IT Operations Assistant G5

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El PMA celebra y acepta la diversidad. Está comprometido con el principio de la igualdad de oportunidades de empleo para todos sus empleados y anima a los candidatos cualificados a presentar su candidatura

independientemente de su raza, color, origen nacional, origen étnico o social, información genética, género, identidad y/o expresión de género, orientación sexual, religión o creencias, estado de VIH,

discapacidad física o mental

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ABOUT WFP

El Programa Mundial de Alimentos de las Naciones Unidas es la agencia humanitaria más grande del mundo que lucha contra el hambre en todo el mundo. La misión del PMA es ayudar al mundo a alcanzar el Hambre Cero en el transcurso de nuestras vidas. Cada día, el PMA trabaja en todo el mundo para garantizar que ningún niño se acueste con hambre y que los más pobres y vulnerables, especialmente las mujeres y los niños, puedan acceder a los alimentos nutritivos que necesitan

STANDARD MINIMUM QUALIFICATIONS

Formación: Finalización del ciclo de educación secundaria. Diplomas y/o certificados certificaciones CISCO, CCNA y CCNP, GNS3, packet tracer y administración de servidores DHCP, DNS, RODC, Windows OS.

Idiomas: Servicios Generales (sobre el terreno): Dominio, hablado y escrito, del idioma oficial de las Naciones Unidas que se utilice en el lugar de destino y del idioma hablado en el lugar de destino en este caso idioma Español. Idioma inglés técnico deseable.

ORGANIZATIONAL CONTEXT

Este puesto ha de cubrirse en la oficina de Guatemala, bajo la supervisión directa del(a) Asistente Senior IT. Debe dar evidencia de responsabilidad y espíritu de iniciativa para gestionar el correcto funcionamiento de los servicios de infraestructura y gestionar proyectos a su cargo para responder autónomamente por los servicios bajo su responsabilidad, resolver consultas complejas disponiendo solo de orientaciones de orden general. Se requiere que haga uso de buen criterio frente a las diferentes y cambiantes prioridades de los problemas imprevistos que puedan surgir a diario en la prestación de dichos servicios.

JOB PURPOSE

Coordinar y orientar a los colegas y gestionar los proyectos y las actividades de mantenimiento y apoyo en la esfera de la infraestructura de la tecnología de la información y comunicaciones (TIC) para que la prestación de servicios sea eficaz, velando por la correcta aplicación de las políticas corporativas de la organización incluyendo, pero no limitado, a estándares de configuración y seguridad.

Es el líder técnico del equipo de los servicios conectividad y telecomunicaciones; trabaja en estrecha colaboración con el servicio de asistencia técnica, las diferentes unidades de servicio, los usuarios finales y otras unidades del WFP para comprender las necesidades de la organización y desarrollar requisitos y especificaciones para servicios de conectividad de acuerdo a su prioridad y criticidad.

KEY ACCOUNTABILITIES (not all-inclusive)

1. Identificar oportunidades de mejoramiento y optimización de los servicios de infraestructura en la red interna como SD-WAN así como de telecomunicaciones, incluido, pero no limitado a la automatización de tareas, reportes y controles para la infraestructura y servicios a usuarios finales como parte de la iniciativa de mejoramiento continuo.
2. Coordinar la instalación y el mantenimiento de los diferentes sistemas de red como Switches, enlace satelital y fibra, central telefónica, conectividad inalámbrica y servidores de red, así como la supervisión especializada de la red y la protección del sistema, para garantizar que la tecnología funcione de forma eficaz y de acuerdo con los procedimientos operativos estándar.
3. Gestionar la fiabilidad de la tecnología implementada, monitorear el desempeño de los equipos y enlaces de datos y brindar insumos técnicos con el fin de recomendar soluciones de infraestructura en apoyo de la toma de decisiones informadas.
4. Por favor referirse a los términos de referencia compartidos en el anuncio de vacante enviado por email.
5. Resolver las consultas autónomamente, remitiéndolas de ser preciso a las instancias superiores, para garantizar que se dé respuesta a las preguntas estándar de TIC y que se facilite información correcta al personal de acuerdo con los modelos de soporte establecidos.

OTHER SPECIFIC JOB REQUIREMENTS

This section is optional to describe additional responsibilities & knowledge required for the specific job

DESIRED EXPERIENCES FOR ENTRY INTO THE ROLE

• Experiencia en configuración y administración de equipos de red CISCO (certificaciones deseables)
• Conocimiento de equipo contrafuego FORTINET y de comunicaciones MITE y equipos UPS
• Ha implementado proyectos de infraestructura.
• Tiene enfoque a trabajo humanitario y telecomunicaciones para emergencias
• Routing, Switching, VoIP, Firewall, redes inalámbricas, CCNA, CCNP.

TERMS AND CONDITIONS

Se ofrece un Contrato de Servicios, por sus siglas en inglés SC al nivel L5; por un período de seis meses, con probabilidades de extensión

DEADLINE FOR APPLICATIONS

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All employment decisions are made on the basis of organizational needs, job requirements, merit, and individual qualifications. WFP is committed to providing an inclusive work environment free of sexual exploitation and abuse, all forms of discrimination, any kind of harassment, sexual harassment, and abuse of authority. Therefore, all selected candidates will undergo rigorous reference and background checks.

No se ofrecerá ningún nombramiento bajo ningún tipo de contrato a los miembros de la Comisión Consultiva en Asuntos Administrativos y Presupuestarios (CCAAP) de las Naciones Unidas, la Comisión de Administración Pública Internacional (CAPI), el Comité de Finanzas de la FAO, el Auditor Externo del PMA, el Comité de Auditoría del PMA, la Dependencia Común de Inspección (DCI) y otros órganos similares del sistema de las Naciones Unidas con responsabilidades de supervisión sobre el PMA, tanto durante su servicio como en los tres años siguientes a su cese.