Asistente Técnico de ICT - Ciudad Guatemala

IT & Telecom

Overview

Brindar soporte técnico en el área de ICT del NRC.

You have:

• Experiencia mínima de trabajo de 2 (dos) años en funciones de soporte en contextos de ayuda humanitaria.
• Tecnólogo, egresado de Ingeniería de sistemas, informática, electrónica o afines.
• Experiencia comprobable en el uso avanzado de Office365 (Word, Excel, Power Point, SharePoint).
• Conocimientos en redes LAN/WAN, Windows 10/11, Sistema de Antivirus, manejo de solicitudes en sistema de HelpDesk.
• Dominio básico del idioma Inglés (deseable).
• Experiencia previa de trabajo en contextos complejos y cambiantes (deseable).

Contract

This is a Professional contract (NRC) contract. More about Professional contract (NRC) contracts.

1. Objetivo

La creciente oficina de NRC Guatemala busca para su equipo su Equipo de ICT un asistente Técnico, El que tendrá como objetivo principal brindar un respaldo continuo al servicio de soporte en el área de Tecnologías de la Información y Comunicación (ICT) .

2. Principales Responsabilidades

1. Asignar y realizar seguimiento de la correcta resolución de los casos reportados mediante la herramienta de mesa de ayuda de manera presencial o remota.
2. Proveer soporte técnico de primer y segundo nivel (solución de incidentes y solicitudes de hardware, software, redes y consultas de usuarios) para los equipos de cómputo, ofimática, redes y herramientas tecnológicas del NRC.
3. Apoyar la implementación de los adecuados estándares de ICT del NRC y trabajar pro-activamente en los cambios de infraestructura requeridos de acuerdo con las directrices globales de NRC.
4. Llevar a cabo tareas periódicas gestión de la infraestructura de ICT de NRC en la oficina (gestión de conectividad con proveedores de Internet, equipos de red, antivirus, equipos de cómputo, aplicaciones de software, Smartphone, impresoras, etc.) en la oficina del NRC para asegurar su adecuado funcionamiento.
5. Instalación y configuración de herramientas de software institucionales, Windows10, correo (outlook), Sharepoint, Okta, Agresso, Onedrive, Antivirus, etc.
6. Gestión de equipos de red LAN/WAN e incidentes de red en las oficinas de NRC en la operación.
7. Gestión de garantías con los centros de servicios autorizados de equipos de cómputo y ofimáticos.
8. Apoyo a capacitaciones de personal de NRC para lograr la apropiación de herramientas tecnológicas y correcto uso de las mismas.
9. Gestión de licencias de software para optimizar el uso de recursos de NRC.
10. Apoyar con implementación de procedimientos y herramientas para garantizar la seguridad de la información dentro de NRC.
11. Apoyo en automatización de procesos y desarrollo de sistemas en Power Apps y Power Automate.
12. Otras tareas asignadas que están relacionadas con el área de ICT.

3. Competencias Profesionales

Requerido

• Experiencia mínima de trabajo de 2 (dos) años en funciones de soporte en contextos de ayuda humanitaria.
• Experiencia comprobable relacionada con las responsabilidades del cargo
• Tecnólogo, egresado de Ingeniería de sistemas, informática, electrónica o afines.
• Experiencia comprobada en el uso avanzado de Office365 (Word, Excel, Power Point, SharePoint).
• Conocimientos redes LAN/WAN, Windows 10/11, Sistema de Antivirus, manejo de solicitudes en sistema de HelpDesk.
• La experiencia previa en el conocimiento del software.

Deseable

• Dominio básico del idioma Inglés.
• Experiencia previa de trabajo en contextos complejos y cambiantes.

4. Competencias Comportamentales

• Manejo de entornos inseguros
• Planificación y entrega de resultados.
• Trabajar con los demás.
• Comunicación con impacto y respeto.
• Analizar

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Que ofrecemos: - Un trabajo estimulante y significativo en una organización humanitaria altamente reconocida. - Contrato nacional por 12 meses, con posibilidad de prórroga, con salario y paquete de beneficios competitivos. - Entorno de trabajo flexible en una oficina dinámica. - Lugar de trabajo: Ciudad Guatemala, Guatemala - Viajes: 20% a las oficinas de alcance.

Les motivamos a unirse a nuestra cultura laboral que permite a cada empleado compartir ideas y asumir responsabilidades. Alentamos y damos responsabilidad a todos los empleados en todos los niveles, para ayudar a resolver los problemas complejos que enfrentamos. Tendrá muchas oportunidades de ser escuchado y tomar la iniciativa. NRC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y tiene como política la diversidad, la equidad y la inclusión de personal en términos de edad, género, etnia, nacionalidad, capacidad física, entre otros.

A cerca de nosotros: El Consejo Noruego para Refugiados (NRC por sus siglas en inglés) es una organización no gubernamental internacional, independiente, humanitaria, sin ánimo de lucro, establecida en 1946. Todas las actividades de NRC en América Latina y el Caribe responden a las necesidades y derechos de las personas desplazadas y refugiadas independientemente de su edad, género, condición social, étnica, religiosa o nacionalidad, con un enfoque de acceso a derechos y soluciones duraderas. Las necesidades y derechos de las personas desplazadas y vulnerables continúan en el centro de nuestra respuesta.

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Added 2 years ago - Updated 1 year ago - Source: nrc.no