Asistente Senior de Rendición de Cuentas a la Población de Interés

Contract

This is a UNV National Specialist contract. This kind of contract is known as National UN Volunteer. It is normally only for nationals. More about UNV National Specialist contracts.

En el marco de la Política de Edad, Género y Diversidad, (AGD) por sus siglas en inglés y de las Directrices Operativas sobre Rendición de Cuentas a la Población de Interés , la Oficina de ACNUR en Colombia requiere apoyo para la consolidación, del sistema de retroalimentación y respuesta a la población de interés, que incluye el apoyo a la recepción, el análisis, y la respuesta sistemática a la retroalimentación y comentarios formales e informales de las personas de interés y la toma de medidas correctivas según corresponda que se basan en los puntos de vista de las personas de las mismas. Esto incluye el apoyo a la implementación de intervenciones, acciones de planeación, prioridades y evaluaciones que estén adaptadas a las percepciones y opiniones de las personas de interés ) y la integración de la retroalimentación y respuesta de las personas de interés, incluyendo las quejas a las estrategias, planes y programas. La responsabilidad principal del titular es apoyar la coordinación del sistema de retroalimentación y respuesta de la operación, incluido el desarrollo de un conjunto común de indicadores para toda la operación con el fin de hacer seguimiento al progreso y a la implementación de acciones relacionadas con la rendición de cuentas a las personas de interés ; el apoyo técnico a los sectores y socios en esta materia; el apoyo a la implementación del Plan de Rendición de Cuentas (AAP) e informes regulares y el apoyo a la promoción y a la movilización de recursos en temas relacionados con AAP.

El/la Asistente Senior de Rendición de Cuentas a la Población de Interés -AAP- reporta al/la Oficial de Protección de Base Comunitaria y es parte del equipo de protección liderado por el/la Representante Adjunto/a. Bajo la supervisión del/la Oficial de Protección de Base Comunitaria o y en estrecha colaboración con el personal de protección, especialmente el personal de protección en el terreno, la/el voluntario/a llevará a cabo las siguientes tareas:

• Apoyar a las Unidades y a las oficinas de terreno y a los socios en la aplicación y el seguimiento de la guía operacional y el plan de acción del ACNUR para la rendición de cuentas a las poblaciones afectadas-AAP-.

• Apoyar activamente la recolección, manejo, almacenamiento y procesamiento estandarizado de los comentarios y la retroalimentación, incluidas las quejas, de la población de interés de ACNUR en todas las Unidades, Oficinas de Terreno y sectores. Esto incluye monitorear cómo se procesan los comentarios, cómo se utilizan y qué brechas existen en el uso de los comentarios de las personas de interés para informar la toma de decisiones.

• Apoyar el diseño y la implementación de formatos estandarizados de retroalimentación y respuesta, así como de formatos de recolección, almacenamiento, análisis y reporte de información.

• Apoyar la secretaría técnica y la coordinación de un grupo de trabajo interno de retroalimentación y respuesta a la población de interés con participación de las Unidades y los puntos focales de las Oficinas de Terreno.

• Apoyar la consolidación, priorización, estandarización y articulación de los mecanismos de retroalimentación y respuesta existentes tanto a nivel nacional como local (LAO, LAN, Buzón PQRS Somos Panas, Correo electrónico CwC y general del ACNUR, Volantes de sugerencias y quejas en buzones de los PAOs, y Post Distribution Monitoring CBI) con base el mapeo hecho por la operación.

• Actualizar permanentemente el mapeo del sistema de retroalimentación y respuesta de la operación y facilitar la puesta en marcha de procesos de evaluación de las prácticas del sistema de retroalimentación a lo largo del ciclo del programa para medir el desempeño actual en comparación con los compromisos globales. Este proceso debería utilizar los Compromisos del IASC sobre la rendición de cuentas a las poblaciones afectadas o el Estándar humanitario básico como puntos de referencia así como las conclusiones y recomendaciones de estudios y consultorías previas.

• Apoyar la integración de los sistemas de retroalimentación y respuesta en todos los mecanismos de implementación de la operación.

• Apoyar el establecimiento de mecanismos de retroalimentación y respuesta que garanticen la comunicación con las personas de interés de manera accesible, eficiente e inclusiva con enfoque de Edad, Género y Diversidad.

• Apoyar el establecimiento de mecanismos de retroalimentación y respuesta que permitan una participación significativa y que garanticen que todas las personas de interés tengan acceso equitativo y no discriminatorio.

• Apoyar el desarrollo de los SOPs (procedimientos estándares) de los mecanismos de retroalimentación y respuesta a nivel nacional.

• Coordinar y supervisar la gestión de los mecanismos de retroalimentación y respuesta de la operación.

• Rediseñar o ajustar los mecanismos nacionales existentes para que incluyan información desagregada, indicadores adaptados para el seguimiento del progreso y la implementación de acciones con enfoque de Edad, Género y Diversidad.

• Realizar el análisis de la información consolidada y almacenada de los mecanismos de retroalimentación y respuesta y generar las recomendaciones y conclusiones pertinentes para la elaboración de documentos e informes y actualización de las bases de datos o sistemas de archivos existentes y para la adaptación de la respuesta.

• Elaborar los materiales de difusión de resultados, análisis de tendencias, recomendaciones y conclusiones de los mecanismos de retroalimentación y respuesta de la operación.

• Evaluar constantemente la efectividad de los mecanismos de retroalimentación y respuesta con participación de la población de interés y realizar los ajustes, actualizaciones y adaptaciones que sean necesarios.

• Trabajar en estrecha colaboración con el personal de terreno en la aplicación de las recomendaciones, preocupaciones, capacidades y percepciones de las personas de interés.

• Apoyar el fortalecimiento de la capacidad de ACNUR y sus socios a través de capacitaciones y espacios de formación para la comprensión y aplicación de la política de AGD y las Directrices Operativas sobre la Rendición de Cuentas a las Personas de Interés en cumplimiento con la responsabilidad del ACNUR hacia las personas de interés y la política de Edad, Género y Diversidad.

• Contribuir al análisis y a la elaboración de informes que alimenten el ciclo anual de programas del ACNUR.

• Realizar otras tareas relacionadas según sea necesario.

• Profesionalismo

• Integridad

• Trabajo en equipo y respeto por la diversidad

• Compromiso con el aprendizaje continuo

• Planificación y organización

• Comunicación

• Flexibilidad

• Compromiso genuino hacia los principios del voluntariado, que incluyen solidaridad, compasión, reciprocidad y autonomía; y compromiso con la misión y visión del ACNUR, así como con los Valores Fundamentales de la ONU.

• Al menos 4 años de experiencia laboral profesional en las tareas de la descripción.

• Experiencia trabajando en la ONU o en otras organizaciones internacionales humanitarias, de derechos humanos o de desarrollo.

• Conocimiento de Derecho Internacional de los Refugiados.

• Conocimiento de la normatividad internacional y nacional sobre desplazados internos y protección a grupos específicos, con especial énfasis en niñez, mujeres, comunidad diversa, personas con discapacidad y personas adultas mayores.

• Experiencia en el trabajo con personas de interés del ACNUR: refugiados, solicitantes de la condición de refugiado, retornados, apátridas y desplazados internos.

• Experiencia de trabajo en terreno con un enfoque de protección de niñez, comunitario y diferencial de género, edad y diversidad.

• Experiencia en el fortalecimiento de capacidades institucionales para la respuesta a las necesidades de grupos de especial protección, particularmente a niñez.

• Experiencia en el trabajo interagencial y/o de coordinación con actores gubernamentales y no gubernamentales.

• Excelentes habilidades para la formulación de propuestas y proyectos de respuesta a las necesidades específicas de las personas de interés.

• Excelentes habilidades orales y escritas que faciliten la elaboración y entrega de reportes y productos.

• Conocimiento de herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

• Excelentes relaciones interpersonales, incluyendo habilidad para establecer y mantener relaciones efectivas de trabajo con personas en un ambiente multicultural, con sensibilidad y respeto por la diversidad.

• Conciencia acerca de cuestiones de seguridad;

• Afinidad o interés en el voluntariado como un mecanismo para el desarrollo sostenible y el Sistema de Naciones Unidas.

La ciudad de Bogotá DC de acuerdo al SRA reciente, elaborado por UNDSS, se encuentra con un nivel de riesgo "bajo" para vivir y trabajar. Presenta unas condiciones de vida favorables y seguras para todos los funcionarios. La ciudad presenta los problemas de seguridad asociados con el crecimiento de toda la ciudad capital y la representación permanente del riesgo para los funcionarios, ya sean nacionales o extranjeros.

A su ingreso, todos los VNU reciben un briefing de seguridad por parte de la oficina de seguridad de la agencia anfitriona, en el cual se informa sobre el entorno de seguridad del Duty Station y las medidas de seguridad a tener en cuenta. Si bien Colombia presenta diferentes niveles de seguridad, cada uno de ellos se encuentra con el fin de realizar la misión, así como se respalda a través de SRA donde se exponen las medidas de mitigación que se pueden requerir y las que establezca el MORSS.

Como se trata de una asignación de Voluntario de la ONU nacional, el Voluntario de la ONU será responsable de procurarse su propia vivienda y otros esenciales para la subsistencia. Los Voluntarios de la ONU Nacionales son parte del plan de seguro contra daños causados de manera intencional.