Tapachula -Moderadora/Moderador de InfoDigna

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IRC - The International Rescue Committee

Open positions at IRC
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Job Description

Contexto

El Comité Internacional de Rescate (IRC) responde a las peores crisis humanitarias del mundo y ayuda a las personas a sobrevivir y reconstruir sus vidas. Fundado en 1933 a pedido de Albert Einstein, el IRC ofrece atención para salvar vidas y asistencia que cambia vidas a las personas refugiadas obligados a huir de la guerra o el desastre. En el trabajo de hoy en más de 40 países y 22 ciudades de EE. UU., restauramos la seguridad, la dignidad y la esperanza a millones de personas desarraigadas y que luchan por sobrevivir. El IRC lidera el camino del daño al hogar.

Alcances/descripción del puesto

SignPost es una iniciativa digital innovadora que proporciona a la comunidad humanitaria una plataforma para llegar a personas refugiadas, solicitantes de asilo y comunidades afectadas por crisis en todo el mundo con información accesible. Comenzó en 2015 en Grecia y es una colaboración entre el Comité Internacional de Rescate (IRC) y Mercy Corps (MC). Desde entonces se ha expandido para incluir instancias en todo el mundo, incluyendo América Central, Colombia y ahora en México como InfoDigna.

InfoDigna proporciona a las personas información actualizada y específica del contexto y sobre necesidades vitales como derechos legales, transporte, servicios médicos y otros, en varios idiomas y a través de sus moderadores y moderadoras ubicados en diferentes partes del país, lo que permite a las personas tomar decisiones informadas en los momentos más críticos. InfoDigna genera contenido contextualizado adaptado a las necesidades de las personas y facilita el acceso a proveedores de servicios seguros y de calidad a través del mapa de servicios.

Líneas de reporte

Esta posición reporta a: Gerente de InfoDigna

A esta posición le reporta(n): NA

Principales responsabilidades

- Responder a los mensajes, preguntas y comentarios recibidos en los canales de redes sociales de InfoDigna, con la ayuda de un equipo de personas expertas y pautas de moderación. - Crear y actualizar contenido de interés para diversas audiencias de InfoDigna. - Involucrar a las personas usuarias en una conversación en línea. - Seguir el protocolo para escalar cualquier comunicación de casos vulnerables a especialistas en protección y salvaguarda. - Analizar los comentarios y realizar un análisis de las comunicaciones del día (incluidas las respuestas a publicaciones, tendencias en la conversación y lagunas de información). - Compartir opiniones, comentarios, conciencia cultural, conocimiento contextual y aprendizaje con el equipo más amplio de manera continua. - Analizar las brechas de información entre las poblaciones de personas en movilidad. - Mantenerse al día con información nueva, incluida en temas migratorios, y asistir a entrenamientos regulares, según sea necesario. - Apoyar en el diseño y facilitación de sesiones informativas presenciales en los albergues y espacios clave para la población de personas en movilidad - Apoyar el monitoreo de los puntos de acceso a información establecidos por el IRC en espacios públicos o albergues.

Qualifications

Calificaciones o Requisitos

- Educación, requisitos técnicos y experiencia laboral - Personas con un perfil legal, con al menos dos años de experiencia en procedimientos migratorios, políticas y leyes sobre migración en México y/o EE.UU.; o personas con perfil de asistencia psicosocial o trabajo social, con al menos dos años de experiencia en soporte a familias en situación de vulnerabilidad, personas que sufrieron traumas, mujeres y niñas que necesitan protección, migrantes, sobrevivientes de violencia. - Experiencia en generación y edición de contenidos digitales. - Conocimiento sólido de las leyes, políticas y regulaciones actuales de migración, discusión actual sobre experiencia de trabajo social, apoyo a familias vulnerables, conocimiento básico de apoyo psicosocial, respeto impecable de la privacidad.

Competencias y habilidades

- Alta inteligencia emocional: las personas usuarias se encuentran en períodos difíciles de sus vidas y el equipo de moderación necesita ser empático con las situaciones que enfrentan. - Comprensión de la sutileza del lenguaje y la capacidad de aplicar pautas de comunicación en las respuestas escritas. - Una velocidad de escritura de 30 palabras por minuto. - Integridad y respeto. - Comunicación precisa, asertiva y objetiva. - Capacidad para trabajar de forma autónoma. - Trabajo en equipo. - Atención al detalle. - Fuerte dominio de la computadora y uso de herramientas de software básicas: Windows, Android, Teams, Microsoft Suite y Google Docs o especializadas como Google Analytics y Zendesk. - Conocimiento de las plataformas de redes sociales, como WhatsApp o Facebook. - Compromiso de ir más allá en la búsqueda de brindar información precisa a las personas en crisis, asegurando la salvaguarda y protección.

Estándares

Estándares de conducta profesional: las personas trabajadoras de IRC y el IRC deben adherirse a los valores y principios descritos en IRC Way-normas para la conducta profesional. Estos son integridad, servicio y rendición de cuentas. De acuerdo con estos valores, el IRC opera y aplica políticas sobre la protección de las personas beneficiarias contra la explotación y el abuso, la salvaguardia de la niñez, el acoso en el lugar de trabajo, la integridad fiscal y anti-represalias.

Igualdad de género: IRC se compromete a reducir la brecha de género en posiciones de liderazgo. Ofrecemos beneficios que proporcionan un entorno propicio para que las mujeres participen en nuestra fuerza de trabajo, incluido el permiso parental, los protocolos de seguridad sensibles al género y otros beneficios y subsidios de apoyo.

Igualdad de oportunidades de la persona empleadora: IRC es un empleador de igualdad de oportunidades. El IRC considera a todos las personas solicitantes sobre la base del mérito sin tener en cuenta la raza, sexo, color, origen nacional, religión, orientación sexual, edad, estado civil, estado de veterano, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.

Esta descripción del trabajo no es una lista exhaustiva de las habilidades, el esfuerzo, los deberes y las responsabilidades asociadas al puesto.

Added 1 year ago - Updated 11 months ago - Source: rescue.org