IRC (International Rescue Committee) steht von Krieg und Krisen betroffenen Menschen zur Seite, um ihr Überleben und den Wiederaufbau ihrer Existenz zu sichern. Seit ihrer Gründung im Jahre 1933 auf Anregung von Albert Einstein leistet die Organisation insbesondere für Geflüchtete lebensrettende Hilfe. Heute unterstützen wir jährlich etwa 23 Millionen Menschen in über 40 Ländern der Welt. Wir spielen eine führende Rolle bei der Entwicklung neuer, nachweislich wirksamer Ansätze, um den Schutz und die Selbstbestimmung besonders gefährdeter Menschen zu fördern. IRC ist international eine der größten Hilfsorganisationen mit einem Fokus auf fragile Kontexte. Seit 2016 sind wir auch mit zwei Niederlassungen in Deutschland aktiv. Hier führen wir den strategischen Dialog mit anderen Akteuren der humanitären Hilfe und Entwicklungszusammenarbeit, akquirieren Fördermittel und nehmen bei politischen Prozessen Einfluss zugunsten derer, die von Vertreibung betroffen sind. Zudem setzen wir Integrationsprojekte mit und für von Flucht und Vertreibung betroffene Menschen in Deutschland um, mit Schwerpunkt auf den Bereichen Gewaltschutz, Bildung und wirtschaftliche Integration. IRC hat in Europa außerdem Büros in Brüssel, Stockholm, Genf und London und ist in Griechenland, Serbien und Italien tätig.

Zur Unterstützung unseres Fundraising-Teams in Deutschland suchen wir eine:n Referent:in Spendenservice und -verwaltung (m/w/d).

Ihr Tätigkeitsbereich

- Beantwortung von Spendenanfragen, einschließlich Beschwerdemanagement, über Telefon, E-Mail, Post und soziale Medien. - Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation aller Interaktionen mit Spender:innen unter Beachtung des Datenschutzgesetzes. - Prüfung von Spendeneinnahmen, Rückerstattungen und Online-Lastschriftverfahren. - Pflege von internen Datenbanken (Salesforce). - Datenaustausch mit externen Dienstleistern. - Erfassen und Auswerten von positivem und negativem Feedback durch Spender:innen - Regelmäßiger Datenabgleich von Zahlungseingängen, Rückerstattungen und Lastschriftverfahren in Zusammenarbeit mit der Abteilung Finanzen. - Administrative Bearbeitung von Spendeneingängen (z.B. Erstellung von Spendenquittungen und Danksagungen). - Erstellung von Einnahme- und Ausgabeberichten für interne Kampagnenanalysen - Unterstützung bei administrativen Aufgaben innerhalb der Fundraising Abteilung.

Ihr Profil

- Sie haben ein abgeschlossenes Studium oder eine Berufsausbildung in einem relevanten Fach. - Sie verfügen idealerweise über erste Arbeitserfahrungen in der Kundenbetreuung, insbesondere im Bereich Privatspenden-Fundraising. - Sie verfügen über Deutsch und Englischkenntnisse auf C1-C2 Niveau nach dem Gemeinsamen Europäischem Referenzrahmen. - Ihr Auftreten, auch in Telefongesprächen, ist freundlich, empathisch und ruhig. - Sie haben bereits erste Erfahrungen mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce). - Sie zeichnet eine sehr gute verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeit aus. - Sie verfügen über ein hohes Maß an Flexibilität und reagieren schnell auf kurzfristige Veränderungen und Priorisierungen. - Sie haben ein Auge für Details sowie ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen. - Sie verfügen über gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere Excel.

Wir bieten Ihnen

- Eine sinnstiftende Gestaltungsaufgabe mit viel Eigenverantwortung in einem interkulturellen Team. - Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice Möglichkeiten. - Attraktive Vorteile für Mitarbeitende (Mitgliedschaft im Fitnessstudio, betriebliche Altersvorsorge, Jobfahrrad und Jobticket) - 30 Tage Jahresurlaub - Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten

IRC legt bei der Auswahl geeigneter Kandidat:innen ausschließlich Qualifikation und Erfahrung zugrunde. Persönliche Eigenschaften wie Geschlecht, Herkunft, Religion, Hautfarbe, sexuelle Orientierung, Alter, Familienstand oder Behinderung werden nicht berücksichtigt. Wir bitten daher von Fotos in den Bewerbungsunterlagen abzusehen.

Die Ausschreibung richtet sich insbesondere auch an geeignete Bewerber:innen marginalisierter Gruppen.

Bitte übermitteln Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben mit Angabe Ihres möglichen Starttermins und Gehaltsvorstellung, Lebenslauf, mind. drei Arbeitszeugnisse/Referenzen) ausschließlich über unser Bewerbungsportal. Leider können wir Bewerbungen, die per E-Mail eingereicht werden, nicht berücksichtigen.

Für Fragen, auch zum Thema Inklusion, steht Ihnen gerne Nicole Bednorz, (HR.Deutschland@rescue.org) zur Verfügung.

Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung bis zum 02. Januar 2022 ein.

#IRC-Europe

Weitere Informationen zu IRC finden Sie auf IRCDeutschland.de.

Qualifications

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Added 2 years ago - Updated 1 year ago - Source: rescue.org