Assistant(e) en Technologie de l’Information et de la Communication (TIC)

Contract

This is a UNV National Specialist contract. This kind of contract is known as National UN Volunteer. It is normally only for nationals. More about UNV National Specialist contracts.

L'UNFPA est la principale agence des Nations Unies pour créer un monde où chaque grossesse est désirée, chaque accouchement est sans danger et le potentiel de chaque jeune est réalisé. Le nouveau plan stratégique de l'UNFPA (2022-2025) se concentre sur l’accélération de l’atteinte des trois résultats transformateurs : mettre fin aux décès maternels évitables ; mettre fin aux besoins non satisfaits de planification familiale ; et mettre fin à la violence sexiste.

L'UNFPA soutient activement le gouvernement dans ses efforts de développement pour mettre en œuvre sa Vision 2030 « Le Tchad que nous voulons » et ses plans de développement quinquennaux. Ce soutien se concentre sur ses plans stratégiques séquentiels (SP 2018-2021; SP 2022-2025 et SP 2026-2029) en mettant l'accent sur ses trois résultats transformateurs (Zéro décès maternel évitable ; Zéro besoin de planification familiale non satisfait ; Zéro VBG et pratiques néfastes) en fournissant des produits et des équipements de Santé Sexuelle et reproductive et les Droits à l'ensemble du pays et soutenir les formations sanitaires dans sept provinces, dont trois dans le développement et les réponses humanitaires.

Dans les provinces du Lac Tchad, du Moyen Chari et du Logone Oriental, l'UNFPA soutient 34 formations Sanitaires en fournissant des sages-femmes, des équipements et des produits. Des projets d'autonomisation des femmes et des adolescentes sont également menés avec des AGR pour les associations de femmes, les associations des femmes prédicatrices et d'autres groupes de femmes.

Dans un monde où les droits humains fondamentaux sont menacés, nous avons besoin d'un personnel doté de principes et d'éthique, qui incarne ces normes et standards internationaux, et qui les défendra avec courage et avec une pleine conviction. UNFPA recherche des candidats qui transforment, inspirent et produisent des résultats durables et particulièrement efficaces. Nous avons besoin d’un personnel transparent, exceptionnel dans sa façon de gérer les ressources qui lui sont confiées et qui s’engage à atteindre l’excellence dans les résultats des programmes. Supervision, initiation, orientation et devoir de protection des Volontaires des Nations Unies

Les Volontaires des Nations Unies devraient bénéficier du devoir de protection et de diligence de l’entité hôte égal à celui de tout son personnel. L’appui de l'entité hôte au Volontaire des Nations Unies inclut, mais n'est pas limité à :

• Des séances d'information préliminaires sur l'organisation et sur le contexte professionnel y compris la sécurité, les procédures d'urgence, les bonnes pratiques culturelles et l'orientation vers l'environnement local ; • Un appui administratif à l’arrivée, y compris l’ouverture de comptes bancaires, les demandes de permis de séjour et autres démarches officielles requises par le gouvernement hôte ou l'entité hôte ; • Une orientation, un mentorat et un encadrement adéquats par un superviseur, y compris la provision d’un plan de travail clair et d’une évaluation de performance ; • L'accès à l'espace de bureau, aux équipements de bureau, l’appui informatique et à tous les autres systèmes et outils requis pour atteindre les objectifs de l’affectation, y compris une adresse électronique de l'entité hôte ; • L’accès aux connaissances institutionnelles, ainsi qu’aux programmes de formation et d'apprentissage de l'entité hôte ; • L’inclusion du volontaire dans le plan de sécurité ;

Sous la supervision générale du/de la Représentant(e) Adjoint(e) et la supervision directe de l'Associé(e) au TIC, le/la Volontaire des Nations Unies effectuera les tâches suivantes: A. Supervision de la mise en œuvre des systèmes et des stratégies de gestion des technologies de l’information et des communications • Assurer la conformité aux normes, directives et procédures de gestion de l’information et de la technologie de l’entreprise pour l’environnement technologique du Bureau pays. • Former le personnel et fournir un soutien à l’utilisation de la fonctionnalité du Quantum (la mise en œuvre de la planification des ressources de l’entreprise par l’UNFPA) pour améliorer les résultats commerciaux et les services aux clients. • Fournir des conseils relatifs au recensement des processus administratifs du Bureau pays et à l’automatisation des procédures opérationnelles standard internes, le cas échéant. • Contribuer à la préparation de plans de travail axés sur les résultats. • Former les utilisateurs aux nouveaux systèmes et orienter les nouveaux venus sur les systèmes Web, intranet de l’UNFPA. B. Garantie du bon fonctionnement du matériel et des logiciels du Bureau pays • Gérer l’installation de logiciels commerciaux et développés en interne, ainsi que les mises à niveau correspondantes. • Assurer la mise à jour des correctifs et des programmes anti-virus en temps voulu. • Assurer le suivi du trafic, de l’utilisation et des performances du serveur de fichiers de manière fréquente et régulière. • Superviser et soutenir l’index et la structure du classement afin de faciliter la recherche d’informations.
• Servir de point focal d’assistance informatique pour le Bureau pays.

C. Garantie de la sécurité des technologies de l’information et des communications au sein du Bureau Pays • Garantir la conformité des mots de passe des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables et des serveurs, ainsi que des politiques connexes, aux normes établies par l’organisation. • S’assurer que les utilisateurs(trices) normaux(ales) ne disposent pas de droits d’administration sur leurs PC et ordinateurs portables. • Fournir une assistance aux utilisateurs(trices) en matière de détection, de suppression et de prévention des virus. S’assurer que des logiciels non autorisés ne sont pas installés sur les ordinateurs. • Gérer le plan de continuité des opérations en cas d’urgence (du point de vue des technologies de l’information et des communications). D. Supervision du soutien et de l’administration du réseau • Veiller à ce que le personnel effectue des sauvegardes régulières sur le drive. • Dépanner et effectuer un suivi des problèmes de réseau. • Répondre aux besoins et aux questions des utilisateurs(trices) concernant l’accès au réseau. • Conserver des fichiers de sauvegarde. E. Fourniture d’un soutien administratif • Superviser la mise en place et la mise à jour d’un inventaire des logiciels et du matériel. • Assurer la mise en place des bases de données du Bureau pays, par exemple le dépôt électronique des dossiers, le répertoire de la bibliothèque électronique, la base de données des consultant(e)s et la base de données des fournisseurs communs ; assurer l’orientation et l’encadrement du personnel sur ces bases de données/systèmes. • Superviser la mise en place et la mise à jour d’une bibliothèque de documents de référence liés aux technologies de l’information et des communications. • Gérer l’inventaire des technologies de l’information et des communications et le stock de fournitures et de pièces de rechange. • Rechercher et extraire des données à partir de sources internes et externes ; préparer des graphiques, tableaux et rapports statistiques, selon les besoins. • Gérer la fourniture d’un soutien en matière de technologies de l’information et des communications lors d’événements clés pour le Bureau pays ainsi que pour les partenaires de mise en œuvre. • Gérer le système téléphonique, l’impression et la diffusion des factures mensuelles et veiller au paiement des factures privées, conformément aux règlements de l'UNFPA. • Veiller au paiement dans les délais des factures des services publics liés aux technologies de l’information et des communications. • Recommander et acquérir des équipements et des services dans le domaine des technologies de l’information et des communications conformément aux normes et aux spécifications de MIS. • Tenir un registre de tous les biens et articles attrayants des technologies de l’information et des communications. F. Garantie de la facilitation du développement et du partage des connaissances au sein du Bureau pays : • Soutenir le programme du Bureau pays en proposant des solutions de programme innovantes basées sur les technologies de l’information et des communications. • Mettre en place et superviser la fourniture d’une formation appropriée pour le personnel du Bureau pays sur les questions relatives aux technologies de l’information et des communications. • Participer à des réseaux de connaissances et de praticiens. • Participer aux groupes de travail inter-agences pour s’assurer de la prise en compte des questions et des préoccupations de l’UNFPA, y compris des stratégies relatives aux activités. • S’acquitter de toutes autres tâches qui pourraient lui être confiées par la direction de l’UNFPA. En plus de ce qui précède, les Volontaires des Nations Unies sont censés : • Renforcer leurs connaissances et compréhension du concept du volontariat en lisant la documentation mise à disposition par le programme VNU, les publications externes et prendre activement part aux activités du programme VNU, par exemple s’impliquer dans les activités commémoratives de la Journée internationale des Volontaires (JIV), le 5 décembre. • Se familiariser et développer toute forme de volontariat traditionnel et/ou local au niveau du pays d’accueil. • Refléter le type et la nature des actions volontaires qu’ils entreprennent, y compris leur participation dans les réflexions substantielles. • Contribuer à la rédaction des articles sur les expériences de terrain à soumettre pour la publication du programme VNU/site web, bulletin et notes de presse, etc. • Contribuer au Programme d’accueil des Volontaires des Nations Unies nouvellement arrivés dans le pays d’affectation. • Promouvoir ou conseiller les groupes locaux dans l’utilisation des volontaires en ligne ou encourager les individus et les organisations à utiliser les services de volontaires en ligne quand cela est techniquement possible.

Résultats attendus : • Garantir l’efficacité de l’infrastructure informatique de l’UNFPA. • Fournir des services de TIC et d’administration, y compris un soutien technique quotidien, au Bureau pays de l’UNFPA et aux utilisateurs des outils de gestion de l’information et de l’infrastructure technologique. • Soutenir la gestion efficace des activités du programme de l’UNFPA en assurant le bon fonctionnement des services de TIC, en gérant les données, les informations et le flux de travail et en fournissant un soutien technique quotidien • Maintenir des relations de travail étroites avec l’Associé(e) au TIC, les collègues, les con-sultants nationaux et internationaux, le réseau de partenaires humanitaires. • Un rapport sur les résultats concernant le volontariat pour la paix et le développement pendant l’affectation, comme par exemple le nombre de volontaires mobilisés, la participation aux activités et la contribution au développement des capacités.

b) Compétences et valeurs :

• Professionalism: demonstrated understanding of operations relevant to UNFPA; technical capabilities or knowledge relevant or transferrable to UNFPA procedures and rules; discre-tion, political sensitivity, diplomacy and tact to deal with clients; ability to apply good judge-ment; ability to liaise and coordinate with a range of different actors, especially in senior posi-tions; where appropriate, high degree of autonomy, personal initiative and ability to take own-ership; resourcefulness and willingness to accept wide responsibilities and ability to work in-dependently under established procedures; ability to manage information objectively, accu-rately and confidentially; responsive and client-oriented; • Integrity: demonstrate the values and ethical standards of the UN and UNFPA in daily activi-ties and behaviours while acting without consideration of personal gains; resist undue political pressure in decision-making; stand by decisions that are in the organization’s interest even if they are unpopular; take prompt action in cases of unprofessional or unethical behaviour; does not abuse power or authority; • Teamwork and respect for diversity: ability to operate effectively across organizational boundaries; excellent interpersonal skills; ability to establish and maintain effective partner-ships and harmonious working relations in a multi-cultural, multi-ethnic, mixed-gender envi-ronment with sensitivity and respect for diversity; sensitivity and adaptability to culture, gen-der, religion, nationality and age; commitment to implementing the goal of gender equality by ensuring the equal participation and full involvement of women and men in all aspects of UN operations; ability to achieve common goals and provide guidance or training to colleagues; • Commitment to continuous learning: initiative and willingness to learn new skills and stay abreast of new developments in area of expertise; ability to adapt to changes in work envi-ronment; • Planning and organizing: effective organizational and problem-solving skills and ability to manage a large volume of work in an efficient and timely manner; ability to establish priorities and to plan, coordinate and monitor (own) work; ability to work under pressure, with conflict-ing deadlines, and to handle multiple concurrent projects/activities; • Communication: proven interpersonal skills; good spoken and written communication skills, including ability to prepare clear and concise reports; ability to conduct presentations, articu-late options and positions concisely; ability to make and defend recommendations; ability to communicate and empathize with staff (including national staff), military personnel, volun-teers, counterparts and local interlocutors coming from very diverse backgrounds; capacity to transfer information and knowledge to a wide range of different target groups; • Flexibility: adaptability and ability to live and work in potentially hazardous and remote condi-tions, involving physical hardship and little comfort; to operate independently in austere envi-ronments for protracted periods; willingness to travel within the area of operations and to transfer to other duty stations within the area of operations as necessary.

a) Qualifications, compétences, expérience : • Certifications pertinentes en matière de gestion et d’application du matériel et des logiciels requises, notamment Cisco Certified Network Engineer (CCNE) et Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE) ou Microsoft Certified Professional (MCP). • Six (06) ans d’expérience professionnelle pertinente, y compris l’administration de réseaux, le soutien à la gestion des plateformes matérielles et logicielles, les installations de télécommunications, la connaissance des progiciels/applications basés sur Windows, l’expérience de la conception de sites Web. • Bonne connaissance des systèmes d’exploitation PC/LAN, de Microsoft Windows, des systèmes de sécurité et de protection virale des technologies de l’information et des communications des entreprises, des PGI. • Capacité à passer en revue une variété de données, à identifier et à ajuster les divergences, à identifier et à résoudre les problèmes opérationnels. • Expérience dans le domaine de l’assistance aux clients, par exemple dans un service d’assistance ou une unité d’assistance aux utilisateurs. • Connaissance avancée des tableurs et des bases de données, expérience dans le maniement des systèmes de gestion basés sur le Web et des PGI de systèmes financiers, de préférence PeopleSoft. • La connaissance des activités et procédures des Nations Unies et Gouvernementales (y compris Quantum) est un atout.

Conditions de vie : N/A Conditions de Service : (National UNV COS_FRE)
Note sur le COVID-19. L'évolution rapide de la nature du COVID-19 a restreint de façon considérable et croissante la liberté de circulation des personnes, y compris à l'intérieur des pays. Ces restrictions peuvent perturber la capacité des VNU nationaux à commencer leur affectation sur leur lieu de service ou limiter la possibilité d'entrer dans les locaux des Nations Unies. Par conséquent, le programme VNU n’est pas en mesure de garantir un déroulement normal des affectations. Les candidats sélectionnés pour des affectations de Volontaires nationaux qui nécessitent un déplacement vers le lieu d'affectation peuvent, à titre exceptionnel, se voir accorder pendant cette période des modalités de travail alternatives leur permettant de travailler depuis leur lieu de recrutement jusqu'à ce que les restrictions soient levées. Les candidats sélectionnés pour des affectations de Volontaires nationaux peuvent également se trouver dans l’obligation de com-mencer leur affection depuis leur lieu de recrutement dans les cas où l'accès aux locaux de l'ONU est restreint. L’Agence hôte sera responsable des décisions concernant les options de télé-travail et le réaménagement des modalités de travail. Il est recommandé aux candidats de discu-ter, au cours de leur entretien avec l'Agence hôte, des conditions de voyage, des restrictions éventuelles et des autres dispositions possibles. Si leur candidature est retenue, les candidats devront examiner attentivement les conditions de l’offre du programme VNU avant de l'accepter. Le contrat couvre la periode ci-dessus indiquée, renouvelable selon la disponibilité des fonds, nécessités opérationnelles et performance satisfaisante. cependant il n’y a aucune guarantie soit prolongé au-delà du contrat initial. Une indemnité mensuelle de subsistance de volontaire, cen-sée couvrir le logement, les besoins de base ainsi que les charges utilitaires (eau, électricité, etc.) équivalent à __________(montant et monnaie de paiement) vous sera versée. Vous aurez aussi droit à un voyage vers le lieu d’affectation et une Indemnité d’installation (SIG) (si applicable); une assurance médicale (avec dépendants, maximum trois), une assurance d’incapacité et une assurance vie. Un billet pour le voyage retour vers votre lieu de recrutement (si applicable) sera fourni et une indemnité de réinstallation (RSA) après service satisfaisant vous sera payée.

En plus de ce qui précédé, pour les lieux d’affectation sans famille classifiés sous catégories D ou E selon la classification de ICSC, une indemnité de bien-être sera versée chaque mois ; à raison de 15% de VLA pour le bien-être niveau A et 30% de VLA pour le bien-être niveau B respectivement.