UNV ICT Cloud Administrator

Volunteering IT & Telecom

Overview

Perform ICT cloud administration tasks in collaboration with UNICEF teams.

You have:

• Mínimo 5 años de experiencia en gestión de información y contenidos (Enterprise Content Management – ECM).
• Dominio de Microsoft SharePoint Online (sitios, bibliotecas, permisos, metadatos y versionado).
• Experiencia demostrable en Microsoft 365/Office 365, incluyendo Teams, OneDrive, Outlook y herramientas de colaboración digital.
• Conocimiento sólido de entornos cloud y del ciclo de vida del contenido.
• Experiencia en diseño de arquitectura de información (taxonomías, metadatos, convenciones de nomenclatura).
• Experiencia en auditoría e inventario de sitios SharePoint y elaboración de planes de mejora.
• Experiencia en migración de contenidos hacia SharePoint/OneDrive.
• Conocimiento en gobernanza digital: roles y responsabilidades (RACI), niveles de acceso.
• Capacidad para desarrollar plantillas de sitios y páginas.
• Experiencia coordinando con equipos multidisciplinarios y facilitando talleres.

Contract

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En Ecuador, UNICEF trabaja para promover el bienestar de la niñez y la adolescencia, impulsando el acceso a educación, salud y protección mediante acciones de abogacía y programas de desarrollo implementados a nivel gubernamental, comunitario e individual. Estos esfuerzos buscan garantizar que niñas, niños y adolescentes cuenten con mejores oportunidades y puedan construir un futuro próspero.

En el ámbito tecnológico, la Oficina de UNICEF Ecuador se encuentra en un proceso continuo de evolución, modernización y adopción de mejores prácticas de la industria. La tecnología es un habilitador estratégico para el cumplimiento del mandato de UNICEF: fortalece la continuidad operativa, la seguridad de la información y la eficiencia de los procesos internos, y permite una gestión más ágil y basada en evidencia para apoyar el logro de los objetivos programáticos.

En el marco de la autoridad delegada y bajo la supervisión del/de la Oficial de ICT y/o su representante designado(a), el/la Voluntario(a) de las Naciones Unidas (UNV) llevará a cabo las siguientes tareas:

1. Configurar y administrar el sitio de colaboración y el canal de Microsoft Teams del proyecto, incluyendo el esquema de comunicaciones y coordinación continua. · Resultados esperados: sitio y canal configurados; puntos focales y editores identificados e incorporados; cronograma de reuniones del proyecto establecido.

2. Recopilar y analizar las necesidades de todas las secciones/equipos para definir una estructura que responda adecuadamente a sus requerimientos y asegure continuidad de uso, aplicando un enfoque “bottom-up” (ascendente) en lugar de “top-down” (descendente). · Resultados esperados: evaluación/levantamiento de necesidades elaborado y validado.

3. Revisar y auditar los sitios existentes de SharePoint (incluyendo sitios de colaboración y comunicación), así como los equipos y canales asociados, bibliotecas y permisos vigentes. · Resultados esperados: auditoría completada; estado de cada sitio documentado y actualizado (inventario, uso, propietarios, permisos, riesgos y recomendaciones).

4. Diseñar la arquitectura de los nuevos sitios de SharePoint, incluyendo la definición del número y propósito de bibliotecas, metadatos y convenciones de nomenclatura, alineadas a la estructura de los Pilares Programáticos.

5. Acompañar a cada sección en la definición y ajuste de su estructura de áreas de trabajo, utilizando documentos plantilla (templates) y criterios estandarizados de organización y gestión de contenidos.

6. Elaborar un plan de transición para sitios antiguos (eliminación, archivo, retención o continuidad), considerando requisitos operativos, gestión documental y control de accesos. Resultados esperados: plan de eliminación/archivo/continuidad aprobado y cronograma de implementación.

7. Crear e implementar páginas y sitios conforme a la nueva estructura aprobada, desarrollando un conjunto de plantillas base de páginas (por ejemplo: página de inicio, repositorio de documentos, enlaces clave, noticias/comunicaciones, FAQs).

8. Migrar contenidos y documentos (y brindar soporte a los equipos durante la migración) para cada área de trabajo, asegurando integridad de la información, ordenamiento, permisos, versionado y continuidad operativa. · Resultados esperados: migración ejecutada por etapas; checklist de validación por sección; incidencias registradas y resueltas.

9. Planificar y ejecutar capacitaciones para usuarios finales, superusuarios (puntos focales) y equipo de Tecnología, con enfoque práctico:

· Usuarios: 2 rondas de capacitación.

· Superusuarios: 2 rondas de capacitación.

· Equipo de Tecnología/personal técnico relevante: 3 a 4 sesiones avanzadas sobre SharePoint y gestión de contenidos (Content Management). · Resultados esperados: materiales de capacitación, listas de asistencia, y sesiones grabadas cuando aplique.

10. Desarrollar una estrategia de sostenibilidad para asegurar la continuidad y eficiencia del entorno digital posterior a la consultoría, incluyendo gobernanza, roles y responsabilidades, niveles de acceso/propiedad y mecanismos de soporte. · Resultados esperados: guía de sostenibilidad; propuesta de gobernanza (roles/RACI); y un Procedimiento Operativo Estándar (SOP) para la administración y uso de SharePoint; materiales y videos para transferencia de conocimiento al Punto Focal de Gestión del Conocimiento (con participación activa durante el proceso).

· Profesionalismo

· Integridad

· Trabajo en equipo y respeto por la diversidad

· Planificación y organización

· Flexibilidad

· Mínimo 3 años de experiencia en gestión de información y contenidos (Enterprise Content Management – ECM), con dominio de Microsoft SharePoint Online (sitios, bibliotecas, permisos, metadatos y versionado).

· Experiencia demostrable en Microsoft 365/Office 365, incluyendo Teams, OneDrive, Outlook y herramientas de colaboración digital.

· Conocimiento sólido de entornos cloud (servicios, buenas prácticas de adopción y continuidad operativa) y del ciclo de vida del contenido (creación, clasificación, acceso, conservación/archivo y eliminación).

Deseable:

· Experiencia en diseño de arquitectura de información (taxonomías, metadatos, convenciones de nomenclatura) y estructuración “bottom-up” con levantamiento de requerimientos por áreas.

· Experiencia en auditoría e inventario de sitios SharePoint (uso, propietarios, permisos, riesgos, redundancias) y elaboración de planes de mejora.

· Experiencia en migración de contenidos hacia SharePoint/OneDrive (planificación, limpieza de datos, control de versiones, validación post-migración y soporte a usuarios).

· Conocimiento y práctica en gobernanza digital: roles y responsabilidades (RACI), modelos de propiedad, niveles de acceso, y creación de SOPs/guías operativas.

· Experiencia en gestión de permisos y seguridad en M365 (SharePoint permissions, grupos, acceso externo, buenas prácticas de mínimo privilegio).

· Capacidad para desarrollar plantillas de sitios y páginas (modern pages), bibliotecas tipo, y estructuras reutilizables para estandarización.

· Experiencia en gestión del cambio y adopción: capacitaciones por perfiles (usuarios, superusuarios, TI), material didáctico, sesiones prácticas y acompañamiento.

· Habilidad para documentar y mantener actualizadas guías, manuales, FAQs y rutas de soporte, con enfoque en transferencia de conocimiento.

· Experiencia coordinando con equipos multidisciplinarios (programas, operaciones, TI) y facilitando talleres para consenso sobre estructura y uso.

Quito es la capital del Ecuador, tiene una población aproximada de un millón de habitantes. Localizada en la Cordillera de los Andes, su clima varía ligeramente entre los climas lluviosos y secos, y por lo general se hace referencia a Quito como la ciudad de la “eterna primavera”. A pesar de estar a la altura de 2800 metros de altitud, su proximidad a la Línea Ecuatorial hace que nunca nieva en la ciudad. Quito tiene un aeropuerto internacional y una extensa red de transporte terrestre que permite la movilización a cualquier parte de la ciudad. De igual manera, cuenta con buen servicio médico y dental. El país se caracteriza por su diversidad geográfica, que comprende desde las Islas Galápagos ubicadas en el Océano Pacífico en el Oeste, a través de la planicie costera (Región Costa), las montañas de la cordillera andina (Región Sierra), terminando en la selva amazónica (Región Amazónica).

Como se trata de una asignación de Voluntario de la ONU nacional, el Voluntario de la ONU será responsable de procurarse su propia vivienda y otros esenciales para la subsistencia. Los Voluntarios de la ONU Nacionales son parte del plan de seguro contra daños causados de manera intencional.

Los/as Voluntarios/as Nacionales Expertos recibirán los siguientes beneficios:

• Seguro médico internacional con 100% de cobertura (incluye odontología) para el voluntario y dependientes elegibles.
• Seguro de vida y discapacidad permanente.
• Subsidio mensual de $1585 para cubrir sus necesidades esenciales.
• Oportunidades de capacitación en UNV e-campus con acceso a cientos de cursos y acceso a plataformas externas, incluido aprendizaje de idiomas.

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Added 4 months ago - Updated 3 months ago - Source: unv.org