UNV Especialista en Tecnologías de la Información

Contract

This is a UNV National Specialist contract. This kind of contract is known as National UN Volunteer. It is normally only for nationals. More about UNV National Specialist contracts.

Durante 76 años y en 190 países y territorios, UNICEF ha defendido los derechos de cada niño y niña. En Colombia, la vida de los niños y las niñas ha mejorado, pero las desigualdades persisten, siendo los niños y niñas rurales, indígenas y afrodescendientes lo más vulnerables a la pobreza. Y la persistencia de conflicto al interior del territorio sigue exponiendo a los niños y niñas a la violencia.

El actual Programa de Cooperación tiene como objeto garantizar que las niñas, niños y adolescentes disfruten de sus derechos mediante un acceso equitativo a los servicios sociales, mejoren sus resultados de aprendizaje y gocen de una protección eficaz contra la violencia, contribuyendo así a la construcción de la paz y la reconciliación. Para este propósito se establece una estructura con tres componentes principales: i) Objetivos de desarrollo sostenible, ii) Programas de Desarrollo con enfoque territorial (PDETs), iii) Migración. Además, cuenta con otras áreas de trabajo que brindan apoyo técnico: monitoreo y evaluación, género, adolescencia, y estratégico: operaciones, comunicaciones y recaudación de fondos.

El/la Voluntario/a de Naciones Unidas trabajará con el área de Tecnologías de la Información en la oficina de UNICEF Colombia ubicada en Bogotá. Esta área tiene la labor de apoyar el Plan Estratégico de UNICEF a partir de 3 pilares fundamentales: i) Eficiencia y eficacia operacional, donde por medio de la creación de soluciones con enfoque en las tecnologías de la información, el soporte a la plataforma actual y los estándares organizacionales se brinde un ambiente adecuado para el cumplimiento de la misión de UNICEF por parte del personal de la oficina, ii) Efectividad en programas, donde con el fortalecimiento de los sistemas, la incorporación de soluciones innovadoras y la aplicación de tecnologías se crearán resultados claves para el éxito del desarrollo programático en el país, iii) Uso innovador de tecnología, donde al buscar estrategias para identificar soluciones tecnológicas que aborden uno o más problemas programáticos se puedan implementar nuevas tecnologías ICT para permitir la transformación en una organización digital adaptada al nuevo ambiente para la ayuda humanitaria.

El voluntario de ICT, desde su rol, apoyará el alcance de los objetivos del área y del equipo de trabajo proporcionando los servicios necesarios en cada uno de sus procesos: soporte, mantenimiento, control de inventario, tests a nuevas herramientas, entrenamiento y otros servicios tecnológicos, asegurando una alta calidad, precisión y consistencia en el trabajo. El voluntario de ICT promoverá un enfoque orientado al cliente y consistente con las reglas y regulaciones de UNICEF

En el marco de la autoridad delegada y bajo la supervisión de Senior ICT Associate o su representante designado, el Voluntario de la ONU llevará a cabo las siguientes tareas:

• Asistir con la inducción y operación técnica de aplicaciones informáticas organizacionales.
• Brindar soporte técnico de 1er nivel a problemas relacionados con tecnología y comunicaciones (dispositivos, computadores, red e infraestructura de comunicaciones)
• Ayudar a la oficina en el entrenamiento y apoyo al proceso de uso de herramientas computacionales y asistir en el apoyo a los usuarios que experimentan dificultades involucrando el análisis del origen del problema y solucionarlo.
• Apoyar la administración de la red multiusuario de la oficina y otras instalaciones de datos y telecomunicaciones.
• Apoyar la administración de informes de problemas de equipos, el diagnóstico de la fuente de problemas, solucionar los problemas si es posible o realizar una llamada de servicio para mantenimiento y seguimiento según sea necesario.
• Soporte en reuniones, videollamadas o conferencias en hardware, equipos y / o software.
• Apoyar la capacitación y el uso de software y hardware estándar de acuerdo con las políticas de ICT emitidas desde la sede.
• Apoyar y soportar el funcionamiento del sistema central de telecomunicaciones de acuerdo con las nuevas políticas de la oficina, esto incluye la configuración de servicios nuevos.
• Cualquier otra actividad que se requiera o sea asignada por el supervisor.

Además de lo anterior, a los Voluntarios de la ONU se les insta a integrarse al mandato del programa VNU en el marco de su asignación y promover la acción voluntaria a través de la integración en las comunidades en el desarrollo de su trabajo. Como tales, los Voluntarios de la ONU deben dedicar parte de su tiempo de trabajo a alguna de las siguientes actividades recomendadas:

• Fortalecer su conocimiento y entendimiento sobre el concepto de voluntariado por medio de la lectura de publicaciones pertinentes tanto del programa VNU como externas, así como desempeñar un papel activo en las actividades del programa VNU (por ejemplo, en los eventos de conmemoración del Día Internacional del Voluntariado);
• Conocer y desarrollar las formas tradicionales y/o locales de voluntariado en el país anfitrión;
• Proveer reportes de autoevaluación anuales y al finalizar la asignación sobre las acciones de VNU, resultados y oportunidades;
• Contribuir con artículos/críticas de sus experiencias en el terreno y enviarlas a la sede para su inclusión en el sitio web, publicaciones, panfletos/boletines, notas de prensa, etc. del programa VNU;
• Ayudar con el Programa de Mentores para los nuevos Jóvenes Voluntarios de la ONU;
• Impulsar o asesorar a grupos locales en el uso del servicio Voluntariado en Línea del programa VNU o promover el uso del servicio a individuos y organizaciones locales relevantes cuando sea técnicamente posible.

Resultados esperados:

Como un miembro activo del equipo de UNICEF, se prestará un apoyo eficiente, oportuno, atento, amigable con el cliente y de calidad a UNICEF y sus beneficiarios en el cumplimiento de sus funciones, incluyendo:

• La gestión de este UNV será un apoyo muy importante para el área a nivel operativo, la información gestionada por esta persona es herramienta importante para el funcionamiento de la plataforma tecnológica y también es insumo para la toma de decisiones organizacionales, así mismo, la actualización permanente de los sistemas de información y la plataforma, aporta significativamente al seguimiento y medición de los procesos y actividades implementadas por el área, permitiendo valorar el impacto de las acciones.
• Aseguramiento en la calidad de la información y en la puesta a punto de nuevas tecnologías enmarcadas por las políticas y las directrices organizacionales.
• Oportuna gestión de solución de inconvenientes tecnológicos que conlleva a aumentar el impacto del área en la oficina.
• Creación de Informes estratégicos y recomendaciones para mantener actualizados los informes sobre las tendencias juveniles en el uso de tecnología e innovaciones;
• La perspectiva de edad, género y diversidad se aplica de forma sistemática, integrada y documentada en todas las actividades a lo largo de la asignación
• Un balance final sobre los logros alcanzado a través del voluntariado para el desarrollo durante la asignación, como la presentación de informes sobre el número de voluntarios movilizados, las actividades en las que han participado y las capacidades desarrolladas

Valores UNICEF: - Respeto - Integridad - Confianza - Cuidado - Responsabilidad

Competencias UNICEF: - Establecer y mantener alianzas: Constituir una red de participantes externos y de alianzas con contrapartes gubernamentales, de la sociedad civil, los medios de comunicación y el sector privado a fin de promover e impulsar la labor de la organización. - Demostrar conocimiento de sí mismo y conciencia ética: Ser consciente de sus puntos fuertes, sus imitaciones y su modo de trabajar, así como de sus prejuicios y sus convicciones arraigadas. Demostrar una conciencia ética adoptando comportamientos coherentes y conformes con las normas de conducta de los funcionarios internacionales, con los valores de UNICEF y con las políticas y procedimientos correspondientes de UNICEF. -Esforzarse por lograr resultados tangibles: Implicarse de lleno en las tareas y asumir la responsabilidad de sus acciones y de los resultados conexos. - Trabajar en Colaboración con los demás: Establecer y mantener relaciones de apoyo mutuo en el entorno profesional; mostrar consideración por las personas de procedencias diversas respetando las diferencias y velando porque todos puedan contribuir y prosperar. - Innovar y acoger el cambio: Demostrar un talante abierto y proponer nuevos planteamientos de ideas. Adaptarse y responder de manera positiva al cambio - Dominar la ambigüedad y la complejidad: Demostrar adaptabilidad y compostura, cumplir con las tareas y resultados a pesar de las circunstancias, mantener el rendimiento en contextos de incertidumbre, tensión y adversidad. - Pensar y Actuar de Manera estratégica: Poseer una visión de conjunto y ser capaz de detectar posibles oportunidades de actuación, así como dificultades existentes. Formular juicios sensatos basados en pruebas a fin de obtener los resultados esperados por UNICEF.

Adicionalmente como actores humanitarios se requieren:

• Flexibilidad: adaptabilidad y capacidad de vivir y trabajar en condiciones potencialmente adversas y condiciones remotas, incluyendo dificultades físicas y pocas comodidades; capacidad de operar de forma independiente en ambientes austeros por periodos prolongados; voluntad de viajar dentro del área de operaciones y trasladarse a otros lugares de trabajo dentro del área de las operaciones, si es necesario;
• Compromiso genuino hacia los principios del voluntariado, que incluyen solidaridad, compasión, reciprocidad y autonomía; y compromiso con la misión y visión UNICEF, así como con los Valores Fundamentales de la ONU.

el área de tecnología de la información - Experiencia mínima de 2 años en soporte de primer y segundo nivel en el área de tecnología. - Experiencia en solución de incidentes. - Interés en áreas de soporte y redes - Alta voluntad de trabajo orientado a servicio - Amplio conocimiento informático incluyendo manejo avanzado en herramientas de Windows 365 (es decir, Word, Excel, PowerPoint, Yammer, Sharepoint, Onedrive, Microsoft Teams, OWA, entre otros). - Amplios conocimientos en uso y gestión de bases de datos y en seguridad para transferencia de información - Amplios conocimientos en servicios de Windows como Sharepoint, Windows Network, Active Directory, Windows Services, Powershell entre otros, así como, conocimientos amplios en ITIL - Uso de herramientas ITIL como service-now. - Capacidad para aplicar el buen juicio, un alto grado de autonomía, iniciativa personal y apropiación; - Voluntad de aceptar amplias responsabilidades y trabajar de forma independiente bajo los procedimientos, reglas y regulaciones establecidos en un entorno políticamente sensible, mientras se ejerce discreción, imparcialidad y neutralidad; - Capacidad para gestionar la información de forma objetiva, precisa y confidencial y ser receptivo y orientado al cliente; - Habilidades organizativas y de resolución de problemas eficaces y capacidad para gestionar un gran volumen de trabajo de manera eficiente y oportuna, establecer prioridades y planificar, coordinar y supervisar el trabajo (propio); - Capacidad para trabajar bajo presión con fechas límite conflictivas y múltiples proyectos / actividades concurrentes; - Buenas habilidades de comunicación oral y escrita, incluida la capacidad de preparar informes claros y concisos, articular opciones y posiciones de manera concisa, hacer y defender recomendaciones y realizar presentaciones; - Capacidad para transferir información y conocimientos a una amplia gama de diferentes grupos destinatarios; - La experiencia previa como voluntario y / o la experiencia de otra cultura (es decir, estudios, trabajo voluntario, prácticas) sería muy valorada - Capacidad de trabajar y adaptarse de manera profesional y efectiva en un ambiente desafiante; capacidad de trabajar efectivamente en un equipo multicultural de personal nacional e internacional; - Motivación por iniciativa propia, capacidad de trabajar con mínima supervisión; capacidad de trabajar con plazos ajustados; - Conciencia acerca de cuestiones de seguridad; - Afinidad o interés en desarrollar en UNICEF, el voluntariado como un mecanismo para el desarrollo sostenible y el Sistema de Naciones Unidas. - Residir en el lugar de la asignación - Requisito disponibilidad para permanecer en el lugar de la asignación durante el tiempo del contrato - Requisito: Interés en trabajo humanitario y compromiso y disponibilidad para enfrentar situaciones de emergencia que se presenten durante el cumplimiento de la misión de UNICEF

La ciudad de Bogotá DC de acuerdo con el SRA reciente, elaborado por UNDSS, se encuentra con un nivel de riesgo "bajo" para vivir y trabajar. Presenta unas condiciones de vida favorables y seguras para todos los funcionarios. La ciudad presenta los problemas de seguridad asociados con el crecimiento de toda la ciudad capital y la representación permanente del riesgo para los funcionarios, ya sean nacionales o extranjeros.

A su ingreso, todos los VNU reciben un briefing de seguridad por parte de la oficina de seguridad de la agencia anfitriona, en el cual se informa sobre el entorno de seguridad del Duty Station y las medidas de seguridad a tener en cuenta. Si bien Colombia presenta diferentes niveles de seguridad, cada uno de ellos se encuentra con el fin de realizar la misión, así como se respalda a través de SRA donde se exponen las medidas de mitigación que se pueden requerir y las que establezca el MORSS.

El contrato dura por el periodo indicado más arriba, con la posibilidad de extensiones sujeta a la disponibilidad de financiamiento, la necesidad operacional y el desempeño satisfactorio. Sin embargo, la renovación de la asignación no está prevista. El subsidio de subsistencia correspondiente (en inglés, Volunteer Living Allowance o VLA) a COP $4,505,977, se provee mensualmente para para cubrir vivienda, servicios, gastos de subsistencia ordinarios. Se incluyen seguros de vida, salud e incapacidad permanente, así como repatriación final (si corresponde). Esta asignación requiere de disponibilidad completa y de exclusividad con el Sistema de Naciones Unidas. Como se trata de una asignación de Voluntario de la ONU nacional, el Voluntario de la ONU será responsable de procurarse su propia vivienda y otros esenciales para la subsistencia. Los Voluntarios de la ONU Nacionales son parte del plan de seguro contra daños causados de manera intencional.