UNV Especialista de Tecnologías en Comunicación e Información

Contract

This is a UNV National Specialist contract. This kind of contract is known as National UN Volunteer. It is normally only for nationals. More about UNV National Specialist contracts.

Las actividades digitales de UNICEF han crecido exponencialmente, pasando de soluciones de gestión interna a incluir soluciones de eficacia de programas más transversales. Sobre la base de las TICs, se comenzó un proceso de Transición Digital (TD) y Transformación de la Tecnología para el desarrollo (T4D), cuyo objetivo es implementar las capacidades necesarias para apoyar la transformación innovadora y digital.

Además, UNICEF proporciona un Back Office común de ICT a todas las demás Agencias, Fondos y Programas que comparten la Casa de las Naciones Unidas en Argentina y brinda asistencia técnica al gobierno argentino en diferentes áreas programáticas.

Para tener una buena productividad, eficacia y eficiencia, el área de ICT como servicio transversal, gestiona todos los pedidos internos, por tal motivo y debido a la alta gestión de solicitudes de trabajo, es que se está requiriendo la incorporación de un/a voluntario/a ONU que apoye a estas tareas. Creemos que es importante apoyar la transición digital de UNICEF y con el aporte de este/a nuevo voluntario/a, que trabajará bajo la supervisión del oficial de ICT, será una pieza clave para el logro de los objetivos planificados para el área y así, de esta manera, llevar a cabo las funciones de ICT, permitiendo la provisión de soluciones y servicios a las distintas áreas de la organización, ayudando a la entrega de resultados al equipo de operaciones.

En el marco de la autoridad delegada y bajo la supervisión del Oficial de ICT o su representante designado, el/la Voluntario/a de la ONU llevará a cabo las siguientes tareas:

A. Soporte general de ICT (Information Communication Technology):

Procedimientos en apoyo de las TIC para garantizar una comunicación eficaz con los departamentos / divisiones / oficinas de los clientes y una prestación eficaz de apoyo a otro personal de TIC.

Actividades incluidas:

• Brindar soporte de primer nivel a las solicitudes de tickets de usuarios (incluye creación, asignación, recepción, procesamiento, registración y resolución de los incidentes) • Gestionar el ciclo de vida de los incidentes TIC que se le asignen en la herramienta de gestión de servicios y asistencia en los proyectos asignados según la herramienta de gestión de proyectos. • Brindar apoyo en conferencias, audiovisuales y salas de reuniones, con dispositivos TIC • Mantenimiento y actualización de archivos (electrónicos) a través de sharepoint, planner, proyect, etc. y de las bases de datos internas. • Mantenimiento de manuales y otra documentación de las TIC. • Desarrollo de aplicaciones con Power Apps y automatización de procesos. • Proporcionar asistencia técnica en los proyectos de Tecnología para el Desarrollo (T4D) implementados por UNICEF en colaboración con el Gobierno

B. Administración de TIC:

Apoyo especializado relacionado con las actividades rutinarias de TIC que requieren una comprensión y aplicación exhaustivas de la documentación y la funcionalidad del servidor, el sistema operativo, el hardware, el software y el resto de los activos tecnológicos de la organización.

Actividades incluidas:

• Instalación / actualización, configuración (rutina, estándar) y mantenimiento de sistemas, herramientas, equipos y salas de reuniones. • Configuración, revisión y mantenimiento de los sistemas de CCTV. • Ayudar en la operación de rutina y el monitoreo de los sistemas de servidores, Access Points, Switchs, Routers, etc. • Brindar soporte / resolución de problemas al usuario de segundo nivel. • Extraer datos de bases de datos para atender las necesidades y solicitudes de los usuarios, diagnosticar errores y corregirlos según sea necesario. • Asistencia en la generación de informes, guías de capacitación, políticas, instructivos, usando data de los diferentes programas y proyectos, • Proporcionar orientación en el trabajo a los usuarios en el uso de sistemas de TIC. • Administración de control de inventario, control de accesos, control de alarmas.

C. Cualquier otra actividad que se requiera o sea asignada por el supervisor.

D. Además de lo anterior, a los Voluntarios de la ONU se les insta a integrarse al mandato del programa UNV en el marco de su asignación y promover la acción voluntaria a través de la integración en las comunidades en el desarrollo de su trabajo. Como tales, los Voluntarios de la ONU deben dedicar parte de su tiempo de trabajo a alguna de las siguientes actividades recomendadas:

• Fortalecer su conocimiento y entendimiento sobre el concepto de voluntariado por medio de la lectura de publicaciones pertinentes tanto del programa UNV como externas, así como desempeñar un papel activo en las actividades del programa UNV (por ejemplo, en los eventos de conmemoración del Día Internacional del Voluntariado); • Conocer y desarrollar las formas tradicionales y/o locales de voluntariado en el país anfitrión; • Proveer reportes de autoevaluación anuales y al finalizar la asignación sobre las acciones de UNV, resultados y oportunidades; • Contribuir con artículos/críticas de sus experiencias en el terreno y enviarlas a la sede para su inclusión en el sitio web, publicaciones, panfletos/boletines, notas de prensa, etc. del programa UNV;

• Profesionalismo
• Integridad
• Trabajo en equipo y respeto por la diversidad
• Compromiso con el aprendizaje continuo
• Planificación y organización
• Comunicación
• Flexibilidad
• Compromiso genuino hacia los principios del voluntariado, que incluyen solidaridad, compasión, reciprocidad y autonomía
• Respeto hacia las personas

general. • Se requieren 3 años de experiencia laboral práctica en tecnologías de la información. • Se requiere experiencia en brindar asistencia a los usuarios sobre productos y servicios de TI, y el uso y configuración de equipos de networking Cisco-Meraki (Firewall, Switchs y Access Point). • Se requiere experiencia y conocimientos prácticos de diversas plataformas y aplicaciones informáticas desarrolladas por Microsoft (Office365, PowerBI, Power Automate, Sharepoint List, Planner, etc.) y conocimientos sobre plataformas web y aplicaciones de diseño multimedia (Adobe Suite). • Se requiere certificaciones en CISCO Networks y CISCO Cybersecurity. • Se valorarán las certificaciones Meraki Network Administration, Certificación Microsoft Power Platform App Maker PL100 y Certificación Microsoft Power Platform Functional Consultant PL200. • Será valorada la experiencia previa en el sistema de Naciones Unidas • Precisión y profesionalismo en la producción, edición, y contenido de documentos; • Excelentes aptitudes interpersonales; sensibilidad cultural y social; capacidad de trabajar de manera inclusiva y colaborativa con una variedad de interesados, incluyendo miembros de la comunidad de base, organizaciones religiosas y juveniles, y autoridades en distintos niveles; familiaridad con herramientas y abordajes de la comunicación para el desarrollo; • Capacidad de trabajar y adaptarse de manera profesional y efectiva en un ambiente desafiante; capacidad de trabajar efectivamente en un equipo multicultural de personal nacional e internacional; • Motivación por iniciativa propia, capacidad de trabajar con mínima supervisión; capacidad de trabajar con plazos ajustados; • Afinidad o interés en temas relacionados en niñez y adolescencia, el voluntariado como un mecanismo para el desarrollo sostenible y el Sistema de Naciones Unidas.

Buenos Aires está clasificado como lugar de destino de nivel "A" según la Ley Civil Internacional de las Naciones Unidas Comisión de Servicio (A tiene la menor y E es la más difícil), considerando el grado de rentabilidad económica, dificultades, condiciones locales de seguridad y protección, atención médica, privacidad, clima y nivel de comodidades / comodidades de la vida. Sin embargo, se debe considerar la seguridad personal en todo momento.

Como se trata de una asignación de Voluntario de la ONU nacional, el Voluntario(a) Nacional de la ONU será responsable de procurarse su propia vivienda y otros esenciales para la subsistencia. Los Voluntarios de la ONU Nacionales son parte del plan de seguro contra daños causados de manera intencional.