UNV Digital Paid Media

Contract

This is a UNV National Specialist contract. This kind of contract is known as National UN Volunteer. It is normally only for nationals. More about UNV National Specialist contracts.

La agencia de las Naciones Unidas para la Infancia – UNICEF que en Colombia trabaja para generar cambios positivos en la vida de niños, niñas y adolescentes. El plan de trabajo actual va desde 2015 hasta final de 2020 y tiene como objetivo garantizar que niños, niñas y adolescentes gocen de sus derechos mediante un acceso equitativo de los servicios sociales, mejoren su aprendizaje y vivan protegidos de todo tipo de violencia. UNICEF trabaja en toda Colombia, con especial enfoque en los departamentos donde me-nos oportunidades tiene la infancia: Chocó, Cauca, Nariño, Antioquia, Córdoba, Amazonas, Putumayo, La Guajira y Caquetá.

UNICEF Colombia desarrolla estrategias de comunicación para que se divulguen los derechos de la infancia y estrategias de recaudación y movilización de fondos con corporaciones y con personas que se convierten en donantes mensuales, lo que permite cumplir los resultados propuestos.

En este trabajo de recaudación y movilización de recursos se ejecutan procesos de adquisición de donantes individuales, retención y fidelización, abogacía y cobranza. Para asegurar el ingreso de los recursos necesarios para la ejecución de programas en las líneas programáticas mencionadas anteriormente se realiza un proceso de recolección, transformación y almacenamiento de datos y la cobranza de los donantes individuales que aceptan participar con un aporte único o mensual.

Esta asignación de VNU se enmarca en un proyecto/iniciativa insignia de UNICEF Colombia, para que responda a las siguientes necesidades:

La producción de nuevos donantes por el canal digital se ha venido duplicando cada año. La participación del canal fue del 3% en 2018, del 7% en 2019, del 22% en 2020, 19% durante el 2021 y se espera que su participación siga en aumento, teniendo en cuenta la estrategia global “Digital Revenue Strategy” que busca que en el año 2025 el 50% del total de las donaciones que recibe UNICEF venga de canales digitales. - Debido a la pandemia, el canal digital se convirtió en el 40% de la producción de nuevos donantes individuales en Abril de 2020 (con 800 donantes producidos) y además asistió otro 25% que trajo F2F gracias a leads y plataformas digitales. En total, estuvo involucrado en el 65% de los nuevos donantes. Adicionalmente, el canal digital es el que más donaciones one-off trae, mejor retención tiene y por lo tanto es el más rentable. - En esta nueva coyuntura, las campañas digitales adquirieron mayor relevancia en la planeación estratégica de PSFR, por lo que se requiere un equipo mucho más especializado en ciertos procesos. Para 2022, el canal digital tiene como meta traer 9.942 donantes pledge, 3.220 donantes one-off y 287.456 leads nuevos al año por medio de estrategias digitales enfocadas en lograr donantes pledge directos, one off y leads cualificados para conversión y que apoyen las causas de UNICEF.

En el marco de la autoridad delegada y bajo la supervisión del Digital Fundraising Officer o su representante designado, el Voluntario de la ONU llevará a cabo las siguientes tareas: Bajo la supervisión del Digital Fundraising Officer, en el área de Recaudación de Fondos, el/la Digital Paid Media, deberá apoyar las campañas de adquisición de donantes digitales para conseguir nuevos leads de calidad y optimizar las campañas de conversión directa. Algunas de las responsabilidades principales que tendrá esta persona son: • Apoyo operativo en las campañas de leads para call centers, optimizando el costo por lead y la calidad de los registros. • Hacer seguimiento diario a campañas por conversión directa, aumentando la tasa de con-versión de la página web, el volumen de donantes y disminuyendo el costo por adquisición. • Revisar la analítica web de PSFR junto al CRO, tanto para Adquisición como para los otros equipos de PSFR. • Optimización operativa diaria de la pauta en los canales digitales como Facebook, Instagram y Google Ads a través de las herramientas destinadas para tal fin y según sea el caso (Business Manager de Facebook, Campaign Manager, Advertising Studio, etc.) • Optimización del nurturing a leads para mejorar indicadores claves de engagement, como Open Rate y CTR. • Ejecutar experimentos y optimizaciones sobre los canales digitales de UNICEF, tales como páginas web de adquisición, correos electrónicos y otros medios aún no testeados como DMP. • Entendimiento y análisis del flujo de campañas en Salesforce. • Cualquier otra actividad que se requiera o sea asignada por el supervisor.

Resultados esperados:

Como un miembro activo del equipo de UNICEF, se prestará un apoyo eficiente, oportuno, atento, amigable con el cliente y de calidad a UNICEF y sus beneficiarios en el cumplimiento de sus funciones, incluyendo: • Apoyar los principales indicadores de adquisición del canal digital; lograr 9.944 nuevos donantes pledge (3.227 por el canal directo y 6717 por conversión en telemarketing), 3.220 donantes one-off y 287.456 leads nuevos al año, por medio de la optimización constante de las campañas digitales a su cargo logrando un CPL inferior a USD $0.65 y un ROI positivo superior a los 2 puntos. • Lograr que el 80% de las donaciones del canal directo provengan de la red de búsqueda de Google con un CPA promedio inferior a los USD $100. • Buen performance de las campañas a su cargo; lograr una tasa de conversión superior al 0,63%, un CPL promedio inferior a los USD $0,65 y garantizar los volúmenes de leads mensuales requeridos por las agencias de telemarketing (por demanda) para lograr cerrar el año con 287.456 leads nuevos. • Apoyar el aumento de la tasa de conversión de las páginas web junto con el CRO; hacer estrategias conjuntas que aporten a este indicador. • Analítica web configurada correctamente. • Manejo de Salesforce y Campaign Manager de Google para implementación y segumiento de campañas. • Análisis de reportes y toma de decisiones de la distribución de inversión, basada en datos. • Distribución óptima del presupuesto de inversión en medios, logrando que el ROI mes a mes esté por encima de los 2 puntos. • Generar un modelo de atribución que no esté basado en “last click” para conocer el impacto de todos canales en lo que hacemos inversión. • Disminuir el CPA de los canales pagos en un 5%. Estos indicadores impulsaran la estrategia de recaudación de fondos de UNICEF Colombia, la cual financia los programas que se realizan en el país.

Establecer y mantener alianzas: Constituir una red de participantes externos y de alianzas con contrapartes gubernamentales, de la sociedad civil, los medios de comunicación y el sector privado a fin de promover e impulsar la labor de la organización. • Demostrar conocimiento de sí mismo y conciencia ética: Ser consciente de sus puntos fuertes, sus imitaciones y su modo de trabajar, así como de sus prejuicios y sus convicciones arraigadas. Demostrar una conciencia ética adoptando comportamientos coherentes y conformes con las normas de conducta de los funcionarios internacionales, con los valores de UNICEF y con las políticas y procedimientos correspondientes de UNICEF. • Esforzarse por lograr resultados tangibles: Implicarse de lleno en las tareas y asumir la responsabilidad de sus acciones y de los resultados conexos. • Innovar y acoger el cambio: Demostrar un talante abierto y proponer nuevos planteamientos e ideas. Adaptarse y responder de manera positiva al cambio. • Dominar la ambigüedad y la complejidad: Demostrar adaptabilidad y compostura, cumplir las tareas a pesar de las dificultades y mantener el nivel de rendimiento en con-textos de incertidumbre, tensión y adversidad. • Pensar y actuar de manera estratégica: Poseer una visión de conjunto y ser capaz de detectar posibles oportunidades de actuación, así como las dificultades existentes. Formular juicios sensatos basados en pruebas empíricas a fin de obtener los resultados previstos por UNICEF. • Trabajar en colaboración con los demás: Establecer y mantener relaciones de apoyo mutuo en el entorno profesional; mostrar consideración por las personas de procedencias diversas, respetando las diferencias y velando por que todos puedan contribuir y prosperar.

VALORES • Cuidado • Respeto • Integridad • Confianza • Responsabilidad

Marketing Digital. • Manejo de agencias digitales para implementar campañas de performance con fines comerciales y de prospección. • Conocimiento técnico en Google Marketing Platform, Google Analytics, Adwords, Business Facebook y Dataestudio. • Experiencia en planificación e implementación de campañas digitales. • Experiencia en funnels de conversión digital. • Afinidad o interés en temas de Fundraising, el voluntariado como un mecanismo para el desarrollo sostenible y el Sistema de Naciones Unidas. • Conocimiento y experiencia en el manejo de Salesforce; Marketing Cloud (Advertising Studio) y Sales Cloud es deseable. • Residir en el lugar de asignación

El contrato dura por el periodo indicado más arriba, con la posibilidad de extensiones sujeta a la disponibilidad de financiamiento, la necesidad operacional y el desempeño satisfactorio. Sin embargo, la renovación de la asignación no está prevista.

El traslado al lugar de trabajo (si corresponde) será provisto en el caso de que el destino de trabajo no se encuentre a una distancia razonable del sitio de reclutamiento. El subsidio de subsistencia correspondiente (en inglés, Volunteer Living Allowance o VLA) se provee mensualmente para para cubrir vivienda, servicios, gastos de subsistencia ordinarios. Se incluyen seguros de vida, salud e incapacidad permanente, así como repatriación final (si corresponde). Esta asignación requiere de disponibilidad completa y exclusividad con el Sistema ONU