Spécialiste ICT

Contract

This is a UNV National Specialist contract. This kind of contract is known as National UN Volunteer. It is normally only for nationals. More about UNV National Specialist contracts.

Eligibility criteria

Minimum age: 22 years old. Applicants must be nationals of or legal residents in the country of assignment.

Description of task

Sous la supervision générale du Spécialiste aux Opérations et la supervision directe de l’Analyste ICT, le VNU National Spécialiste ICT assure le leadership dans l’exécution des services ICT au sein du bureau, met en œuvre les stratégies et systèmes de gestion ICT, fournit un appui technique quotidien aux utilisateurs des outils de gestion de linformation et de linfrastructure des technologies.

Il/elle est chargé(e) de la révision et de la fourniture de conseils sur l`utilisation de nouvelles technologies qui renforcera la productivité du bureau. Il/elle promeut une approche basée sur la satisfaction du client.

Il/elle travaille en étroite collaboration avec les diverses Unités du bureau, le siège et les Divisions régionales dans le but de résoudre les questions relatives à l’ICT. Il/elle travaille étroitement avec tout le personnel hors bureau pour toutes les questions relatives à l’ICT (RIO, RBIM, ICT Managers).

Il/elle supervise les stagiaires.

Résumé des fonctions clés:

• Mise en œuvre des stratégies ICT et introduction/mise en œuvre de nouvelles technologies
• Fonctionnement adéquat de l`ensemble des appareils informatiques et des logiciels du bureau
• Gestion des réseaux
• Gestion des Télécommunication, téléphonie et connectivite
• Fourniture de services de gestions du web
• Fourniture d`appui administratif
• Interaction avec les équipes du bureau, des équipes régionales et/ou du siège
• Facilitation de l`apprentissage et du partage de connaissances

1. Mise en œuvre des stratégies de l’ICT et introduction/mise en œuvre de nouvelles technologies :
2. Totale conformité avec les normes de la technologie et de la gestion de l’information, les manuels et les procédures pour l`environnement technologique du bureau
3. Fourniture dintrants/d’informations pour lélaboration des politiques et procédures internes sur l`utilisation de l’ICT. Elaboration du contenu des procédures internes d’opération standard en ICT en consultation avec la direction du bureau
4. Elaboration et mise à jour du plan annuel sur l’ICT et de la formation du personnel sur l’ICT
5. Conseils et appui sur les achats et approvisionnements du bureau en équipements informatiques nouveaux
6. Participation aux activités du bureau relatives au processus de reconfiguration
7. Elaboration et mise à jour du Business Plan du bureau et du Disaster Recovery Plan du bureau

8. Appui à l`utilisation de la fonctionnalité d’ATLAS pour de meilleures performances du bureau.

9. Fonctionnement effectif de l’ensemble des équipements informatiques et des logiciels

• Les plateformes du bureau sont en conformité avec les normes standard du PNUD
• Installation des applications et autres logiciels courants sur le réseau et leur distribution automatique aux postes de travail
• Mise a jour régulière et nécessaire des postes de travail pour un fonctionnement adéquat des applications utilisées par le PNUD
• Mise a jour régulière des comptes e-mails sur le système de messagerie MS Exchange Server en collaboration avec le siège
• Conseils sur les modalités d`entretien des équipements et acquisition des pièces détachées, réparations de routine et changement des composantes des appareils informatiques
• Supervision de la mise en œuvre des systèmes valables et acceptes par le PNUD
• Développement de nouveaux logiciels pour des impacts plus significatifs (ex : système de gestion du bureau, e-registry,…) en tant que requis.

1. Gestion efficace du réseau et du système de télécommunications, téléphonie et connectivite

• Fonctionnement des procédures opérationnelles du réseau définissant les utilisateurs du réseau et les attributs de sécurité établissant les répertoires, les menus et les « drive-mapping », configuration des imprimantes sur réseau et fourniture de l`accès aux utilisateurs
• Fonctionnement correct des postes de travail, des imprimantes et autres périphériques de réseaux
• Dépannage et surveillance des problèmes de réseaux
• Maintien de paramètres actualises d`information pour les clients sur le réseau et le e-mail
• Mise en œuvre des procédures de backup et de restauration pour le serveur et les disques durs locaux
• Protection des appareils des attaques des virus et déploiement de mesures de protection le cas échéant
• Mise en œuvre et réactualisation des processus et procédures sur le business plan et le disaster recovery plan
• Gestion et vérification des politiques de restriction d`accès aux réseau des projets et agences
• Augmentation de linfrastructure du LAN et de la connectivite dinternet en vue de satisfaire les besoins du PNUD
• Mise a jour du schéma et de la documentation de la configuration du réseau
• Mise en place dun système de sécurité du réseau en conformité avec les règles et les procédures du PNUD, incluant les firewalls, les droits daccès, les niveaux de sécurité des ressources disponibles, la création des comptes utilisateurs …
• Suivi des équipements de communications VSAT i.e. Routers,…
• Identification dun fournisseur local daccès a l`internet qui assurera une connexion internet constante au bureau en tant que backup
• Etroite liaison et collaboration avec le fournisseur local daccès internet avec ASTRIUM et avec léquipe Telecom du siège pour appui supplémentaire
• Gestion et administration des équipements de communications du bureau (téléphone portable, BlackBerry, Ipads; Téléphonie satellite, Radio de communication de base des voitures, Radio de communication UHF dans les voiture du PNUD en mission, etc...)
• Vérification du bon fonctionnement des différents serveurs pour la téléphonie, de la conduite des services en cas de panne, de la bonne configuration des abonnes aux niveaux des droits d’appels, de la messagerie vocale
• Appui à l’UNDSS et au bureau avec la collaboration des techniciens pour maintenir, administrer les appareils de télécommunication du système (relais, station de base, poste en UHF et VHF (Talkie-walkie), téléphones portables satellite)
• Appui aux Services Généraux pour maintenir l’inventaire des équipements de téléphones employés dans le bureau
• Mise à niveau des firmewares des équipements de téléphonies et de connectiques réseaux en collaboration avec CISCO et le prestataire local de services d’intégration
• Système de facturation des appels téléphoniques VSAT opérationnels

1. Appui dans les services de gestion du site web
2. Identification des opportunités et des moyens de conversion des processus de business dans des systèmes basées sur le web afin de répondre aux problèmes d`efficacité (système de gestion du bureau, logiciel sur le profil des donateurs, système de gestion des connaissances
3. Création et mise à jour technique du site web du bureau et de lintranet en sassurant que le contenu est réactualisé régulièrement et satisfait aux exigences du PNUD
4. Conseils et appui techniques aux autres agences le cas échéant

5. Suivi des préparations des factures pour le recouvrement des couts des services rendus

6. Appui administratif et appui technique aux projets et résidences

• Maintien d’un inventaire et des stocks de pièces détachées et déquipements de rechange en collaboration avec lAssocie(e) aux Achats
• Maintien et mise à jour d`un inventaire des matériels informatiques et des logiciels
• Conseils et appui dans les achats de nouveaux équipements pour le bureau et les projets, fourniture de spécifications et informations techniques sur les meilleures options au niveau des marches local et international, revue des quotations et des appels d’offres
• Mise a jour de la bibliothèque des matériels et documents de référence
• Installation des équipements informatique et Radio dans les projets
• Remise à l’état de fonctionnement des Equipements informatiques et radio et des projets/Agences
• Appui aux agences et projets dans l’Assistance a l’accès à leurs ressources ICT
• Recouvrement des couts des services rendus mis en place et opérationnel

1. Facilitation de l’apprentissage et le partage des connaissances pour le renforcement des capacités dans le bureau

• Identification et promotion des différents systèmes et applications pour une gestion optimale du contenu, gestion et partage de connaissances et fourniture d`informations
• Appui au Learning Manager pour la conception et réussite d’un plan de formation du bureau
• Mise au point des équipements ICT, audio et VTC lors de la tenue des formations, des réunions, webinars sessions
• Formation des utilisateurs sur l’accès, sur l’utilisation optimale des ressources des réseaux (données, voix, vidéo, etc.)
• Organisation régulière des sessions de formation et d’information sur les nouvelles technologies selon les problèmes fréquemment rencontrés par les utilisateurs
• Synthèse des leçons apprises et des meilleures pratiques en ICT
• Contribution substantive aux réseaux de connaissance et communautés des pratiques.

Qualifications/Requirements

Required degree level:

Master degree or equivalent

Education - Additional Comments:

• CISCO (CCNE) et certification en Microsoft (MCSE) ou certification professionnelle en Microsoft (MCP) sont requis. Si la certification n`est pas disponible au moment de la période de recrutement, elle doit être obtenue dans les six mois

Required experience:

60 Months

Experience remark:

• Un minimum 5 ans d’expérience en administration de réseaux et dans l`utilisation des logiciels et équipements informatiques, en télécommunications.
• Administration de réseaux et dans l’utilisation des logiciels et équipements informatiques, en télécommunications
• Connaissance des systèmes de bases de données, expérience dans la conception des sites web
• Expérience en administration de messagerie sur MS Exchange
• Expérience en administration des téléphones IP

Language skills:

• French(Mandatory), Level - Fluent
• English(Optional), Level - Working Knowledge

Area of expertise:

Other information and telecommunications technology experience, Database design, administration and maintenance, Web and graphic design

Area of expertise details:

• Expérience en administration de réseaux et dans l`utilisation des logiciels et équipements informatiques, en télécommunications.
• Connaissance des systèmes de bases de données, expérience dans la conception des sites web.
• Expérience en administration de messagerie sur MS Exchange.
• Expérience en administration des téléphones IP

Driving license:

Yes

Competencies values:

Adaptability and Flexibility, Client Orientation, Commitment and Motivation, Ethics and Values, Integrity, Judgement and Decision-making, Knowledge Sharing, Planning and Organizing, Professionalism, Self-Management, Technological Awareness, Working in Teams

Application procedure:

* Pas encore enregistré/e dans la banque de candidats VNU ? Veuillez d’abord enregistrer votre profil sur le site https://vmam.unv.org/candidate/signup. Important : Une fois votre compte créé, veillez à compléter toutes les sections de votre profil et le soumettre. Puis, connectez-vous à ‘Ma Page’ sur https://vmam.unv.org/candidate/mypage et cliquez sur le lien ‘Recrutement spécial’. Enfin, sélectionnez l’annonce de recrutement spécial à laquelle vous souhaitez postuler.

* Vous avez déjà un profil dans la banque de candidats VNU ? Veuillez d’abord mettre à jour votre profil sur le site https://vmam.unv.org/candidate/profile. Puis, connectez-vous à ‘Ma Page’ sur https://vmam.unv.org/candidate/mypage et cliquez sur le lien ‘Recrutement spécial’ pour sélectionner l’annonce de recrutement spécial à laquelle vous souhaitez postuler.

Date limite pour postuler : 27-12-2020