Soporte informático ITC

Contract

This is a UNV National Youth contract. This kind of contract is known as National UN Volunteer. It is normally only for nationals. More about UNV National Youth contracts.

El Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF) es la agencia de las Organización de las Naciones Unidas (ONU) enfocada en promover los derechos y el bienestar de todos los niños, niñas y adolescentes en el mundo. Fue creado en 1946, para brindar ayuda urgente a los niños y niñas víctimas de las guerras. En 1950 amplió su mandato para abordar también las necesidades a largo plazo de la niñez y las mujeres en países en desarrollo que se encuentran en desventaja. Actualmente trabaja en 190 países y territorios en acciones prácticas que beneficien a todos los niños, niñas y ado-lescentes, especialmente los más vulnerables y excluidos. UNICEF en Guatemala inicia un nuevo Programa de Cooperación para el período 2022-2025 enfocando su trabajo en la promoción de la inversión en la infancia en cuatro áreas estratégicas: • Trabajamos para que las niñas y niños estén sanos, vacunados, tengan una nutrición adecuada, cuidados y estimulación temprana desde la primera infancia, denominada primera ventana de oportunidades. • Para que las y los adolescentes tengan salud, oportunidades de educación, participación y emprendimiento. Esta etapa es también llamada la segunda ventana de oportunidades. • Promovemos que las niñas y niños y adolescentes estén protegidos contra todo tipo de violencia, como una sombrilla que protege y asegura las oportunidades. • Y también estamos preparados para brindar una atención integral ante cualquier emergencia, en todas partes y siempre. En ese marco, el voluntario prestará servicios de soporte informático para apoyar la ejecución de los programas, tanto de UNICEF como de las Agencias ONUMUJERES (Entidad de la ONU para la Igualdad de Género y el Empoderamiento de la Mujer) y UNODC (Oficina de Naciones Unidas contra la Droga y el Delito) en Guatemala.

En el marco de la autoridad delegada y bajo la supervisión del Asociado ITC o su representante designado, el Voluntario de la ONU llevará a cabo las siguientes tareas: a. Monitoreo de los componentes de la red interna y externa basado en equipos Cisco Meraki. b. Monitoreo del servicio de VoIP basado en MS Teams. c. Administración de redes inalámbricas basada en equipos Cisco Meraki. d. Administración Central Telefónica SIEMENS, incluyendo correos de voz y tarificación. e. Administración de sistema de Circuito Cerrado de Video. f. Administración de sistema de Control de Acceso Electrónico y alarma. g. Administración y mantenimiento de equipos de informática: 50+ Computadores, 6+ Impre-soras. h. Administración del servicio de videoconferencia basado en Logitech, Microsoft y otros. i. Administración de contratos con proveedores locales de telecomunicaciones y datos inclu-yendo telefonía y proveedores de Internet, así como de “web hostings”. j. Administración y soporte de los equipos audiovisuales multimedia. k. Administración de los servicios de acceso remoto basado en tecnología Cisco y Citrix. l. Administración de servicio de Active Directory. m. Capacitación y soporte a un promedio de 50 usuarios en el software estándar de las organi-zaciones: Microsoft (Windows y Office) en sus últimas versiones. n. Cualquier otra actividad que se requiera o sea asignada por el supervisor.

• Profesionalismo: entendimiento de las operaciones de UNICEF demostrado; capacidades técnicas o conocimiento relevante o transferible a los procedimientos y reglas UNICEF; discreción, sensibilidad política, diplomacia y tacto para tratar con clientes; capacidad de aplicar el buen juicio; capacidad de interactuar y coordinar con distintos actores, especialmente en posiciones de alto rango; cuando sea apropiado, alto nivel de autonomía, iniciativa personal y capacidad de apropiación; toma de iniciativa y disposición a aceptar responsabilidades, así como la capacidad de trabajar de forma independiente bajo procedimientos establecidos; capacidad de gestionar infor-mación de forma objetiva, precisa y confidencial; receptividad y orientación al cliente; • Integridad: demostrar los valores y estándares éticos de la ONU y de UNICEF en las actividades y comportamientos diarios, y al mismo tiempo actuar sin considerar recompensas personales; tolerar la presión política en la toma de decisiones; respaldar decisiones que responden a los intereses de la organización aun cuando no revistan popu-laridad; tomar acción frente a comportamientos no profesionales o antiéticos; no abusar del poder o la autoridad; • Trabajo en equipo y respeto por la diversidad: capacidad de operar eficazmente a través de los límites organiza-cionales; habilidades interpersonales excelentes; capacidad para establecer y mantener colaboraciones eficaces y armoniosas en un entorno multicultural, multiétnico, con sensibilidad y respeto por la diversidad y el género; sensibilidad y adaptabilidad a culturas, géneros, religiones, nacionalidades y edades; compromiso a implementar el objetivo de la equidad de género asegurando la participación e involucramiento pleno de mujeres y hombres en todos los aspectos de las operaciones de la ONU; capacidad de alcanzar objetivos comunes y brindar orienta-ción y entrenamiento a colegas; • Compromiso con el aprendizaje continuo: iniciativa y ganas de aprender nuevas habilidades y mantenerse al tanto de los avances en el área de conocimiento; capacidad de adaptarse a los cambios en el entorno de trabajo; • Planificación y organización: habilidades efectivas de organización y de resolución de problemas y capacidad de gestionar un gran volumen de trabajo de una manera eficiente y oportuna; capacidad para establecer prioridades y planificar, coordinar y supervisar el (propio) trabajo; capacidad para trabajar bajo presión, con plazos en con-flicto y de manejar varios proyectos/actividades al mismo tiempo; • Comunicación • Flexibilidad: adaptabilidad y capacidad de vivir y trabajar en condiciones potencialmente adversas y condiciones remotas, incluyendo dificultades físicas y pocas comodidades; capacidad de operar de forma independiente en ambientes austeros por periodos prolongados; voluntad de viajar dentro del área de operaciones y trasladarse a otros lugares de trabajo dentro del área de las operaciones, si es necesario; • Compromiso genuino hacia los principios del voluntariado, que incluyen solidaridad, compasión, reciprocidad y autonomía; y compromiso con la misión y visión de UNICEF, así como con los Valores Fundamentales de la ONU.

Configuración, mantenimiento y operación de redes LAN, WAN y WiFi; Soporte técnico y atención a usuarios y Configuración y mantenimiento de equipo de cómputo, impresoras, teléfonos celulares

Habilidades • De preferencia con conocimiento de las políticas y procedimientos administrativos de UNICEF o de AFP del UNS. • Buenas habilidades organizativas, de planificación y priorización. • Alto sentido de confidencialidad, iniciativa y buen juicio. • Capacidad para trabajar eficazmente con personas de diferentes orígenes nacionales y culturales. • Buenas habilidades de gestión de la oficina. • Precisión y profesionalismo en la producción y edición de documentos; • Excelentes aptitudes interpersonales; sensibilidad cultural y social; capacidad de trabajar de manera inclusiva y colaborativa con una variedad de interesados, incluyendo miembros de la comunidad de base, organizaciones religiosas y juveniles, y autoridades en distintos niveles; familiaridad con herramientas y abordajes de la comuni-cación para el desarrollo; • Capacidad de trabajar y adaptarse de manera profesional y efectiva en un ambiente desafiante; capacidad de trabajar efectivamente en un equipo multicultural de personal nacional e internacional; • Conocimientos informáticos sólidos, incluyendo manejo avanzado de varias aplicaciones de Microsoft Office (Ex-cel, Word, etc.) así como email/internet; familiaridad con gestión de bases de datos y equipamiento tecnológico de oficina; • Motivación por iniciativa propia, capacidad de trabajar con mínima supervisión; capacidad de trabajar con plazos ajustados; • Deseable: Licencia de conducir nacional válida y habilidad comprobable de manejar camionetas 4x4 manuales en terrenos difíciles (eliminar si no corresponde); • Conciencia acerca de cuestiones de seguridad; • Afinidad o interés en promover los derechos y el bienestar de todos los niños, niñas y adolescentes en Guatemala, el voluntariado como un mecanismo para el desarrollo sostenible y el Sistema de Naciones Unidas.

Como se trata de una asignación de Voluntario de la ONU nacional, el Voluntario de la ONU será responsable de procurarse su propia vivienda y otros esenciales para la subsistencia. Los Voluntarios de la ONU Nacionales son parte del plan de seguro contra daños causados de manera intencional.