IRC (International Rescue Committee) steht von Krieg und Krisen betroffenen Menschen zur Seite, um ihr Überleben und den Wiederaufbau ihrer Existenz zu sichern. Seit ihrer Gründung im Jahre 1933 auf Anregung von Albert Einstein leistet die Organisation insbesondere für Geflüchtete lebensrettende Hilfe. Heute unterstützen wir jährlich etwa 23 Millionen Menschen in über 40 Ländern der Welt. Wir spielen eine führende Rolle bei der Entwicklung neuer, nachweislich wirksamer Ansätze, um den Schutz und die Selbstbestimmung besonders gefährdeter Menschen zu fördern. IRC ist international eine der größten Hilfsorganisationen mit einem Fokus auf fragile Kontexte. Seit 2016 sind wir auch in Deutschland aktiv. Hier führen wir den strategischen Dialog mit anderen Akteur*innen der humanitären Hilfe und Entwicklungszusammenarbeit, akquirieren Fördermittel und nehmen bei politischen Prozessen Einfluss zugunsten derer, die von Vertreibung betroffen sind. Zudem setzen wir Integrationsprojekte mit und für geflüchtete Menschen in Deutschland um, mit Schwerpunkt auf den Bereichen Bildung, Beruf & Orientierung sowie Schutz, Rechtsberatung und Teilhabe.

Zur Unterstützung unseres Fundraising-Teams in Deutschland suchen wir deshalb eine*n Manager*in Kund*innen- & Spendenservice (w/m/d).

Ihr Tätigkeitsbereich

- Koordination des Tagesgeschäfts im Spendenservice zur zeitnahen Beantwortung sämtlicher Spender*innenanfragen, einschließlich Beschwerdemanagement, über Telefon, E-Mail, Post und soziale Medien - Dokumentation aller Interaktionen mit Spender*innen unter Berücksichtigung des Datenschutzes - Auswertung und interne Weiterleitung von positivem und negativem Feedback - Pflege interner Datenbanken - Administrative Bearbeitung von Spendeneingängen (z.B. Erstellung von Spendenquittungen und Danksagungen)

Ihr Profil

- Arbeitserfahrung in der Kund*innenbetreuung, idealerweise im Bereich Privatspender*innen-Fundraising - Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil, insbesondere Salesforce - Freundliches, empathisches und ruhiges Auftreten, auch in Telefongesprächen - Sehr gute verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeit - Deutsch- und Englischkenntnisse auf C1-Niveau nach Gemeinsamen Europäischem Referenzrahmen. - Analytisches Denkvermögen, Flexibilität und die Fähigkeit, zu priorisieren - Gute MS-Office Kenntnisse

Wir bieten Ihnen

- Eine sinnstiftende Gestaltungsaufgabe mit viel Eigenverantwortung in einem interkulturellen Team - Ein Einstiegsgehalt von 55.000 Euro brutto/Jahr (bei Vollzeit, 40h/Woche) sowie eine jährliche Gehaltsanpassung - Attraktive Vorteile für Mitarbeitende wie Mitgliedschaft im Fitnessstudio, betriebliche Altersvorsorge, Jobfahrradleasing, Jobticketzuschuss, bezahlte Sonderurlaubstage - 30 Tage Jahresurlaub - Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten - Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten.

Als Organisation, die sich für ein empowerndes und inklusives Arbeitsumfeld sowie gegen jegliche Form von Diskriminierung einsetzt, begrüßen wir Bewerbungen von Menschen ungeachtet ihrer Herkunft, Geschlechts, sexuellen Identität, Behinderungen oder ihres Alters. Besonders möchten wir Menschen mit Flucht- und Migrationsgeschichte ermutigen, sich zu bewerben. Wir glauben an eine faire und gleiche Behandlung aller Bewerber*innen. Daher bitten wir auf Fotos in den Bewerbungsunterlagen zu verzichten.

Bitte übermitteln Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Bewerbungsportal:

· Beantwortung der Fragen auf unserem Bewerbungsportal (kein zusätzliches Motivationsschreiben nötig),

· Lebenslauf (max. 2 Seiten),

· mind. drei Arbeitszeugnisse/Referenzen

Leider können wir Bewerbungen, die per E-Mail eingereicht werden, nicht berücksichtigen.

Für Fragen, auch zum Thema Inklusion, steht Ihnen gerne Friederike Haarbrücker (HR.Deutschland@rescue.org) zur Verfügung.

Für diese Ausschreibung gibt es keine Bewerbungsfrist, da sie schnellstmöglich zu besetzen ist. Daher bleibt diese bis zum Besetzungszeitpunkt veröffentlicht

Weitere Informationen zu IRC finden Sie auf IRCDeutschland.de.

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Added 3 months ago - Updated 2 months ago - Source: rescue.org