Manager ICT4P

Manage ICT services and systems effectively

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IRC - The International Rescue Committee

Open positions at IRC

Abidjan (Côte D'Ivoire)

IT & Telecom

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Overview

Manage ICT services and systems effectively

You have:

Bachelor's degree or equivalent in Computer Science or related field.
At least 5 years of experience in IT service and system management.
Proficient in troubleshooting skills for quick problem resolution.
Solid background in network technologies using Cisco and Cyberoam.
Mastery of Microsoft Azure environment.
Experience with Microsoft Power Platform (Power BI, Power Automate, etc.).
Ability to work effectively in intercultural contexts.
Excellent verbal and written communication skills in English and French.
Strong analytical skills and experience in technical documentation.
Experience in supporting ERP implementations is an asset.

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Details

Job Description

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Qualifications

Niveau d’Etude : Niveau Universitaire, Catégorie BAC+3/4 en Informatique ou Equivalent

Compétences Techniques et Expérience :

- Au moins 5 ans d'expérience en gestion de services et systèmes informatiques. - Solides compétences de dépannage, avec la capacité de conduire efficacement les travaux de résolutions technique avec les homologues informatiques pour un réglage rapide des problèmes. - Bagage solide dans les technologies réseau utilisant Cisco et Cyberoam. - Maîtrise de l'environnement Microsoft Azure. - Maitrise de Microsoft Power Platform (Power Bi, Power automate etc). - Expérience des applications Web pilotées par des bases de données, notamment la connaissance à jour pour les Technologies liées au Programme - Posséder la capacité de comprendre et de gérer le langage de requête structuré (SQL), la connaissance des "systèmes de gestion de bases de données relationnelles" (RDBMS), des "systèmes de gestion de bases de données orientées objet" (OODBMS) et/ou des systèmes de gestion de bases de données XML. - Solides compétences analytiques, en rédaction technique et en documentation - L'expérience de l'assistance dans un environnement mettant en œuvre un ERP est un avantage.

Compétences non techniques :

- Capacité à travailler harmonieusement avec d'autres membres du personnel dans des contextes interculturels. - Excellentes aptitudes de communication verbale et de rédaction de rapports avec la capacité de transmettre efficacement l'information dans la langue locale - l'anglais serait une langue de travail supplémentaire. - Esprit et attitude centrés sur le client et le service client, et capacité à travailler sous pression et à suivre les instructions avec soin. - Sens éprouvé de la discrétion professionnelle, de l'intégrité et de la capacité à gérer les situations de manière diplomatique et efficace.

Compétences Linguistiques :

Excellente aptitude à communiquer en anglais, français et dans d'autres grandes langues du pays, y compris le parler, l’écoute et l’écrit.

Computer Skills:

Bonne maîtrise de l'infrastructure informatique et des logiciels informatiques standards de l'industrie IT.

CANDIDATURES FEMININES VIVEMENT ENCOURAGEES

Dans sa politique de promotion des femmes au travail, IRC accorde une grande importance au leadership féminin à travers un cadre approprié géré par les Staffs Femmes d’IRC et des avantages alléchants qui leur sont attribués. Il s’agit entre autres de :

- La création du groupe des femmes au travail (Women at Work Group) : ce groupe dispose d’un budget et travaille sur des activités visait le développement du leadership féminin, à l’autonomisation des femmes et au développement de condition favorable à leur épanouissement et à l’adéquation de leur vie et vie professionnelle privée (prise en charge de la nounou lors des missions). - Le renforcement des capacités à travers les programmes de formation COMPASS de 6 mois et NAVIGATOR dans lesquels la priorité est accordée aux Femmes ; - Le soutien et l’appui de toute l’Organisation à travers sa politique en faveur de la réduction des inégalités de Genre ; - Les cadres d'échanges et de concertation créés pour améliorer les conditions de la femme au travail et dans son milieu social ; - Package de rémunération très attrayante.

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Potential interview questions

Can you describe a challenging IT issue you resolved?	This assesses technical problem-solving skills.	Explain the issue, your approach, and the outcome.
How do you ensure effective cross-cultural communication in teams?	This evaluates interpersonal and communication skills.	Pro members can see the explanation.
What strategies do you use to manage stress during high-pressure situations?	Pro members can see the explanation.	Pro members can see the explanation.
How do you approach learning new technologies?	Pro members can see the explanation.	Pro members can see the explanation.
Describe your experience with Microsoft Azure and its applications in IT management.	Pro members can see the explanation.	Pro members can see the explanation.