IT Operations Assistant G5

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WFP celebrates and embraces diversity. It is committed to the principle of equal employment opportunity for all its employees and encourages qualified candidates to apply irrespective of race, colour, national origin, ethnic or social background, genetic information, gender, gender identity and/or expression, sexual orientation, religion or belief, HIV status or disability.

ABOUT WFP

El Programa Mundial de Alimentos (WFP), organismo de las Naciones Unidas que lucha contra el hambre y la malnutrición en todo el planeta y que por lo tanto, busca alcanzar el Objetivo de Desarrollo Sostenible Hambre Cero (ODS2), así como la promoción de una alianza global para garantizar la sostenibilidad del bienestar de la población (ODS 17), continuará fortaleciendo en el Perú las capacidades de las instituciones nacionales y subnacionales para administrar las políticas y programas de seguridad alimentaria, gestión de riesgo de desastres y protección social. Con tal fin, necesita entre sus miembros de personal, un Asistente de Operaciones de Tecnología de la Información en la ciudad de Lima.

JOB PURPOSE

Proporcionar apoyo técnico de alta calidad y ocuparse del mantenimiento de los sistemas y manejo de datos en las diferentes áreas de la organización con el fin de contribuir a la prestación efectiva de los servicios informáticos;

KEY ACCOUNTABILITIES (not all-inclusive)

• Realizar operaciones de mantenimiento de sistemas; tales como tareas de seguimiento, diagnóstico y optimización, de modo que se pueda garantizar que funcionen con eficacia y así se puedan utilizar de manera sencilla y eficiente;
• Ocuparse del mantenimiento de los servicios tecnológicos, incluidas tareas estándar de reparación, configuración y almacenamiento de acuerdo con los mecanismos de protección de datos y de control de acceso; de modo que se pueda garantizar que el personal de WFP tenga a su disposición el equipo informático que necesita;
• Preparar carpetas y sistemas para la labor de inventario y archivo, como por ejemplo el contenido del sitio web y los directorios, con el fin de garantizar que la información sea precisa y se encuentre actualizada;
• Asignar tareas a otros colegas, velando porque se lleven a cabo de acuerdo con las normas y los plazos acordados; con el fin de asegurar la prestación efectiva de los servicios;

OTHER KEY ACCOUNTABILITIES

• Responder a diversos tipos de consultas sobre procesos tecnológicos y sistemas para ayudar al personal del WFP en la realización de sus tareas;
• Impartir capacitación a los usuarios finales con el apoyo de sus superiores sobre tecnología de la información y sistemas, con el fin de velar porque el personal utilice con eficacia dicha tecnología y sistemas;
• Ocuparse de la instalación sistemática de equipos y programas informáticos en el servidor, incluidas la realización de pruebas y la detección de problemas para asegurar el funcionamiento efectivo de dicha tecnología;
• Ocuparse del mantenimiento de los registros informáticos, así como de la actualización de las páginas web y las bases de datos estadísticos para que la información se encuentre actualizada y bien organizada;

OTHER ACCOUNTABILITIES

• Instalar, poner en funcionamiento y mantener sistemas y equipos de telecomunicaciones para garantizar servicios óptimos y conformes con los procedimientos operativos estándar de la organización;
• Apoyar en la elaboración de material, como documentación de capacitación y contenidos web, a solicitud de sus superiores para que el personal tenga acceso a la información necesaria sobre los servicios y productos de TI;
• Sugerir mejoras en los métodos y procesos para garantizar la mejora continua de los servicios de TI;
• Seguir los procesos y procedimientos establecidos en materia de intervención en emergencias, según sea necesario, para contribuir a crear las condiciones propicias para satisfacer las necesidades de asistencia alimentaria de emergencia;
• Adoptar y promover de manera transversal un enfoque de igualdad de género y empoderamiento de las mujeres en la organización;
• Otras tareas/actividades afines asignadas por el/la Representante;

COMPETENCIES

• Poseer habilidades de comunicación efectiva hablada y escrita;
• Poseer capacidad y criterio lógico para identificar tareas/actividades prioritarias;
• Ser una persona proactiva y creativa;
• Ser una persona flexible y con capacidad para adaptarse a los cambios;
• Poseer capacidad para trabajar y liderar equipos;

STANDARD MINIMUM QUALIFICATIONS

• Los candidatos deben ser nacionales peruanos;
• Deseable poseer estudios universitarios de las carreras de Ingeniería de Sistemas y/o afines;
• Poseer buen dominio del idioma inglés hablado y escrito;
• Contar con conocimiento en el manejo de programas informáticos;
• Poseer conocimiento intermedio de SAP;
• Poseer conocimiento de redes;

DESIRED EXPERIENCES FOR ENTRY INTO THE ROLE

• Deseable poseer experiencia en resolver problemas técnicos complejos;
• Deseable contar con experiencia laboral en la definición de necesidades para las distintas áreas funcionales;
• Deseable poseer experiencia en la aplicación de las normas que rigen la prestación de servicios a los usuarios para resolver problemas o remitirlos a las instancias superiores.

TERMS AND CONDITIONS

• Contrato Fijo de Servicios de Servicios Generales (Fixed term) del Programa Mundial de Alimentos (WFP) por 12 meses, con posibilidad de renovación. El nivel salarial en la Escala Nacional de Naciones Unidas para Fixed Term de Servicios General grado GS 5.

DEADLINE FOR APPLICATIONS

La fecha límite para aplicar a esta vacante es el 15 de marzo de 2022, a través de la plataforma e-recruitment del WFP. Favor tomar nota que las aplicaciones recibidas después de la fecha límite no serán consideradas. Solo se contactarán a los candidatos.

El Programa Mundial de Alimentos alienta a mujeres calificadas a aplicar a esta vacante.

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All employment decisions are made on the basis of organizational needs, job requirements, merit, and individual qualifications. WFP is committed to providing an inclusive work environment free of sexual exploitation and abuse, all forms of discrimination, any kind of harassment, sexual harassment, and abuse of authority. Therefore, all selected candidates will undergo rigorous reference and background checks.

No appointment under any kind of contract will be offered to members of the UN Advisory Committee on Administrative and Budgetary Questions (ACABQ), International Civil Service Commission (ICSC), FAO Finance Committee, WFP External Auditor, WFP Audit Committee, Joint Inspection Unit (JIU) and other similar bodies within the United Nations system with oversight responsibilities over WFP, both during their service and within three years of ceasing that service.