IT Officer

Work Arrangement: In-person

Job Description

L’International Rescue Committee (IRC) est une organisation non-gouvernementale dont la mission est d’aider les personnes dont les vies et les moyens de subsistance sont ébranlés par les conflits et les catastrophes, y compris la crise climatique, à survivre, se relever, et prendre en main leur avenir. IRC a commencé ses opérations au Tchad en 2004 pour répondre à la crise humanitaire causée par l’afflux de réfugiés du Darfour à l’est du Tchad. L'assistance aux réfugiés soudanais s’est étendue à la gestion de onze camps dans l'Est et d'un camp dans l'Ouest avec l'assistance aux réfugiés et aux communautés locales en matière de santé, nutrition et eau, hygiène et assainissement. En 2012, IRC a étendu sa couverture géographique dans la province du Guéra où l’organisation travaille actuellement dans cinq districts sanitaires et fournit des services de prévention et de traitement de la malnutrition à la population locale ainsi que des activités de planification familiale, de réponse et de prévention aux violences basées sur le genre (VBG). En mai 2016, IRC a établi sa présence dans la province du Lac pour répondre à la crise liée à Boko Haram. Elle y met en œuvre des projets d'assistance en matière de santé, nutrition, relèvement économique ainsi que protection et réponse aux VBG.

Aperçu du poste : Sous la supervision du IT Assistant Manager (par défaut le Coordinateur Terrain), l’Officier IT est responsable de la gestion des installations et parc informatiques du Lac. Et est responsable de la gestion quotidienne des problèmes informatiques sur l’ensemble de l’aire de couverture du Lac (Baga Sola, Bol et Liwa).

Principales responsabilités :

- Travailler en collaboration avec les responsables informatiques nationaux et /ou régionaux pour s'assurer que les ordinateurs des utilisateurs finaux sont configurés avec le système d'exploitation et les versions des applications IRC (image IRC). - S’assurez-vous que les périphériques de l'ordinateur tels que les scanners, les imprimantes, les moniteurs, la souris et autres sont configurés et fonctionnent correctement pour tous les membres du personnel de terrain. - Fournir une assistance aux utilisateurs finaux pour la configuration et le dépannage des produits de la suite Microsoft tels qu’Outlook, Word, Excel et PowerPoint - Déployer l'infrastructure de réseau local conformément à la norme IRC applicable en matière de câblage, WIFI et autres équipements actifs du réseau - Travailler avec le responsable informatique national / régional, le centre des opérations réseau (NOC) et le fournisseur de services Internet pour garantir que les bureaux sont connectés à Internet en permanence et que tous les utilisateurs sont connectés au réseau local et ont accès à Internet. - Maintenir une documentation informatique à jour reflétant l'état actuel des ordinateurs et les configurations réseau. - Collaborer avec le responsable informatique pays / régional et le centre des opérations réseau (NOC) pour déployer et gérer les serveurs et les services Active Directory au niveau pays, y compris la gestion des ordinateurs et des comptes utilisateurs sur Active Directory, DNS, DHCP, l’installation des mises à jour et des correctifs et la gestion des GPO. - Travailler avec le personnel informatique du bureau de terrain et les coordinateurs de terrain pour assurer le déroulement en temps voulu des activités de projets informatiques et la résolution des problèmes informatiques - Assurer la maintenance, la mise à niveau et le remplacement des équipements en temps opportun, ainsi que la gestion des contrats des fournisseurs internet et des contrats de maintenance de logiciels - Respecter et faire respecter la politique d'utilisation acceptable IT de l'IRC (AUP) - Agir en tant que point focal informatique pour la mise en œuvre des tâches spécifiques demandées par le responsable informatique national et / ou régional. - Effectuer d'autres tâches selon les directives du coordonnateur des opérations.

Qualifications

Niveau d’Etude : Niveau Bachelor en Informatique ou Equivalent

Compétences Techniques et Expérience :

- Au moins 3 ans d'expérience en gestion de services informatiques - Expérience dans l'installation et la maintenance des ordinateurs de bureau et des ordinateurs portables - Excellente connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft et de l'installation et du dépannage de la suite d'applications Office - Maîtrise de l'environnement client-serveur à l'aide de Microsoft Server 2008/2012/2016/2019 implémentant des objets de stratégie Active Directory, DNS, DHCP et gestion des GPO - Connaissance des technologies de mise à jour des correctifs sur les serveurs et des postes clients - Bonnes compétences techniques en rédaction / documentation

Compétences non techniques :

- Capacité à travailler harmonieusement avec d'autres membres du personnel dans des contextes interculturels. - Excellentes aptitudes de communication verbale et de rédaction de rapports avec la capacité de transmettre efficacement l'information dans la langue locale - l'anglais serait une langue de travail supplémentaire. - Esprit et attitude centrés sur le client et le service client, et capacité à travailler sous pression et à suivre les instructions avec soin. - Sens éprouvé de la discrétion professionnelle, de l'intégrité et de la capacité à gérer les situations de manière diplomatique et efficace.

Compétences Linguistiques :

- Excellente aptitude à communiquer en anglais, français ou arabe et dans d'autres grandes langues du pays, y compris le parler, l’écoute et l’écrit.

Computer Skill:

- Bonne maîtrise de l'infrastructure informatique et des logiciels informatiques standards de l'industrie IT

Certifications :

- A+, CCNA, ITIL ou certifications similaires sont un atout majeur

Environnement de travail : poste non accompagné, perdiem et logement pris en charge en cas de déplacement hors de sa zone de fonction

Normes de conduite professionnelle : L'IRC et les travailleurs de l'IRC doivent adhérer aux valeurs et principes énoncés dans IRC Way - Standards for Professional Conduct. Il s'agit de l'intégrité, du service, de la responsabilité et de l’Egalité. Conformément à ces valeurs, l'IRC applique et fait respecter les politiques relatives à la protection des bénéficiaires contre l'exploitation et les abus, à la protection des enfants, à la lutte contre le harcèlement sur le lieu de travail, à l'intégrité fiscale et à la lutte contre les représailles.

Égalité des sexes : L'IRC s'est engagé à réduire l'écart entre les sexes dans les postes de direction. Nous offrons des avantages qui permettent aux femmes de participer à la vie active, notamment un congé parental, des protocoles de sécurité tenant compte des spécificités des hommes et des femmes et d'autres avantages et allocations de soutien.

L'IRC est un employeur soucieux de l'égalité des chances L'IRC examine tous les candidats sur la base du mérite, sans considération de race, de sexe, de couleur, d'origine nationale, de religion, d'orientation sexuelle, d'âge, d'état civil, de statut d'ancien combattant ou de handicap

NB : Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

Dans sa politique de promotion des femmes au travail, IRC accorde une grande importance au leadership féminin à travers un cadre approprié géré par les Staffs Femmes d’IRC et des avantages alléchants qui leur sont attribués. Il s’agit entre autres :

- Les cadres d'échanges et de concertation créés pour améliorer les conditions de la femme au travail et dans son milieu social (Women at Work Group) ; - Le renforcement des capacités à travers le programme de formation COMPASS de 6 mois et dans lequel la priorité est accordée aux Femmes ; - Le soutien et l’appui de toute l’Organisation à travers sa politique en faveur de la réduction des inégalités de Genre, - Le programme de Mentorat Féminin visant à aider le personnel féminin national à évoluer dans sa carrière et à atteindre son plein potentiel au sein de l’organisation, à tirer parti des opportunités professionnelles.