Infodigna Moderator North

Job Description

Antecedentes

El Comité Internacional de Rescate (IRC) responde a las peores crisis humanitarias del mundo y ayuda a las personas a sobrevivir y reconstruir sus vidas. Fundado en 1933 a pedido de Albert Einstein, el IRC ofrece atención para salvar vidas y asistencia que cambia vidas a los refugiados obligados a huir de la guerra o el desastre. En el trabajo de hoy en más de 40 países y 22 ciudades de EE. UU., Restauramos la seguridad, la dignidad y la esperanza a millones de personas desarraigadas y que luchan por sobrevivir. El IRC lidera el camino del daño al hogar.

Alcance del Programa

SignPost es una iniciativa digital innovadora que proporciona a la comunidad humanitaria una plataforma para llegar a refugiados, solicitantes de asilo y comunidades afectadas por crisis en todo el mundo con información accesible. Comenzó en 2015 en Grecia y es una colaboración entre el Comité Internacional de Rescate (IRC) y Mercy Corps (MC). Desde entonces se ha expandido para incluir instancias en todo el mundo, incluso en América Central, Colombia y ahora en México como InfoDigna.

Cada canal de Signpost proporciona a los usuarios información actualizada y específica del contexto sobre necesidades vitales como derechos legales, transporte y servicios médicos en varios idiomas, lo que permite a las personas tomar decisiones informadas en los momentos más críticos.

Alcance del trabajo

- Las personas moderadoras son respondientes "de primera línea", utilizan las redes sociales para comunicarse directamente con personas en movimiento todos los días, respondiendo a sus comentarios, mensajes y preguntas.

Puede estar basado en:

- Tijuana - Ciudad Juarez

Se buscan personas con un perfil jurídico/legal, posiblemente un abogado en prácticas, con experiencia en procedimientos de inmigración, buen conocimiento de políticas y leyes sobre inmigración; O con perfil de asistencia social, posiblemente con experiencia en suporte a familias en desventaja, personas que sufrieron traumas, mujeres y niñas que necesitan protección, migrantes víctimas de abuso o en situación de necesidad.

Responsabilidades

- Responder a los mensajes y comentarios recibidos en los canales de redes sociales de InfoDigna con la ayuda de un equipo de expertos y pautas de moderación. - Involucrar a los usuarios en una conversación en línea. - Seguir el protocolo para escalar cualquier comunicación de casos vulnerables a especialistas en protección. - Analizar comentarios representativos y notables y escribir un análisis de las comunicaciones del día (incluidas las respuestas a publicaciones, tendencias en la conversación y lagunas de información). - Compartir opiniones, comentarios, conciencia cultural, conocimiento contextual y aprendizaje con el equipo más amplio de manera continua. - Colaborar con los equipos editoriales y de redes sociales para desarrollar respuestas. - Crear y actualizar contenido de interés para nuestras audiencias. - Analizar las brechas de información entre las poblaciones de personas refugiadas. - Mantenerse al día con toda la información nueva que publicamos de manera continua y asistir a entrenamientos regulares según sea necesario.

Qualifications

Requisitos

- Alta inteligencia emocional: nuestros usuarios se encuentran en períodos difíciles de sus vidas y los moderadores necesitan empatizar con ellos. - Una comprensión de la sutileza del lenguaje y la capacidad de aplicar pautas de comunicación en las respuestas escritas. - Una velocidad de escritura de 30 palabras por minuto. - Integridad. - Comprender el poder y la importancia de la información precisa y la capacidad de ejercer un juicio firme para garantizar que todas las respuestas sean precisas. - Capacidad para trabajar de forma autónoma. - Respeto por las personas de todos los ámbitos de la vida. - Un jugador de equipo. - Atención al detalle. - Fuerte dominio de la computadora y bien familiarizado con las herramientas de software básicas: puede navegar de forma autónoma en Windows, Android, Skype, Microsoft Suite y Google Docs. - Conocimiento de las plataformas de redes sociales, como WhatsApp o Facebook, y el uso cultural de estas plataformas. - El compromiso de ir más allá en la búsqueda de brindar a las personas en crisis información precisa. - Se recomienda conocimiento sólido de las leyes, políticas y regulaciones actuales de inmigración, discusión actual sobre experiencia de trabajo social, apoyo a familias vulnerables y personas necesitadas, conocimiento básico de apoyo psicosocial, respeto impecable de la privacidad.

Estandares:

Estándares de conducta profesional: los trabajadores de IRC y el IRC deben adherirse a los valores y principios descritos en IRC Way-normas para la conducta profesional. Estos son integridad, servicio y rendición de cuentas. De acuerdo con estos valores, el IRC opera y aplica políticas sobre la protección del beneficiario contra la explotación y el abuso, la salvaguardia del niño, el acoso en el lugar de trabajo, la integridad fiscal y anti-represalias.

Igualdad de género: IRC se compromete a reducir la brecha de género en posiciones de liderazgo. Ofrecemos beneficios que proporcionan un entorno propicio para que las mujeres participen en nuestra fuerza de trabajo, incluido el permiso parental, los protocolos de seguridad sensibles al género y otros beneficios y subsidios de apoyo.

Igualdad de oportunidades del Empleador: IRC es un empleador de igualdad de oportunidades. El IRC considera a todos los solicitantes sobre la base del mérito sin tener en cuenta la raza, sexo, color, origen nacional, religión, orientación sexual, edad, estado civil, estado de veterano, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.