ICT Assistant

Contract

This is a UNV National Specialist contract. This kind of contract is known as National UN Volunteer. It is normally only for nationals. More about UNV National Specialist contracts.

Afin de s’assurer le bon fonctionnement et l’entretien des équipements ainsi que la gestion des consommables et donner une assistance ; le ICT assistant est placé au sein du bureau afin de contribuer à toute tâche nécessaire contribuant au bon fonctionnement du HCR à Nouakchott

Sous la supervision directe de l’Administrateur/trice chargé(e) de l’Administration et des Finances, le ou la titulaire du poste assurera les tâches suivantes, en accord avec les principes et valeurs des Nations Unies et en adhésion avec le Code de Conduite de l’UNHCR : • Aider au bon fonctionnement de l’infrastructure informatique du bureau en exécutant des taches de routine ; • L’installation et la gestion technique des systèmes et équipements informatiques ; • La sauvegarde/restauration des données ; • La gestion des mises à jour régulière et l’optimisation des systèmes pour garantir la sécurité et l’intégrité des données ; • Maintenir l’état de l’inventaire des applications, systèmes et équipement informatique et de communication ; • Assurer l’assistance aux utilisateurs et aider à la résolution des problèmes techniques ; • Gérer le réseau informatique et le système de télécommunication local et maintenir le bon fonctionnement des liens réseaux distants et les infrastructures du réseau local; • Maintenir à jour par inventaire la liste des équipements ICT du bureau ; • Exécuter d’autres taches additionnelles selon les besoins.

En plus de ce qui précède, les Volontaires des Nations Unies sont censés : • Renforcer leurs connaissances et compréhension du concept du volontariat en lisant la documentation mise à disposition par le programme VNU, les publications externes et prendre activement part aux activités du programme VNU, par exemple s’impliquer dans les activités commémoratives de la Journée internationale des Volontaires (JIV), le 5 décembre. • Se familiariser et développer toute forme de volontariat traditionnel et/ou local au niveau du pays d’accueil. • Refléter le type et la nature des actions volontaires qu’ils entreprennent, y compris leur participation dans les réflexions substantielles. • Contribuer à la rédaction des articles sur les expériences de terrain à soumettre pour la publication du programme VNU/ site web, bulletin et notes de presse, etc. • Contribuer au Programme d’accueil des Volontaires des Nations Unies nouvellement arrivés dans le pays ; • Promouvoir ou conseiller les groupes locaux dans l’utilisation des volontaires en ligne ou encourager les individus et les organisations à utiliser les services de volontaires en ligne quand cela est techniquement possible.

Résultats attendus : • Assurer le bon fonctionnement du parc informatique et l’entretien des équipements ainsi que la gestion des consommables ; • Apporter un appui sur l’utilisation des systèmes, applications et outils standards du HCR ainsi que l’utilisation de l’audio/vidéo conférence ;

• Intégrité et professionnalisme: fait montre d’une expertise dans le domaine de spécialité et d’une capacité d’appliquer un bon jugement; niveau d'autonomie très élevé, de l'initiative personnelle et la capacité de prendre ses responsabilités; la volonté d'accepter les responsabilités et capacité à travailler de façon autonome selon les procédures établies dans un environnement politiquement sensible, tout en exerçant largement son pouvoir discrétionnaire, l'impartialité et la neutralité; capacité à gérer l'information de façon objective, précise et confidentielle; spontané et ayant un sens de service. • Responsabilité : mature et responsable ; capacité à fonctionner dans le respect des règles et règlements de l'organisation. • Engagement à l'apprentissage continu : fait montre d'initiative et de volonté d'apprendre de nouvelles compétences et se tenir au courant des nouveaux développements dans son domaine d’expertise ; capacité d'adaptation aux changements qui surviennent dans l'environnement de travail. • Planification et organisation : fait montre d’efficacité organisationnelle et des compétences et de la capacité à gérer un grand volume de travail d'une manière efficace et contribue à la résolution des dans les délais ; capacité d'établir des priorités et à planifier, coordonner et suivre son (propre) travail ; capacité à travailler sous pression, avec des délais contraignants, et de gérer plusieurs projets / activités. • Le travail d'équipe et le respect de la diversité : aptitude à travailler efficacement avec les autres secteurs/unités au sein de l’organisation ; aptitude à établir et maintenir des rapports de travail harmonieux dans un environnement multiculturel, multi-ethnique avec sensibilité et respect de la diversité et de l’égalité ; • Communication: fait montre de compétences interpersonnelles; de bonnes compétences en communication orale et écrite, y compris la capacité d’écrire des rapports clairs et concis; capacité d'effectuer des présentations, des options d'articuler et de positions de façon concise; capacité à prendre et défendre des recommandations; capacité à communiquer et faire preuve d'empathie avec le personnel (y compris le personnel national), le personnel militaire, les volontaires, les homologues et les interlocuteurs locaux issus de milieux très divers; capacité à garder son sang-froid et rester utile envers le personnel, tout en étant objectif, sans montrer l'intérêt personnel; la capacité de transférer des informations et des connaissances à un large éventail de différents groupes cibles; • Flexibilité, adaptabilité et capacité et la volonté d'opérer dans les environnements difficiles, distants et potentiellement dangereux pour de longues périodes, impliquant des difficultés physiques et peu de confort, et notamment de fréquents déplacements au sein de la zone d’opérations ; la volonté d’être déployé/transféré à d'autres lieux d'affectation dans la zone d'opérations, si nécessaire ; • Un engagement véritable envers les principes des affectations des volontaires, qui comprend la solidarité, la compassion, la réciprocité et l’autonomie ; et l'engagement envers les valeurs fondamentales de l'ONU.

• Avoir trois années d’expérience professionnelle antérieure ; • Maitriser l’outil informatique et les applications tels que MS Office (Word, Excel, Power Point etc) ; • Pouvoir faire des recherches sur internet ainsi que l’utilisation du courriel électronique ; • La maitrise du Français et des langues locales ainsi que des aptitudes de communication en Anglais. • Être de bonne moralité • Avoir au minimum deux (2) ans d’expérience dans la gestion technique des systèmes et équipements informatiques.

Le/la VNU sera basé(e) à Nouakchott, capitale de la République Islamique de Mauritanie. La Mauritanie est un pays qui bénéficie d’un grand espace désertique, de magnifiques plages et d’une diversité culturelle notable. La Mauritanie offre un environnement intéressant et enrichissant, mais nécessite également d’observer une certaine retenue (notamment dans la manière de se vêtir) et d’avoir une maturité culturelle afin de s’intégrer au mieux au pays. La situation sécuritaire à Nouakchott est relativement calme mais demeure fragile en raison de l’instabilité des pays voisins. La ville est relativement bien desservie : elle est accessible par voie aérienne (Air-France, Mauritania Airlines, Royal Air Maroc, Air Algérie) et par voie terrestre. Le climat est chaud et sec la plupart de l'année, avec un rafraichissement léger des températures entre décembre et mars, surtout en soirée. Il faut garder à l’esprit que la Mauritanie est une république islamique dès lors les produits comme l'alcool et le porc sont interdits.