Assistant(e) TIC

Contract

This is a UNV National Specialist contract. This kind of contract is known as National UN Volunteer. It is normally only for nationals. More about UNV National Specialist contracts.

Brève description du Projet :

La création d'un forum des gouverneurs, un arrangement institutionnel visant à favoriser une solution régionale par le biais de la société et du dialogue, est un élément essentiel du RSS pour promouvoir la coopération régionale en matière de stabilisation, de consolidation de la paix et de développement durable. Dans ce contexte, la première conférence des gouverneurs s'est tenue en mai 2018 à Maiduguri, au Nigéria. Cela a été suivi par un deuxième forum qui s'est tenu à Niamey, au Niger, du 17 au 18 juillet 2019 et qui visait à faire le point sur les progrès accomplis et à faire progresser les objectifs de la Stratégie Régionale de Stabilisation (RSS), notamment le forum lancé par le PNUD et les partenaires du mécanisme régional de stabilisation. C’est un mécanisme de financement innovant pour l’appui à la mise en œuvre du RSS. Ce mécanisme devrait aider la CBLT et l’UA à mettre en œuvre le RSS, en tant que cadre global cohérent et coordonné pour la coopération transfrontalière et l’intervention multipartite dans la région, visant à la stabilisation à long terme et à la transition régulière de de l'aide humanitaire au développement et à la résilience. Ses objectifs sont également les suivants: a) stabiliser immédiatement les zones non sécurisées, où peu d’acteurs travaillent actuellement, et où les communautés restent vulnérables aux attaques et infiltrations continues, b) une coordination et des capacités renforcées en matière de sécurité civile, une coordination renforcée entre les militaires, des surveillance des droits et transition séquentielle des autorités militaires, c) réparation des infrastructures essentielles et offre des services gouvernementaux de base, d) accès aux moyens de subsistance ou à un revenu minimum, réduction des niveaux extrêmes de pauvreté, lutte contre la radicalisation et les processus de recrutement, e) relancer l'économie locale

Dans le contexte ci-dessus et dans l'objectif de s'attaquer aux causes profondes du conflit et d'assurer la stabilisation à long terme de la région, une stratégie régionale pour la Stabilisation, le Relèvement et la Résilience (RSS) des zones du bassin du Lac Tchad touchées par Boko Haram, a été adoptée par le Conseil des Ministres de la Commission du Bassin du Lac Tchad en août 2018 et approuvée par le Conseil de Paix et de Sécurité de l'Union africaine (CSC-UA) en décembre 2018. .

Sous la supervision directe du Coordonnateur Stabilisation (Bol), l’Assistant(e) TIC fournit des services TIC et supporte les systèmes de gestion des instruments TIC et stratégies. Il fournit éga-lement l’appui technique quotidien aux utilisateurs des outils de gestion de l’information et de l’infrastructure de technologie. L’Assistant(e) TIC favorise une approche client. Il/elle travaille en collaboration étroite avec l’équipe TIC du bureau pour résoudre les ques-tions TIC complexes, collabore avec le personnel du Programme et des Opérations à la résolution de leurs problèmes informatiques

Tâches et responsabilités Résumé des fonctions clés : • Fonctionnement adéquat de lensemble des appareils informatiques et des logiciels du bu-reau. • Gestion des réseaux. • Gestion des Télécommunication, téléphonie et connectivite. • Fourniture de services de gestions du web. • Sécurisation du système informatique. • Tenue à jour de l’inventaire des équipements informatiques et de communication. • Fourniture dappui administratif. • Interaction avec les équipes du bureau distant, des équipes régionales et/ou du siège. • Facilitation de lapprentissage et du partage de connaissances. Mise en œuvre des stratégies TIC • Totale conformité avec les normes de la technologie et de la gestion de linformation, les manuels et les procédures pour lenvironnement technologique du bureau. • Fourniture dinformations pour lélaboration des politiques et procédures internes sur lutilisation de l’ICT. Elaboration du contenu des procédures internes dopération standard en ICT en consultation avec la direction du bureau. • Conseils et appui sur les achats et approvisionnements du bureau en équipements infor-matiques nouveaux. Fonctionnement effectif de l’ensemble des équipements informatiques et des logiciels • Les plateformes du bureau sont en conformité avec les normes standard du PNUD • Installation des applications et autres logiciels courants sur le réseau et leur distribution automatique aux postes de travail • Mise à jour régulière et nécessaire des postes de travail pour un fonctionnement adéquat des applications utilisées par le PNUD • Conseils sur les modalités dentretien des équipements et acquisition des pièces déta-chées, réparations de routine et changement des composantes des appareils informa-tiques • Supervision de la mise en œuvre des systèmes valables et acceptés par le PNUD • Développement de nouveaux logiciels pour des impacts plus significatifs (digitalisation du travail pour le rendre plus souple). Gestion efficace du réseau et du système de télécommunication, téléphonie et connectivité • Fonctionnement des procédures opérationnelles du bureau définissant les utilisateurs et les attributs de sécurité établissant les répertoires, les menus et les « drive-mapping », configuration des imprimantes sur réseau et fourniture de laccès aux utilisateurs. • Fonctionnement correct des postes de travail, des imprimantes et autres périphériques de réseaux. • Dépannage et surveillance des problèmes de réseaux. • Mise en œuvre des procédures de backup et de restauration pour le serveur et les disques durs locaux. • Protection des appareils des attaques des virus et déploiement de mesures de protection le cas échéant. • Suivi des modifications à apporter pour la réactualisation des processus et procédures sur le Plan de Reprise d’Activités. • Gestion et vérification des politiques de restriction daccès pour les projets et agences. • Augmentation de linfrastructure du LAN et de la connectivité dinternet en vue de satis-faire les besoins du PNUD. • Mise à jour du schéma et de la documentation de la configuration du réseau • Mise en place dun système de sécurité du réseau en conformité avec les règles et les procédures du PNUD, incluant les firewalls, les droits daccès, les niveaux de sécurité des ressources disponibles, la création des comptes utilisateurs … • Suivi des équipements de communications VSAT • Suivi de la connectivité avec les FAI du PNUD et avec l’équipe du siège pour appui sup-plémentaire • Gestion et administration des équipements de communications du bureau (téléphones IP cisco, téléconférence Polycom, iPads; Téléphonie satellite, Radio de communication de base des voitures, Radio de communication UHF du personnel, etc...) • Vérification du bon fonctionnement des différents serveurs pour la téléphonie, de la con-duite des services en cas de panne, de la bonne configuration des abonnes. • Appui aux projets et au bureau dans la gestion TIC et la résolution des problèmes. • Appui aux Services Généraux et aux points focaux pour maintenir l’inventaire des équi-pements. • Mise à niveau des firmwares des équipements de téléphonies et de connectiques réseaux en collaboration avec CISCO et le prestataire local de services d’intégration • Systèmes de facturation des appels téléphoniques VSAT opérationnels Appui dans les services de gestion du site web • Mise à jour technique du site web du bureau et de l’intranet en s’assurant que le contenu est réactualisé régulièrement et satisfait aux exigences du PNUD • Conseils et appui technique aux autres agences le cas échéant. Appui administratif et appui technique aux projets et résidences • Maintien et mise à jour dun inventaire des matériels informatiques, des stocks des pièces détachées, d’équipements de rechange et des logiciels. • Conseils et appui dans les achats de nouveaux équipements pour le bureau et les projets, fourniture de spécifications et informations techniques sur les meilleures options au niveau des marches local et international, revue des cotations et des appels doffres. • Remise à l’état de fonctionnement des Equipements informatiques et radio et des projets/Agences. • Recouvrement des couts des services rendus, mis en place et opérationnels Facilitation de l’apprentissage et le partage des connaissances pour le renforcement des capacités du bureau • Identification et promotion des différents systèmes et applications pour une gestion optimale du contenu, gestion et partage de connaissances et fourniture d`informations. • Mise au point des équipements ICT, audio et VTC lors de la tenue des formations, des réunions, webinars sessions. • Formation des utilisateurs sur l’accès, sur l’utilisation optimale des ressources des réseaux (données, voix, vidéo, etc.) • Organisation régulière des sessions de formation et d’information sur les nouvelles technologies selon les problèmes fréquemment rencontrés par les utilisateurs

Résultats attendus : Les résultats fournis par le titulaire du poste auront un impact sur l'efficacité globale et l'efficacité de la mise en œuvre du programme de pays 2017 -2021 du Tchad notamment dans le domaine de gouvernance, du renforcement de l’Etat de droit et de la consolidation de la paix : • Les stratégies TIC du projet sont mis en œuvre • L’ensemble des équipements informatiques et des logiciels fonctionnent de façon effective comme convenu • Le réseau, le système de télécommunication, de la téléphonie et la connectivité sont gérés effacement à la satisfaction des utilisateurs • Les services de gestion du site web ont reçu l’appui demandé • Les projets et les résidences ont été administrativement et techniquement comme requis • Les utilisateurs du TIC ont reçu l’appui nécessaire pour leur renforcement de capacité et leur apprentissage a été facilité • Un rapport sur les résultats concernant le volontariat pour la paix et le développement pendant l’affectation, comme par exemple le nombre de volontaires mobilisés, la participation aux activités et la contribution au développement des capacités.

• Intégrité et professionnalisme : expertise démontrée dans le domaine de spécialité et aptitude à faire preuve de discernement ; haut degré d'autonomie, initiative personnelle et capacité à s'approprier ; la volonté d'accepter de larges responsabilités et la capacité de travailler de façon indépendante selon des procédures établies dans un environnement politiquement sensible, tout en exerçant discrétion, impartialité et neutralité; aptitude à gé-rer l'information de manière objective, précise et confidentielle; réactif et axé sur le client. • Responsabilité: mature et responsable ; capacité à fonctionner conformément aux règles et règlements de l'organisation. • Engagement à l'apprentissage continu : initiative et volonté d'acquérir de nouvelles compétences et de se tenir au courant des nouveaux développements dans le domaine d'expertise ; capacité de s'adapter aux changements dans l'environnement de travail. • Planification et organisation : compétences organisationnelles et de résolution de pro-blèmes efficaces et aptitude à gérer un volume important de travail de manière efficace et en temps opportun; aptitude à établir des priorités et à planifier, coordonner et surveiller le travail (propre) ; aptitude à travailler sous pression, avec des délais contradictoires, et à gérer plusieurs projets / activités simultanés. • Travail d'équipe et respect de la diversité: capacité de fonctionner efficacement au-delà des frontières organisationnelles; aptitude à établir et maintenir des partenariats efficaces et des relations de travail harmonieuses dans un environnement multiculturel et multiethnique, en faisant preuve de tact et de respect pour la diversité et le genre; • Communication: compétences interpersonnelles avérées; bonnes aptitudes à la communication orale et écrite, y compris aptitude à rédiger des rapports clairs et concis ; capacité de faire des présentations, articuler des options et des positions de façon concise ; aptitude à formuler et défendre des recommandations; aptitude à communiquer et à sympathiser avec le personnel (y compris le personnel national), le personnel militaire, les volontaires, les homologues et les interlocuteurs locaux issus de milieux très divers; aptitude à garder son calme et à demeurer utile vis-à-vis du personnel, mais objective, sans manifester d'intérêt personnel ; capacité à transférer des informations et des connaissances à un large éventail de groupes cibles différents ; • Flexibilité, capacité d'adaptation et volonté d'opérer de façon autonome dans des environnements austères, éloignés et potentiellement dangereux pendant des périodes prolongées, impliquant des difficultés physiques et peu de confort, y compris d'éventuels déplacements importants dans la zone d'opérations; volonté de transférer vers d'autres lieux d'affectation dans la zone d'opérations, selon les besoins ; • Un véritable engagement envers les principes de l'engagement volontaire, qui inclut la solidarité, la compassion, la réciprocité et l'autonomie ; et engagement envers les valeurs fondamentales de l'ONU.

administration des réseaux et dans l’utilisation des logiciels et équipements informatiques, en télécommunication. Connaissance des systèmes de base de données, connaissances en conception des sites web. Excellente maitrise de l’outil informatique Compétences dans l’analyse des problèmes techniques spécifiques, la gestion de l’information et de la communication Avoir une excellente connaissance de la suite Office. La maitrise des bases de données est un atout. Avoir une bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows (7, 8, 10, server 2008, server 2012) Avoir une bonne connaissance des réseaux Ethernet Avoir une bonne connaissance du fonctionnement de la messagerie électronique en général et Outlook en particulier.

Ce poste est local. Le détenteur/la détentrice du poste doit être conscient(e) des enjeux de sécurité. En tant que membre du personnel travaillant pour les Nations, il/elle doit veiller à sa sécurité et cella des autres en observant scrupuleusement les mesures et consignes de sécurité en vigueur dans le pays édictés par les Nations Unies.