Assistant.e à l'Aviation (Réservation des vols) SC5 N'Djamena

Les personnes en situation d’handicap physique et les femmes qualifiées sont fortement encouragées à postuler.

Le PAM célèbre et embrasse la diversité.

Attachés au principe de l’égalité des chances pour tous ses employés, nous encourageons les candidats qualifiés à postuler indépendamment de la race, de la couleur, de la nationalité, de l’origine ethnique ou sociale, de l’information génétique, du sexe, de l’identité de genre et/ou de l’expression de genre, orientation sexuelle, religion ou croyance, séropositivité, handicap.

TITRE DE LA POSITION:

Assistant.e à l’Aviation (Réservation des vols)

TYPE DE CONTRAT:

Contrat de Service

GRADE:

SC5

DUTY STATION:

N’Djamena, Chad

DURATION:

12 months

POSITION NUMBER :

2

A PROPOS DU PAM

Le Programme Alimentaire Mondial des Nations Unies (PAM) est la plus grande agence humanitaire au monde luttant contre la faim dans le monde. La mission du PAM est d'aider le monde à atteindre l’objectif « Faim Zéro » qui vise à éradiquer la faim, assurer la sécurité alimentaire, améliorer la nutrition et promouvoir une agriculture durable ;

Chaque jour, le PAM s'efforce de veiller à ce qu'aucun enfant ne se couche le ventre creux et que les populations les plus vulnérables, en particulier les femmes et les enfants, aient accès à l’alimentation de qualité dont ils ont besoin.

Au Tchad, le PAM et ses partenaires fournissent une assistance alimentaire en fournissant des aliments nutritifs aux personnes qui en ont désespérément besoin en s’appuyant sur les ressources humaines du pays et en renforçant leur capacité d’accès à la nourriture. D’autres programmes complémentaires s'attaquent aux causes profondes de la faim et renforcent la résilience des communautés.

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS (liste indicative et non exhaustive) :

Sous la supervision directe de l’Officier Aviation, l’assistant de planification des vols doit effectuer les taches suivantes:

• Communiquer avec des personnes externes à l’organisation, représenter l’organisation auprès des clients, du public, du gouvernement et d’autres sources externes. Ces renseignements peuvent être échangés en personne, par écrit ou par courriel.

• Coordonner avec l’équipe réservation pour s’assurer que les réservations présentes dans le système ont bien toute la documentation requise

• Vérifier qu’il n’y a pas de réservations en double et qu’elles sont toutes complètes (ID, nationalité…)
• Conserver et tenir à jour les tableaux de temps de vol et de payload de chaque avion.
• Se baser sur la documentation, le programme de vol hebdomadaire, la disponibilité des avions et sur les réservations en cours pour préparer les vols du lendemain de manière efficace et rentable tout en respectant les règles de sécurité aérienne.
• Rendre compte au CATO s’il n’y a pas assez de passagers sur certaines routes. Sur décision du CATO, vérifier qu’aucun passager n’a d’impératif et annuler le vol.
• Prévenir les passagers dont la réservation n’a pu être honoré pour cause de non respect du programme de vol ou par manque de passagers et leur proposer une alternative.
• Vérifier avec les opérateurs le nom des membres d’équipage.
• Si nécessaire, faire la planification des vols spéciaux.
• Préparer le DFS (Daily Flight Schedule) et le soumettre à la signature du CATO/DCATO. Diffuser le DFS.
• Vérifier l’exactitude des manifestes passagers et cargo de chaque avion et les soumettre à la signature CATO/DCATO. Diffuser les manifestes.
• Envoyer les billets électroniques aux passagers et/ou points focaux.
• Envoyer le message indiquant les horaires d’enregistrement et de vols pour l’aéroport de N’Djamena la veille des vols.
• Répondre à toute question posée par les usagers.
• Reprendre rapidement et efficacement l’ensemble de la procédure DFS/manifestes/billets en cas d’annulation météo ou technique ou en cas d’évacuation médicale et/ou sécuritaire.
• Coordonner la demande de réservation des chambres d’hotel pour l’équipage avec l’assistant administratif.
• Nettoyer le système des réservations non servies.
• Enregistrer et classer tous les documents diffusés au jour le jour sur le share drive.
• Fournir toute information aux superviseurs et collègues par téléphone, écrit, e-mail, ou en personne.
• Assumer toute autre tache sur demande du CATO.

RESULTATS ATTENDUS:

• Bonne organisation
• Respect des délais dans l’envoi des différents documents
• Indépendance dans le travail.

FACTEURS DE SUCCES

Très bonnes compréhensions et expressions orale et écrite : être capable de ben comprendre les points soulevés, si besoin, poser des questions pour lever les doutes et être capable d’exprimer clairement et de manière concise les problèmes rencontrés.

Ouverture d’esprit : Travailler effectivement avec des personnes d’origine et de culture différentes.

Capacité de raisonnement — être capable d’appliquer les règles générales à des problèmes spécifiques afin de produire un résultat logique, efficace et d’un bon rendement.

Autonomie: être capable de travailler sous une supervision limitée

Vision globale et sens du détail — Être capable d’avoir en même temps une vision globale de la situation et un intérêt particulier aux détails

Détection de problème — Etre capable de détecter un problème et d’évaluer les différentes options afin de pouvoir les présenter au superviseur avec leurs forces et leurs faiblesses.

QUALIFICATIONS ET EXPERIENCE REQUISES****:

Formation:

• Avoir achevé le cycle des études secondaires.

  • Avoir un diplôme post-secondaire ou un DUT/BTS ou une qualification en planification de vol serait un atout.

  Experiences souhait****é****es:

Connaissances informatiques

• Avoir un minimum de 3 ans d'expérience professionnelle pertinente dans le domaine de laviation.

  • Informatique (Word, Excel, PowerPoint, Teams, Outlook, share drive…). Une connaissance du système de planification Takeflite serait un atout.

  Connaissances linguistiques:

• Avoir une maitrise parfaite de la langue française et être capable de travailler (écrit /oral) en anglais.

  NOS VALEURS AU PAM

  • Intégrité
  • Collaboration
  • Engagement
  • Humanité
  • Inclusion

DATE LIMITE DE DEPOT DES CANDIDATURES

19 mars 2024

Ref.: VA#831912

Veuillez noter que les seuls documents que vous devez soumettre en ce moment sont votre CV et votre lettre de motivation. Des documents supplémentaires tels que des passeports, des lettres de recommandation, des certificats universitaires, etc. peuvent potentiellement être demandés à l’avenir.

Pour les candidats qui éprouvent des difficultés à accéder à la plateforme de recrutement électronique du PAM et qui nécessite un soutien pour postuler, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : [email protected] en indiquant le numéro de l’avis de vacance en objet.

Toutes les décisions en matière d’emploi sont prises en fonction des besoins organisationnels, des exigences du poste, du mérite et des qualifications individuelles. Le PAM s’engage à offrir un environnement de travail inclusif exempt d’exploitation et d’abus sexuels, de toute forme de discrimination, de tout type de harcèlement, de harcèlement sexuel et d’abus de pouvoir. Par conséquent, tous les candidats sélectionnés feront l’objet d’une vérification rigoureuse des références et des antécédents.