Assistant(e) à la réservation - UNHAS

AVIS DE VACANCE DE POSTE INTERNE ET EXTERNE

INTITULE DU POSTE :Assistant(e) à la réservation – UNHAS TYPE DE CONTRAT :GRADE :Fixed-Term G-5

UNITE/DIVISION :UNHAS LIEU D’AFFECTATION :Nouakchott DUREE :1 an (renouvelable)

Le PAM promeut l’égalité du genre et s’engage à atteindre la parité dans ses bureaux de pays et régionaux à l’horizon Décembre 2021. Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

A PROPOS DU PAM

Le Programme Alimentaire Mondial des Nations Unies (PAM) est la plus grande agence humanitaire qui lutte contre la faim dans le monde. La mission du PAM est d'aider le monde à atteindre l’objectif Faim Zéro d’ici 2030. Chaque jour, le PAM travaille pour s'assurer que les populations les plus vulnérables, en particulier les femmes et les enfants, puissent avoir accès aux aliments nutritifs dont ils ont besoin pour mener une vie productive et saine. Avez-vous une expérience dans le domaine de la réservation de billets d’avion ou du transport aérien plus généralement ? Souhaitez-vous développer votre expérience professionnelle tout en contribuant à mettre fin à la faim dans le monde? Souhaitez-vous rejoindre le PAM, une organisation qui oeuvre pour l’amélioration des conditions de vie des populations les plus vulnérables ? Voulez-vous rejoindre une organisation mondiale qui investit dans le développement de son personnel ? Si votre réponse est oui, alors ce poste est pour vous. Une excellente opportunité pour devenir membre à part entière d'une équipe diversifiée et passionnée, qui travaille sur des projets variés contribuant directement à l'assistance aux bénéficiaires.

RÔLES & RESPONSABILITES

Dans le cadre de ses activités d’assistance aux populations vulnérables et refugiés en Mauritanie le PAM a l’intention de recruter pour son bureau à Nouakchott un(e) Assistant(e) à la réservation. Le/la candidat(e) sera placé(e) sous la supervision générale du Directeur de Pays et sous la supervision directe du Chef du Transport Aérien (CATO), Deputy CATO ou Aviation National Officer et aura la responsabilité d’effectuer les tâches ci-dessous : o Recevoir les demandes de réservations des agences UN et ONGs, les analyser selon les procédures, les traiter et les faire valider par le CATO ; o Aider les utilisateurs à la mise en application des procédures d’usage des vols UNHAS ; o Tenir informé les usagers de tout changement dans les opérations (annulations des vols, reports ou retards) ; o Maintenir de bonnes relations avec l’ensemble des utilisateurs des vols UNHAS ; o Préparer et émettre les manifestes passagers et cargo ; o Tenir un classement des mouvements de réservations (les demandes de réservations et les manifestes) ainsi que de tous les documents en rapport avec la gestion des réservations (formulaire point focal, base de données des utilisateurs etc.) ; o Préparer le planning journalier (DFS) pour l’ouverture des pistes en envoyant les informations du vol aux personnes et destinations concernées tout en assurant avant le vol que ces informations ont été reçues ; o Emettre les billets aux passagers confirmés sur le manifeste ; o Fournir les statistiques hebdomadaires et mensuelles des vols, incluant la dimension genre (nombre des passagers et cargo transportés par agence et par destination) ; o Fournir chaque matin et à tout moment le cas échéant, le mouvement de vol aux opérateurs en vue de leur planification ; o Etablir les rapports hebdomadaires, mensuels et annuels selon le cas (Des demandes de réservations passagers et cargo,Des passagers et cargo réellement transportés. o prendre toutes les actions relatives aux demandes d’achat (PR) de l’unité UNHAS dans le system en tant que point focal Wings de l’unité ; o Agir en tant que point focal du system pour le suivi du payement des factures partenaires (Invoice Tracking System – ITS) . o A la demande du CATO, accomplir toutes autres taches pour le bon fonctionnement des opérations.

QUALIFICATION & NIVEAU D’EXPERIENCE REQUIS :

Niveau d’éducation & d’expérience exigées : o Niveau baccalauréat, BT ou diplôme équivalent avec au moins quatre (4) années d’expériences dans le domaine de l’aviation ou dans le secteur public, privé ou humanitaire. o Niveau licence, DUT ou diplôme équivalent avec au moins trois (3) années d’expériences dans le domaine de l’aviation ou dans le secteur public, privé ou humanitaire. o Niveau Master, ingénieur ou diplôme équivalent avec au moins deux (2) années d’expériences dans le domaine de l’aviation ou dans le secteur public, privé ou humanitaire.

Facteurs de Succès :

o L’expérience avec des compagnies aériennes ou dans le domaine des Télécommunications est considérée comme un atout. o Bonne expression orale et écrite. o Bonne connaissance des moyens de communications utilisés par le PAM (e-mail, Radio, etc.). o Capacité de communiquer avec les usagers sur des sujets complexes avec courtoisie et tact.

Langues & Informatiques : o La maîtrise de la langue française est nécessaire ; o La connaissance de l’anglais est considérée comme un atout ; o La connaissance du pack office (Word, Excel, Powerpoint, etc.) est essentielle.

Le PAM appliquera un processus de sélection rigoureux et transparent comprenant une évaluation approfondie des compétences techniques afin de s'assurer que les meilleur(e)s candidat(e)s sont sélectionné(e)s pour le poste. Veuillez-vous assurer que votre candidature contienne des informations exactes, complètes et précises sur vos qualifications universitaires, votre parcours professionnel et vos compétences linguistiques. Seul(e)s les candidat(e)s présélectionné(e)s seront contacté(e)s. Les candidat(e)s qui démontreront leurs capacités techniques pour occuper le poste pourraient être recommandé(e)s en cas de disponibilité de poste équivalents dans d’autres lieux d’affectation du PAM en Mauritanie.