Asistente de Operaciones de Tecnología de la Información FT-G5

IT & Telecom

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El PMA celebra y abraza la diversidad. Está comprometido con el principio de igualdad de oportunidades laborales para todos sus empleados y alienta a los candidatos calificados a postularse independientemente de su raza, color, origen nacional, origen étnico o social, información genética, género, identidad y/o expresión de género, orientación sexual, religión o creencia, VIH o discapacidad.

ACERCA DEL PMA

El Programa Mundial de Alimentos es la agencia humanitaria más grande del mundo en la lucha contra el hambre, proporcionando asistencia alimentaria en situaciones de emergencia y trabajando con los gobiernos y las comunidades para mejorar la nutrición y aumentar la resiliencia. En la actualidad, su labor contribuye a la consecución del Hambre Cero, que forma parte de los objetivos de desarrollo sostenible 2030 de las Naciones Unidas.

CONTEXTO ORGANIZACIONAL

El PMA trabaja en Honduras para fomentar y proteger los medios de vida y el capital humano, se abordan las causas profundas del hambre y la pobreza y se atienden las necesidades básicas de las poblaciones más vulnerables en situaciones de crisis, en estrecha colaboración con el gobierno y demás socios en el país. El PMA está presente en Honduras desde 1970, alcanzando anualmente cerca de 1.5 millones de beneficiarios. El PMA tiene una fuerte presencia en campo, con oficinas y estructura logística en Tegucigalpa, Comayagua, Marcala, Santa Rosa de Copan, Choluteca, San Pedro Sula, Gracias a Dios, La Ceiba y Puerto Lempira.

Este puesto se ubica en Tegucigalpa, Honduras. El/la titular del puesto de trabajo informa directamente al Asociado Senior de Operaciones de Tecnología o a la persona designada a tal efecto. Los titulares trabajan en equipo y deben realizar un trabajo técnico organizado y preciso.

PROPÓSITO DEL TRABAJO

Proporcionar apoyo técnico de alta calidad y ocuparse del mantenimiento de los sistemas y datos en toda una serie de sectores, con el fin de contribuir a la prestación efectiva de los servicios informáticos

RESPONSABILIDADES CLAVES (no exhaustivas)

1. Llevar a cabo operaciones de mantenimiento de los sistemas, como tareas de seguimiento, diagnóstico y optimización, para garantizar que funcionen con eficacia y poder utilizarlos fácil y eficientemente.

2. Ocuparse del mantenimiento de la tecnología, incluidas tareas estándar de reparación, configuración y almacenamiento, de conformidad con los mecanismos de protección de los

datos y de control del acceso, para garantizar que el personal del PMA tenga a su disposición el equipo informático que necesita.

3. Preparar los ficheros y sistemas para la labor de inventario y archivo, como el contenido del sitio web y los directorios, a fin de garantizar que la información sea precisa y esté actualizada.

4. Asignar tareas a otros colegas, velando por que se lleven a término de acuerdo con las normas y los plazos acordados, con el fin de sostener la prestación efectiva de los servicios.

5. Responder a consultas de diverso tipo sobre tecnología y sistemas para ayudar al personal del PMA a prestar sus servicios.

6. Con el apoyo de colegas de categoría superior, impartir capacitación estándar a los usuarios finales de la tecnología y los sistemas para velar por que el personal utilice con eficacia esa

tecnología y sistemas estándar.

7. Ocuparse de la instalación sistemática de equipo y programas informáticos de servidor, incluidas la realización de pruebas y la detección de problemas, para contribuir al funcionamiento efectivo de la tecnología.

8. Ocuparse del mantenimiento de los registros informáticos, como la actualización de las páginas web y las bases de datos estadísticos, para que la información esté actualizada y bien

organizada.

9. Instalar, poner en funcionamiento y mantener sistemas y equipo de telecomunicaciones, para garantizar servicios óptimos y conformes con los procedimientos operativos estándar.

10. Apoyar la elaboración de material estándar, como documentación de capacitación y contenidos web, por cuenta de funcionarios de categoría superior, para que el personal tenga acceso a la

información necesaria sobre los servicios y productos de TI.

11. Sugerir mejoras en los métodos y procesos para sostener la mejora continua de los servicios de IT.

12.Seguir los procesos y procedimientos establecidos en materia de intervención en emergencias, según sea necesario, para contribuir a crear las condiciones propicias para satisfacer las necesidades de asistencia alimentaria de emergencia.

CALIFICACIONES Y EXPERIENCIA REQUERIDA:

Educación: Finalización del ciclo de educación secundaria. Se valorará la presentación de un certificado de educación postsecundaria en la esfera funcional correspondiente (Tecnología).

Experiencia: Cinco años de experiencia en un área de trabajo relacionada.

Idiomas: Fuidez en español (nivel C) y nivel intermedio de inglés para lectura de materiales y políticas del PMA.

EXPERIENCIA DESEABLE PARA DESEMPEÑAR ESTA FUNCIÓN:

• Experiencia en resolver problemas técnicos más complejos.

• Experiencia laboral con jefes de dependencia en la definición de las necesidades propias de las distintas esferas funcionales.

• Experiencia en la aplicación de las normas que rigen la prestación de servicios a los clientes, para resolver los problemas conexos o remitirlos a las instancias superiores.

• Experiencia en gestión de servicios TI basada en ITIL y herramientas de ITSM (EasyVista)

• Experiencia en gestión de redes y comunicaciones (Switching, Routing, Redes LAN, WiFi, Firewall, etc.)

• Conocimientos en microinformática, uso de herramientas ofimática (Office 365).

• Experiencia en gestión de incidentes de ciberseguridad.

• Conocimiento de Sistema de comunicación de emergencia: Radiocomunicación (VHF), comunicación satelital.

MARCO DE LIDERAZGO DEL PMA: ESTÁNDARES COMUNES DE CONDUCTA

Liderar mediante el ejemplo y con integridad

Defender los valores, principios y normas del PMA.

Respetar a los demás y apreciar la diversidad.

Defender los valores, principios y normas del PMA.

Mantener la Concentración y la calma bajo presión.

Demostrar humildad y voluntad de aprendizaje.

Generación de resultados y cumplimiento de los compromisos

Generar resultados de máximo impacto.

Delegar tareas de forma apropiada.

Adaptarse fácilmente a los cambios.

Fomentar el trabajo en equipo inclusivo y colaborativo

Practicar la inclusión y la colaboración.

Aportar críticas constructivas y oportunas.

Construir y compartir nuevas perspectivas.

Uso de pensamiento estratégico

Comunicar y cumplir la visión del PMA:

Alentar la curiosidad y los nuevos métodos de trabajo.

Analizar y evaluar los datos.

Tener en cuenta las consecuencias de cualquier decisión.

Establecimiento y mantenimiento de asociaciones sostenibles

Establecer asociaciones.

Colaborar para lograr objetivos comunes.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Puesto: Asistente de Operaciones de Tecnologia de la Información.

Tipo de Contrato: Fixed Term- Nivel 5 (FT-G5).

Duración del Contrato: 12 meses con posibilidad de prórroga, en función de las necesidades organizacionales.

Estación de Trabajo: Tegucigalpa, Honduras.

Posición abierta a ciudadanos de Honduras y a residentes legales con permiso de trabajo en el país.

FECHA LÍMITE PARA APLICAR

La solicitud debe enviarse antes del 14 de abril de 2024 a las 23:59. Tenga en cuenta que las solicitudes recibidas después de la fecha límite no se considerarán y solo los candidatos calificados preseleccionados recibirán una notificación.

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El PMA tiene un enfoque de tolerancia cero ante conductas como el fraude, la explotación y el abuso sexuales, el acoso sexual**, el abuso de autoridad y la discriminación. Se espera que todos los candidatos seleccionados respeten las normas de conducta del PMA y, por lo tanto, se someterán a una rigurosa verificación de antecedentes internamente o a través de terceros. Los candidatos seleccionados también deberán proporcionar información adicional como parte del ejercicio de verificación. La tergiversación de la información proporcionada durante el proceso de contratación puede dar lugar a la descalificación o la terminación del empleo.

El PMA no solicitará pago en ninguna etapa del proceso de contratación, incluida la etapa de oferta. Cualquier solicitud de pago debe rechazarse e informarse a las autoridades locales encargadas de hacer cumplir la ley para que se tomen las medidas adecuadas.

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Added 1 month ago - Updated 13 days ago - Source: wfp.org