VNU Especialista en ICT (Information and Communication Technologies)

Contract

This is a UNV National Specialist contract. This kind of contract is known as National UN Volunteer. It is normally only for nationals. More about UNV National Specialist contracts.

UNICEF México apoyará los servicios de asistencia en los Centros de Integración de Migrantes en Ciudad Juárez, Chihuahua y Tijuana, Baja California, así como otros albergues, mediante la gestión y la remisión de casos de protección infantil de alta vulnerabilidad, en coordinación con el ACNUR, la OIM y sus aliados locales. UNICEF también garantizará la vigilancia, el apoyo técnico y la derivación de niñas, niños y adolescentes no acompañados o en situación de vulnerabilidad apoyando a las autoridades a fortalecer sus capacidades para los planes de restitución de derechos, así como para el cuidado y alojamiento idóneo, así como el apoyo para atención psico-social. En el Sur del país, en Tapachula – Chiapas, UNICEF está brindando este tipo de apoyo a través de las autoridades y otros socios para NNA acompañados y no acompañados. El apoyo del/la voluntario/a en la implementación de esta operación por parte de UNICEF será clave.

En este último año, se ha contratado a más de 50 nuevos integrantes en UNICEF México para atender la crisis migratoria en las fronteras sur (Tapachula) y norte (Tijuana y Ciudad Juárez). Derivado de este considerable crecimiento UNICEF México requiere fortalecer sus capacidades para brindar soporte técnico y gestionar la infraestructura de ICT en 4 zonas geográficas: CDMX, Tijuana, Ciudad Juárez y Tapachula. Adicionalmente, derivado de la pandemia, requiere fortalecer su plantilla de ICT para contar con una mejor capacidad de respuesta ante incidentes fuera de la oficina y para atender a todo el personal en Teleworking.

En el marco de la autoridad delegada y bajo la supervisión de ICT Officer (Information and Communications Technologies Officer) o su representante designado, el Voluntario de la ONU llevará a cabo las siguientes tareas: • Atención a incidencias (Soporte ICT) • Apoyo para administrar infraestructura de ICT (actualización de equipos, respaldo de información / configuraciones, apoyo para resolución de problemas) • Soporte para implementación de nuevos servicios ICT (inducción y soporte para nuevos servicios de ICT, apoyo para inducción a nuevo staff) • Apoyo para cumplimiento normativo de ICT (soporte a telefonía satelital, monitoreo y mantenimiento a infraestructura ICT) • Apoyo para validar y probar planes BCP (Business Continuity Plan), pruebas de escenarios para continuidad de infraestructura de cómputo y comunicaciones.

Cualquier otra actividad que se requiera o sea asignada por el supervisor.

• Profesionalismo • Integridad • Trabajo en equipo y respeto por la diversidad • Compromiso con el aprendizaje continuo • Planificación y organización • Comunicación • Flexibilidad • Compromiso genuino hacia los principios del voluntariado, que incluyen solidaridad, compasión, reciprocidad y autonomía; y compromiso con la misión y visión de UNICEF, así como con los Valores Fundamentales de la ONU.

a) Calificaciones, habilidades, experiencia

• Título universitario en Sistemas Computacionales o carreras afines; • Mínimo 3 años de experiencia laboral profesional a nivel nacional para soporte técnico a sistemas computacionales (Windows, Windows Server, Office 365, WSUS: Windows Server Update Services). Experiencia en el manejo de sistema ERP (Enterprise Resourse Planning) SAP, Experiencia en Networking (TCP/IP, Cisco o Meraki Network Administration), Experiencia de un año en uso de plataforma Office 365, Sharepoint online y Microsoft Teams. • Excelentes habilidades orales y escritas; excelentes habilidades de formulación de propuestas, proyectos, reportes; • Precisión y profesionalismo en la producción y edición de documentos; • Excelentes aptitudes interpersonales; sensibilidad cultural y social; capacidad de trabajar de manera inclusiva y colaborativa; • Capacidad de trabajar y adaptarse de manera profesional y efectiva en un ambiente desafiante; capacidad de trabajar efectivamente en un equipo multicultural de personal nacional e internacional; • Motivación por iniciativa propia, capacidad de trabajar con mínima supervisión; capacidad de trabajar con plazos ajustados; • Conciencia acerca de cuestiones de seguridad; • Afinidad o interés en protección a la infancia y promoción de derechos humanos, el voluntariado como un mecanismo para el desarrollo sostenible y el Sistema de Naciones Unidas.

b) Idiomas Fluidez en español oral y escrito es indispensable.
Fluidez en inglés es deseable.

La Ciudad de México es la capital del país y lugar de la oficina país de UNICEF. La Ciudad de México está clasificada como un lugar de destino de nivel "A" según la Comisión de Servicio Civil Internacional de las Naciones Unidas (A es el que tiene menos y E es el más difícil), considerando el grado de dificultad económica, las condiciones locales de seguridad y protección, la atención médica, el aislamiento, Clima y nivel de amenidades / comodidades de la vida. Sin embargo, la seguridad personal debe ser considerada en todo momento.

Como se trata de una asignación de Voluntario de la ONU nacional, el Voluntario de la ONU será responsable de procurarse su propia vivienda y otros esenciales para la subsistencia. Los Voluntarios de la ONU Nacionales son parte del plan de seguro contra daños causados de manera intencional.