UNV Especialista en Participación Comunitaria y Acompañamiento en Refugios

Volunteering

Overview

Strengthen community participation and accountability in shelters and emergencies.

You have:

• Minimum three years of experience in community communication, community participation, social mobilization, social work, community support, shelter management, humanitarian response or related areas.
• Experience of direct work with communities, including facilitation of meetings, group conversations, informational activities, community consultations or participatory processes.
• Capacity to explain technical information clearly, simply, and respectfully, adapting it to audiences of different ages, educational levels, needs, and cultural characteristics.
• Ability to identify information needs, rumors, perceptions, concerns, and access barriers to services, and to record and communicate these findings in an organized manner.
• Basic knowledge of computer and digital tools, including word processors, spreadsheets, digital forms, email, and messaging applications.
• Availability to work in shelters and communities, frequent travels within the intervention area and adapt to operational changes and flexible hours typical of an emergency response.

Contract

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Esta asignación forma parte de la respuesta humanitaria de UNICEF Venezuela y busca fortalecer la comunicación directa, la participación comunitaria y la rendición de cuentas en refugios, albergues temporales y comunidades afectadas por la emergencia.

La persona Voluntaria ONU estará integrada al equipo de Cambio Social y de Comportamiento (SBC) y trabajará en estrecha coordinación con los equipos de Emergencias, Comunicación, Rendición de Cuentas, Protección de la Niñez, Salud, Nutrición, Agua, Saneamiento e Higiene, Educación, Monitoreo y Evaluación, así como con autoridades locales y socios implementadores.

El propósito principal de la asignación será asegurar una presencia directa y sistemática en los refugios para facilitar el acceso de las personas afectadas a los servicios de losn albergues, a la información clara y oportuna; recoger sus preguntas, preocupaciones y recomendaciones; fortalecer mecanismos de retroalimentación; adaptar mensajes técnicos al contexto local; y apoyar la articulación con líderes, organizaciones comunitarias y redes de confianza.

La asignación contribuirá a que las comunidades conozcan los servicios disponibles, participen en las decisiones que las afectan y cuenten con canales seguros para plantear inquietudes, solicitudes, quejas y alertas. El trabajo deberá prestar especial atención a las necesidades de niños, niñas, adolescentes, mujeres, personas con discapacidad, personas mayores y otros grupos con mayores riesgos de exclusión.

Bajo la supervisión directa del Oficial de SBC y en coordinación con los equipos programáticos y de emergencia, el/la Voluntario/a ONU desempeñará las siguientes funciones:

Gestión y activación en refugios:

• Mantener una presencia regular y visible en los refugios y albergues asignados, estableciendo relaciones de confianza con las personas afectadas, autoridades, equipos de gestión y organizaciones presentes.

• Apoyar la organización de espacios de información, orientación, diálogo y participación comunitaria.

• Mantener actualizada y visible la información sobre servicios disponibles, horarios, ubicaciones, requisitos de acceso y mecanismos de contacto.

• Facilitar conversaciones individuales y grupales para identificar preguntas, preocupaciones, barreras de acceso, percepciones, rumores, prácticas de riesgo y necesidades de información.

• Recoger y registrar comentarios, sugerencias, solicitudes y quejas mediante los mecanismos establecidos por UNICEF y sus socios en coordinación con el equipo de Rendición de Cuentas a la Población.

• Asegurar que las inquietudes recibidas sean canalizadas a los actores responsables y apoyar el cierre del ciclo de retroalimentación, comunicando a las comunidades las respuestas y acciones adoptadas.

• Identificar alertas de protección, salud, nutrición, agua, saneamiento, higiene u otros servicios y derivarlas de manera inmediata mediante las rutas y protocolos establecidos, sin asumir funciones de gestión de casos.

• Promover la participación segura e inclusiva de mujeres, adolescentes, personas con discapacidad y otros grupos que pueden enfrentar barreras para expresar sus necesidades en coordinación con los equipos de Género y Rendición de Cuentas a la Población.

• Apoyar la conformación o fortalecimiento de comités, grupos de apoyo y puntos focales comunitarios dentro de los refugios.

Adaptación y difusión de mensajes en terreno:

•Transformar información técnica en mensajes sencillos, claros, prácticos y culturalmente apropiados para las comunidades.

• Adaptar los mensajes según las características de cada refugio, incluyendo edad, género, discapacidad, idioma, niveles de alfabetización y canales de comunicación disponibles.

• Apoyar la validación y prueba previa de mensajes con personas de la comunidad antes de su difusión.

• Difundir información mediante sesiones comunitarias, conversaciones interpersonales, carteleras, pizarras, megáfonos, perifoneo, radio comunitaria, mensajería móvil y otros canales pertinentes.

• Trabajar con los equipos sectoriales para asegurar que los mensajes sobre salud, inmunización, nutrición, protección, educación, higiene y acceso a servicios sean técnicamente correctos y estén armonizados.

• Verificar periódicamente si las personas han recibido y comprendido la información difundida.

• Identificar rumores, información incorrecta o vacíos de información y comunicarlos oportunamente al equipo de SBC.

• Apoyar el ajuste de mensajes y actividades a partir de la retroalimentación comunitaria y los cambios en la situación operativa.

Articulación local y redes de confianza:

• Mapear líderes comunitarios, organizaciones locales, organizaciones basadas en la fe, redes juveniles, grupos de mujeres, personas con discapacidad, docentes, personal de salud, medios comunitarios y otros actores de confianza.

• Establecer y mantener relaciones de trabajo con los actores locales para ampliar el alcance de la información y la participación comunitaria.

• Facilitar reuniones de coordinación entre equipos de gestión de refugios, instituciones públicas, organizaciones comunitarias y socios humanitarios.

• Apoyar la activación de redes comunitarias para promover prácticas protectoras, acceso a servicios y acciones colectivas.

• Brindar orientaciones básicas y acompañamiento a líderes, voluntarios comunitarios y puntos focales sobre comunicación en emergencias, escucha activa, inclusión y derivación segura.

• Informar al equipo de UNICEF sobre cambios en las dinámicas comunitarias, tensiones, barreras de acceso, rumores y oportunidades de colaboración.

Monitoreo, salvaguarda y documentación:

• Mantener registros claros y confidenciales de las actividades realizadas, población alcanzada, principales inquietudes y acciones de seguimiento.

• Aportar información para el monitoreo de indicadores de participación comunitaria, retroalimentación, acceso a información y confianza.

• Documentar buenas prácticas, aprendizajes y soluciones comunitarias que puedan replicarse en otros refugios.

• Cumplir los principios de salvaguarda, protección contra la explotación y el abuso sexual, confidencialidad, consentimiento informado y “no hacer daño”.

• Realizar otras funciones relacionadas con la asignación que sean necesarias para apoyar la respuesta de emergencia.

• Rendición de cuentas. • Adaptabilidad y flexibilidad. • Planificación y organización. • Profesionalidad. • Autogestión. • Juicio y toma de decisiones. • Trabajo colaborativo. • Construcción y mantenimiento de alianzas. • Comunicación empática y respetuosa. • Capacidad para gestionar la ambigüedad y la complejidad. • Respeto por la diversidad, la confidencialidad y la dignidad de las personas afectadas.

• Se requiere un mínimo de tres años de experiencia en comunicación comunitaria, participación comunitaria, movilización social, trabajo social, acompañamiento comunitario, gestión de refugios, respuesta humanitaria o áreas relacionadas.

• El/la voluntario/a deberá contar con experiencia de trabajo directo con comunidades, incluyendo la facilitación de reuniones, conversaciones grupales, actividades informativas, consultas comunitarias o procesos participativos.

• Se requiere capacidad para explicar información técnica de forma clara, sencilla y respetuosa, adaptándola a públicos con diferentes edades, niveles educativos, necesidades y características culturales.

• El/la voluntario/a deberá demostrar habilidades de escucha activa, comunicación interpersonal, facilitación, mediación básica y construcción de relaciones de confianza.

• Se requiere capacidad para identificar necesidades de información, rumores, percepciones, preocupaciones y barreras de acceso a servicios, así como para registrar y comunicar estos hallazgos de manera organizada.

• Deberá contar con capacidad para trabajar con autoridades locales, organizaciones comunitarias, organizaciones basadas en la fe, líderes, redes juveniles, grupos de mujeres, personas con discapacidad y socios humanitarios.

• Se requieren conocimientos básicos de herramientas informáticas y digitales, incluyendo procesadores de texto, hojas de cálculo, formularios digitales, correo electrónico y aplicaciones de mensajería.

• La persona deberá demostrar discreción, respeto por la confidencialidad y capacidad para aplicar rutas de derivación, sin realizar investigaciones ni asumir responsabilidades de gestión de casos.

• Se requiere disponibilidad para trabajar de manera presencial en refugios y comunidades, realizar desplazamientos frecuentes dentro del área de intervención y adaptarse a cambios operativos y horarios flexibles propios de una respuesta de emergencia.

Aspectos que se valorarán positivamente:

• Se valorará la experiencia previa en refugios, albergues temporales, emergencias, acción humanitaria, SBC, RCCE, AAP, protección comunitaria o gestión de mecanismos de retroalimentación.

• También se valorará el conocimiento del territorio, sus actores comunitarios, instituciones locales, dinámicas socioculturales y canales de comunicación.

• Será una ventaja contar con experiencia en adaptación y prueba previa de mensajes, escucha social y comunitaria, gestión de rumores, recolección de datos, monitoreo de actividades o formación de líderes y voluntarios comunitarios.

• La experiencia previa con UNICEF, otras entidades de las Naciones Unidas u organizaciones humanitarias será considerada una ventaja, pero no constituye un requisito.

La asignación requerirá presencia regular en refugios, albergues temporales y comunidades afectadas. Las condiciones operativas pueden cambiar rápidamente y pueden incluir interrupciones de servicios, infraestructura limitada, espacios de trabajo compartidos, desplazamientos prolongados y acceso restringido a algunas zonas.

La persona seleccionada deberá cumplir estrictamente las orientaciones de seguridad de las Naciones Unidas y de UNICEF, participar en las inducciones obligatorias y utilizar únicamente los medios de transporte autorizados.

El trabajo puede requerir horarios flexibles y disponibilidad ocasional durante fines de semana, de acuerdo con las necesidades de la respuesta. Se requiere madurez, sensibilidad cultural, resiliencia, capacidad para trabajar bajo presión y disposición para interactuar respetuosamente con personas que atraviesan situaciones de desplazamiento, pérdida o incertidumbre.

Beneficios:

Las prestaciones básicas de esta asignación, según las Condiciones de Servicio de los Voluntarios de las Naciones Unidas, son las siguientes:

• Subsidio mensual de subsistencia de USD1299.58 • Seguro médico, dental y hospitalario, así como seguro de vida e invalidez hasta los límites de la póliza. • Seguro médico para los dependientes. • Vacaciones anuales acumuladas a razón de 2,5 días por mes

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Added 1 month ago - Updated 1 month ago - Source: unv.org