Un(e) Associé(e) à l’Information, Communication et Technologie pour le Développement (ICT/T4D), GS6, Cotonou/Benin, Appointment

Contract

This is a G-6 contract. This kind of contract is known as General Service and related categories. It is normally only for nationals. It usually requires 6 years of experience, depending on education.

Salary

The salary for this job should be more than 1,376 USD.

Please keep in mind that the salary displayed here is an estimation by UN Talent based on the location and the type of contract. It may vary depending on the organization. The recruiter should be able to inform you about the exact salary range. In case the job description contains another salary information, please refer to this one.

UNICEF works in some of the world’s toughest places, to reach the world’s most disadvantaged children. To save their lives. To defend their rights. To help them fulfill their potential.

Across 190 countries and territories, we work for every child, everywhere, every day, to build a better world for everyone.

And we never give up.

For every child, [insert tagline]

L’UNICEF a entrepris désormais de mettre à profit l'utilisation de solutions innovantes, basées sur la technologie, pour obtenir de meilleurs résultats pour les enfants.

C’est dans le but de mener à succès son nouveau cycle programmatique qui débute en 2024, que l'UNICEF BENIN envisage pourvoir un poste d’Associé(e) aux Technologies de l’Information et de la Communication et Technologies pour le Développement (ICT/T4D) – GS6 au sein de l’unité ICT (Technologies de l’Information et de la Communication).

How can you make a difference?

Sous la supervision directe du responsable en charge des TIC (Technologies de l'information et de la communication), l’Associé(e) ICT/T4D effectue des tâches procédurales et certaines tâches spécialisées liées aux systèmes TIC de l'UNICEF, notamment l'administration des ordinateurs de bureau et l'administration du réseau et des plateformes digitales.

L’associé (ICT/T4D) doit aussi appuyer le bureau pays à identifier, évaluer et mettre en oeuvre les composantes TIC dans les programmes de l'UNICEF, ce qui comprend, sans s'y limiter, la gestion des projets liés au T4D, l'engagement avec des partenaires clés, l'identification de la technologie potentielle disponible sur le marché local, le renforcement des capacités internes, la mise à l'échelle et le déploiement d'initiatives de programme basées sur la technologie.

Il ou (Elle) sera en charge des responsabilités ci-après :

1. Assistance générale en matière de technologies de l'information et de la communication :

L’Associé(e) aux technologies de l’information et des communications (TIC) s’acquittera des procédures et de certaines activités spécialisées relatives aux systèmes informatiques de l’UNICEF, notamment l’administration des ordinateurs de bureau et les opérations de serveur. Les activités spécialisées ont généralement trait à l’installation et à la configuration courante des composants du système TIC et à l’orientation des utilisateurs.

Les activités comprennent :

• Fournir un soutien de premier niveau qui comprend la réception, le traitement et l'enregistrement des requêtes utilisateurs

• Aider à remonter les problèmes d’équipement, à diagnostiquer la source du problème, à régler le problème si possible.

• Gérer le cycle de vie des incidents TIC qui lui sont assignés dans l'outil de gestion des tickets appelé Service Gateway

• Fournir une assistance pour les conférences avec des équipements TIC et audiovisuels adaptés

• Exécuter les tâches affectées en prenant des actions promptes dans le système de gestion des tickets.

• Organiser et mettre à jour les fichiers ICT et les tableaux de bord internes sur Sharepoint.

• Maintenir à jour l'inventaire des TIC, suivre le cycle de vie du matériel informatique.

• Le ou la titulaire peut être amené à soulever, déplacer, monter, démonter des équipements.

2. Technologie pour le développement -T4D

Sous la direction du superviseur et en fonction des politiques, des lignes directrices et des procédures établies, l’Associé T4D coordonnera et répondra aux sollicitations pour les besoins programmatiques en matière de T4D. L’Associé T4D aidera les équipes de programme à identifier, évaluer et intégrer les TICs et l’innovation numérique dans la programmation de l’UNICEF ; renforcer la capacité interne à appuyer les initiatives liées au T4D; identifier les partenaires clés et collaborer avec eux; établir et maintenir des relations de partenariat; et maximiser le potentiel d’expansion et de durabilité de la technologie et de l’innovation numérique pour la programmation de l’UNICEF.

Les activités comprennent:

• Fournir un soutien et une assistance technique en matière de technologie pour le développement (T4D). Aider les sections du programme à identifier et à évaluer les nouvelles initiatives T4D ou les nouvelles phases des initiatives en cours.

• Appuyer la mise en oeuvre de la stratégie d’innovation technologique et numérique pour le bureau- pays; apporter de la visibilité à la stratégie de mise à l’échelle du T4D à l’appui des priorités des bureaux de pays.

• Aider à la stratégie de mise en oeuvre des initiatives de technologie numérique, y compris la supervision technique, le dépannage et la documentation des défis et des résolutions

• Contribuer à la mise à jour d’un catalogue de partenaires T4D spécifiques au Bénin et à leurs profils / domaines d’engagement pour promouvoir et améliorer les objectifs de l’UNICEF en matière de résultats pour les enfants grâce à la technologie pour le développement.

• Participer en tant que personne ressource aux initiatives de renforcement des capacités pour améliorer les compétences, les capacités et les connaissances dans le cadre des programmes sur le développement numérique.

• Soutenir les sections du programme pour identifier et évaluer les nouvelles initiatives de T4D, avec un potentiel immédiat d’amélioration de la programmation de l’UNICEF.

• Tenir un inventaire des interventions, des actifs, des ressources et des réseaux en matière de technologie et d’innovation

To qualify as an advocate for every child you will have…

• Un diplôme de fin d’études secondaires.Le certificat ITIL Foundation ou une certification équivalente en matière de support client est un atout.Pour ce poste, une licence délivrée par un établissement universitaire reconnu dans un domaine pertinent peut remplacer trois années d'expérience professionnelle. Un master peut remplacer deux années supplémentaires.
• Au moins six années d’expérience pratique dans le domaine des technologies de l’information, nécessitant des méthodes systématiques de dépannage et de résolution de problèmes, sont exigées. Pour ce poste, une Licence d’un établissement d’enseignement reconnu dans un domaine pertinent peut remplacer trois années d’expérience de travail. Une maîtrise peut remplacer deux années supplémentaires.
• Une expérience de l’assistance aux utilisateurs sur les produits et services informatiques et l’utilisation d’applications et d’outils de diagnostic est exigée.
• Une expérience pratique et une connaissance pratique de diverses plates-formes et applications informatiques sont exigées.
• Expérience dans les activités de T4D.
• Bonne connaissance du français. La connaissance de l'anglais est un atout.

For every Child, you demonstrate...

UNICEF’s Core Values of Care, Respect, Integrity, Trust and Accountability and Sustainability (CRITAS) underpin everything we do and how we do it. Get acquainted with Our Values Charter: UNICEF Values

UNICEF competencies required for this post are…

(1) Builds and maintains partnerships (2) Demonstrates self-awareness and ethical awareness (3) Drive to achieve results for impact (4) Innovates and embraces change (5) Manages ambiguity and complexity (6) Thinks and acts strategically (7) Works collaboratively with others.

[add the 8th competency (Nurtures, leads and manages people) for supervisory role]

During the recruitment process, we test candidates following the competency framework. Familiarize yourself with our competency framework and its different levels: competency framework here.

UNICEF is here to serve the world’s most disadvantaged children and our global workforce must reflect the diversity of those children. The UNICEF family is committed to include everyone, irrespective of their race/ethnicity, age, disability, gender identity, sexual orientation, religion, nationality, socio-economic background, or any other personal characteristic. We offer a wide range of benefits to our staff, including paid parental leave, breastfeeding breaks and reasonable accommodation for persons with disabilities. UNICEF strongly encourages the use of flexible working arrangements. UNICEF has a zero-tolerance policy on conduct that is incompatible with the aims and objectives of the United Nations and UNICEF, including sexual exploitation and abuse, sexual harassment, abuse of authority and discrimination. UNICEF is committed to promote the protection and safeguarding of all children. All selected candidates will, therefore, undergo rigorous reference and background checks, and will be expected to adhere to these standards and principles. Background checks will include the verification of academic credential(s) and employment history. Selected candidates may be required to provide additional information to conduct a background check.

Remarks:

[Remove below text if not a child safeguarding elevated risk role]

[If applicable] This position has been assessed as an elevated risk role for Child Safeguarding purposes as it is:a role with direct contact with children, works directly with children, is a safeguarding response role. Additional vetting and assessment for elevated risk roles in child safeguarding (potentially including additional criminal background checks) applies.

UNICEF’s active commitment towards diversity and inclusion is critical to deliver the best results for children. For this position, eligible and suitable [Insert diversity profile] are encouraged to apply.

[If Applicable] Mobility is a condition of international professional employment with UNICEF and an underlying premise of the international civil service.

UNICEF appointments are subject to medical clearance. Issuance of a visa by the host country of the duty station, which will be facilitated by UNICEF, is required for IP positions. Appointments are also subject to inoculation (vaccination) requirements, including against SARS-CoV-2 (Covid). Government employees that are considered for employment with UNICEF are normally required to resign from their government before taking up an assignment with UNICEF. UNICEF reserves the right to withdraw an offer of appointment, without compensation, if a visa or medical clearance is not obtained, or necessary inoculation requirements are not met, within a reasonable period for any reason.

Only shortlisted candidates will be contacted and advance to the next stage of the selection process.