Un (e) Assistant ( e) en Information, Communication et Technologie, TA 364, G5, Moroni- Comores

Contract

This is a G-5 contract. This kind of contract is known as General Service and related categories. It is normally only for nationals. It usually requires 5 years of experience, depending on education. More about G-5 contracts.

L’UNICEF travaille dans certains des endroits les plus difficiles du monde, pour atteindre les enfants les plus défavorisés du monde. Pour sauver leur vie. Pour défendre leurs droits. Pour les aider à réaliser leur potentiel.

Dans 190 pays et territoires, nous travaillons pour chaque enfant, partout, chaque jour, pour construire un monde meilleur pour tous.

Et on n’abandonne jamais

Pour chaque enfant, Un avenir

L'UNICEF travaille en Union des Comores pour venir en aide aux enfants les plus vulnérables, notamment pour qu'ils aient accès à des services de santé, une alimentation, de l'eau et une éducation de qualité et qu’ils grandissent protégés contre la violence et l’exploitation, d’où qu’ils soient et où qu’ils vivent.

Le bureau en Union des Comores cherche un (e) Assistant (e) en Information, Communication et Technologie aupres du Representant.

Comment pouvez-vous faire une différence?

Sous l’encadrement et la supervision directe de l'Associé(e) Senior IT assure le fonctionnement efficace et efficient du bureau, garantit la confidentialité absolue dans les aspects de son affectation, maintient les procédures de protocole, de gestion du flux d’information et du suivi des délais et engagements pris.

Résumé des fonctions/responsabilités clés :

TIC générales / Soutien du Bureau :

L' assistant des TIC à ce niveau exécutent une gamme complète d’activités procédurales à l’appui des TIC afin d’assurer des communications efficaces avec les ministères/divisions/bureaux clients et une fourniture efficace de soutien aux autres membres du personnel des TIC.

Les activités comprennent :

• Fournir un soutien de premier niveau qui comprend la réception, le traitement et l’enregistrement des demandes de services.

• Gestion du cycle de vie des incidents liés aux TIC qui lui sont attribués dans le cadre d’un outil de gestion des services.

• Fournir un soutien en conférence avec les TIC et les équipements audiovisuels au fur et à mesure de leur demande.

• Création et attribution de commandes de travail.

• Maintenance et mise à jour des fichiers (électroniques et papier) et des bases de données internes.

• Maintien de l’inventaire des TIC, des manuels et d’autres documents. Cela peut obliger le titulaire à soulever, déplacer, monter ou entreposer l’équipement.

Administration minimale des TIC :

L’Assistant ICT est responsable du soutien spécialisé relatif aux activités courantes des TIC nécessitant une compréhension approfondie et l’application de la documentation et des fonctionnalités du serveur, du système d’exploitation, du matériel, des logiciels, de télécommunications classiques et de télécommunication par satellite.

Les activités comprennent :

• Installation/mise à niveau, configuration (routine, norme) et entretien des systèmes, des outils et de l’équipement.

• Aider au fonctionnement du réseau informatique du bureau y compris les sites BCP ;

• Fournir un support utilisateur/dépannage de deuxième niveau.

• Extraction de données à partir de bases de données pour répondre aux besoins et demandes des utilisateurs, diagnostic des erreurs et correction au besoin.

• Effectuer des sauvegardes de serveurs suivant les procédures de sauvegarde standard.

• Aider à la production de rapports informatiques.

• Fournir une orientation en cours d’emploi aux utilisateurs dans l’utilisation des systèmes TIC.

Pour se qualifier comme un champion pour chaque enfant, vous devez:

• L’achèvement de l’enseignement secondaire est nécessaire, complété par une formation formelle en informatique, systèmes d’information, réseaux et télécommunications;

• Au moins 5 ans d’expérience pratique en technologie de l’information et de la communication, nécessitant des méthodes systématiques de dépannage et de résolution de problèmes, sont nécessaires.

  Une expérience dans la fourniture d’assistance aux utilisateurs sur les produits et services informatiques, et l’utilisation d’applications et d’outils de diagnostic est nécessaire.

  Une expérience pratique dans la prestation de services et de soutien à la clientèle techniques et d’affaires est requise.

  Une expérience pratique et une connaissance pratique des différentes plateformes et applications informatiques sont requises

• La maîtrise du français écrit et oral est requise. La connaissance de l’anglais est considérée comme un atout
• Avoir la maîtrise des logiciels de gestion de base (Windows, Excel, Word)

Pour chaque enfant, vous devrez démontrer….

Les valeurs de l'UNICEF que sont la bienveillance, le respect, l'intégrité, la confiance et la responsabilité (CRITA) et les compétences de base en communication, travail avec les autres et recherche de résultats.

Compétences et niveau de compétence requis

Valeurs fondamentales

Soins Respect Intégrité Confiance Responsabilité

Compétences de base

Démontre la conscience de soi et la conscience éthique (1) Travaille en collaboration avec d’autres (1) Établit et entretient des partenariats (1) Innove et embrasse le changement (1) Pense et agit stratégiquement (1) Conduire à obtenir des résultats significatifs (1) Gère l’ambiguïté et la complexité (1)

Compétences fonctionnelles

Analyse (2) Apprentissage et recherche (2) Planification et organisation (2) Suivre les instructions et procédures (2)

Competences

• Une bonne connaissance des règlements, des règles et procédures de l’UNICEF en matière de TIC ainsi que des systèmes et des applications.

• Une bonne connaissance de travail des systèmes d’information informatique, y compris les logiciels de systèmes d’exploitation micro-informatiques (p. ex. Windows), les logiciels matériels et d’applications et d’autres équipements de technologie de bureau.

• Capacité de comprendre les données et d’utiliser efficacement les systèmes de technologie de bureau pour son entrée et son extraction.

• Capacité d’offrir une orientation en cours d’emploi aux clients.

• Prend la responsabilité de répondre rapidement et de façon proactive aux besoins du service.

• Démontre un haut degré d’intégrité, de fiabilité et honore les questions de confidentialité.

• Capacité de gérer le travail rapidement et avec précision dans des contraintes de temps.

• Fait preuve de courtoisie, de tact, de patience et de capacité à travailler efficacement avec des personnes d’origines nationales et culturelles différentes.

Consultez notre référentiel de compétences sur :

http://www.unicef.org/about/employ/files/UNICEF_Competencies.pdf

L’UNICEF est attaché à la diversité et à l’intégration au sein de son personnel et encourage tous les candidats, sans distinction de sexe, de nationalité, d’origine religieuse ou ethnique, y compris les personnes handicapées, à poser leur candidature pour devenir membre de l’organisation.

L’UNICEF applique une politique de tolérance zéro à l’égard des comportements incompatibles avec les buts et objectifs des Nations Unies et de l’UNICEF, notamment l’exploitation et les abus sexuels, le harcèlement sexuel, les abus de pouvoir et la discrimination. L’UNICEF adhère également aux principes stricts de protection de l’enfance. Par conséquent, tous les candidats sélectionnés seront soumis à une vérification rigoureuse des références et des antécédents, et devront adhérer à ces normes et principes.

Remarques:

L'engagement actif de l'UNICEF en faveur de la diversité et de l'inclusion est essentiel pour obtenir les meilleurs résultats pour les enfants. Pour ce poste, les femmes éligibles et aptes sont encouragées à postuler.

Seuls les candidats présélectionnés seront contactés et passeront à l'étape suivante du processus de sélection.

Les nominations à l'UNICEF sont soumises à une autorisation médicale. La délivrance d'un visa par le pays hôte du lieu d'affectation, qui sera facilitée par l'UNICEF, est requise pour les postes IP. Les nominations sont également soumises à des exigences d'inoculation (vaccination), notamment contre le SRAS-CoV-2 (Covid). Les employés du gouvernement qui sont considérés pour un emploi avec l'UNICEF doivent normalement démissionner de leur gouvernement avant d'accepter une mission avec l'UNICEF. L'UNICEF se réserve le droit de retirer une offre d'emploi, sans compensation, si un visa ou une autorisation médicale n'est pas obtenu(e), ou si les exigences en matière de vaccination ne sont pas satisfaites, dans un délai raisonnable, pour quelque raison que ce soit.