Stagiaire ICT
Provide technical support and assistance in ICT.
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Overview
Provide technical support and assistance in ICT.
You have:
- Diploma in Computer Science, Information Systems or related field or equivalent work experience.
- Good understanding of Windows environment, Office365 and collaboration tools like Teams, SharePoint, Zoom.
- Good communication and analytical skills.
- Ability to work effectively in a team.
- Engagement, flexibility, efficiency, mobility.
With over 70 years of experience, our focus is on helping the most vulnerable children overcome poverty and experience fullness of life. We help children of all backgrounds, even in the most dangerous places, inspired by our Christian faith.
Come join our 34,000+ staff working in nearly 100 countries and share the joy of transforming vulnerable children’s life stories!
Key Responsibilities:
Domaines d'apprentissage et d'intervention
- Répond aux demandes d'assistance (tickets) de niveau-1 via plusieurs sources telles que téléphone, et e-mail
- Assiste le déploiement et la maintenance régulière des équipements et infrastructures informatiques
- Configure et installe les ordinateurs de bureau, les équipements périphériques, les ordinateurs portables et autres appareils mobiles
- Fournit un soutien technique aux réunions qui incluent la vidéoconférence.
- Diagnostique et résout les problèmes matériels et logiciels des postes de travail clients et des appareils mobiles
- Crée des solutions temporaires jusqu'à ce que des solutions permanentes puissent être mises en œuvre
- Assiste les spécialistes des systèmes et les fournisseurs, au besoin, pour résoudre les problèmes de façon permanente
- Escalade les problèmes au niveau supérieur si nécessaire
- S'acquitter de toutes autres tâches connexes à la demande de son superviseur
Education :
- Diplôme d’Etudes Supérieures (niveau licence ou équivalent) en informatique, systèmes d'information ou autre domaine connexe. Ou expérience de travail équivalente
Expérience :
- Bonne notion de l’environnement Windows, Office365 et des outils de collaboration comme Teams, SharePoint, Zoom etc
- Bonne notion en maintenances préventives des matériels informatiques
Compétence :
- Bonne communication, bonne capacité d’analyse
- Engagement personnel, flexibilité, efficacité, mobilité
- Capacité à travailler en équipe
- Interagit avec les clients de manière courtoise et professionnelle
Applicant Types Accepted:
Local Applicants Only
Potential interview questions
| Can you describe a time when you solved a technical issue under pressure? | This question assesses your problem-solving skills and ability to work under stress. | Share a specific example where you effectively resolved an urgent technical problem. |
| How do you prioritize tasks when handling multiple support requests? | The interviewer wants to know your organizational skills and prioritization process. | Pro members can see the explanation. |
| Describe your experience with collaboration tools and how they have enhanced your teamwork. | Pro members can see the explanation. | Pro members can see the explanation. |
| How do you handle difficult clients or users in a support role? | Pro members can see the explanation. | Pro members can see the explanation. |
| What steps do you take to maintain and ensure the functionality of technical equipment? | Pro members can see the explanation. | Pro members can see the explanation. |
Added 1 year ago
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Updated 1 year ago
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Source:
wvi.org
