Specialista telefonického fundraisingu a komunikace s dárci

Join our fundraising team to maintain donor relationships by phone and email.

This opening is not available anymore. Do not try to apply for this job.

People in Need

Open positions at People in Need

Prague (Czech Republic)

Show advice for this position

Open application form

Overview

Join our fundraising team to maintain donor relationships by phone and email.

You have:

Minimálně středoškolské vzdělání
Příjemný mluvený projev v češtině na úrovni rodilého mluvčího a v angličtině na pokročilé úrovni
Kultivovaný písemný projev v češtině a v angličtině
Schopnost pohotové a asertivní komunikace
Ochotu flexibilně reagovat na nečekané události a přizpůsobit náplň práce aktuálním potřebám organizace
Chuť učit se novým věcem
Smysl pro týmovou spolupráci

Your input = a better platform for everyone looking to work with the UN.

UNTalent Community

Details

Description

Člověk v tísni, o.p.s. je jednou z největších pomáhajících organizací ve střední Evropě. Zaměřujeme se na humanitární pomoc, rozvojovou spolupráci, podporu lidských práv a vzdělávání. Pomáháme v zahraničí i České republice.

Rozšiřujeme náš fundraisingový tým o operátory s velkým srdcem, kteří budou pečovat a rozvíjet vztahy s našimi registrovanými dárci jak po telefonu, tak prostřednictvím e-mailu.

Naším cílem je budovat s dárci pevné vztahy založené na důvěře, empatii a lidskosti. Proto voláme lidem, kteří jsou registrováni v naší databázi a sami se rozhodli stát se našimi dárci. Pro ně jsme k dispozici i pro plnění dárcovských potřeb – odpovídáme na jejich dotazy, zvedáme příchozí hovory, vystavujeme potvrzení o daru a pracujeme s databází.

Co nabízíme:

Úvazek: 0,5 úvazek

Mzda: 36 500 Kč (při plném úvazku) + flexibilní nenároková složka závislá na výkonu operátora

Smlouva: pracovní smlouva na dobu určitou do června 2026 se čtyřměsíční zkušební lhůtou (s možností prodloužení smlouvy)

Místo výkonu práce: Praha

Co Vás u nás čeká?

Stanete se součástí sehraného fundraisingového týmu, který komunikuje s dárci.
Budete volat lidem z naší databáze dárců, a to za účelem žádosti o finanční podporu našich projektů nebo například poděkování za dosavadní dary.
V rámci své pozice budete zároveň komunikovat s dárci pomocí e-mailu a sdělovat jim potřebné informace ohledně darování, zodpovídat jejich dotazy a pracovat s databází dárců.
Budete se aktivně podílet na budování pevné dárcovské základny, díky které Člověk v tísni pomáhá milionům lidí ve světě.

Benefits

Co nabízíme my Vám?

😇 Smysluplnou práci: Stabilní zaměstnání a smysluplnou práci v jedné z největších neziskových organizací ve střední Evropě.
😊 Přátelské prostředí a skvělý tým: naše pracovní atmosféra je neformální a podporující, tykáme si tady, klademe důraz na důvěru a prostor k seberealizaci, pracujeme s výbornými kolegy, kteří jsou nejen profesionály ve svém oboru, ale také přáteli.
⏰ Flexibilní pracovní dobu: po zaučení kombinujeme přítomnost v kanceláři s prací z domova, což umožňuje lépe skloubit osobní a pracovní život.
📚 Prostor pro růst: podporujeme profesní i osobní rozvoj našich zaměstnanců, nabízíme odborná školení, jazykové vzdělávání, kurzy zaměřené na softskills a psychologickou podporu.
🏠 Lokalitu mimo korporátní bloky: naše centrála se nachází v příjemném prostředí Vinohrad, kousek od Náměstí Míru a IP Pavlova.
🌴 Štědrý balíček volna: 25 dnů dovolené, 3 dny pro zotavení, 3 dny na samostudium (pro každého).
🎁 Další benefity: mobilní telefon plus výhodný tarif i pro rodinné příslušníky, firemní školku v přízemí budovy, Multisportku (samofinancovanou) a možnost brát svého čtyřnohého mazlíčka do práce.

Zaujala vás tato pozice? Pak nám, prosím, zašlete svůj strukturovaný životopis a motivační dopis.

Těšíme se na Vaši reakci! :-)

Requirements

Co očekáváme my?

Minimálně středoškolské vzdělání
Příjemný mluvený projev v češtině na úrovni rodilého mluvčího a v angličtině na pokročilé úrovni
Kultivovaný písemný projev v češtině a v angličtině
Schopnost pohotové a asertivní komunikace
Ochotu flexibilně reagovat na nečekané události a přizpůsobit náplň práce aktuálním potřebám organizace
Chuť učit se novým věcem
Smysl pro týmovou spolupráci
Nadšení pro smysluplnou práci

Apply now

Potential interview questions

Can you describe a situation where you successfully built a relationship with a donor?	We're looking for examples of relationship-building skills.	Share a specific story that highlights your interpersonal skills.
How do you adapt your communication style when speaking with various donors?	This assesses your flexibility in communication.	Pro members can see the explanation.
What motivates you to work in fundraising and non-profit sectors?	Pro members can see the explanation.	Pro members can see the explanation.
Can you provide an example of a time you handled a difficult conversation over the phone?	Pro members can see the explanation.	Pro members can see the explanation.
What strategies do you use to stay organized while managing numerous donor accounts?	Pro members can see the explanation.	Pro members can see the explanation.
How do you respond to donors who are hesitant or resistant to giving?	Pro members can see the explanation.	Pro members can see the explanation.
Describe a time when you had to learn something new quickly for your job. How did you approach it?	Pro members can see the explanation.	Pro members can see the explanation.
What do you think is the key element for successful fundraising communication?	Pro members can see the explanation.	Pro members can see the explanation.