Specialista/ka uživatelské podpory ERP
Join us as an ERP user support specialist and make a positive impact.
Overview
Join us as an ERP user support specialist and make a positive impact.
You have:
- Zkušenosti s ERP systémy – ideálně Microsoft Dynamics NAV/Dynamics 365 Business Central.
- Dobré komunikační schopnosti a trpělivost při práci s uživateli.
- Základní orientace v podnikových procesech (účetnictví, finance, apod.).
- Aktivní přístup, samostatnost a chuť pomáhat kolegům.
- Plynulá angličtina.
Description
Jsme jednou z největších pomáhajících organizací ve střední Evropě. Svou prací můžeš ovlivnit životy lidí v České republice i v zahraničí. V oddělení pro správu a vývoj ERP systému nyní hledáme kolegu nebo kolegyni na pozici Specialista/ka uživatelské podpory ERP. Připojte se k nám a využijte své dovednosti a zkušenosti v prostředí, kde bude mít vaše práce smysl a pozitivní dopad.
Kdo jsme?
Jsme tým odborníků, kteří se starají o správu a vývoj ERP systému Microsoft Dynamics NAV/Dynamics 365. Naší hlavní náplní je implementace požadavků interních zákazníků, integrace s interními a externími systémy a propojení technických řešení s podporou organizace zaměřující se na humanitární a rozvojovou pomoc, lidská práva, vzdělávání, sociální začlenění, ochranu životního prostředí a boj proti klimatickým změnám.
Základní informace:
Pracovní smlouva: smlouva na dobu určitou jako zástup za kolegyni odcházející na mateřskou dovolenou, ideální nástup říjen 2025
Úvazek: 0,6
Forma práce: možnost práce z domova
Platové ohodnocení: 27 000 - 28 800 (za 0,6 úvazek) podle zkušeností
Vaší pracovní náplní bude především:
první úroveň poskytování podpory uživatelů Microsoft Dynamics NAV;
příprava přehledných návodů a budování znalostí uživatelů;
spolupráce s ostatními členy týmu na složitějších případech;
zjišťování a předávání zpětné vazby o systémových potřebách a nejasnostech;
spolupráce při rozvoji systému a upgradu na Dynamics 365 Business Central.
Benefits
Co Vám nabízíme?
😇 Smysluplnou práci: Vaše úsilí bude mít přímý dopad na pomoc lidem, kteří to potřebují.
😊 Přátelské prostředí: naše pracovní atmosféra je neformální a podporující, tykáme si tady, klademe důraz na důvěru a prostor k seberealizaci.
🏠 Flexibilní pracovní dobu: kombinovat práci v kanceláři a práci z domova.
🌴 Štědrý balíček volna: 25 dnů dovolené, 3 dny pro zotavení (sick days) a 3 dny pro samostudium.
🌎 Zázemí a know-how: stabilní nezisková organizace s nadnárodní působností.
🎁 Další benefity: možnost spolupráce na zajímavých projektech, účast na akcích, jako je festival Jeden svět, dětský klub pro předškolní děti, Multisport kartu (samofinancovanou), služební telefon a výhodný mobilní tarif pro rodinné příslušníky.
Přidejte se k nám!
Pokud vás tato nabídka zaujala a chcete se k nám přidat, neváhejte a pošlete nám svůj životopis a motivační dopis. Těšíme se na vaši odpověď!
Requirements
Jak si Vás představujeme?
Zkušenosti s ERP systémy – ideálně Microsoft Dynamics NAV/ Dynamics 365 Business Central;
dobré komunikační schopnosti a trpělivost při práci s uživateli ;
základní orientace v podnikových procesech (účetnictví, finance, apod.);
aktivní přístup, samostatnost a chuť pomáhat kolegům;
plynulá angličtina.
Potential interview questions
| Can you describe your experience with ERP systems, particularly Microsoft Dynamics NAV? | The interviewer wants to understand your familiarity with ERP systems and how relevant your experience is to the role. | Provide specific examples of your work with ERP systems, mentioning functionalities you've worked with. |
| How do you handle user complaints regarding software issues? | The interviewer is assessing your problem-solving skills and approach to user support. | Pro members can see the explanation. |
| What strategies do you use to provide effective user training for software tools? | Pro members can see the explanation. | Pro members can see the explanation. |
| Can you give an example of a time you worked collaboratively with a team to solve a complex problem? | Pro members can see the explanation. | Pro members can see the explanation. |
| How do you prioritize your tasks when you have multiple user issues to address? | Pro members can see the explanation. | Pro members can see the explanation. |
| What tools do you use to gather feedback about system needs from users? | Pro members can see the explanation. | Pro members can see the explanation. |
| How do you keep your knowledge of ERP systems up-to-date? | Pro members can see the explanation. | Pro members can see the explanation. |
| What do you think is most important when supporting users of ERP systems? | Pro members can see the explanation. | Pro members can see the explanation. |