Social Champions Team Leader II

Contract

This is a UNV Community Volunteer contract. This kind of contract is known as National UN Volunteer. It is normally only for nationals. More about UNV Community Volunteer contracts.

El mandato de Unicef en el Ecuador se implementa en el área de Programas, que ejecuta proyectos orientados a la protección de la niñez, salud, inclusión social y educación. Por otro lado, las áreas que soportan está ejecución son las de Operaciones, Recaudación de Fondos, Comunicaciones y Monitoreo & Evaluación. UNICEF Ecuador recauda fondos, a través de donaciones individuales para financiar programas en el país a favor de la niñez en las áreas de educación, salud y nutrición, protección, agua y saneamiento y emergencias. La recaudación de fondos a través de donaciones individuales consiste en invitar a personas a que se unan a nuestra comunidad de donantes mediante una contribución económica recurrente (mensual). Esto lo hacemos a través de conversaciones, que pueden ser directas (F2F) o mediante llamadas telefónicas (telemarketing), en las que sensibilizamos sobre la situación de la niñez en Ecuador y comunicamos la urgencia de actuar para que más niños y niñas tengan mejores oportunidades.
Las conversaciones de F2F se realizan en locaciones donde se puedan mantener conversaciones (espacios públicos, centros comerciales, plazas, ferias, eventos, oficinas, entre otros). Mientras que en Telemarketing las conversaciones se realizan mediante un software desarrollado para contactar a través de llamadas telefónicas. En este contexto, el Programa de Voluntarios de las Naciones Unidas ha desarrollado junto con UNICEF la iniciativa “Social Champion”, con el fin de vincular a personas comprometidas con la niñez, voluntarias, entusiastas y con ganas de aprender sobre recaudación de fondos.

Con el fin de implementar exitosamente la iniciativa “Social Champions” y desarrollar la adquisición de nuevos donantes, estamos en busca de un voluntario que lidere el equipo de F2F.

En el marco de la autoridad delegada y bajo la supervisión de Asistente de Adquisición de Donantes o su representante designado, el/la Voluntario/a de la ONU liderará al equipo de captadores de F2F de la iniciativa Social Champions. El voluntario/a será responsable de las actividades descritas a continuación:

• Participar en el proceso de selección de facers y miembros del equipo. • Entrenar, capacitar y desarrollar las habilidades de recaudación de fondos de los facers. • Entrenar capacitar y desarrollar habilidades de liderazgo y gestión de equipos de brazos derechos y determinar otras necesidades de capacitación que tenga el equipo. • Monitorear y evaluar el desempeño del equipo a su cargo para determinar las cualidades positivas, las oportunidades de mejora y el cumplimiento de estándares de calidad de Social Champions. • Brindar retroalimentación sobre el desempeño de los facers y brazos derechos r para orientar su gestión hacia las metas e indicadores definidos. • Junto a la Coordinación de F2F plantear las metas e indicadores del equipo. • Presentar reportes y resultados diarios, semanales y mensuales al área de Adquisición de nuevos donantes. • Evaluar los puntos de captación de donantes más efectivos para optimizar el trabajo del equipo y recomendar nuevas alternativas. • Junto a la Coordinación de F2F implementar acciones para apoyar al equipo en la consecución de sus metas mensuales. • Alcanzar las metas personales de recaudación de fondos definidas y motivar al equipo con el ejemplo. • Receptar y gestionar reclamos o situaciones conflictivas con donantes o con puntos de captación. • Mantener una actitud positiva en todo momento y abierta a la retroalimentación. • Sensibilizar y capacitar al equipo frente al mandato, la cultura organizacional y los programas de UNICEF junto a la Coordinación de F2F. • Sensibilizar al equipo sobre su condición de voluntarios ONU, y transmitir el mandato y la cultura organizacional de UNV. • Crear espacios para promover el trabajo en equipo, su integración y motivación. • Coordinar la necesidades administrativas y logísticas con el Apoyo Administrativo. • Cualquier otra actividad que se requiera o sea asignada por el supervisor.

En el cumplimiento de sus funciones, el voluntario deberá acogerse a los lineamientos de calidad y eficiencia que se espera de los miembros del equipo Social Champions. Su continuidad en el programa estará sujeta al cumplimiento de los indicadores de desempeño que se detallan a continuación:

Indicador de Desempeño Mínimo requerido

Metas equipo: 12 donantes efectivos mensuales en promedio por facer. Calidad: 15% de donantes con tarjeta de crédito; 50% de donantes mayores de 30 años Cobranza: 60% de donantes efectivos Calidad: 100% de los cupones tienen la información completa Capacitación; Todos los facer han recibido la curva de aprendizaje; Todos los facers son capacitados en temas determinados según sus necesidades. Seguimiento: Los facers reciben Feedback oportunamente. Contenido; El equipo está capacitado, informado y al día sobre las acciones realizadas por UNICEF. Insumos y logística : El equipo siempre tiene los insumos requeridos para realizar su trabajo; El cronograma de trabajo es entregado a tiempo todas las semanas. *Estos indicadores están sujetos a cambios de acuerdo con el contexto social y económico y de necesidades del proceso de adquisición de nuevos donantes.

• Actuar acorde a los lineamientos y valores de la cultura organizacional de UNICEF y UNV. • La perspectiva de edad, género y diversidad se aplica de forma sistemática, integrada y documentada en todas las actividades a lo largo de la asignación. • Se realizará evaluaciones mensuales al voluntario en base a los logros alcanzados y a su compromiso, involucramiento y cumplimiento con las actividades asignadas.

Se requiere las siguientes capacidades/habilidades: *Impulso para lograr resultados de impacto. *Apertura al cambio y habilidad a adaptarse rápidamente y a manejar situaciones complejas. *Trabajar colaborativamente con sus colegas. *Orientación a la creatividad e innovación. *Capacidad de establecer metas y estándares claros, y ejecutar sus responsabilidades acorde a esto. *Pensar y actuar estratégicamente. *Demostrar autoconciencia y conciencia ética. *Nutrir, dirigir y gestionar personas *Facilidad para expresarse claramente. *Escucha activa. *Persistencia y constancia. *Extrovertido y enérgico *Automotivación. *Tener una pasión por los derechos humanos. *Alto nivel de tolerancia a la frustración.
*Tener apertura a la retroalimentación. *Tener una pasión por los derechos humanos y el bienestar de los niños. *Mostrar sensibilidad cultural y de género; respetar la religión, raza, nacionalidad y edad de los demás, y contar con capacidad de adaptación a diferentes contextos.

• F2F o ventas • Experiencia comprobada en: Actividades de F2F para recaudación de fondos. Ventas de intangibles. Manejo de equipos de ventas o recaudación de fondos.

Quito está clasificado como un lugar de destino de nivel "A" según la Comisión de Servicio Civil Internacional de las Naciones Unidas (A es el que tiene menos riesgo y E es el más difícil), considerando el grado de dificultad económica, las condiciones locales de seguridad y protección, la atención médica, el aislamiento, clima y nivel de amenidades / comodidades de la vida. Sin embargo, la seguridad personal debe ser considerada en todo momento.

Dentro de las necesidades del proyecto podría haber un cambio de localidad a otras ciudades del país, en función de las regulaciones establecidas por las condiciones de servicio de la agencia de Voluntarios de Naciones Unidas, lo cual, en caso de presentarse, se realiza bajo acuerdo con el voluntario

Las Condiciones de Servicio actuales para los/as Voluntarios/as de las Naciones Unidas nacionales se aplicarán a los/as Voluntarios/as Social Champions de las Naciones Unidas como medida provisional para la fase piloto, hasta que se realice una revisión completa de las Condiciones de Servicio nacionales, con las siguientes modificaciones según el acuerdo entre UNV y UNICEF sobre Voluntarios Social Champions de las Naciones Unidas: Se espera que el/la Voluntario/a Social Champion Team Leader II sea reclutado/a localmente y trabajen dentro de su ciudad, en el lugar asignado por UNICEF, para lo cual se le proveerá de un espacio de oficina y equipamiento necesario para realizar sus actividades. El/la Voluntario/a Social Champion Team leader II tendrá la oportunidad de integrarse a UNICEF como Voluntario ONU, para colaborar con un equipo humano que realiza un gran trabajo por la niñez en el Ecuador. Esto le permitirá adquirir y fortalecer conocimientos y competencias, y además recibirá los siguientes beneficios: - Subsidio mensual inicial de $770 para cubrir sus gastos personales y el costo de vida normal. - Excellence allowance de acuerdo con desempeño. - Seguro médico internacional con 100% de cobertura (incluye odontología) para el/la voluntario/a - Seguro de vida y discapacidad permanente. - Oportunidades de capacitación mediante plataforma de capacitación de UNV con diversos cursos, incluye idiomas. El/la voluntario/a Social Champion Team leader II colaborará con UNICEF 8 horas diarias durante 5 días a la semana en horario variable, incluido fines de semana. Recibirá adecuada inducción para las tareas que deben desempeñar y contarán con el acompañamiento y supervisión del equipo responsable en UNICEF. En caso de una reasignación de ciudad, en acuerdo entre UNICEF y e/la voluntario/a, se le pagará el reembolso de los pasajes más un subsidio mensual adicional para trasladarse a su nuevo destino. Los/as voluntarios/as Social Champion Team Leader II tendrán derecho a vacaciones (2 días por mes), los cuales pueden ser acumulados conforme lo determinan las Condiciones de Servicio y su uso deberá ser aprobado por su supervisor/a. Los permisos por enfermedad o calamidad doméstica deberán justificarse con los respectivos certificados y tendrán derecho a 3 días de permiso no certificado para asignaciones de un año, o un día por cada 4 meses de asignación. El/la voluntarios/a Social Champion recibirá una inducción de seguridad con la Agencia de Seguridad de las Naciones Unidas (UNDSS) y estará cubierto/a por los procesos de seguridad que se aplican a todo el personal. Al ser reclutados en la ciudad donde viven, el/la voluntario/a Social Champion no recibirá el subsidio de instalación/reinstalación. La terminación anticipada del contrato de el/la voluntario/a Social Champion estará sujeta a la solicitud motivada y justificada por parte de UNICEF, la misma que se determinará conforme al desempeño y cumplimiento de metas establecidas. El/la voluntario/a Social Champion podrá renunciar a su cargo presentando su renuncia con un plazo mínimo de 15 días.