Social Champions Team Leader I

Contract

This is a UNV Community Volunteer contract. This kind of contract is known as National UN Volunteer. It is normally only for nationals. More about UNV Community Volunteer contracts.

El Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia -UNICEF- fue creado en 1946 para atender a los niños víctimas de la Segunda Guerra Mundial, y en 1953, UNICEF se convirtió en organismo permanente de las Naciones Unidas. Desde entonces, su misión ha sido velar por el cumplimiento de los derechos de todos los niños y niñas, particularmente de los más vulnerables y desprotegidos. En Ecuador, UNICEF trabaja junto con las organizaciones del Estado y la sociedad con el fin de promover el bienestar de la niñez y adolescencia. Por más de 40 años, ha abogado por la promoción de la inversión social en favor de la infancia, como una garantía para asegurar el acceso de los niños, niñas y adolescentes a la educación, la salud y la protección. El mandato de Unicef en el Ecuador se implementa en el área de Programas, que ejecuta proyectos orientados a la protección de la niñez, salud, inclusión social y educación. Por otro lado, las áreas que soportan está ejecución son las de Operaciones, Recaudación de Fondos, Comunicaciones y Monitoreo & Evaluación. En los últimos años UNICEF Ecuador viene realizando recaudación de fondos, impulsando el canal de donantes individuales, para conseguir los fondos para el financiamiento de los diferentes programas que se implementan en el país en favor de la niñez (educación, salud y nutrición, protección, agua y saneamiento y emergencias), utilizando la herramienta F2F (face to face). La herramienta F2F consiste en un equipo de captadores que abordan a las personas en diferentes lugares, para sensibilizarles sobre la situación de la niñez en Ecuador e invitarles a ser parte de la ayuda con un apoyo económico recurrente (mensual) para la misma. El abordaje se lo realiza en exteriores (vía Pública/calle) e interiores como centros comerciales, ferias, eventos, exposiciones, oficinas, entre otros. En los últimos años UNICEF ha implementado F2F con éxito con el objetivo de incrementar la cantidad de donantes mensuales que brinden su apoyo para que la organización pueda continuar realizando acciones en favor de la niñez del Ecuador. En este contexto, el Programa de Voluntarios de las Naciones Unidas ha desarrollado junto con UNICEF la iniciativa denominada “Social Champion”, que busca vincular a personas voluntarias, entusiastas y comprometidas con la niñez, e interesadas en apoyar el trabajo de UNICEF en Ecuador, a través de su proyecto de recaudación de fondos bajo la herramienta de F2F. El voluntario Social Champion Team Leader I liderará un equipo de recaudadores y será responsable de guiarlos, motivarlos y supervisar sus acciones.

En el marco de la autoridad delegada y bajo la supervisión del Oficial de recaudación de fondos de Individuos o su representante designado, el/la Voluntario/a Social Champion Team Leader I de la ONU llevará a cabo las siguientes tareas:

• Participar en el proceso de selección de facers • Entrenar, capacitar y desarrollar las habilidades de recaudación de fondos de los facers. • Monitorear y evaluar el desempeño del equipo a su cargo para determinar las cualidades positivas, las oportunidades de mejora y el complimiento de estándares de calidad de Social Champions. • Brindar retroalimentación sobre el desempeño de los facers y brazo derecho para orientar su gestión hacia las metas e indicadores definidos. • En coordinación con el área de Adquisición de nuevos donantes, plantear las metas e indicadores del equipo. • Presentar reportes y resultados diarios, semanales y mensuales al área de Adquisición de nuevos donantes. • Evaluar los puntos de captación de donantes más efectivos para optimizar el trabajo del equipo y recomendar nuevas alternativas. • En coordinación con el área de Adquisición de nuevos donantes, implementar acciones para apoyar al equipo en la consecución de sus metas mensuales. • Mantenerse activo en la captación de donantes cara a cara y capacitado, con el fin de tener las herramientas para guiar al equipo con el ejemplo. Alcanzar metas personales de recaudación de fondos que sirvan como modelo para motivar al equipo. • Receptar y gestionar reclamos o situaciones conflictivas con donantes o con puntos de captación. • Mantener una actitud positiva en todo momento y abierta a la retroalimentación. • Sensibilizar y capacitar al equipo frente al mandato, la cultura organizacional y los programas de UNICEF en coordinación con el área de Adquisición de nuevos donantes. • Sensibilizar al equipo sobre su condición de voluntarios ONU, y transmitir el mandato y la cultura organizacional de UNV. • Crear espacios para promover el trabajo en equipo, su integración y motivación. • Cualquier otra actividad que se requiera o sea asignada por el supervisor.

RESULTADO

En el cumplimiento de sus funciones, el voluntario deberá acogerse a los lineamientos de calidad y eficiencia que se espera de los miembros del equipo Social Champion. Su continuidad en el programa estará sujeta al cumplimiento de los indicadores de desempeño que se detallan a continuación:

Indicador de Desempeño Mínimo requerido -> Número total de socios verificados y aprobados en un mes (mínimo requerido) 15 -> Promedio diario de formularios completados 2 -> Promedio de donación $10 USD -> % socios mayores de 30 años 70% -> Datos del formulario verificados 100% -> Porcentaje de socios verificados que usan la tarjeta de crédito como medio de pago 15% -> Reportes
•Reporte diario de resultados. •Reporte semanal de desempeño de cada facer. •Reportes mensuales de gestión. *Estos indicadores están sujetos a cambios de acuerdo con el contexto social y económico y al desempeño del equipo.

• La perspectiva de edad, género y diversidad se aplica de forma sistemática, integrada y documentada en todas las actividades a lo largo de la asignación. • Se realizará evaluaciones mensuales al voluntario en base a los logros alcanzados y a su compromiso, involucramiento y cumplimiento con las actividades asignadas.

-Afinidad o interés en UNICEF y el voluntariado como un mecanismo para el desarrollo sostenible y el Sistema de Naciones Unidas.
-Facilidad para trabajar en equipo. -Tener una actitud positiva. -Persistencia y constancia para obtener los resultados deseados. -Alto nivel de creatividad e innovación. -Alto nivel de tolerancia a la frustración. -Alto nivel de automotivación. -Tener una pasión por los derechos humanos y el bienestar de la niñez. -Ser extrovertido y enérgico

Captación de donantes cara a cara por lo menos un año. -Tener más de 23 años de edad -Gestión, monitoreo y evaluación de equipos. -Motivación y capacitación de equipos.
-Se valorará el conocimiento sobre visión y misión de UNICEF. -Realización de informes y reportes -Excelentes habilidades de comunicación. -Planificación y coordinación de actividades. -Conocimientos informáticos sólidos, incluyendo manejo avanzado de varias aplicaciones de Microsoft Office (Excel, Word, etc.) así como email/internet; familiaridad con gestión de bases de datos y equipamiento tecnológico de oficina -Conciencia acerca de cuestiones de seguridad;

Quito está clasificado como un lugar de destino de nivel "A" según la Comisión de Servicio Civil Internacional de las Naciones Unidas, considerando el grado de dificultad económica, las condiciones locales de seguridad y protección, la atención médica, el aislamiento, clima y nivel de amenidades / comodidades de la vida. Sin embargo, la seguridad personal debe ser considerada en todo momento, especialmente considerando que las funciones de los voluntarios Social Champion se realizan mayoritariamente en lugares públicos.

Los voluntarios recibirán una inducción de seguridad de la Agencia de Seguridad de Naciones Unidas, para conocer los protocolos y recomendaciones aplicables a todos los funcionarios de la ONU en el país.

Como se trata de una asignación de Voluntario de la ONU nacional, el Voluntario de la ONU será responsable de procurarse su propia vivienda y otros esenciales para la subsistencia. Los Voluntarios de la ONU Nacionales son parte del plan de seguro contra daños causados de manera intencional.

Las Condiciones de Servicio (COS) actuales para los/as voluntarios/as de las Naciones Unidas nacionales se aplicarán a los/as Voluntarios/as Social Champion Team Leaders I de las Naciones Unidas como medida provisional para la fase piloto, hasta que se realice una revisión completa de las Condiciones de Servicio nacionales, con las siguientes modificaciones según el acuerdo entre UNV y UNICEF sobre Voluntarios/as Face2Face Social Champions de las Naciones Unidas:

Se espera que los/as Voluntarios/as Social Champion de las Naciones Unidas sean reclutados localmente y trabajen dentro de su ciudad, en los lugares asignados por UNICEF, los cuales pueden comprender 70 % de su tiempo en principales calles y avenidas de la ciudad, eventos, corporativos y centros comerciales y un 30% de su tiempo en oficinas de Unicef Ecuador.

El/la voluntario/a Social Champion Team Leader I recibirá los siguientes beneficios:

-Subsidio mensual de $550
-Se entregará una bonificación trimestral de acuerdo con el desempeño del equipo (excellence allowance). -Seguro médico internacional con 100% de cobertura (incluye odontología) para el voluntario. -Seguro de vida y discapacidad permanente. -Oportunidades de capacitación

El/la voluntario/a Social Champion Team Leader I colaborará con UNICEF 5 horas diarias durante 5 días a la semana, que pueden incluir días de fines de semana y horarios rotativos, dependiendo de los eventos que se requiera cubrir. Recibirá adecuada inducción para las tareas que debe desempeñar y contará con el acompañamiento y supervisión del equipo responsable de la oficina de UNICEF.

UNICEF puede requerir que los/as voluntarios/as cubran eventos en otras ciudades del país, para lo cual serán notificados con la debida anticipación y recibirán un valor adicional que les permita cubrir gastos de transporte, hospedaje y alimentación.

En caso de una reasignación de ciudad, en acuerdo entre UNICEF y el/la voluntario/a, se le pagará el reembolso de los pasajes más un subsidio mensual adicional para trasladarse e instalarse en su nuevo destino.

Los/as voluntarios/as Social Champion Team Leader I tendrán derecho a vacaciones (1.5 por mes), los cuales pueden ser acumulados conforme lo establecen las COS y su uso deberá ser aprobado por su supervisor/a. Los permisos por enfermedad o calamidad doméstica deberán justificarse con los respectivos certificados y tendrán derecho a 3 días de permiso no certificado por año, o 1 día por cada 4 meses de asignación.

La terminación anticipada del contrato de el/la Voluntario/a Social Champion estará sujeta a la solicitud motivada y justificada por parte de UNICEF, la misma que se determinará conforme al desempeño y cumplimiento de metas de los/as voluntarios/as. El/la Voluntario/a Social Champion podrá renunciar a su cargo presentando su renuncia con un plazo mínimo de 15 días.