RFP9175425  Servicios de Consultoría para el acompañamiento técnico en la implementación del modelo 911

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UNICEF - United Nations Children's Fund

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Application deadline 1 year ago: Saturday 25 Jun 2022 at 04:55 UTC

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Contract

This is a Consultancy contract. More about Consultancy contracts.

Contexto

Como parte de los servicios esenciales para la atención de la violencia contra niñas, niños, adolescentes y mujeres adultas, incluyendo población migrante, las líneas de emergencia tienen un papel relevante en la detección oportuna y derivación de casos, al ser el primer contacto en situaciones de emergencia que requieren una intervención posterior de protección especial.

El establecimiento de mecanismos de coordinación con servicios especializados, así como la formación del personal que opera las líneas para la atención en casos que involucren niñas, niños y adolescentes, incluyendo aquellos en situación de migración, permite ampliar el alcance de la detección y atención de situaciones en las que los derechos de niñas y niños estén siendo vulnerados debido a contextos de violencia, especialmente en el ámbito familiar; así como fomentar una mejor vinculación entre los servicios de violencia de género para personas adultas.

A partir de la Nota Técnica y el Modelo de atención integral de las llamadas de emergencia al número 9-1-1 en casos niñas, niños, adolescentes y mujeres en situación de violencia desarrollado en el marco de la Iniciativa Spotlight (Anexo I), la presente consultoría tiene por objeto contar con asesoría técnica para acompañar a los gobiernos de Baja California, Chiapas, Chihuahua, Guerrero y Michoacán en la definición de la ruta técnica y operativa para avanzar en la implementación del Modelo de atención, acompañándoles en una primera etapa de identificación de necesidades y rutas sugeridas para el proceso.

Se espera que la consultoría también desarrolle contenidos curriculares sobre el enfoque de derechos y atención especializada de niñas, niños y adolescentes, incluyendo población migrante, para el Programa Nacional de Profesionalización de la Línea de Emergencia 9-1-1, considerando los diversos materiales ya elaborados por UNICEF y a partir del diálogo con el Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública (SESNSP); así como materiales comunicacionales para niñas, niños y adolescentes y personas cuidadoras sobre el uso de la línea 9-1-1 y propuesta de estrategia de difusión.

Resultados esperados

  • Modelo de atención integral de las llamadas de emergencia al número 9-1-1 en casos niñas, niños, adolescentes y mujeres en situación de violencia adoptado en los estados de Baja California, Chiapas, Chihuahua, Guerrero y Michoacán
  • Contenidos curriculares sobre la atención especializada en casos de violencia contra niñas, niños, adolescentes y mujeres, incluyendo población migrante, comprendidos en el Programa Nacional de Profesionalización de la Línea de Emergencia 9-1-1
  • Materiales comunicacionales dirigidos a niñas, niños y adolescentes, y sus madres, padres y personas cuidadoras, sobre el uso del 9-1-1 aprobados por el SESNSP para su difusión

Principales actividades

El(la) consultor(a) seleccionado(a) debera llevar a cabo la entrega oportuna de los productos de acuerdo con las especificaciones en las presentes bases de licitación. A continuación, se describen las principales actividades a desarrollar:

  1. Elaboración de rutas estatales (una para cada entidad) para la implementación del Modelo de atención integral de las llamadas de emergencia al número 9-1-1 en casos niñas, niños, adolescentes y mujeres en situación de violencia (Anexo I) en los estados de Baja California, Chiapas, Chihuahua, Guerrero y Michoacán que incluya un diagnóstico basado en la matriz del modelo (Anexo II) a partir del cual se debe hacer una propuesta de generación o adecuación a: el modelo organizacional; a los procedimientos y mecanismos de detección, atención y derivación; a los formatos y reporte de casos; al análisis y sistematización de información y registros administrativos; así como la identificación de instituciones públicas y privadas involucradas, de recursos humanos y materiales y la estimación de costos, considerando la interacción actual de estos centros de operación con las instituciones proveedoras de servicios de atención y respuesta y seguimiento de los casos
  2. A partir de la identificación de las instituciones involucradas, trabajo de gabinete y realización de las entrevistas (virtuales y presenciales) necesarias para los productos. Las entrevistas presenciales deberán contemplarse dentro del viaje a realizar a los estados, y deberá especificarse en la propuesta del plan de trabajo el número de entrevistas que se estiman pertinente realizar para la consecución de los objetivos.
  3. Elaboración de propuesta y desarrollo de un documento con un plan curricular sobre el enfoque de derechos y atención especializada de niñas, niños y adolescentes (incluyendo población migrante) en el marco del Programa Nacional de Profesionalización de la Línea de Emergencia 9-1-1, para fortalecer las habilidades de las personas operadoras, considerando los diversos materiales ya elaborados por UNICEF (Anexo III) y a partir del diálogo con el Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública (SESNSP). El plan curricular deberá contemplar: objetivo, descripción general de plan, contenidos (conceptuales, procedimentales y actitudinales), ejemplos, ejercicios y/o actividades prácticas. El documento es para personal encargado de realizar las capacitaciones de forma virtual
  4. Realizar un programa de capacitación virtual para personas formadoras del plan curricular señalado en el punto anterior
  5. Elaboración de propuesta y desarrollo de materiales gráficos para niñas, niños y adolescentes y personas cuidadoras sobre el uso de la línea 9-1-1. Esto incluye 15 gráficos png/ai. editables para contenido digital en redes como Facebook, Twitter e Instagram, así como para los portales de gobierno; 10 infografías en formato JPG/PNG (300 dpi y 150 dpi) y archivos editables (.ai, eps); y 5 gifs animados
  6. Elaborar una propuesta de estrategia de difusión de los materiales educativos para niñas, niños y adolescentes y personas cuidadoras sobre el uso de la línea 9-1-1
  7. Apoyo a UNICEF para llevar a cabo al menos 5 reuniones (virtuales) de abogacía para presentar los resultados de la consultoría y sensibilizar a autoridades sobre las rutas para el establecimiento del modelo; haciendo la exposición de la información cuando así se requiera y elaborando materiales (ppt, notas conceptuales u otras) para la misma
  8. Asistir a las reuniones presenciales y virtuales necesarias para la consecución de la consultoría con personal de UNICEF y, en su caso, de otras instancias relacionadas con la consultoría
  9. Incorporar las observaciones y recomendaciones del personal de UNICEF y del SESNSP a los documentos requeridos
  10. Presentación de resultados a autoridades federales y estatales, agencias de Naciones Unidas, organizaciones de la sociedad civil y otros actores relevantes
  11. Cualquier otra actividad relacionada con el objeto de la consultoría para el logro adecuado del proyecto

Entregables

Entregable

Fecha de entrega

Porcentaje de pago

Un documento de plan curricular sobre atención especializada de niñas, niños y adolescentes (incluyendo población migrante) en el marco del Programa Nacional de Profesionalización de Emergencia 9-1-1, que incluya: objetivo, descripción general de plan, contenidos (conceptuales, procedimentales y actitudinales), ejemplos, ejercicios y/o actividades prácticas. El documento es para el personal encargado de realizar las capacitaciones de forma virtual.

Deberán considerarse dos rondas de revisión y ajustes

Semana 4

25%

Materiales comunicacionales (sólo digitales) para niñas, niños y adolescentes y personas cuidadoras sobre el uso de la línea 9-1-1:

  • Gráficos (15) png/ai. editables para contenido digital en redes como Facebook, Twitter e Instagram, así como para los portales de gobierno
  • Infografías (10) en formato JPG/PNG (300 dpi y 150 dpi) y archivos editables (.ai, eps)
  • Gifs animados (5)
  • Documento de propuesta de estrategia de difusión

Dos rondas de revisión y ajustes

Semana 8

25%

Cinco rutas estatales (una para cada entidad) para la implementación del Modelo de atención integral de las llamadas de emergencia al número 9-1-1 en casos niñas, niños, adolescentes y mujeres en situación de violencia en los estados de Baja California, Chiapas, Chihuahua, Guerrero y Michoacán, con dos rondas de revisión y ajustes

Cada documento debe incluir al menos: un diagnóstico, basado en la matriz del modelo que entregará UNICEF, a partir del cual se debe hacer una propuesta de ajuste al modelo organizacional; proceso para ajuste de procedimientos y mecanismos de detección, atención y derivación, así como formatos y reporte de casos; análisis y sistematización de información y registros administrativos; identificación de instituciones públicas y privadas involucradas y de recursos humanos y materiales, además de la estimación de costos, considerando la interacción actual de estos centros de operación con las instituciones proveedoras de servicios de atención y respuesta y seguimiento de los casos.

Semana 16

50%

Perfil requerido

Se espera contratar a un grupo de consultoras/es (mínimo 2 personas) [no empresas] con las siguientes características:

  • Perfiles profesionales con licenciatura(s) en Ciencias Sociales (ciencia política, políticas públicas, sociología, derecho, relaciones internacionales), Humanidades u otras carreras afines. Se valorará como una ventaja contar con posgrado en áreas afines a la presente convocatoria, como derecho, derechos humanos o género.
  • Perfiles profesionales con licenciatura(s) en Comunicación, Diseño Gráfico u otras carreras afines. Se valorará como una ventaja el desarrollo de productos para campañas sociales, en materia de derechos humanos, derechos de la infancia o cuestiones vinculadas con género.
  • Para los perfiles técnicos en Ciencias Sociales, mínimo 5 años de experiencia laboral y/o académica en actividades de asistencia técnica, investigación, sistematización y análisis de políticas y programas públicos y desarrollo institucional vinculado con fortalecimiento de la seguridad ciudadana y los derechos humanos, preferentemente en prevención y atención de las violencias contra niñas, niños, adolescentes y mujeres.
  • Para los perfiles comunicacionales, mínimo 3 años de experiencia laboral en el desarrollo de materiales comunicacionales digitales, preferentemente de productos relacionados con los derechos humanos, derechos de la infancia, y/o en materia de género.
  • Habilidades de comunicación escrita, capacidad de redacción clara y concisa de documentos técnicos.

Dentro de su propuesta técnica deberá incluir evidencia/documentos que permitan corroborar su experiencia y/o perfil.

Condiciones laborales

  • La consultoría podrá realizarse de forma remota, sin embargo, se realizarán por lo menos un viaje a los estados de Baja California, Chiapas, Chihuahua, Michoacán y Guerrero (uno a cada entidad federativa en sus respectivas capitales) a fin de recabar insumos técnicos para la elaboración de los productos contemplados, siempre que éstos no contravengan las disposiciones sanitarias. Se deberá contemplar el número y el objetivo de cada viaje dentro de la propuesta técnica (plan de trabajo y cronograma) y el costo de todos los viajes debe incluirse explícitamente en la propuesta económica. Se estima un aproximado de 2 a 3 días por cada viaje.
  • Se llevarán a cabo reuniones virtuales con actores clave e investigación de gabinete para la realización de las rutas de acción y recomendaciones para la implementación del modelo de detección, atención y canalización de casos de violencia contra niñas, niños y adolescentes en las líneas de emergencia de los estados seleccionados.
  • Habrá reuniones regulares a través de plataformas digitales (Zoom o Teams) y/o por teléfono cuando lo solicite la supervisión.
  • Todos los documentos entregables deben ser revisados y aprobados por UNICEF, para lo cual, la consultoría contempla periodos de revisión de las contrapartes, envío de comentarios e incorporación de ajustes solicitados.
  • El personal contratado deberá contar con equipo de cómputo propio para realizar las actividades.

Los compromisos del consultor/a son:

Además de presentar el documento con la extensión sugerida y la calidad requerida, de conformidad con las presentes bases de licitación, el equipo de consultores es responsable de:

  • El diseño de la metodología y el levantamiento y análisis de la información.
  • La producción de documentos de alta calidad según lo descrito en la sección de entregables de las presentes bases de licitación;
  • Los costos y gastos que significan las instalaciones físicas, equipo de oficina, software y transporte que involucre el presente proyecto.
  • Brindar apoyo técnico en la fase de difusión de resultados si así se requiere
  • Respecto de los documentos preliminares o borradores y los trabajos finales:
    • Responder por escrito sobre aquellos comentarios emitidos por UNICEF que no ha considerado pertinente incorporar en los informes respectivos y las causas que lo motivaron
    • Participar en reuniones de trabajo y sesiones de retroalimentación con el personal de UNICEF sobre este informe

Finalmente, la información generada en el estudio será propiedad de UNICEF.

Fecha límite de aplicación: Viernes 24 de junio 2022 (todo el día)

Cómo aplicar

Se deberán enviar 2 correos separados al mail supplymexico@unicef.org

Características propuestas técnicas y comerciales

El primer correo deberá ser para la propuesta técnica, que se compone de lo siguiente:

  • CV actualizado del grupo de consultoras/es (mínimo 2) donde demuestren explícitamente los requisitos del perfil de acuerdo con la presente convocatoria, incluyendo los números de célula que acrediten el grado de estudios y carreras a fines solicitadas. Los CV deben incluir tres referencias laborales (nombre, mail y teléfono de contacto), de preferencia, de experiencias laborales afines a la convocatoria
  • Enviar una muestra de un documento escrito previamente, puede ser un manual, ensayo o artículo de su autoría (publicado o no), de preferencia en los temas relacionados con la convocatoria: planes curriculares para personal operador de líneas de emergencia, materiales educativos sobre el uso del 9-1-1, como de políticas y programas públicos vinculados con derechos de las mujeres, derechos de la niñez y adolescencia y/o atención de casos de violencia
  • Enviar una muestra de productos comunicacionales digitales desarrollados previamente, pueden ser animaciones, postales, folletos de preferencia en los temas señalados en la convocatoria (derechos humanos, derechos de la infancia o en materia de género
  • Nota técnica (máximo 10 páginas), con una propuesta de plan de trabajo que incluye metodología, propuesta técnica, cronograma de trabajo, entregables y cualquier otro elemento necesario para el desarrollo de la consultoría. La nota técnica será examinada por el comité de selección junto con la información sobre la experiencia y competencias técnicas de las personas candidatas

Se espera que los proveedores, dentro de su propuesta técnica, describan y explican cómo cumplirán con los requisitos de esta licitación, mediante una explicación detallada de cómo se realizará el servicio, mencionando puntos clave en cuanto a las características de la operación que coordinaría, los mecanismos/metodologías para asegurar condiciones óptimas de investigación, reporteo, calidad, etc. FAVOR DE NO REPETIR, EN SU PROPUESTA TÉCNICA, LO YA INDICADO EN ESTOS TERMINOS DE REFERENCIA.

UNICEF está abierto a cualquier tipo de mejora para el éxito del proyecto.

Además de lo establecido, cabe mencionar que:

  • El proveedor deberá cumplir con los requisitos de la ley laboral mexicana con sus empleados
  • El consultor y/o equipo de consultores deberá de cumplir con la ley de protección de datos conforme al IFAI
  • Es importante mencionar que esta licitación sirve para comparación de propuestas. Sin embargo, la implementación del estudio (duración y alcance) dependerá de oferta de cada agencia y de la situación estratégica de UNICEF

Propuesta Técnica – no deberá contener ningún costo o precio.

Propuesta económica:

En un segundo correo, se deberá presentar una propuesta económica relacionando el costo por cada uno de los entregables solicitados y los viajes requeridos.

  1. Tener un desglose de costos lo más detallado posible
  2. La Propuesta comercial deberá ser presentada por El Proveedor en el formato de su representada, indicando el COSTO POR ENTREGABLE, así como el breakdown y explicación de la propuesta, firmada y en hoja membretada
  3. Sus costos deben considerar todos los gastos del proyecto.
  4. Sin IVA y/o impuestos
  5. Los costos deberán ser fijos por todo el proyecto
  6. Presentar su propuesta en Pesos Mexicanos, en caso de ser consultor(a) extranjero(a), deberá enviar su oferta en USD

Favor de presentarlo de la siguiente manera:

Entregable

costo unitario sin iva

Entregable # 1

0.0 MXN

Entregable# 2

0.0 MXN

Entregable # 3

0.0 MXN

Cabe recalcar que tanto la propuesta técnica como la económica deberán enviarse en español.

*Solo las postulantes que obtengan un mínimo de 42% (de 60%) en la propuesta técnica, pasaran a la evaluación de entrevista y de la parte económica.

Adjudicación de la Consultoría:

Se asignará la Consultoría al consultor(a) / equipo de consultores) que obtenga la mejor calificación global de la suma de ambas evaluaciones (técnica y económica).

El consultor deberá contar con seguro o cobertura médica propio durante todo el contrato (Tendrá que comprobar vigencia antes de dar inicio al contrato).

Sólo los candidatos preseleccionados serán contactados y pasarán a la siguiente fase del proceso de selección.

Las personas contratadas en el marco de una consultoría o de un contrato individual no serán consideradas "miembros del personal" en virtud del Estatuto y Reglamento del Personal de las Naciones Unidas y de las políticas y procedimientos de UNICEF, y no tendrán derecho a las prestaciones previstas en ellos. Sus condiciones de servicio se regirán por su contrato y por las Condiciones Generales de los Contratos de Servicios de Consultores y Contratistas Individuales. Los consultores y contratistas individuales son responsables de determinar sus obligaciones fiscales y del pago de cualquier impuesto y/o derecho, de acuerdo con las leyes locales u otras aplicables.

Added 1 year ago - Updated 1 year ago - Source: unicef.org