Oficial de Tecnologías de la Información (TI) - Caracas (Personal Nacional)

Programme & Policy

Overview

Manage daily IT infrastructure for DRC's operations in Venezuela.

You have:

• Minimum 2 years of work experience in IT-related activities.
• Bachelor's degree in Information Technology, Computer Systems, or a related field.
• Proficiency in spoken and written English.
• Proficiency in Spanish.
• Advanced skills in OneDrive, MS Word, Excel, and Adobe PDF.
• Knowledge of IT service management systems (ITSM) and technology asset management.
• Ability to self-organize and work under uncertainty.
• Strong analytical and problem-solving skills.

Contract

This is a DRC - National contract. More about DRC - National contracts.

Danish Refugee Council (DRC) es una de las ONG humanitarias líderes en el mundo, que trabaja en más de 40 países para brindar asistencia y protección adecuadas a refugiados, solicitantes de asilo, desplazados internos, retornados, personas en movimiento y población local vulnerable/comunidades de acogida. Actualmente, en el marco de la respuesta de emergencia al terremoto, DRC está buscando un/a Oficial de Tecnologías de la Información (TI) altamente calificado/a con sede en Caracas, Venezuela.

Acerca del trabajo:

DRC administra sus operaciones en Venezuela bajo la dirección de la oficina de país en Caracas y tres oficinas de campo ubicadas en los estados de Sucre, Apure y Zulia. DRC Venezuela implementa actividades de monitoreo de protección, asistencia legal, asistencia de protección individual para personas con necesidades específicas (PWSN), sesiones informativas para personas de interés (PoC), prevención de la trata de personas y seguridad alimentaria.

En el marco de la respuesta de emergencia al terremoto ocurrido en el mes de junio 2026, DRC está abriendo una nueva oficina de implementación en Caracas, independiente de la oficina de país, para atender las necesidades de las poblaciones afectadas. Para ello, busca incorporar un/a El Oficial de Tecnologías de la Información (TI) es responsable de la gestión diaria de la infraestructura de TI mientras apoya las mejoras en el sector de TI de DRC.

Objetivo general del puesto:

El Oficial de Tecnologías de la Información (TI) es responsable de la gestión diaria de la infraestructura de TI mientras apoya las mejoras en el sector de TI de DRC. Esto incluye asistencia en la prestación de apoyo técnico y apoyo en la planificación de futuras iniciativas para aumentar la capacidad en el país.

Este puesto tiene un enfoque nacional y garantiza el cumplimiento de los procedimientos y directrices de Danish Refugee Council – DRC dentro del país. Este puesto contribuye al desarrollo de estrategias nacionales, que se traducen en planes de acción y tareas diarias. El puesto proporciona apoyo y/o orientación técnica al programa general en Venezuela.

Responsabilidades:

Análisis, Planificación e Implementación Tecnológica

• Planificar, diseñar, documentar e implementar sistemas de tecnología de la información, incluyendo ordenadores, servidores, equipos de red, sistemas de comunicación, aplicaciones y dominios de software.
• Evaluar las necesidades tecnológicas de las oficinas y proyectos, proponiendo soluciones que contribuyan a la continuidad operativa y al cumplimiento de los objetivos organizacionales.
• Asesorar a la organización sobre nuevas tecnologías, herramientas y buenas prácticas, elaborando planes para su implementación.
• Supervisar, planificar y coordinar la instalación, actualización y distribución de software, sistemas operativos, aplicaciones corporativas y paquetes de servicios.
• Participar en la definición y seguimiento del presupuesto relacionado con tecnología de la información.

Gestión de Infraestructura y Soporte Técnico

• Supervisar la conectividad a internet y el rendimiento de las redes, asegurando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) establecidos con los proveedores.
• Proporcionar soporte técnico remoto y presencial al personal de todas las oficinas y bases de operación.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, dispositivos móviles, impresoras, equipos de red y otros recursos tecnológicos.
• Realizar diagnósticos técnicos y reparaciones menores de hardware, así como mantenimiento preventivo y correctivo básico de los equipos.
• Coordinar con proveedores externos las reparaciones especializadas y servicios de mantenimiento cuando sea necesario.
• Garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos utilizados por la organización.

Seguridad de la Información y Continuidad Operativa

• Proteger los datos y activos digitales de DRC mediante la implementación y monitoreo de políticas y procedimientos de seguridad de la información.
• Implementar, supervisar y probar periódicamente los procedimientos de respaldo, recuperación y continuidad de los servicios tecnológicos.
• Gestionar los accesos de usuarios, permisos, cuentas institucionales y controles de seguridad de acuerdo con las políticas organizacionales.
• Promover buenas prácticas de ciberseguridad entre los colaboradores de la organización.

Gestión de Activos Tecnológicos y Compras

• Mantener actualizado el inventario de hardware, software, licencias, equipos de comunicación y demás activos tecnológicos.
• Realizar análisis técnicos y elaborar especificaciones para la adquisición de equipos, software, licencias y servicios de TI.
• Coordinar conjuntamente con los equipos de Compras y Logística los procesos de adquisición relacionados con tecnología de la información, garantizando el cumplimiento de los estándares técnicos y procedimientos internos.
• Solicitar y evaluar cotizaciones, realizar análisis comparativos técnicos y emitir recomendaciones para la selección de equipos y proveedores.
• Verificar la recepción, configuración, etiquetado, registro y asignación de los equipos adquiridos por la organización.
• Gestionar el ciclo de vida de los activos tecnológicos, incluyendo asignación, mantenimiento, reemplazo y disposición final.

Gestión Documental y Cumplimiento

• Crear, actualizar y mantener documentación técnica, procedimientos operativos, manuales de usuario e inventarios tecnológicos.
• Gestionar y archivar la documentación relacionada con adquisiciones, garantías, contratos de servicios, licencias de software e inventarios de TI.
• Mantener registros actualizados de incidencias, mantenimientos, configuraciones y cambios realizados en la infraestructura tecnológica.
• Asegurar que las actividades de TI se realicen de conformidad con las políticas internas de DRC y los requisitos de los donantes cuando corresponda.

Fortalecimiento de Capacidades y Atención a Usuarios

• Implementar planes de fortalecimiento de capacidades en materia de tecnología de la información, incluyendo formación, mentoría, inducciones y acompañamiento técnico al personal.
• Capacitar a los usuarios en el uso adecuado de los sistemas, aplicaciones y herramientas corporativas.
• Brindar orientación continua a los colaboradores sobre el uso seguro y eficiente de los recursos tecnológicos.
• Identificar necesidades de capacitación y desarrollar materiales de apoyo para mejorar las competencias digitales del personal.

Experiencia y competencias:

• Experiencia laboral de mínimo 2 años en actividades relacionadas con IT.
• Vocación de servicio.
• Enfoque al detalle.
• Capacidad de auto-organización.
• Motivación por el trabajo en el sector humanitario.
• Orientación de servicio a los programas.
• Conocimiento de sistemas de gestión de servicios de TI (ITSM), gestión de activos tecnológicos e inventarios.
• Manejo Avanzado de OneDrive, MS Word, Excel y Adobe PDF.
• Capacidades analíticas.
• Orientación a la resolución de problemas.
• Capacidad de trabajo bajo incertidumbre.

Educación:

Profesional con 2 años de experiencia, Título Universitario pertinente en tecnologías de la información, sistemas informáticos o un campo relacionado

Idioma:

• Conocimiento inglés hablado y escrito.
• Español

Ofrecemos:

• La oportunidad de pertenecer a una de las mejores ONGs a nivel mundial.
• Acceso a más de 1,000 capacitaciones y certificados en línea gratuita.
• Duración del contrato: 6 meses con disponibilidad de extensión según disponibilidad presupuestal.
• Salario: Banda H.
• Seguro HCM cubierto en su totalidad por la organización.
• Contratación nacional.

Competencias Básicas de DRC:

• Lograr la excelencia: centrarse en alcanzar resultados y garantizar procesos eficientes.
• Colaboración: involucrar a las partes relevantes y alentar la retroalimentación.
• Tomar la iniciativa: tomar posesión e iniciativa mientras se busca la innovación.
• Comunicar: escuchar y hablar con eficacia y honestidad.
• Demostración de integridad: actuar de acuerdo con la visión y los valores de DRC.

Proceso de solicitud: Todos los solicitantes deben cargar una carta de presentación (máx. 1 página) y un CV actualizado (máx. 2 páginas, sin soportes) en español, en la plataforma de empleo de DRC. Las solicitudes enviadas por correo electrónico no serán consideradas.

Fecha de cierre de solicitudes: Domingo 09 de Agosto a las 11:59 pm Hora Local. Tenga en cuenta que las solicitudes se revisarán continuamente y las entrevistas se planificarán tan pronto como se identifique a un candidat@ adecuado. DRC se reserva el derecho a cerrar la vacante antes de la fecha límite una vez se identifique a un candidato idóneo.

Fecha de inicio: Agosto 2026

Nota:

• Nos reservamos el derecho a cerrar la vacante antes de la fecha indicada de cierre de postulaciones
• La vacante está sujeta a aprobación del proyecto y disponibilidad de fondos
• Debido a una contratación de emergencia, DRC no se obliga a enviar las notificaciones de rechazo a los candidatos que no sean considerados en el proceso

Apply now

Potential interview questions

Added 1 month ago - Updated 28 days ago - Source: drc.ngo