Oficial de ICT Colombia Bogotá

IT & Telecom

Overview

Provide technical and functional support for digital systems deployment in NRC operations.

You have:

• Minimum of three (3) years of experience in similar roles.
• Ability to manage case management systems and digital platforms, focusing on user configuration, permissions, and workflows.
• Skills to manage databases and information systems, with solid knowledge in structuring forms, taxonomies, indicators, and applicable data schemas to programs.
• Ability to design and implement technical training programs, with competencies in training users in digital systems.
• Ability to coordinate the implementation of technological systems in humanitarian organizations, including schedule management, progress tracking, and reporting to global teams.
• Solid knowledge of data quality standards, validation processes, and information cleaning in contexts of protection and legal assistance to vulnerable populations.
• Advanced knowledge in developing tools using the Microsoft Office365 suite and Power Platform.
• Advanced knowledge in: Back: Laravel - PHP. Front: SCSS. Architecture: Docker, GitHub. Knowledge in CRM. Experience in implementing and managing databases in Dataverse.
• Knowledge of Agile methodologies for software project development.
• Knowledge in user experience (UX) design.
• Knowledge in server management on AWS and Azure.
• English knowledge level B2 (desirable).

El Consejo Noruego para Refugiados (NRC) es una organización humanitaria independiente que ayuda a las personas obligadas a desplazarse.

Respondemos a crisis en mas que 30 países, proporcionando asistencia de emergencia y de largo plazo a millones de personas cada año. Protegemos a las personas obligadas a huir, abogando por sus derechos.

NORCAP, nuestro capacidad para movilizar expertos, ayuda a mejorar las habilidades locales e internacionales para prevenir, prepararse, responder y recuperarse de las crisis. NRC también dirige el Centro de Monitoreo de Desplazamiento Interno (IDMC) en Ginebra, un líder global en información e incidencia a favor de las personas desplazadas internamente.

Un contrato de trabajo con NRC puede dar lugar a ser empleado – o enviado, a una region, un país, un área o una oficina donde existen riesgos de salud y seguridad considerables. NRC toma eso muy en serio y tenemos procedimientos para reducir la exposición a los riesgos conocidos, sin poder sin embargo hacer desaparecer el riesgo por completo.

NRC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y busca diversidad en su personal en términos de edad, género, etnia, nacionalidad y capacidad física.

El propósito del cargo de Oficial ICT es brindar soporte técnico y funcional para el despliegue, configuración, implementación y uso efectivo de sistemas y herramientas digitales que apoyan la operación programática del NRC en Colombia, Ecuador y Panamá, con énfasis en el acompañamiento a equipos de programa, el desarrollo de capacidades, y la captura de aprendizajes y retroalimentación para la mejora continua.

El cargo contribuirá a los procesos de diseño, adaptación, puesta en marcha y soporte de soluciones digitales, actuando como punto de enlace entre los equipos de programa, la oficina país/regional y los equipos globales, para asegurar una implementación coherente, contextualizada y alineada con los estándares organizacionales.

Qualifications

• Experiencia mínima de tres (3) años en cargos similares.

• Habilidad para administrar sistemas de gestión de casos y plataformas digitales, con énfasis en configuración de usuarios, permisos y flujos de trabajo.

• Habilidades para gestionar bases de datos y sistemas de información, con conocimientos sólidos en la estructuración de formularios, taxonomías, indicadores y esquemas de datos aplicables a programas

• Habilidad para diseñar e implementar programas de capacitación técnica, con competencias en entrenamiento de usuarios en sistemas digitales.

• Habilidad para coordinar implementación de sistemas tecnológicos en organizaciones humanitarias, incluyendo gestión de cronogramas, seguimiento de avances y reporte a equipos globales.

• Conocimientos sólidos de estándares de calidad de datos, procesos de validación y limpieza de información en contextos de protección y asistencia legal a poblaciones vulnerables.

• Conocimiento avanzado en desarrollo de herramientas de la suite Microsoft Office365 y Power Platform.

• Conocimiento avanzado en desarrollo de herramientas en:

• Back: Laravel -PHP

• Front: SCSS.

• Arquitectura: docker, Github,

• Conocimientos en CRM

• Experiencia en implementación y gestión de bases de datos en Dataverse..

• Conocimiento en metodologías Agile para desarrollo de proyectos de software.

• Conocimientos en diseño enfocado en la experiencia del usuario (UX).

• Conocimiento en gestión de servidores en AWS y Azure.

• Conocimiento de inglés B2. (Deseable)

Responsibilities

Responsabilidades específicas

1. Implementación y despliegue de sistemas digitales programáticos

• Liderar el despliegue, configuración y puesta en marcha de sistemas de información programáticos en Colombia, Ecuador y Panamá, en alineación con los estándares y políticas ICT de NRC.

• Apoyar el desarrollo, pruebas, pilotos y escalamiento de herramientas digitales (incluyendo soluciones en Power Platform), en coordinación con ICT regional y global.

• Acompañar el despliegue y escalamiento de la herramienta de gestión de información de respuesta a emergencias y otras soluciones estratégicas priorizadas por la oficina país.

2. Articulación técnico-funcional y gobernanza digital

• Actuar como punto focal técnico-funcional entre los equipos programáticos y los equipos ICT regionales/globales.

• Mantener comunicación regular con el Team Leader ICT y actores clave para asegurar coherencia entre necesidades operativas y arquitectura digital.

• Asesorar a los equipos programáticos en la adopción de estándares tecnológicos, promoviendo el uso adecuado de Office365, Power Platform y otras herramientas institucionales.

3. Gestión de información y bases de datos

• Realizar tareas periódicas de gestión de información y producción de reportes, en coordinación con el Team Leader ICT y líderes de unidad como propietarios de herramientas.

• Administrar y mantener bases de datos (PostgreSQL, Dataverse) asociadas a soluciones digitales implementadas.

• Monitorear el uso y desempeño de los sistemas, identificando brechas de calidad de datos, trazabilidad y oportunidades de mejora.

4. Soporte funcional y canalización de incidentes

• Proporcionar soporte técnico-funcional de primer nivel para las soluciones digitales programáticas.

• Gestionar requerimientos e incidentes a través del sistema formal de mesa de ayuda de NRC, asegurando la adecuada canalización de casos complejos a ICT.

• Apoyar, cuando sea requerido, la gestión de accesos y asignación de permisos de usuario en sistemas institucionales.

5. Infraestructura y continuidad operativa

• Apoyar la gestión y monitoreo de la infraestructura en Azure y AWS para garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de los servicios asociados a los sistemas implementados.

6. Fortalecimiento de capacidades y adopción digital

• Diseñar y facilitar procesos de capacitación e inducción sobre el uso de herramientas digitales para personal nuevo y existente.

• Acompañar la integración de plataformas digitales en los flujos de trabajo diarios, promoviendo eficiencia operativa y apropiación tecnológica.

7. Cumplimiento institucional

• Apoyar la implementación de actividades PSI incluidas en el Plan de Acción de la oficina país relevantes para su unidad/equipo.

• Desempeñar otras tareas relacionadas con la mejora continua de los sistemas digitales programáticos.

• Otras tareas asignadas que están relacionadas con la gestión de sistemas de información.

• Apoyar la implementación de actividades PSI incluidas en el Plan de Acción de la oficina país relevantes para su unidad/equipo.

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Added 4 months ago - Updated 4 months ago - Source: nrc.no