Officier de Suivi et Redevabilite

Le PAM recherche des candidats intègres et professionnelles partageant nos principes humanitaires. La sélection du personnel se fait sur une base concurrentielle et nous nous engageons à promouvoir la diversité et l'équilibre entre les sexes.

Conformément aux politiques en vigueur au sein des Nations Unies, les candidatures féminines sont vivement encouragées

Titre du Poste : Officier(e) de Redevabilité

Type de Contrat : Contrat de service

Lieu d’affection : Port-au-Prince ( avec missions fréquentes sur le terrain)

Niveau du Poste : SC7

Durée : 12 mois

Nombre de position: 1

Unité : Suivi et Evalution

___________________________________________________________________________________________________________________________________

A PROPOS DU PAM

Le Programme Alimentaire Mondial (PAM) est la plus grande agence humanitaire qui lutte contre la faim dans le monde. Le PAM œuvre pour un monde où chaque homme, femme et enfant a accès en permanence à suffisamment de nourriture pour mener une vie saine et active.

Contexte Organisationnel

Le bureau de pays du programme alimentaire mondial (PAM) en Haïti œuvre dans la conduite de réflexions stratégiques visant à assister le gouvernement haïtien à élaborer une politique nationale de protection et de promotion sociale (PNPPS) ainsi que dans sa mise en œuvre à partir de programmes spéciaux dont le projet de protection sociale pour une résilience accrue (PSARA). Le filet de protection sociale PSARA (aussi appelé Klere Chimen) vise l’accroissement des ménages pauvres de la Grande Anse et le renforcement des capacités du Ministère des Affaire sociales et du travail (MAST) tant au niveau central que départemental, à gérer en toute autonomie des programmes sociaux. Les interventions du PAM dans le PSARA se résument en quatre lignes d’action :

• Mise à jour et enregistrement des informations du Système d’information et de gestion du MAST (SIMAST) permettant de cibler les bénéficiaires du programme ;
• Transferts monétaires aux ménages de la Grand’Anse pendant 24 cycles de paiements mensuels ;
• Assistance technique pour l’institutionnalisation et la passation du filet social au MAST ;
• Mesures d’accompagnement en a) inclusion financière et résilience et b) nutrition, hygiène, santé.

La mise en œuvre de ces lignes d’actions implique une dynamique de suivi et d’évaluation qui devra permettre de mieux mesurer la performance du projet des années tout en générant des leçons apprises. Cette dynamique implique également une approche qui vise la redevabilité envers les bénéficiaires en ce qu’il soit mis en place des mécanismes efficaces de communication avec la communauté ainsi que d’adresser leurs plaintes et retours sur les opérations du projet.

En ce sens, le PAM recrute un officier de suivi et de redevabilité qui sera impliqué principalement sur le suivi des indicateurs du projet, aussi bien que des systèmes M&E et les collectes de données, ainsi que de travailler sur les aspects de redevabilité dont l’expertise servira à mettre en place un système de redevabilité du projet en collaboration avec le MAST. L’Officier(e) de Suivi et de Redevabilité est censé passer le 20-30% de son temps dans la Grand Anse, afin d’assurer un suivi de près des activités et réaliser des formations aux staff PAM et points focaux sur le terrain.

Responsabilités Générales

Sous la supervision générale du Head of VAM / M&E et sous la supervision directe de l’Officier(e) de Redevabilité et Apprentissage, l’Officier de Suivi et de Redevabilité sera responsable principalement des taches suivantes :

Assurer le suivi régulier du programme PSARA

• Coordonner avec les différentes parties prenantes, principalement avec l’unité de Suivi et Évaluation du MAST, les points focaux sur le terrain, de l’agence de suivi Tierce-Partie pour informer les indicateurs du plan de suivi du projet.
• Appuyer et former les points focaux du MAST et les agents de suivi du PAM sur le terrain en assurant la qualité des opérations de suivi suivant les normes et directives du PAM.
• Fournir un appui technique aux points focaux du MAST et à l’implémentation de la méthodologie GEMS (Geo-Enabling Initiative for Monitoring and Supervision, GEMS).
• Supporter techniquement les agents de suivi impliqués dans le PSARA en assurant le lien avec les parties prenantes impliquées sur le terrain.
• Participer à la production des outils techniques de suivi et au contrôle de qualité des données collectées.
• Collecter, systématiser et analyser les données des indicateurs provenant des différentes sources de données en vue de renseigner les indicateurs corporatifs du PAM et de faciliter une utilisation intelligente des leçons apprises par les parties prenantes du projet.
• Assurer le suivi avec les équipes de mise en œuvre en fonction de l’atteinte ou non des indicateurs de projet.
• Participer au rapportage des indicateurs par le PAM aux parties prenantes aux moments convenus.
• Fournir un support technique au besoin à l’UGP.

Assurer le suivi et la gestion des mécanismes de plaintes de PSARA

• Fournir un soutien spécialisé dans la gestion, l'administration le suivi et le rapportage des cas reçus à travers le CFM (Complaint and Feedback Mechanism) du PAM en lien avec les activités du PSARA.
• Fournir un Soutien technique au développement et à la mise en œuvre du mécanisme de Plaintes et de rétroaction du PSARA pour le MAST en respectant les directives standards de redevabilité.
• Appuyer et réaliser les rapports du CFM, faire le suivi des différentes plaintes et suivre les cas avec les points focaux de PSARA
• Soutenir le renforcement des capacités du personnel des partenaires coopérants et du gouvernement local dans le domaine technique spécifiquement lié à la mise en place des mécanismes de gestion des plaintes et de rétroactions du PSARA.
• Supporter la mise en place et faire le monitoring des mécanismes de plaintes qui seront mis en place localement par les partenaires coopérants.
• Coordonner avec les points focaux et autres parties prenantes impliquées dans les mécanismes de plaintes mis en place localement dans les zones d’opérations du projet.
• Contribuer techniquement à la mise en place d’un système de communication efficace avec les populations affectées dans le cadre de l’implémentation de PSARA.
• Former les partenaires et parties prenantes sur la redevabilité et la gestion des plaintes.

Responsabilités spécifiques

L’Officier(e) de Suivi et de Redevabilité aura spécifiquement la responsabilité des taches suivantes :

• Intégrer les données des différentes parties prenantes pour renseigner les indicateurs corporatifs du PAM ainsi que ceux du plan de suivi de PSARA
• Produire des rapports de suivis périodique en se basant sur les données provenant des différentes sources de données
• Produire des rapports analytiques (infographies, dashboards entre autres) basés sur les retours d’expérience et les plaintes enregistrées dans la plateforme CFM en mettant en évidence les principales préoccupations et problèmes reçus des bénéficiaires et autres utilisateurs du système de gestion de plaintes, en plus des tendances observées au fil du temps.
• Contribuer au plan de travail pour l’équipe de redevabilité du PAM avec des produits et des résultats clairement mesurables.
• Coordonner avec les partenaires d’exécution sur les questions liées au processus de distribution, aux activités sur le terrain et à tout autre besoin opérationnel en termes de communication avec les bénéficiaires.
• Fournir un support technique concernant toute communication avec les populations affectées, par exemple la rédaction de SMS, FAQ, sessions d'information, affiches et dépliants.
• Enregistrer, examiner et suivre les référencements d'autres agences et partenaires
• Mise à jour régulière sur le tableau de bord CFM principalement pour le PSARA
• Participer au besoin aux processus d’évaluation des feedbacks (Focus Group, mission de terrain entre autres).
• Supporter, au besoin, l’Unité M&E dans toutes taches liées au CFM ou au toutes autres taches connexes liées au suivi et évaluation en général

Qualifications Requises.

Éducation

Licence ou maitrise en économie, planification, suivi & évaluation, statistiques, démographie, recherches sociales ou tout autre domaine équivalent ou connexe.

Expériences

Au moins 5 ans d'expérience de travail pertinente dans le domaine du suivi et évaluation et / ou du programme dans le développement international, la responsabilité envers la population affectée, les mécanismes de plaintes et de rétroaction, les opérations d'urgence, la responsabilité envers la population touchée ou autres domaine connexe.

Autres compétences et expérience désirées

• Connaissance des processus, principes et technologies standards de Suivi, d’évaluation, de redevabilité et d’apprentissage dans les projets de développement ou dans le secteur de l’humanitaire (expérience de MEAL dans le cadre de filet de protection et de promotion sociale, un atout).
• Aptitude avérée à gérer et superviser le mécanisme de réclamations et de gestion de plaintes dans une opération complexe.
• Compétences en résolution de problèmes, capacité à rationaliser et à identifier les faits des cas signalés.
• Bonnes compétences en rédaction de rapports et en analyse. - Excellentes compétences en communication.
• Expérience dans la mise en œuvre des concepts de communication avec les communautés / responsabilité envers les populations affectées.
• Connaissance des logiciels d’analyse de collecte et d’analyse de données qualitatives et quantitatives.
• Expérience dans la gestion des relations avec des partenaires ou avec le gouvernement.
• Aptitude à effectuer des missions terrain régulières dans des zones reculées et avec peu de services.

Langues

• • • Bonne Maîtrise du Français
  • Bonne capacité fonctionnelle en Anglais

NB: Les coordonnées des personnes / institution citées en référence dans le CV devront contenir une adresse électronique, et numéro de téléphone valide.

Les candidats doivent être de nationalité Haitienne

Date limite de soumission de candidature : 17 Aout 2021