NUNV Joven Auxiliar de Registro - Registration Clerk

Contract

This is a UNV National Youth contract. This kind of contract is known as National UN Volunteer. It is normally only for nationals. More about UNV National Youth contracts.

A principios de 2021, más de 1,8 millones de refugiados y migrantes de Venezuela vivían en Colombia, según la autoridad migratoria colombiana. La situación en Venezuela, caracterizada por un rápido declive económico, la falta de acceso a bienes y servicios básicos y una crisis de salud pública que se remonta a antes de la pandemia del COVID-19, ha provocado un éxodo de más de 5,6 millones de personas en los últimos años, muchas de las cuales son acogidas actualmente por los países vecinos, de los cuales Colombia acoge a la mayor población de refugiados y migrantes venezolanos. El 19 de mayo de 2021, después de estar cerrado desde marzo de 2020, Colombia reabrió unilateralmente sus fronteras a Panamá, Ecuador, Perú, Brasil y el 2 de junio de 2021 a Venezuela. Hasta la reapertura unilateral, la situación obligaba a los refugiados y migrantes venezolanos a entrar en el país por medios irregulares, exponiéndolos a riesgos de protección como el conflicto interno, los grupos armados ilegales, la violencia de género, la explotación, el reclutamiento forzoso y los abusos contra los derechos humanos. Los refugiados y migrantes venezolanos están ex-puestos a un mayor riesgo de vulnerabilidad, ya que a menudo carecen de acceso a medios de subsistencia, refugio y educación, y la pandemia de COVID-19 ha aumentado estos riesgos de manera significativa.

Bajo la supervisión del Asistente Senior de Protección de Base Comunitaria la/el voluntario/a llevará a cabo las siguientes tareas:

Línea de ayuda/Centro de Llamadas 80%

• Controlar las llamadas con el fin de resolver problemas aclarando los problemas; investigar y explorar respuestas y soluciones alternativas; soluciones de implementación; la intensificación de los problemas no resueltos de los refugiados, solicitantes de asilo, desplazados internos y otras personas de interés para el ACNUR.

• Realizar el registro virtual de casos en RAPPD software identificando perfiles de vulnerabilidad.

• Mantener el equipo operativo siguiendo los procedimientos establecidos; reportar mal funcionamiento del informe.

• Identificar las necesidades y tendencias de las personas que llaman y hacer recomendaciones para mejorar los servicios prestados por teléfono, así como en el centro de servicio (PAO en Español).

• Apoyo en la preparación, impresión o fotocopia de documentos requeridos por el oficial de protección para personas de interés.

• Realizar otras tareas relacionadas según sea necesario

Recepción 20%

• Recibir visitas programadas de la oficina (aplicando reglas de seguridad y protocolo in-terno para los visitantes)

• Recibir y enviar correspondencia certificada por correo.

• Recepción de facturas y cuentas de cobro.

Resultados esperados:

Por favor escribir los resultados esperados.

Como un miembro activo del equipo de ACNUR, se prestará un apoyo eficiente, oportuno, atento, amigable con el cliente y de calidad a ACNUR y sus beneficiarios en el cumplimiento de sus funciones, incluyendo:

• Las personas con quienes va a tratar el voluntario deben ser adecuadamente asistidas y orientadas de acuerdo con las directrices de la estrategia de registro de la operación.

• Información precisa y pertinente registrada en el módulo de recepción.

• Organización precisa de tareas administrativas bajo su responsabilidad.

• Profesionalismo

• Integridad

• Trabajo en equipo y respeto por la diversidad

• Compromiso con el aprendizaje continuo

• Planificación y organización

• Comunicación

• Flexibilidad

• Compromiso genuino hacia los principios del voluntariado, que incluyen solidaridad, compasión, reciprocidad y autonomía; y compromiso con la misión y visión del ACNUR, así como con los Valores Fundamentales de la ONU.

atención a población, registro en base de datos y tareas relacionados con las descritas anteriormente.

Las condiciones de vida en cualquiera de los lugares de destino del ACNUR Colombia, incluyendo Medellín, son generalmente buenas. Hay una gran variedad de actividades en es-tas ciudades, de turismo, teatro, cine, actividades culturales y deportivas, y restaurantes que ofrecen comida típica local y regional, así como cocina internacional.

Los servicios médicos en las ciudades principales (clínicas y hospitales privados) están disponibles. Se informa a los visitantes que algunas clínicas solicitan un pago inicial antes de ingresar a un paciente, incluso en situaciones de emergencia. Los visitantes deben tomar precauciones médicas y debe buscar asesoramiento antes de viajar. Los viajeros a las zonas de Urabá, Chocó, Córdoba, Putumayo, Vichada, Guainía, Guaviare, Meta, Amazonas, Ca-sanare, Vaupés, Norte de Santander y Caquetá deben tener certificados de vacuna contra la fiebre amarilla, la malaria, el sarampión y la varicela, ya que algunas compañías aéreas requieren que los pasajeros porten dichos documentos.

Las zonas rurales continúan siendo afectados por las actividades de los grupos armados ilegales (ELN, y recientemente grupos armados emergentes) y por los enfrentamientos entre ellos y las Fuer-zas Armadas de Colombia. A su llegada a Bogotá, todos los visitantes deben ponerse en contacto con el Departamento de Seguridad y Vigilancia (UNDSS) de las Naciones Unidas y recibir un informe de seguridad para el despliegue temporal o permanente en Colombia. Cada organismo de la ONU es responsable de permitir que sus respectivos funcionarios asistan a la conferencia de inducción de seguridad. Para todos los visitantes y miembros del personal asignados recientemente es obligatorio realizar los cursos de “Seguridad básica sobre el terreno" y "seguridad avanzada sobre el terreno”.