IT Operations assistant

Volunteering IT & Telecom

Overview

Manage and support IT systems for efficient operations.

You have:

• Gérer et assurer le support des systèmes informatiques, notamment le matériel, les logiciels et les réseaux.
• Participer au déploiement et à la diffusion de matériel standard.
• Contribuer à la mise en œuvre de la maintenance préventive planifiée et programmée.
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de Kananga.
• Fournir un soutien informatique au personnel du bureau.
• Assurer le support de premier niveau pour les équipements radio HF et VHF.
• Contribuer à la formation et à l’assistance des utilisateurs finaux des technologies et des systèmes.
• Transmettre les problèmes informatiques au service d'assistance informatique du siège.
• Servir de point de contact pour la gestion des actifs au sein du bureau.

Contract

This is a UNV contract. More about UNV contracts.

Sous la supervision du chef de bureau et avec les conseils techniques du responsable TEC à Kinshasa, l'assistant aux opérations informatiques sera chargé de gérer et d'assurer le support des systèmes informatiques, notamment le matériel, les logiciels et les réseaux. Il sera responsable du dépannage, de l'assistance aux utilisateurs, de la gestion du parc informatique et des systèmes de communication, tout en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe de Kananga afin d'assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes.

• Participer au déploiement et à la diffusion de matériel standard, tel que le matériel informatique et/ou les logiciels, les applications, les programmes, les répertoires, la téléphonie, le contenu web, les publications, le contenu des bases de données, les supports de formation, etc. • Participer à la mise en œuvre de la maintenance préventive planifiée et programmée, dépanner les systèmes informatiques et de télécommunications afin d’identifier les problèmes liés aux performances des systèmes, effectuer des ajustements ou des mises à niveau, remplacer des pièces ou réparer des composants des systèmes si nécessaire. • Contribuer à la résolution des problèmes en surveillant les boîtes de réception et en répondant aux demandes, en identifiant les problèmes et en les transmettant à la personne compétente. • Contribuer à la formation et à l’assistance des utilisateurs finaux des technologies et des systèmes, tels que les conférences audio/vidéo, les réunions, les ressources réseau, etc. • Servir de point de contact pour la gestion des actifs au sein du bureau régional en collaborant avec les parties prenantes concernées pour partager les informations relatives aux actifs informatiques. • Fournir un soutien informatique au personnel du bureau, afin de favoriser une meilleure utilisation des équipements TIC. • Contribuer à la maintenance et au dépannage du réseau local (LAN) et à la mise en place des politiques de sécurité locales (câblage, points d’accès Wi-Fi, commutateurs, etc.). • Transmettre les problèmes informatiques au service d’assistance informatique du siège (ouverture, suivi et clôture des incidents) lorsque cela est nécessaire. • Assurer le support de premier niveau pour les équipements radio HF et VHF, en collaboration avec les collègues des TIC basés au siège. • Effectuer d’autres tâches connexes selon les besoins.

• Accountability • Adaptability and flexibility • Creativity • Judgement and decision-making • Planning and organising • Professionalism • Self-management

N/A

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Added 16 days ago - Updated 2 days ago - Source: unv.org