ICT Senior Assistant

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UNOPS - United Nations Office for Project Services

Open positions at UNOPS
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ML Gao (Mali)

Application deadline 1 year ago: Sunday 26 Feb 2023 at 23:59 UTC

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Contract

This is a LICA-5 contract. This kind of contract is known as Local Individual Contractor Agreements. It is normally only for nationals. It's an external contract. It usually requires 5 years of experience, depending on education. More about LICA-5 contracts.

Background Information - Job-specific

Le Service d'Action Antimines des Nations Unies (UNMAS)

UNMAS a déployé au Mali en Janvier 2013 pour procéder à une évaluation d'urgence de la situation en ce qui concerne les menaces explosives, à l'appui de la résolution 2085 (2012) du Conseil de sécurité des Nations Unies. En Juillet 2013, la Mission des Nations Unies pour la stabilisation multidimensionnelle intégrée au Mali (MINUSMA) a été créé par la résolution 2100 du Conseil de sécurité et est actuellement opéré par la résolution 2640 (2022) du Conseil de sécurité. Conformément à ces mandats, le Service d'action antimines des Nations Unies (UNMAS) a engagé l'UNOPS pour mettre en œuvre un programme d'action contre les mines au Mali. Le programme d'action antimines de l'UNMAS au Mali cherche à:

  • Réduire la menace explosive à MINUSMA et personnel des Nations Unies;
  • Renforcer les capacités nationales pour atténuer les menaces explosives et permettre le respect des obligations découlant des traités internationaux;
  • Améliorer la protection des civils.

Functional Responsibilities

Sous la supervision générale du Chef des Services de Soutien et sous la supervision directe du Responsable Informatique, l’Assistant ICT assure le support Helpdesk et apporte une assistance technique aux personnels du Programme pour la manipulation des logiciels, des matériels et équipements informatiques. L’Assistant ICT participe également au déploiement et mise en place des solutions informatiques en exécutant les différentes tâches qui lui sont confiées par le Responsable Informatique.

Fonctions / Résultats clés attendus:

Les obligations et responsabilités liées à ce poste incluent, mais ne sont pas limitées aux points mentionnés ci-dessous:

  • Effectuer le montage, l’installation et désinstallation des équipements informatiques (Desktop, Laptop, imprimantes et autres périphériques) dans le respect des standards et en conformité avec les politiques de sécurité établis;
  • Assurer périodiquement la maintenance préventive des équipements du parc informatique, identifier et remplacer les pièces défectueuses;
  • Diagnostiquer et effectuer les travaux de dépannage matériel et logiciel dans le respect des SLAs et à la satisfaction des utilisateurs;
  • Assurer le bon fonctionnement de la connexion LAN (Local Area Network) et WIFI au niveau utilisateurs;
  • Fournir un appui dans le cadre des déploiements des solutions système et réseaux;
  • Remonter au niveau supérieur les demandes non résolus des utilisateurs suivant la matrice d’escalassions;
  • Fournir un appui à la vulgarisation et le respect des SOP publiées par l’équipe ICT en termes de logiciels et équipements informatiques;
  • Voyager si nécessaire dans les bureaux régionaux pour assister le personnel conformément aux fonctions citées ci-haut;
  • Faire le suivi de l’état des consommables informatiques et aider à la préparation des réquisitions pour le processus d’achat;
  • Etablir les rapports journaliers sur l’état des imprimantes;
  • Etablir le rapport journalier des activités de support utilisateur;
  • Assumer d’autres tâches dans le cadre du poste et en fonction des besoins et suivants les directives du superviseur.

Les candidates qualifiées doivent postuler.

Education/Experience/Language requirements

Formation

  • Diplôme de fin d’études secondaires avec au minimum 5 ans d’expérience professionnelle pertinente dans le domaine des technologies de l’information est requis; ou

  • Diplôme d’études supérieures (Bachelor ou équivalent) en Informatique ou autre domaine similaire de la Technologie de l’information avec au moins une (1) année d’expérience peut être considéré.

Expérience professionnelle

  • Expérience pertinente peut être définie comme expérience dans le domaine de l’informatique.
  • Minimum, une (1) année d’expérience professionnelle pertinente dans le domaine du support aux utilisateurs est requis ;
  • Minimum une (1) année d’expérience avec les protocoles réseaux et architecture client-serveur (TCP/IP, Routage, DNS, DHCP, etc.) est requise ;
  • Minimum une (1) année d’expérience d’utilisation et de dépannage avec les logiciels de la catégorie suite bureautique (Traitement de texte, Tableurs, Présentation, client de messagerie) est requis.

Langue

  • Maîtrise du français écrit, lu et parlé est exigée.
  • Niveau intermédiaire en Anglais (écrit, lu et parlé) est exigé.

Competencies FR

Démontre une compréhension des effets de son rôle sur tous les partenaires et accorde la priorité aux bénéficiaires. Forge et entretient des relations externes fortes et constitue un partenaire compétent pour les autres (si cela s’applique à son rôle). Évalue les données et les processus afin de prendre des décisions logiques et pragmatiques. Adopte une approche neutre et rationnelle en calculant les risques. Applique l’innovation et la créativité à une démarche de résolution des problèmes. Établit efficacement une série de mesures pour soi- même et pour les autres pour atteindre un objectif. Les actions posées mènent à l’accomplissement total de la tâche en respectant les exigences de qualité dans tous les domaines. Repère les possibilités et prend des initiatives pour les saisir. Comprend qu’un usage responsable des ressources optimise l’effet de nos activités auprès des bénéficiaires. Traite tous les individus avec respect ; accorde de la considération aux différences et encourage les autres à faire de même. Incarne les normes éthiques et organisationnelles. Répond à de hautes exigences en matière d’honnêteté. Est un modèle pour les questions de diversité et d’inclusion. Ouvert au changement et flexible dans un environnement très dynamique. Adapte efficacement son approche pour suivre l’évolution des circonstances ou des besoins. Apprend de son expérience et modifie son comportement. Ses résultats sont cohérents, même sous pression. Cherche continuellement l’amélioration. Exprime des idées ou faits de manière claire, concise et ouverte. La communication indique une considération pour les sentiments et les besoins des autres. Écoute activement et partage ses connaissances spontanément. Gère les conflits efficacement en respectant les différences et en trouvant un terrain d’entente. Agit comme exemple positif contribuant à l’esprit d’équipe. Collabore et soutient le perfectionnement des autres. Pour les responsables seulement : agit en tant qu’exemple positif de leadership, motive, dirige et inspire les autres à réussir, utilise des styles de leadership appropriés.

Contract type, level and duration

Contract type: Contrat de prestataire individuel local Contract level: Local ICA 5 (ICS 5) Contract duration: Ongoing ICA – "Open-ended" sous réserve des nécessités de l’organisation, de la disponibilité des fonds et d’un rendement satisfaisant.

For more details about the ICA contractual modality, please follow this link: https://www.unops.org/english/Opportunities/job-opportunities/what-we-offer/Pages/Individual-Contractor-Agreements.aspx

Informations supplémentaires

  • L’UNOPS n’accepte pas de candidatures spontanées.
  • Les candidatures reçues après la date de clôture ne seront pas examinées.
  • L’UNOPS ne communiquera qu’avec les personnes sélectionnées pour passer à l’étape suivante du processus de recrutement, qui consiste en différentes évaluations.
  • L’UNOPS désire favoriser la diversité et s’engage à garantir l’égalité d’accès à l’emploi. Le personnel de l’UNOPS est constitué de personnes de différentes nationalités, cultures, langues, races, identités de genre, orientations sexuelles et capacités. L’UNOPS souhaite conserver et renforcer cette diversité afin d’assurer l’égalité des chances ainsi qu’un environnement de travail inclusif pour l’ensemble de son personnel.
  • L’UNOPS encourage les femmes ainsi que les personnes appartenant à des groupes sous-représentés au sein de son personnel à postuler, particulièrement les personnes appartenant à des minorités ethniques, à des groupes autochtones et à des identités de genre et des orientations sexuelles minoritaires, ainsi que les personnes handicapées.
  • L’UNOPS désire s’assurer que toutes les personnes peuvent donner le meilleur d’elles-mêmes lors du processus d’évaluation. Les personnes présélectionnées qui nécessitent une aide supplémentaire pour effectuer une évaluation, y compris des accommodements raisonnables, sont invitées à en informer le personnel des ressources humaines après avoir reçu une invitation pour participer à cette évaluation.

Conditions

  • Pour les postes de fonctionnaires (staff), l’UNOPS se réserve le droit d’affecter une personne à un poste de niveau moins élevé que celui publié dans l’offre d’emploi.
  • Les titulaires d’un contrat provisionnel (retainer) doivent consacrer environ quatre heures de leur propre temps à suivre quelques formations obligatoires avant de commencer à fournir leurs services à l’UNOPS. Pour en savoir plus sur le contrat provisionnel, cliquez ici.
  • L’ensemble des membres du personnel de l’UNOPS doivent, dans l’exercice de leurs fonctions, respecter la Charte des Nations Unies, les politiques et instructions de l’UNOPS ainsi que tout autre cadre de responsabilité pertinent. En outre, les membres du personnel doivent démontrer une compréhension des Objectifs de développement durable cohérente avec les valeurs des Nations Unies et la vision de « Notre programme commun ».
  • La politique de l’UNOPS exige de procéder à la vérification des références de toutes les personnes retenues pour un poste. Ces vérifications sont déterminantes pour l’embauche.
Added 1 year ago - Updated 1 year ago - Source: jobs.unops.org