ICT MAnager

Overview

Lead ICT operations and manage stakeholder relationships.

You have:

• Possède généralement au moins 5 ans d'expérience pertinente en informatique et en gestion d'entreprise.
• Doit avoir démontré sa capacité à lancer et à mener à bien un projet informatique dans les délais et le budget impartis.
• Est disposé(e) à voyager au niveau national et international, selon les besoins.
• Baccalauréat en informatique, en systèmes d'information ou dans un domaine connexe. Ou expérience professionnelle équivalente.
• Expérience requise en matière de supervision et de développement de relations avec des personnes de différents niveaux hiérarchiques.
• Gestion des réseaux et des infrastructures : Connaissance des réseaux LAN/WAN, des pare-feu, des VPN et des infrastructures cloud.
• Cybersécurité : Connaissance des protocoles de sécurité, de la gestion des risques et des normes de conformité.
• Gestion de bases de données.
• Administration système.

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Employee Contract Type:

Local - Fixed Term Employee (Fixed Term)Job Description:

LEADERSHIP :

• Contribue à l'élaboration du plan opérationnel informatique et le communique aux parties prenantes concernées.
• Connaît la stratégie informatique développée pour soutenir la stratégie régionale.
• Fournit des informations informatiques à l'équipe de direction du Bureau national.

RELATIONS AVEC LES PARTIES PRENANTES :

• Gère les relations avec les principales parties prenantes au sein du Bureau national.
• Contribue à identifier et à documenter les besoins des clients dans le cadre du processus de gestion de la demande.
• Participe à la mesure et au reporting de la satisfaction client.

NORMES ET POLITIQUES :

• Participe à la mesure et au reporting de la satisfaction client.

OPÉRATIONS INFORMATIQUES :

• Assure la prestation des services informatiques du Hub conformément aux niveaux de service attendus.
• Veille à la compréhension et au respect des processus de gestion des services.
• Gère l'inventaire du parc informatique.
• Renforcement des compétences
• Personnel informatique
• Dispenser des formations techniques avancées au personnel informatique (sécurité réseau, cloud computing, administration système).
• Encourager les certifications et la formation continue.
• Favoriser une culture de partage des connaissances au sein du département informatique.

Personnel non informatique

• Organiser des programmes de formation aux compétences numériques de base (utilisation de la messagerie électronique, gestion des fichiers, sensibilisation à la cybersécurité).
• Former le personnel aux systèmes spécifiques à l'organisation (Concur, GABI, etc.).
• Proposer des ateliers pratiques sur l'utilisation du matériel informatique (imprimantes, projecteurs, outils de visioconférence).
• Créer des manuels d'utilisation et des guides rapides pour les tâches informatiques courantes.

SERVICE CLIENT :

• Gestion des files d'attente du service d'assistance
• Fourniture du support client
• Support des applications globales et locales conformément aux processus et SLA existants
• Contribue à la gestion des attentes des clients tout au long du cycle de vie du service

BUDGET :

• Contribue à la gestion des attentes des clients tout au long du cycle de vie du service

GESTION DES FOURNISSEURS :

• Contribue à la gestion des attentes des clients tout au long du cycle de vie du service

GESTION DES PERSONNES :

• Favorise le développement personnel et professionnel des collaborateurs
• Organise des réunions régulières avec l'équipe pour faire le point sur l'avancement des projets
• Discute de l'avancement des travaux et des difficultés rencontrées
• Fournit des conseils, un accompagnement, des encouragements et un retour constructif
• Veille à la fluidité de la circulation des informations, des idées et des technologies entre les équipes
• Contribue à l'élaboration d'objectifs individuels et d'équipe mesurables, alignés sur les objectifs commerciaux et organisationnels
• Contribue à l'identification des rôles, des compétences et des connaissances nécessaires à l'atteinte des objectifs.
• Participe aux activités de déploiement des effectifs informatiques.
• Expérience professionnelle requise, formation requise, permis, inscription et

Certification requise, connaissances et qualifications souhaitées

1. Possède généralement au moins 5 ans d'expérience pertinente en informatique et en gestion d'entreprise.

2. Doit avoir démontré sa capacité à lancer et à mener à bien un projet informatique dans les délais et le budget impartis.

3. Est disposé(e) à voyager au niveau national et international, selon les besoins.

1. Baccalauréat en informatique, en systèmes d'information ou dans un domaine connexe. Ou expérience professionnelle équivalente.

2. Expérience requise en matière de supervision et de développement de relations avec des personnes de différents niveaux hiérarchiques.

Gestion des réseaux et des infrastructures : Connaissance des réseaux LAN/WAN, des pare-feu, des VPN et des infrastructures cloud.

Cybersécurité : Connaissance des protocoles de sécurité, de la gestion des risques et des normes de conformité.

Gestion de bases de données

Administration système

Applicant Types Accepted:

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Added 6 months ago - Updated 6 months ago - Source: wvi.org