ICT Coordinator Niger Niamey(National Only)

Contract

This is a Professional contract (NRC) contract. More about Professional contract (NRC) contracts.

The Norwegian Refugee Council (NRC) is an independent humanitarian organisation helping people forced to flee. We work in crises across more than 31 countries, providing emergencies and long-term assistance to millions of people every year. We stand up for people forced to flee, advocating their rights. NORCAP, our global provider of expertise, helps improve international and local ability to prevent, prepare for, respond to and recover from crises. NRC also runs the Internal Displacement Monitoring Centre in Geneva, a global leader in reporting on and advocating for people displaced within their own country.

Employment with NRC may lead to employment in or deployment to Regions, Countries, Areas or Offices that may be host to considerable health, safety and security risks. NRC takes this very seriously and we have procedures in place to reduce known risks, but will never be able to take away all risks.

NRC is an equal opportunities employer and aims to have staffing diversity in terms of age, gender, ethnicity, nationality and physical ability.

Contexte

Le Niger fait face à une multitude de crises humanitaires (mouvements de populations, malnutrition, insécurité alimentaire, épidémies récurrentes, inondations cycliques et sécheresse), exacerbées par la pandémie de la COVID-19. La problématique « conflit », cause principale de l'insécurité et de l'instabilité croissantes au Niger et dans les pays voisins, engendre des déplacements de populations qui touchent actuellement cinq régions du Niger : Diffa, Tillabéry, Tahoua, Niamey, et Maradi. Les régions de Tillabéry et de Maradi, où l’essentiel des activités Shelter et WASH de NRC sont présentes, totalisent 46 % des déplacés internes, alors que la région de Maradi où les activités Shelter et WASH ciblent les réfugiés, totalise 23% des réfugiés du Niger (en provenance des Etats de Katsina et Zamfara au Nigéria).

NRC est présent à Tilabéry depuis 2019 où l’organisation met en œuvre des activités tels que l’éducation, les abris, l’eau assainissement et hygiène, la protection, l’Information Conseil et Assistance juridique (ICLA) et la sécurité alimentaire et moyens de subsistance en faveur des populations déplacées et dont l’accès aux service sociaux de base et aux moyens d’existence est compromise dans un contexte où des insuffisances étaient déjà prégnantes avant la crise. A Maradi, NRC était présente depuis 2020, les activités Shelter avaient été suspendues en août 2020 à la faveur NRC de d’arrivée d’autres acteurs humanitaires. Avec les gaps de réponse qui se sont créés avec le temps au fil de la continuité des déplacements et de la croissance des besoins.

C’est dans ce contexte que NRC, dans le cadre de la mise en œuvre de ses programmes d'éducation, des abris, d’eau assainissement et hygiène (WASH), de la protection, de l’Information Conseil et Assistance juridique (ICLA) et de la sécurité alimentaire et moyens de subsistance a besoin de recruter un/e talentueux/se Coordinateur ICT motivé(e) et qualifié(e) qui contribuera activement à la réalisation de la vision de NRC et à créer une bonne gestion de l’administration et des ressources humaines afin de répondre aux exigences de la mission.

Tous les employés de NRC sont censés travailler conformément aux valeurs fondamentales de l’organisation : dévouement, innovation, inclusivité et responsabilité. Ces attitudes et croyances guideront nos actions et nos relations.

Qualifications

1. Compétences

Le coordinateur ICT devrait avoir les aptitudes professionnels et comportementales suivantes :

Compétences Professionnelles

Ces compétences, connaissances et expériences sont importantes pour une performance efficace.

Compétences professionnelles générales :

• Diplôme Licence/Ingénieur/Master en technologie de l’information et de la communication
• Expérience pertinente d'au moins 3 ans dans les métiers de la technologie de l’information et de la communication
• Expérience de travail dans des contextes complexes et volatiles
• Résultats documentés liés aux responsabilités du poste
• Connaissance de ses propres compétences/capacite de leadership
• Bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles
• Maîtrise de l'anglais, tant écrit qu'oral
• Capacité à se tenir au courant des tendances technologiques modernes et à faire correspondre cela avec les

Compétences professionnelles spécifiques :

• Expérience pratique dans les installations et configurations de systèmes réseaux informatiques
• Capacité à analyser, dépanner, soutenir et mettre en œuvre des solutions techniques à tous les niveaux
• Recueil des besoins, planification des ressources dans le cadre de la digitalisation des activités programme
• Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe
• Capacité à gérer l'ensemble des opérations informatiques, en particulier les technologies LAN/WAN/VSAT/sans fil, les commutateurs et routeurs Cisco.

Compétences comportementales

• Gérer les ressources pour optimiser les résultats
• Pilotage de la performance et du développement
• Planifier et produire des résultats
• Capacité de travailler dans un milieu multiculturel
• Capacité d'analyse
• Résilience aux changements

1. Performance Management

• La description de poste
• Le Plan de Travail et de Développement
• Le modèle d'évaluation des performances à mi-parcours/fin de période d'essai
• Le modèle d'évaluation des performances en fin d’année
• Le cadre de compétences de NRC

Responsibilities

1. Rôles et Responsabilités

Le coordinateur ICT est chargé de coordonner et de fournir un soutien et des recommandations stratégiques et techniques en matière de ICT dans le pays.

Responsabilités Générales

Ces responsabilités seront les mêmes pour tous les postes portant le même titre. Les responsabilités seront courtes et essentielles. Les détails appartiennent au plan de travail et de développement.

• Conformité et adhésion aux politiques, directives et procédures du NRC
• Coordonner la diffusion et la mise en œuvre de la stratégie globale et régionale des ICT de NRC dans le pays, ainsi que contribuer à son adaptation et adoption au niveau pays.
• Assurer la surveillance et les contrôles de conformité de la mise en œuvre de la stratégie et des politiques TIC (Technologie de l’information et de la communication ) dans tout le pays.
• Coordonner les ressources, les aptitudes et les compétences en ICT au sein du pays et offrir un soutien et des conseils là où et quand cela est nécessaire.
• Recueillir et diffuser les connaissances et l'apprentissage liés aux TIC (Technologie de l’information et de la communication) au sein du pays et au niveau régional.
• Gérer le staff ICT du pays pour leur faciliter le support de première ligne en matière de ICT ainsi que d'aider à la planification, à la budgétisation et à l'approvisionnement conformément aux normes NRC.
• Assurer la formation du personnel TIC (Technologie de l’information et de la communication) dans le pays et (le cas échéant) soutenir le recrutement et/ou l'intégration du nouveau personnel TIC (: Technologie de l’information et de la communication) dans le pays.
• Fournir un soutien pratique et combler les gaps dans tout le pays – déplacements impliqués – à la discrétion du bureau de pays et en fonction des besoins.
• Conseiller les bureaux sur la capacité de bande passante requise, l'utilisation de la bande passante ainsi que les meilleures pratiques de gestion de la bande passante.

Responsabilités Spécifiques

Le coordinateur à devoir de s’assurer, lui et à travers son équipe, que les taches suivantes soient menées à bien :

• Installation et configuration du matériel informatique, des logiciels, des systèmes, des réseaux, des imprimantes et des scanners
• Surveiller les réseaux du NRC DUB Niger à tout moment, assurant la continuité de service internet.
• Planifier et entreprendre des mises à niveau de maintenance programmées
• Tenir des registres des licences de logiciels (nombre de licences et validité)
• Être à l’écoute des difficultés des utilisateurs et propositions sur dans le sens de l’amélioration de l’infrastructure ICT et de la digitalisation.
• Dépannage des problèmes de système et de réseau et diagnostic et résolution des pannes matérielles ou logicielles
• Assurer la liaison avec les fournisseurs d'approvisionnement et de services pour remplacer l'équipement et les pièces informatiques selon les besoins, et pour commander de nouveaux équipements à l'extérieur du pays.
• Fournir un soutien, y compris la documentation procédurale et les rapports pertinents nécessaires à l'informatique et aux évaluations effectuées.
• Soutenir le déploiement de nouvelles applications, ainsi que la formation aux applications et systèmes en ligne existants
• Surveiller en permanence les cyber-risques et partager immédiatement les alertes de phishing de spam ou d’activités suspicieuses avec tout le personnel pour améliorer la sécurité des systèmes du NRC.
• Être en veille sur l’actualisation des bandes passantes et des coûts d'Internet proposés par les FAI Nigériens.
• Configurer les comptes et profils des nouveaux utilisateurs ainsi que du suivie de leur induction ICT.
• Évaluer et garantir la mise en place et la maintenance d'un système d'alimentation et de secours pour faciliter l'utilisation des systèmes informatiques dans les bureaux NRC du Niger.
• Gestion des actifs et des stocks TIC (Technologie de l’information et de la communication) via les plateformes en ligne et hors ligne.
• Fournir les spécifications de tout équipement ICT à acheter et fournir une analyse technique des offres pour garantir que l'achat sera conforme aux normes et aux logiciels en place.
• Aider/former le personnel à envoyer toutes les demandes ICT au service d'assistance pour faciliter le suivi et le dépannage.
• Gérer les listes de distribution de courrier de NRC Niger et s'assurer qu'elles sont à jour.
• Documenter et signaler les problèmes ainsi que les besoins, tant matériels que logiciels, et partager ces informations avec le bureau régionale et Head office ICT pour obtenir un support supplémentaire.
• Soutenir tous les bureaux du NRC du Niger lorsque les Staff ICT sur le terrain sont absents (en congé) ou en mission.
• Travailler en étroite collaboration avec le bureau régionale et Head office ICT dans le pilotage et le déploiement de nouveaux systèmes et applications au sein de NRC Niger.