Gestor de Datos

Job Description

Contexto

El Comité Internacional de Rescate (IRC, por sus siglas en inglés) responde a las peores crisis humanitarias del mundo y ayuda a las personas cuyas vidas y medios de vida están destrozados por el conflicto y el desastre para sobrevivir, recuperarse y controlar su futuro. Fundado en 1933 a petición de Albert Einstein, el IRC trabaja con personas obligadas a huir de la guerra, los conflictos y los desastres y las comunidades anfitrionas que las apoyan, así como aquellas que permanecen en sus hogares y comunidades. Hoy en el trabajo en más de 40 países y 22 ciudades de los EE. UU., Restauramos la seguridad, la dignidad y la esperanza de millones de personas desarraigadas y que luchan por sobrevivir. El IRC lidera el camino del daño al hogar.

El IRC trabajó en El Salvador entre 1984 y 1992 durante la guerra civil, y se fue con la firma de los acuerdos de paz. En respuesta a la violencia y los peligros actuales en El Salvador, el IRC regresó en 2017 para ayudar a satisfacer las necesidades agudas de las comunidades vulnerables como las mujeres, las niñas, los adolescentes, la comunidad LGTBI, las personas desplazadas por la violencia y las personas que regresan al país después de deportación. Este programa utiliza enfoques innovadores para llevar a cabo la programación humanitaria, principalmente a través de un enfoque de asociación con organizaciones locales de la sociedad civil y con el Gobierno de El Salvador.

Objetivo:

- Realizar evaluación post distribución de cash a clientes vía telefónica

Responsabilidades:

- Diseño y aprobación de un plan de trabajo, en el cual se describa cada una de las actividades a realizar para lograr los objetivos, la(s) metodologías, el cronograma, los productos intermedios y finales a lograr y la periodicidad de estos - Aplica encuestas post distribución de transferencias de efectivo de forma telefónica, incluidas en aplicativo virtual CommCare, de acuerdo con la meta definida. Gestiona un gran volumen de llamadas salientes. - Gestiona diariamente la base de registro de llamadas; - Mantiene toda la información actualizada y archivada en la app mencionada anteriormente. - Colabora con el personal del proyecto para garantizar que los datos que se recopilan a través de las llamadas se compilan y se comprueba su calidad e integridad de acuerdo con las normas de calidad de datos de del IRC; - Proporciona a la oficial de M&E informes semanales de actualización de las llamadas reales frente a la planificación para su revisión, debate y planificación futura. - Resuelve y documenta inconvenientes, dudas, reclamos y solicitudes de los clientes - Transmite comunicación actualizada, veraz, transparente y detallada, que pueda ser relevante para el cliente

Qualifications

- Título universitario o pasante en la disciplina de Ciencias Sociales, Administración de Empresas, Educación, Relaciones Internacionales. - Buenos conocimientos informáticos de MS Office, especialmente de MS Excel, formularios electrónicos de preferencia CommCare. - Experiencia previa en la redacción de informes técnicos o en la contribución a los mismos; - Se prefieren excelentes habilidades de comunicación verbal asertiva para atención al cliente, - Se requiere idioma español - Mayor capacidad para las relaciones interpersonales y para trabajar en un equipo diverso; - Capacidad de priorizar grandes volúmenes de trabajo para cumplir con plazos ajustados.

La consultoría tendrá una duración de 24 días este incluye sábado y domingo, puesto que estos días es cuando más se puede gestionar datos con los clientes. (8 mayo al 31 mayo 2023)

ESTANDARES PROFESIONALES

Estándares de conducta profesional: Los trabajadores de IRC deben adherirse a los valores y principios descritos en IRC Way - Estándares de conducta profesional. Estos son la integridad, el servicio y la responsabilidad. De acuerdo con estos valores, el IRC opera y hace cumplir las políticas sobre Protección del Beneficiario contra la Explotación y el Abuso, la Protección de Menores, el Acoso en el Lugar de Trabajo, la Integridad Fiscal y la Retaliación.

Igualdad de género: IRC se compromete a reducir la brecha de género en las posiciones de liderazgo. Ofrecemos beneficios que proporcionan un entorno propicio para que las mujeres participen en nuestra fuerza laboral, incluidos los permisos parentales, los protocolos de seguridad sensibles al género y otros beneficios y subsidios de apoyo.

Empleador con igualdad de oportunidades: IRC es un empleador con igualdad de oportunidades. El IRC considera a todos los solicitantes en función del mérito sin distinción de raza, sexo, color, origen nacional, religión, orientación sexual, edad, estado civil, estado de veterano, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.