Gestionnaire De MEL (MEL Manager) - PACS - RDS

Programme & Policy

Description

Gestionnaire De Mel - PACS - RDC

Lieu : Goma, Bunia ou Bukavu, République démocratique du Congo

Statut du poste : Temps plein, Exempt, Régulier

Niveau de salaire : Niveau 5

Ce poste est subordonné à l'obtention d'un nouveau financement

À propos de Mercy Corps

Mercy Corps est animé par la conviction qu'un monde meilleur est possible. Pour ce faire, nous savons que nos équipes donnent le meilleur d'elles-mêmes lorsqu'elles sont diversifiées et que chaque membre de l'équipe se sent à sa place. Nous accueillons des expériences, des perspectives et des compétences diverses afin d'être plus forts et d'avoir un impact à long terme.

Le programme / département

Mercy Corps opère en République démocratique du Congo (RDC) depuis août 2007, avec un personnel d'environ 500 personnes et des programmes concentrés dans l'est du Congo au Nord et au Sud Kivu, avec l'objectif global du pays de soutenir les communautés vulnérables à travers les crises, tout en encourageant les programmes qui renforcent la résilience et promeuvent le changement à long terme. Les principaux domaines de programmation de Mercy Corps comprennent une combinaison de programmes de développement à long terme et de programmes de réponse humanitaire immédiate afin de : 1) Améliorer la fourniture de services d'eau et assurer un accès équitable aux services d'eau, d'assainissement et d'hygiène, dans les zones urbaines et rurales ; 2) Améliorer la sécurité alimentaire et la nutrition ; 3) Promouvoir des moyens de subsistance diversifiés, le redressement économique et le développement. Toutes les interventions de Mercy Corps en RDC sont mises en œuvre en tenant compte des conflits et du genre.

Mercy Corps est à la recherche d'un MEL Manager pour diriger le suivi et l'évaluation du Programme d'Appui pour la Consolidation de la Stabilité en RDC (PACS), financé par le FCDO et prévu pour une durée de trois ans. Le programme proposé fournira un soutien à la stabilisation et à la réintégration des communautés touchées par le conflit, aligné sur les plans opérationnels provinciaux du PDDRCS et coordonné avec d'autres acteurs majeurs de la stabilisation, tels que la Banque mondiale, l'UE, le Fonds de stabilisation et de cohérence des Nations unies, le pilier de stabilisation du PNUD, l'USAID et d'autres bailleurs de fonds bilatéraux. L'objectif global du projet est que "les communautés résistent mieux aux conflits et que la confiance et la responsabilité entre l'État et la société soient renforcées. Les acteurs locaux sont aidés à traiter et à atténuer les facteurs de conflit, créant ainsi les conditions d'une meilleure gouvernance et d'un développement à plus long terme".

La position

Le responsable du suivi, de l'évaluation et de l'apprentissage (MEL) occupe un poste clé dans le programme PACS de FCDO. Il est responsable de la gestion de l'information, du suivi et de l'évaluation des programmes transversaux, en veillant à ce que les informations recueillies soient prises en compte, utilisées pour améliorer les programmes en cours et incorporées dans des rapports de haute qualité et dans l'élaboration de propositions. Le gestionnaire MEL sera chargé de développer (en partenariat avec le personnel du programme), de coordonner, de maintenir et d'améliorer constamment le système MEL à l'échelle nationale, ainsi que de former les membres de l'équipe MEL au sein du programme PACS et des organisations partenaires. En outre, le titulaire du poste est chargé de veiller à ce que les rapports produits par chaque organisation partenaire soient opportuns et de grande qualité et que les données puissent être validées. Cet objectif sera atteint grâce au renforcement des capacités du personnel et à la formation nécessaire.

Responsabilités essentielles

STRATÉGIE ET VISION

● Élaborer une stratégie MEL globale pour le programme, qui comprend une vision claire et un plan de travail assorti d'objectifs et de résultats à atteindre. À partir du budget principal du programme, élaborer un budget spécifique à la MEL et veiller à ce que toutes les activités clés de la MEL soient dotées de ressources et de personnel appropriés.

● En étroite collaboration avec le siège de la MEL et les équipes régionales, assurer la conformité avec les normes politiques et les meilleures pratiques de la MEL de Mercy Corps.

● Veiller à ce que la MEL du programme soit mise en œuvre conformément aux exigences des donateurs.

● Poursuivre le développement et l'avancement du cadre MEL de PACS, fournir un leadership aux membres de l'équipe MEL, aux organisations partenaires et aux espaces sécurisés pour faire progresser la mise en œuvre des systèmes MEL du programme. Assurer la continuité de la collecte, du téléchargement et de l'analyse des données en temps réel à des fins de reporting et de programmation.

● Diriger le fonctionnement continu et les améliorations des systèmes de données automatisés de la MEL pour les PACS, en veillant à ce que les flux de données (de CommCare à Azure et à Power BI) soient stratégiquement alignés sur les besoins d'information du programme de base, soient compris par les partenaires et les espaces sûrs et alignés sur eux, et alimentent le système plus large de la MEL à l'échelle du pays.

● Diriger et développer une équipe MEL forte et connectée, qui travaille en étroite collaboration avec les partenaires pour développer et maintenir un système qui améliore la capacité du programme à analyser et à représenter l'impact pour les donateurs et les communautés elles-mêmes.

● Promouvoir une culture de l'apprentissage et de la prise de décision fondée sur des données probantes, en veillant à ce que les cadres supérieurs et techniques du programme aient accès en temps utile aux données du programme et les utilisent pour la prise de décision. Initier des événements d'apprentissage, en engageant la direction et les équipes du programme et des partenaires.

● Participer aux réunions de gestion du pays et aux sessions de stratégie à l'échelle du pays. Participer et diriger les réunions avec les donateurs et les partenaires concernant les résultats de la MEL, en étroite collaboration avec le Chef d’equipe.

DÉVELOPPEMENT DU SYSTÈME MEL

● Développer et mettre en place un système MEL adaptatif pour suivre l'impact du programme conformément aux normes et orientations de Mercy Corps et de la FCDO.

● Faire partie de l'équipe de direction du programme, en veillant à ce que les responsables aient accès aux données du programme et en menant des discussions sur l'interprétation des données et la gestion adaptative.

● Élaborer et mettre en œuvre des plans d'action pour garantir la sécurité et la qualité des données de la MEL, ainsi que des processus de traitement des données responsables.

● Collaborer avec les membres du personnel du mécanisme de responsabilité et d'intervention communautaire (CARM) au niveau de la mission afin de renforcer les systèmes visant à promouvoir la responsabilité envers les participants et les communautés.

● Assurer la liaison avec les équipes MEL et Data Automation du siège pour l'amélioration du système et les mises à jour majeures.

GESTION DU PROGRAMME

● Examiner régulièrement la qualité du système MEL et l'adapter à l'évolution des besoins/du contexte.

● Utiliser les ressources existantes du MC pour former les équipes de la MEL et des organisations partenaires dans le domaine du suivi et de l'évaluation et de la rédaction de rapports. Assurer une compréhension commune des objectifs et des mesures des résultats du programme.

● Renforcer les capacités de tous les membres de l'équipe concernés pour développer et maintenir un excellent système MEL, y compris la formation sur Tola (outil numérique développé par MC) et la réflexion et l'analyse périodiques des données de suivi du programme pour diffuser l'apprentissage.

● Élaborer des plans de mentorat et d'accompagnement du personnel afin de renforcer ses capacités et de lui permettre d'élaborer d'excellents rapports et autres documents fondés sur des données.

L'APPRENTISSAGE ET L'ADAPTATION :

● Élaborer et superviser la mise en œuvre du programme d'apprentissage du programme, et lancer et superviser la qualité des études, y compris les évaluations, les études de cas et la recherche, dans le cadre du programme.

● Diriger des activités régulières d'apprentissage et de réflexion sur le programme et élaborer des analyses afin d'éclairer les décisions relatives au programme pour les membres de la direction, en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe d'analyse des crises (CAT) pour comprendre l'impact du programme dans un contexte changeant.

● Soutenir la haute direction du programme afin d'adapter et de modifier la programmation pour garantir l'impact sur la base de données et d'enseignements tirés du programme.

GESTION DES SUBVENTIONS/ RAPPORTS

● Effectuer régulièrement des visites sur le site du programme afin de dispenser une formation pratique au personnel des partenaires sur la manière de saisir et d'organiser les informations en vue d'une documentation et d'un rapport précis.

● Aider l'équipe chargée de la mise en œuvre du programme à établir des rapports précis et en temps voulu à l'intention des donateurs.

● Coordonner avec diverses équipes, le chef d'équipe PACS, le directeur adjoint du pays, le directeur du pays MEL, le siège, les finances, les directeurs de programme et le directeur du pays pour s'assurer que les rapports sont opportuns, de haute qualité et répondent aux besoins des donateurs.

● Diriger le renforcement des capacités d'une équipe nationale en l'accompagnant dans la rédaction de rapports et le contrôle de la qualité des produits écrits finaux.

SUIVI ET ÉVALUATION/ÉVALUATIONS

● Aider à concevoir des programmes qui intègrent les normes de Mercy Corps en matière de conception, de suivi et d'évaluation.

● Élaborer des cahiers des charges pour diverses évaluations et études, et superviser leur mise en œuvre. Il peut s'agir de recruter des consultants ou de diriger et de mettre en œuvre ces études en interne avec les membres de l'équipe MEL du programme et des partenaires (y compris les évaluations de base, à mi-parcours et finales, les études spécifiques à un thème et autres).

● Synthétiser périodiquement les enseignements tirés de la MEL et d'autres ensembles de données du programme, les documenter et les partager lors de réunions nationales, régionales et d'agences, en veillant à ce que les connaissances soient documentées et diffusées de manière adéquate.

● Créer des opportunités d'apprentissage intentionnelles ainsi que des réunions d'apprentissage ad hoc afin d'exploiter et de promouvoir l'apprentissage inter-équipes avec des partenaires et d'autres homologues concernés. Les participants au programme peuvent également être inclus, le cas échéant.

● Assurer la qualité des données conformément à la politique de la MEL, notamment en dirigeant la coordination des réunions trimestrielles d'examen du programme, des évaluations régulières de la qualité des données, de la conservation des dossiers et de l'examen final des performances internes.

● Collaborer avec l'équipe Finance PACS et l'équipe MEL au siège pour établir et mettre en œuvre un cadre de gestion des coûts et des bénéfices afin de générer des données sur les coûts et d'informer sur l'adaptation du programme.

● Coordonner et jouer un rôle dans les évaluations, le cas échéant.

● Jouer un rôle central dans l'ensemble de l'évaluation, de la conception et de la mise en œuvre des études de résultats, des rapports et des activités du programme d'apprentissage.

GESTION DE L'ÉQUIPE

● Développer les capacités de l'équipe PACS de la MEL, approfondir la compréhension de ses rôles et l'aider dans son développement de carrière.

● Aider les membres de l'équipe en leur fournissant des informations, des outils et des ressources afin d'améliorer leurs performances et d'atteindre leurs objectifs.

● Promouvoir la responsabilité, communiquer les attentes et fournir un retour d'information constructif de manière informelle et formelle par le biais d'entretiens individuels réguliers et d'évaluations des performances.

● Créer et maintenir un environnement de travail fondé sur le respect mutuel, dans lequel les membres de l'équipe s'efforcent d'atteindre l'excellence.

● Jouer un rôle actif dans l'embauche, l'orientation et l'encadrement des membres de l'équipe, le cas échéant.

SÉCURITÉ

● Veiller au respect des procédures et politiques de sécurité définies par la direction du pays.

● Veiller de manière proactive à ce que les membres de l'équipe travaillent dans un environnement sécurisé et connaissent les politiques en vigueur.

Responsabilité de la surveillance

Conseillers/spécialistes/agents du programme MEL; mentorat et soutien aux équipes MEL des partenaires locaux

Responsabilité

Il/elle est directement rattaché(e) à: Chef d'équipe PACS

Travaille directement avec: le directeur du pays, le responsable MEL du pays, le directeur des programmes, le chef d'équipe adjoint du PACS, l'équipe MEL du siège.

Responsabilité à l'égard des participants et des parties prenantes

Les membres de l'équipe de Mercy Corps doivent soutenir tous les efforts visant à rendre des comptes, en particulier aux participants à nos programmes, aux partenaires communautaires, aux autres parties prenantes et aux normes internationales qui régissent le travail d'aide et de développement international. Nous nous engageons à impliquer activement les communautés en tant que partenaires égaux dans la conception, le suivi et l'évaluation de nos projets sur le terrain.

Qualifications minimales et compétences transférables

● BA/S ou équivalent, de préférence en travail social, MEL, administration des affaires, administration publique ou développement international. Une maîtrise ou un master dans des domaines similaires est préférable.

● Au moins 5 ans d'expérience dans les domaines du suivi et de l'évaluation, y compris une expérience pertinente dans la mise en place et la gestion d'un système et d'une équipe de suivi et d'évaluation, une expérience pertinente dans la supervision des exercices de collecte et de validation des données, et dans le renforcement des capacités du personnel.

● Expérience avérée en matière de renforcement des capacités locales et de soutien aux organisations locales dans la MEL.

● Expérience avérée de la mise en œuvre de systèmes de MEL dans des contextes de conflit et de fragilité, pratique de la gestion et de la collecte de données à distance et capacité à s'adapter à un contexte changeant.

● La compréhension et l'expérience de la stabilisation, de la paix et des conflits sont vivement souhaitées.

● Il doit avoir des compétences approfondies en matière de formation et une expérience de travail avec une variété de donateurs, y compris FCDO.

● Expérience préalable dans la conduite d'études de la MEL, y compris des études de base, des études finales, des évaluations et d'autres études. Familiarité avec les méthodologies d'étude et les techniques de collecte de données.

● Grande maîtrise de l'informatique ; les compétences en Excel et en Word sont essentielles.

● Familiarité et compréhension des outils de collecte de données numériques (notamment à l'aide de CommCare), de la visualisation des données (notamment à l'aide de Power BI) et de la gestion des données en nuage/des pipelines ETL, fortement souhaitées.

● Capacité à gérer et à respecter les délais.

● Capacité à travailler de manière autonome sur des tâches multiples.

● Excellentes compétences en matière de communication et d'organisation.

● Maîtrise du français requise ; excellentes aptitudes à la communication orale et écrite en anglais.

● Une qualification internationalement reconnue en gestion de projet ou de programme ou un engagement à obtenir cette qualification dans les premiers mois de travail.

● La connaissance des normes Sphère et d'autres formations en matière de réponse humanitaire est préférable.

Facteurs de réussite

Le candidat idéal aura une grande curiosité pour comprendre et travailler efficacement dans l'environnement culturel, politique, sécuritaire et social complexe de la RDC. Il s'agit d'un excellent communicateur, capable de mener plusieurs tâches de front et de travailler dans des situations ambiguës. Il s'agit d'une personne tolérante et flexible, capable de travailler dans des environnements difficiles et stressants et de suivre des procédures. Le candidat retenu se concentrera sur la constitution d'équipes et le renforcement des capacités du personnel national ; il sera un penseur stratégique et aura de solides compétences en matière de conception, de suivi et d'évaluation des programmes de développement.

Conditions de vie / Conditions environnementales

Le poste est basé à Goma, Bukavu ou Bunia en RDC et nécessite jusqu'à 40 % de déplacements dans diverses localités du Nord et du Sud-Kivu et de l'Ituri. Bien que les conditions dans le pays s'améliorent, il y a encore des poches de violence et d'insécurité et la petite criminalité est présente. Les bureaux de Mercy Corps connaissent des niveaux d'insécurité variables. Des années de conflit et de corruption ont gravement endommagé les infrastructures du pays. Il est nécessaire de prendre l'avion pour se rendre d'un bout à l'autre du pays. Les téléphones mobiles et les services cellulaires sont largement disponibles. L'accès à Internet est limité, mais disponible dans tous les bureaux de Mercy Corps. Des déplacements sur le terrain seront nécessaires, où les conditions de vie sont propres et sûres, mais rudimentaires. Un certain nombre de services de santé sont disponibles, avec plusieurs possibilités d'évacuation en cas de maladie grave. L'accès à la plupart des biens de consommation est raisonnable.

Formation continue

Convaincus que les organisations apprenantes sont plus efficaces, plus efficientes et plus pertinentes pour les communautés qu'elles servent, nous donnons à tous les membres de l'équipe la possibilité de consacrer 5 % de leur temps à des activités d'apprentissage qui favorisent leur croissance et leur développement personnels et/ou professionnels.

Diversité, équité et inclusion

La réalisation de notre mission commence par la manière dont nous constituons notre équipe et travaillons ensemble. En nous engageant à enrichir notre organisation de personnes d'origines, de croyances, d'horizons et de modes de pensée différents, nous sommes mieux à même de tirer parti de la puissance collective de nos équipes et de relever les défis les plus complexes du monde. Nous nous efforçons d'instaurer une culture de confiance et de respect, où chacun apporte son point de vue et son authenticité, réalise son potentiel en tant qu'individu et en tant qu'équipe, et collabore pour accomplir le meilleur travail de sa vie.

Nous reconnaissons que la diversité et l'inclusion sont un voyage, et nous nous engageons à apprendre, à écouter et à évoluer pour devenir plus diversifiés, plus équitables et plus inclusifs que nous ne le sommes aujourd'hui.

Égalité des chances en matière d'emploi

Mercy Corps est un employeur qui prône l'égalité des chances et ne tolère aucune discrimination, quelle qu'elle soit. Nous recherchons activement la diversité des origines, des perspectives et des compétences afin d'être collectivement plus forts et d'avoir un impact mondial durable.

Nous nous engageons à fournir un environnement de respect et de sécurité psychologique où l'égalité des chances en matière d'emploi est accessible à tous. Nous ne pratiquons ni ne tolérons la discrimination fondée sur la race, la couleur, l'identité de genre, l'expression de genre, la religion, l'âge, l'orientation sexuelle, l'origine nationale ou ethnique, le handicap (y compris le statut VIH/sida), l'état civil, le statut d'ancien combattant ou tout autre groupe protégé dans les lieux où nous travaillons.

Sauvegarde et éthique

Mercy Corps s'engage à veiller à ce que tous les individus avec lesquels nous entrons en contact dans le cadre de notre travail, qu'il s'agisse de membres de l'équipe, de membres de la communauté, de participants aux programmes ou d'autres personnes, soient traités avec respect et dignité. Nous nous engageons à respecter les principes fondamentaux de prévention de l'exploitation et des abus sexuels énoncés par le Secrétaire général des Nations unies et le Comité permanent interorganisations (IASC), et nous avons adhéré à l'Interagency Misconduct Disclosure Scheme (système de divulgation des fautes professionnelles). Nous ne tolérons pas la maltraitance des enfants, l'exploitation sexuelle, les abus ou le harcèlement de la part des membres de notre équipe. Dans le cadre de notre engagement en faveur d'un environnement de travail sûr et inclusif, les membres de l'équipe sont tenus de se comporter de manière professionnelle, de respecter les lois et coutumes locales et d'adhérer en permanence aux politiques et valeurs du code de conduite de Mercy Corps. Les membres de l'équipe sont tenus de suivre des cours d'apprentissage en ligne obligatoires sur le code de conduite lors de leur embauche et chaque année.

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MEL MANAGER – PACS - DRC

Location: Goma, Bunia or Bukavu, Democratic Republic of the Congo

Position Status: Full-time, Exempt, Regular

Salary Level: Level 5

The position is contingent on new funding

About Mercy Corps

Mercy Corps is powered by the belief that a better world is possible. To do this, we know our teams do their best work when they are diverse and every team member feels that they belong. We welcome diverse backgrounds, perspectives, and skills so that we can be stronger and have long term impact.

The Programme / Department

Mercy Corps has been operating in the Democratic Republic of the Congo (DRC) since August 2007, with a staff of around 500 people and programmes focused in Eastern Congo in North and South Kivu, with the overall country goal to support vulnerable communities through crises, while fostering programmes that build resilience and promote long-term change. Mercy Corps’ key programming areas include a combination of longer-term development and immediate humanitarian response programmes in order to: 1) Improve water service delivery and ensuring equitable access to Water, Sanitation and Hygiene services, in urban and rural areas; 2) Improve food security and nutrition; 3) Promote diversified livelihoods, economic recovery and development. All Mercy Corps interventions in DRC are implemented in a conflict and gender-sensitive manner.

Mercy Corps is seeking a MEL Manager to lead on the monitoring and evaluation of the expected three-year FCDO-funded Programme d’Appui pour la Consolidation de la Stabilité en RDC (PACS). The proposed programme will deliver area-based stabilisation and reintegration support to conflict-affected communities that is aligned to the PDDRCS provincial operational plans and coordinated with other major stabilisation actors, such as the World Bank, EU, the UN Stabilisation and Coherence Fund, UNDP’s Stabilisation Pillar, USAID and other bilateral donors. The overall objective of the project is that “communities are more resilient to conflict, and trust and accountability between state and society is strengthened. Local actors are supported to address and mitigate drivers of conflict, creating the conditions for improved governance and longer-term development”.

The Position

The Monitoring, Evaluation and Learning (MEL) Manager is a key position in the FCDO PACS programme. S/he is responsible for cross-cutting programmatic information management, monitoring, and evaluation, ensuring that information collected is reflected upon, used to improve ongoing programmes, and is incorporated into consistently high-quality reports and proposal development. The MEL Manager will be responsible for developing (in partnership with programme staff), coordinating, maintaining and constantly improving the nation-wide MEL system, as well as training MEL team members within the PACS programme and across the partner organisations. In addition, the position holder is responsible for ensuring that the reports generated by each partner organisation are timely and of a high quality and that the data can be validated. This will be achieved through staff capacity building and necessary training.

Essential Responsibilities

STRATEGY & VISION

• Develop an overarching MEL strategy for the programme, which includes a clear vision and a work plan with targets and deliverables. From the programme master budget develop MEL-specific budget and ensure that all key MEL activities are appropriately resources and staffed.
• Working closely with the MEL HQ and regional teams, ensure compliance against the Mercy Corps MEL policy standards, and best practices.
• Ensure the programme’s MEL is implemented in compliance with donor requirements.
• Further develop and advance the PACS MEL framework, provide leadership to MEL team members, partner organisations, and the safe spaces to advance the implementation of the MEL systems of the programme. Ensure continuity in real time data collection, uploading, and analysis for reporting and programmatic purposes.
• Lead continued operation of and improvements to the automated MEL data systems for PACS, ensuring that data flows (from CommCare through Azure and to Power BI) are strategically aligned to the informational needs of the core programme, are understood by and aligned with partners and safe spaces, and feed into the broader nation-wide MEL system on the country level.
• Lead and develop a strong and connected MEL team, who work closely with partners to develop and maintain a system that improves the programme’s ability to analyse and represent impact to donors, and communities themselves.
• Drive a culture of learning and evidence-driven decision making, ensuring that senior and technical leadership of the programme have timely access to programme data and are using it for decision making. Initiate learning events, engaging the programme and partner leadership and teams.
• Participate in country management meetings and country-wide strategy sessions. Participate and lead meetings with donors and partners relating to MEL deliverables, working closely with the COP.

MEL SYSTEM DEVELOPMENT

• Develop and build out an adaptive MEL system to monitor programme impact in line with Mercy Corps and FCDO standards and guidance.
• Serve as a member of the programme’s Senior Management Team, making sure that leadership has access to programme data while driving discussions around data interpretation and adaptive management.
• Develop and implement action plans to ensure MEL data security, data quality, and responsible data handling processes.
• Collaborate with Community Accountability and Response Mechanism (CARM) staff members at the mission level to strengthen systems to promote accountability to participants and communities
• Liaise with HQ MEL and Data Automation teams for system improvement and major updates.

PROGRAMME MANAGEMENT

• Regularly review MEL system quality and adapt to changing needs/context.
• Use existing MC resources to train MEL and partner organisation’s teams in the area of monitoring and evaluation and report writing. Ensure common understanding of programme outcome goals and measurements.
• Build the capacity of all relevant team members to develop and maintain an excellent MEL system, including training on Tola (digital tool developed by MC) and the periodic reflection and analysis of programme monitoring data to disseminate learning.
• Develop plans to mentor and coach staff to build their capacity to enable them to develop excellent data driven reports and other documents.

LEARNING AND ADAPTATION:

• Develop and oversee the implementation of the learning agenda of the programme, and initiate and oversee the quality of studies, including evaluations, case studies, research, within the frames of the programme.
• Lead regular program learning and reflection and develop analysis to inform program decisions for senior leadership members, working closely with Crisis Analysis Team (CAT) to understand program impact against changing context.
• Support senior program management to scale and shift programming to ensure impact based on programme evidence and learning.

GRANTS/ REPORTS MANAGEMENT

• Regularly conduct programme site visits to provide hands-on training to partner staff on how to capture and organise information for accurate documentation and reporting.
• Assist the programme implementation team in timely and accurate reporting to donors.
• Coordinate with a variety of teams, PACS Team Lead, Country Deputy Director, MEL Country Manager, HQ, Finance, and Programme Directors and Country Director to ensure that reports are timely, high-quality, and responsive to donors.
• Lead a national team capacity building through coaching in report writing and quality control of final written products.

MONITORING AND EVALUATION/ ASSESSMENTS

• Assist in designing programmes that incorporate Mercy Corps’ standards on design, monitoring, and evaluation.
• Develop Scopes of Work for various evaluations, studies, and oversee their implementation. This may entail recruiting consultants, or leading and implementing those studies internally with the programme’s and partners’ MEL team members (including baseline, mid-term, final evaluations, topic-specific studies and others).
• Periodically synthesise learning from MEL and other programme datasets, document and share at relevant country, regional and agency meetings, ensuring that knowledge is adequately documented and distributed.
• Create intentional learning opportunities as well as ad-hoc learning gatherings to leverage and promote cross-team learning with partners and other relevant counterparts. May also include programme participants where and as relevant .
• Ensure quality of data in compliance with MEL Policy, including leading on coordination for quarterly programme review meetings, regular Data Quality Assessments, record retention, and a final internal performance review.
• Collaborate with the Finance PACS team and the MEL team at the HQ to set up and implement a VfM framework to generate cost data and inform programme adaptation
• Coordinate and play a role in assessments as requested.
• Play a central role in all evaluation, design and implementation of outcome studies, reports, and learning agenda activities.

TEAM MANAGEMENT

• Develop the capacity of the MEL PACS team, deepen understanding of their roles and assist with career development.
• Assist team members with information, tools, and resources to improve performance and reach objectives.
• Promote accountability, communicate expectations, and provide constructive feedback informally and formally via regular one on ones and performance reviews.
• Create and sustain a work environment of mutual respect where team members strive to achieve excellence.
• Play an active role in hiring, orienting and leading team members as necessary.

SECURITY

• Ensure compliance with security procedures and policies as determined by country leadership.
• Proactively ensure that team members operate in a secure environment and are aware of policies.

Supervisory Responsibility

MEL Programme Advisors/Specialists/Officers; Mentorship and support to local partner MEL teams

Accountability

Reports Directly To: PACS Team Lead

Works Directly With: Country Director, Country MEL Manager, Director of Programmes, PACS Deputy Team Lead, HQ MEL Team

Accountability to Participants and Stakeholders

Mercy Corps team members are expected to support all efforts toward accountability, specifically to our programme participants, community partners, other stakeholders, and to international standards guiding international relief and development work. We are committed to actively engaging communities as equal partners in the design, monitoring and evaluation of our field projects.

Minimum Qualification & Transferable Skills

• BA/S or equivalent, preferable in social work, MEL, business administration, public administration or international development. MA/S in similar relevant fields preferred.
• At least 5 years of experience in the areas of monitoring and evaluation, including relevant experience building and managing an M&E system and team, relevant experience supervising data collection and data validation exercises, and building staff capacity.
• Proven experience building local capacity and supporting local organisations in MEL.
• Proven experience implementing MEL systems in conflict and fragile affected contexts, practising remote management/data collection and an ability to adapt to changing context.
• Understanding and experience on stabilisation, peace and conflict are highly preferred.
• Must have extensive training skills and experience working with a variety of donors, including FCDO.
• Prior experience in leading MEL studies, including baselines, endline, evaluations, and other. Familiarity with study methodologies and data collection techniques
• High degree of computer literacy; Excel and Word skills are essential.
• Familiarity with and understanding of digital data collection tools (especially using CommCare), data visualisation (especially using Power BI) and cloud data management/ETL pipelines strongly preferred.
• Ability to manage and meet deadlines.
• Ability to work independently on multi-task load.
• Excellent communication and organisational skills.
• French fluency required; Excellent verbal and written communication skills in English
• An internationally recognized qualification in project or programme management or a commitment to obtain the qualification in the early months of work.
• Knowledge of Sphere standards and other training in humanitarian response preferred.

Success Factors

The ideal candidate will have a strong curiosity for understanding and working effectively within the complex cultural, political, security and social environment of the DRC. They will be an excellent communicator, multi-tasker, and able to work in ambiguous situations. They will be a tolerant and flexible individual able to work in difficult and stressful environments and follow procedures. The successful candidate will be focused on team building and capacity-building of national staff; be a strategic thinker, and have strong skills in design monitoring and evaluation of development programmes.

Living Conditions / Environmental Conditions

The position is based in Goma, Bukavu or Bunia DRC and it requires up to 40% travel to various locations within North and South Kivu, and Ituri. While conditions in the country are improving, there are still pockets of violence and insecurity and petty crime is present. Mercy Corps' offices experience variable levels of insecurity. Years of conflict and corruption have badly damaged the country's infrastructure. Air travel is necessary to get from one end of the country to the other. Mobile phones and cellular service are widely available. The Internet is limited, but available in all Mercy Corps’ offices. Travel to field sites will be required where living conditions are clean and secure, but basic. There are a number of health services available with several evacuation options for serious illnesses. There is reasonable access to most consumer goods.

Ongoing Learning

In support of our belief that learning organizations are more effective, efficient and relevant to the communities we serve, we empower all team members to dedicate 5% of their time to learning activities that further their personal and/or professional growth and development.

Diversity, Equity & Inclusion

Achieving our mission begins with how we build our team and work together. Through our commitment to enriching our organisation with people of different origins, beliefs, backgrounds, and ways of thinking, we are better able to leverage the collective power of our teams and solve the world’s most complex challenges. We strive for a culture of trust and respect, where everyone contributes their perspectives and authentic selves, reaches their potential as individuals and teams, and collaborates to do the best work of their lives.

We recognize that diversity and inclusion is a journey, and we are committed to learning, listening and evolving to become more diverse, equitable and inclusive than we are today.

Equal Employment Opportunity

Mercy Corps is an equal opportunity employer that does not tolerate discrimination on any basis. We actively seek out diverse backgrounds, perspectives, and skills so that we can be collectively stronger and have sustained global impact.

We are committed to providing an environment of respect and psychological safety where equal employment opportunities are available to all. We do not engage in or tolerate discrimination on the basis of race, colour, gender identity, gender expression, religion, age, sexual orientation, national or ethnic origin, disability (including HIV/AIDS status), marital status, military veteran status or any other protected group in the locations where we work.

Safeguarding & Ethics

Mercy Corps is committed to ensuring that all individuals we come into contact with through our work, whether team members, community members, programme participants or others, are treated with respect and dignity. We are committed to the core principles regarding prevention of sexual exploitation and abuse laid out by the UN Secretary General and IASC and have signed on to the Interagency Misconduct Disclosure Scheme. We will not tolerate child abuse, sexual exploitation, abuse, or harassment by or of our team members. As part of our commitment to a safe and inclusive work environment, team members are expected to conduct themselves in a professional manner, respect local laws and customs, and to adhere to Mercy Corps Code of Conduct Policies and values at all times. Team members are required to complete mandatory Code of Conduct elearning courses upon hire and on an annual basis.

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Added 3 months ago - Updated 2 months ago - Source: mercycorps.org