Generalista de T.I
Proporcionar soporte técnico en el sitio para resolver problemas de TI.
This opening expired 1 year ago.
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Overview
Proporcionar soporte técnico en el sitio para resolver problemas de TI.
You have:
- Ingeniería en Sistemas.
- 2 a 3 años en trabajos de servicios de tecnología.
- Certificación en ITIL 3.0: Fundamentos.
- Certificación en CCNA (Cisco Certified Network Associate).
- Licencia categoría 3 para conducir vehículos.
With over 70 years of experience, our focus is on helping the most vulnerable children overcome poverty and experience fullness of life. We help children of all backgrounds, even in the most dangerous places, inspired by our Christian faith.
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Key Responsibilities:
Propósito del puesto
Proporcionar soporte en sitio ante cualquier interrupción en los procesos de trabajo de los usuarios relacionados con el uso de las tecnologías de la información, según comunicación de la mesa de servicio del Centro de Servicios Compartidos, a fin de asegurar el restablecimiento inmediato de los servicios ofertados bajo los lineamientos y políticas de Visión Mundial.
Principales responsabilidades:
-Investigar, resolver y cerrar las incidencias a ser atendidas en sitio y que son delegadas desde la mesa de servicios.
-Ejecutar las solicitudes de instalación, configuración, y mantenimiento de hardware y/o software delegadas desde la mesa de servicio.
-Proporcionar asistencia a la infraestructura de comunicación por delegación de la mesa de servicio.
-Mantener informado a los clientes sobre el progreso de sus atenciones. Asegurar la estandarización y optimización de los equipos informáticos.
Educación: Ingeniería en Sistemas.
Conocimientos y habilidades:
- Tecnologías de información.
- Herramientas para la Gestión de Incidentes.
- Amplio conocimiento de la infraestructura de Hardware y software.
- Cable Estructurado, Protocolo TCP/IP, Enrutadores y Conmutadores, Sistemas
- Operativos Windows Server.
- Habilidad para conducir vehículos (licencia categoría 3)
Experiencia De 2 a 3 años en trabajos de servicios de tecnología
Licencias / certificación requerida:
- Certificación en ITIL 3.0: Fundamentos
- Certificación en CCNA (Cisco Certified Network Associate)
Applicant Types Accepted:
Local Applicants Only
Potential interview questions
| Can you describe a time when you resolved a technical issue under pressure? | This question assesses your problem-solving abilities and composure in challenging situations. | Highlight a specific instance where your technical skills led to a successful resolution. |
| What methods do you use to keep clients informed during a support process? | The interviewer wants to understand your communication strategies with clients. | Pro members can see the explanation. |
| How do you prioritize multiple incidents reported to you at the same time? | Pro members can see the explanation. | Pro members can see the explanation. |
| Describe your experience with incident management tools. Which do you prefer and why? | Pro members can see the explanation. | Pro members can see the explanation. |
| Can you explain your understanding of TCP/IP and its significance in networking? | Pro members can see the explanation. | Pro members can see the explanation. |
Added 1 year ago
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Updated 8 months ago
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Source:
wvi.org
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