Especialista en Soporte de Tecnología de Información y Comunicaciones - ICT Support

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IOM - UN Migration

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Application deadline 2 years ago: Saturday 8 Jan 2022 at 00:00 UTC

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Contract

This is a UNV National Specialist contract. This kind of contract is known as National UN Volunteer. It is normally only for nationals. More about UNV National Specialist contracts.

Establecida en 1951, la OIM es una organización que forma parte de las Naciones Unidas y, como la agencia líder de la ONU en el campo de la migración, trabaja en estrecha colaboración con socios gubernamentales, intergubernamentales y no gubernamentales. La OIM se dedica a promover la migración humana y ordenada en beneficio de todos. Lo hace brindando servicios y asesoramiento a gobiernos y migrantes.

En el contexto de implementación de actividades de asistencia humanitaria de la OIM en Venezuela, el/la UNV tendrá la responsabilidad general de apoyar y dar soporte en todos los aspectos relacionados a Tecnologías de Información y comunicaciones, de manera que se asegure una correcta aplicación de las políticas y procedimientos de la OIM, dando respuesta efectiva y a tiempo asegurando la continuidad de negocios

Descripción de actividades: Dentro de la autoridad delegada y bajo la supervisión directa del Jefe de Gestión de Recursos, la supervisión general del Jefe de Misión de la OIM, y en coordinación cercana con el equipo central de ICT, el Voluntario/a ONU deberá:

  1. En coordinación con Global User Support, brindar soporte a la operación diaria del departamento de informática, incluyendo la instalación y monitoreo de dispositivos como servidores, respaldos, impresoras, VSAT, routers, switches, firewall, puntos de acceso, etc.
  2. Siguiendo las políticas existentes, asegurar el buen funcionamiento de las estaciones de trabajo, incluyendo que estén libres de amenazas informáticas y que tengan la última actualización de software, patches y antivirus.
  3. En coordinación con el equipo central de ICT, instalar y asegurar el buen funcionamiento del software corporativo de la Organización
  4. Brindar soporte técnico para la resolución de problemas del usuario final.
  5. Proveer soporte básico y resolución de problemas con los teléfonos fijos y celulares corporativos, y la central telefónica.
  6. Iniciar la solicitud de suministros de TI (cartuchos de impresora, computadoras portátiles, copiadoras, proyectores, etc.),
  7. Mantener y actualizar la documentación de la infraestructura de red y demás sistemas tanto en la oficina principal como en las sub-oficinas de la OIM en Venezuela.
  8. Configurar equipos de audio y video conferencia para las reuniones de los miembros del personal.
  9. Brindar soporte, en coordinación con el Oficial de Seguridad, en la configuración de radios VHF, teléfonos satelitales y otros
  10. Realizar viajes de servicio a las sub-oficinas según sea necesario.
  11. Garantizar la calidad de servicio, y las medidas de mejora continua siguiendo los estándares, pautas y políticas de ICT.
  12. Establecer relaciones técnicas y colaboración con otros departamentos / unidades pertinentes, y con otro personal de ICT, socios, proveedores y proveedores, para identificar oportunidades para optimizar la eficacia del negocio y del sistema.
  13. Brindar asesoría en la formulación y la ejecución de proyectos que incluyen un componente de ICT.
  14. Realizar otras tareas que le sean asignadas
  15. Facilitar y brindar soporte en la implementación de tecnologías en la Nube

Resultados/productos esperados:

● Como miembro activo de la OIM, se espera que el/la UNV esté en la capacidad de dar apoyo constante y efectivo a las distintas unidades en el país, actuando de manera proactiva, asegurando un adecuado manejo de la información y siguiendo los protocolos y procedimientos establecidos; ● El desarrollo de capacidad a través de orientación, tutoría y entrenamiento formal en el trabajo, al trabajar con personal nacional (incluyendo labores de supervisión) o sus contrapartes (no-) gubernamentales, incluyendo Socios Implementadores (SIs); ● Perspectivas de Edad, Género y Diversidad (EGD) es aplicada de manera sistemática, integrada y documentada en todas las actividades a lo largo de la asignación; ● Una declaración final de los logros del voluntariado para el desarrollo durante la asignación, así como un reporte del número de voluntarios movilizados, actividades en las que se participaron y las capacidades desarrolladas.

● Trabajo en equipo: desarrolla y promueve relaciones efectivas con compañeros de trabajo y de equipo. Maneja los conflictos de manera constructiva. ● Respeta y promueve las diferencias individuales y culturales: Demuestra habilidad de trabajar de manera constructiva con personas con distintos orígenes y orientaciones. Respeta las diferencias y asegura que todos pueden contribuir. ● Asegura el uso efectivo de recursos: Cuenta con la habilidad de identificar prioridades de acuerdo con las direcciones estratégicas de la organización. Desarrolla e implementa planes de acción, organiza los recursos necesarios y monitorea resultados ● Da el ejemplo: Actúa dentro de los límites profesionales, éticos y legales de la organización y promueve que otros se adhieran a ellos. Se comporta de manera consistente de acuerdo a sus claros estándares éticos y valores personales. ● Comunica: Se expresa de manera clara en conversaciones e interacciones con otros; escucha activamente. Produce comunicados escritos efectivos. Se asegura de que la información sea compartida.

● Titulación universitaria de primer grado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de redes o ciencias de la computación o similares, de una institución académica reconocida y acreditada, es requerido; con experiencia profesional relevante en soporte a usuario.

●Las certificaciones de la industria informática (MCP en Windows Server 2016 y/o Active Directory, VCP, CompTIA, CCNA, ITIL y otras) serán una ventaja.

●Experiencia comprobada en la infraestructura incluyendo protocolos y tecnologías IP, VPN, VOIP y LAN/WAN;

●AWS Cloud Practitioner deseable

●Experiencia en la administración de redes LAN y WAN, soporte directo al usuario y resolución de problemas de equipos informáticos y de comunicación;

●Se valorará adicionalmente el conocimiento de desarrollo de páginas web, verificación y validación de datos en base de datos y uso de herramientas de manejo de información como Kobo, PowerBI y otros.

● Al menos cinco (5) años de experiencia laboral relevante, en gestión de soporte de ICT en respuesta a emergencias, operaciones de respuesta humanitaria o similares, es requerido;

● Experiencia previa relevante en sistemas de la OIM/ONU, organizaciones relevantes no gubernamentales u organizaciones humanitarias, trabajo de campo en respuesta a brotes y/o respuesta a emergencias de salud, es deseable;

● Excelente conocimiento de aplicaciones de Office 365 y sus aplicaciones como ser Microsoft Teams, Sharepoint, Word, Excel y Outlook.

BENEFICIOS:

Si eres seleccionado (a) como voluntario (a) ONU, el principal beneficio que tendrías es la satisfacción personal que la asignación te ofrece para tener un impacto positivo en la Paz y el Desarrollo. Sin embargo, el Programa de Voluntarios ONU te apoyará durante la asignación de varias maneras:

− Una suma total de entrada estandarizada al inicio de la asignación de 400 dólares para cubrir gastos de instalación en la asignación. − Un subsidio mensual de USD 1299.58 para cubrir los gastos de manutención habitual durante su asignación. Este subsidio no se considera un salario. − 2.5 días de vacaciones por mes. − Seguro médico (con cobertura de 1 mes después de culminar la asignación). Incluye seguro odontológico para el/la UNV y su cónyuge y hasta para 2 dependientes menores de 21 años y seguro de vida, discapacidad y desmembramiento. − Subsidio de salida, si se ha finalizado satisfactoriamente el servicio y se respetan los plazos de preaviso (en caso de renuncia), para reinstalarse en otro trabajo, bien sea dentro o fuera de Naciones Unidas. − Oportunidades de capacitación y aprendizaje durante la asignación.

Added 2 years ago - Updated 2 years ago - Source: unv.org