Especialista en Conversion Rate Optimatization (CRO), Contratista Individual, Montevideo, Uruguay

Contract

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Para cada infancia, bienestar

UNICEF es la organización de Naciones Unidas dedicada a la infancia y la adolescencia, y su misión es promover y asegurar el ejercicio permanente de los derechos de los niños, niñas y adolescentes para que se desarrollen plenamente.

La base de su trabajo es la Convención sobre los Derechos del Niño (CDN), un tratado internacional que establece los derechos de la infancia y la adolescencia y las responsabilidades que tienen el Estado y la sociedad para que éstos se cumplan.

UNICEF está presente en Uruguay desde 1992, trabajando para promover los derechos de niños, niñas y adolescentes y generar oportunidades para que todos puedan alcanzar el desarrollo pleno de sus capacidades, en especial aquellos más vulnerables.

I. Antecedentes:

En UNICEF Uruguay trabajamos con pasión desde hace más de 30 años para promover y defender los derechos de los niños, niñas y adolescentes que viven en nuestro país y en el resto del mundo.

UNICEF trabaja en algunos de los lugares más difíciles del mundo, para llegar a los niños más vulnerables. Para salvar sus vidas. Para defender sus derechos. Para ayudarles a desarrollar su potencial.

Estamos presentes en 190 países y territorios, y trabajamos en todas partes, todos los días, para construir un mundo mejor para cada niño, niña y adolescente.

Los equipos digitales de UNICEF deben responder a desafíos cada vez más demandantes que ponen al canal digital como pilar clave para el crecimiento de los fondos. Hay un enorme compromiso de sostener el crecimiento de los últimos años y lograr los objetivos anuales de recaudación de fondos digitales. En este marco, es necesario continuar profesionalizado y ampliando el área digital de UNICEF Uruguay sumando profesionales que con su experiencia y orientación a resultados aporten su capacidad para lograr los objetivos de la organización.

II. Objetivo de la contratación:

El/la Especialista en CRO será parte del equipo digital del área de Recaudación de Fondos, y tendrá la misión de liderar la estrategia de Conversion Rate Optimization (CRO) para identificar oportunidades mediante el análisis, testing y constante optimización UX y UI, para que los esfuerzos que se realicen en digital permitan maximizar los ingresos y resultados del área.

El equipo digital de recaudación de fondos de UNICEF Uruguay está en pleno crecimiento, por lo que es una gran oportunidad para aquellos profesionales que se sientan impulsados por el desafío de apoyar y ayudar al área a mejorar su performance en el entorno digital, desarrollando una cultura de optimización constante basada en datos, que habilite un crecimiento sostenido de los resultados.

III. Principales tareas y responsabilidades:

El/la Especialista en CRO deberá ser una persona analítica, creativa y orientada a resultados, quien será responsable de liderar la estrategia de Conversion Rate Optimization (CRO), apoyando al área digital de Recaudación de Fondos a desarrollar soluciones centradas en la conversión, las estrategias digitales, los contenidos, UX y UI, que se traduzcan en oportunidades de crecimiento para la generación de ingresos.

Principales tareas:

1. Generales: a. Desarrollar un profundo entendimiento y conocimiento de la estrategia de recaudación de fondos digital, que permita integrar una cultura de mejora continua e innovación de la estrategia digital para identificar e impulsar oportunidades de crecimiento para la recaudación de fondos manteniendo la máxima eficiencia de los esfuerzos del área. b. Apoyar las necesidades operativas y estratégicas del área de recaudación de fondos digital con fuerte foco en el análisis de resultados para optimizar el ROI.

2. Optimización constante: a. Definir e implementar la estrategia de Conversion Rate Optimization: desarrollar hipótesis, definir audiencias y segmentos, realizar la activación, seguimiento, análisis e implementación final. b. Desarrollar e implementar la estrategia de analítica digital, modelos de atribución y soluciones mediante AB/MVT testing según se requiera, con el objetivo de incrementar y optimizar la conversión en el sitio web, así como mejorar la experiencia de usuario (UX). c. Analizar y medir de forma diaria los principales KPIs del área, realizar su correspondiente análisis y encontrar insights que permitan optimizar los esfuerzos del canal digital para maximizar el ROI y encontrar oportunidades que contribuyan a incrementar los ingresos. d. Promover y liderar una cultura de documentación de los testeos y aprendizajes. e. Planificar, desarrollar y mantener actualizada una hoja de ruta de mejoras y experimentos futuros. f. Establecer y desarrollar la estandarización de los tags, tracking, métricas e implementaciones necesarias para generar y capturar datos consistentes y pertinentes que habiliten el análisis y toma decisiones. g. Liderar y desarrollar los mecanismos necesarios para compartir información de los análisis a través de informes y cuadros de mando que ayudan al equipo digital a tomar decisiones y mejorar sus resultados.

IV. Calendario de pagos:

El pago de esta contratación se realizará en forma mensual.

V. Condiciones generales del contrato:

1. Duración: La contratación será inicialmente por 11.5 meses a partir de la firma del contrato, con posibilidades de renovación, de acuerdo con las necesidades de la organización y al desempeño satisfactorio del/la contratista individual. 2. Fecha de inicio estimada: diciembre de 2022. 3. El contrato requiere disponibilidad diaria full-time, prestando servicios desde las instalaciones de UNICEF, sin que esto signifique relación laboral de dependencia. 4. La vinculación contractual se realizará mediante contrato de servicio con empresa unipersonal o monotributo.

VI. Perfil requerido:

1. Calificaciones requeridas:

a. Educación: Profesionales egresados de las carreras de Economía, Contador, Administración de empresas, Comunicación, Marketing o carreras afines.

b. Experiencia: Al menos 3 años de experiencia en posiciones similares.

c. Conocimientos técnicos:

• Experiencia utilizando herramientas de gestión y analítica web como Google Analytics, Tag Manager y otros. • Experiencia utilizando herramientas de análisis, optimización y personalización digital como Google Optimize, Hotjar, Figma y otros. • Manejo de herramientas de BI como Google Data Studio, Power BI, Google Sheets u otros, que permitan procesar los datos y visualizar la información de forma fácil, comprensible y útil para el equipo. • Manejo de Excel avanzado. • Conocimiento de técnicas de análisis cuali y cuantitativas para crear soluciones basadas en hipótesis.

Se valorarán conocimientos adicionales en algunas de estas áreas: • Conocimiento básico de HTML, Javascript y CSS. • CMS: Wordpress o similar. • Conocimiento en creación y análisis de embudos de conversión.

d. Idiomas: Excelente nivel de español (oral y escrito). Inglés avanzado (oral y escrito).

2. Competencias requeridas:

a. Capacidad analítica y proactividad. b. Orientar el trabajo en función de datos, con claro entendimiento de la analítica, métricas y estadísticas. c. Atención al detalle con foco en búsqueda de espacios para optimizaciones. d. Ser metódico(a) y meticuloso(a). e. Capacidad de organización y planificación. f. Buena capacidad de comunicación, especialmente para trasladar el lenguaje técnico a un lenguaje simple de entendimiento para todo el equipo. g. Actitud positiva, constructiva y disposición para aprender.

VII. Requisitos para participar del llamado:

Los/as interesados/as deberán presentar sus postulaciones por medio de la plataforma de empleos de UNICEF en el siguiente link: https://jobs.unicef.org/en-us/job/556706 adjuntando la siguiente información (excluyente):

1. Currículum Vitae en la sección “Please upload your C.V. / Resume”. 2. Título Universitario y/o certificados que acrediten especializaciones bajo la categoría “Please upload a copy of your highest level of education certificate”.

VIII. Criterios de selección:

1. La selección del contratista se hará basada en los siguientes aspectos y ponderaciones:

a. Calificaciones profesionales: 35% *

b. Evaluación técnica: 20% c. Entrevista presencial: 45%

* Solo los candidatos que alcancen un mínimo de 70% del puntaje asignado al numeral a) “Calificaciones Profesionales” avanzarán a la siguiente etapa de evaluación.

Los candidatos que completen su perfil en el sistema y no cumplan con las condiciones mencionadas en el punto VI y/o falten en adjuntar cualquier documento solicitado en el punto VII, serán automáticamente descalificados. De no encontrar el candidato adecuado, UNICEF se reserva el derecho de convocar nuevamente un llamado por un periodo de igual tiempo a nuevos candidatos. Favor notar que solamente serán contactados/as aquellos/as candidatos/as que sean preseleccionados/as.

Los candidatos deberán demostrar:

Valores Fundamentales en: Atención, Respeto, Integridad, Confianza, Responsabilidad, Sostenibilidad.

Competencias Fundamentales en: 1. Establecer y mantener alianzas 2. Demostrar conocimiento de sí mismo y conciencia ética 3. Esforzarse por lograr resultados tangibles 4. Innovar y acoger el cambio 5. Dominar la ambigüedad y la complejidad 6. Pensar y actuar de manera estratégica 7. Trabajar en colaboración con los demás

Los resultados de esta consultoría serán de propiedad de UNICEF y serán utilizados por UNICEF de la manera que juzgue pertinente. El/la consultor/a debe respetar la imparcialidad e independencia de UNICEF y las Naciones Unidas en conexión con este contrato y no debe buscar ni aceptar instrucciones de alguien más que no sea UNICEF. Durante la duración de este contrato el/la consultor/a debe abstenerse de cualquier conducta que puede reflejar negativamente en UNICEF o las Naciones Unidas y no debe involucrarse en alguna actividad que sea incompatible con las instrucciones, políticas y procedimientos de UNICEF. El/la consultor/a debe ejercitar discreción en todo lo relacionado a este contrato.

UNICEF está comprometido con la diversidad e inclusión en su fuerza laboral y anima a candidatos calificados, hombres y mujeres de todos ámbitos nacionales, religiosos y étnicos, incluyendo a personas que viven con discapacidades, a postularse y formar parte de nuestra organización.

UNICEF ofrece ajustes razonables para consultores con discapacidades. Esto puede incluir, por ejemplo, programas informáticos accesibles, asistencia en los viajes de las misiones o asistentes personales. Le animamos a que revele su discapacidad durante su solicitud en caso de que necesite ajustes razonables durante el proceso de selección y posteriormente en su asignación.

UNICEF tiene una política de tolerancia cero con respecto a las conductas incompatibles con los fines y objetivos de las Naciones Unidas y de UNICEF, incluyendo la explotación y el abuso sexual, el acoso sexual, el abuso de autoridad y la discriminación. UNICEF también se adhiere a estrictos principios de protección de la infancia. Se espera que todos los candidatos seleccionados se adhieran a estas normas y principios y, por lo tanto, se someterán a rigurosas comprobaciones de referencias y antecedentes. La comprobación de los antecedentes incluirá la verificación de las credenciales académicas y el historial de empleo. Es posible que los candidatos seleccionados deban proporcionar información adicional para realizar la comprobación de antecedentes.

Las personas contratadas bajo un contrato de consultoría o contratista individual no serán consideradas "miembros del personal" de conformidad con el Estatuto del Personal y las Reglas de las políticas y procedimientos de las Naciones Unidas y de UNICEF, y no tendrán derecho a los beneficios provistos en el mismo (como ser derechos a licencia remunerada y cobertura médica). Sus condiciones de servicio se regirán por su contrato y las Condiciones Generales de Contratos para los Servicios de Consultores y Contratistas Individuales. Los consultores y los contratistas individuales son responsables de determinar sus obligaciones tributarias y del pago de cualquier impuesto, de conformidad con las leyes locales u otras leyes aplicables.

Si el/la consultor/a seleccionado/a trabaja para organismos del Gobierno bajo un contrato de dependencia, deberá presentar ante UNICEF (previo a la firma del contrato), autorización expresa del organismo gubernamental correspondiente que le habilite a brindar servicios a nuestra organización. El candidato seleccionado es el único responsable de garantizar que el visado (si es su caso) y el seguro médico necesarios para desempeñar las funciones del contrato sean válidos durante todo el periodo de vigencia del mismo. Los candidatos seleccionados están sujetos a la confirmación del estado de vacunación completa contra el SARS-CoV-2 (Covid-19) con una vacuna avalada por la Organización Mundial de la Salud (OMS), que debe cumplirse antes de asumir la misión.

Todos/as los/las consultores/as deben completar los siguientes cursos en línea previo a la firma de su contrato con UNICEF Uruguay. 1. Curso de seguridad BSAFE 2. Ética e integridad en UNICEF 3. Prevención del acoso sexual y abuso de autoridad (PSHAA) 4. Prevención del Abuso y la Explotación Sexual (PSEA) 5. Sensibilización contra el fraude 6. Sensibilización sobre la seguridad de la información