Coordinador/a de U-Report on the Move en México

Contract

This is a UNV National Specialist contract. This kind of contract is known as National UN Volunteer. It is normally only for nationals. More about UNV National Specialist contracts.

UNICEF México ha desempeñado un papel clave promoviendo los derechos de los niños y niñas en movimiento durante más de 18 años. En 2016 inició la iniciativa Children on the Move con 3 componentes principales dirigidos a las necesidades y vulnerabilidades de los niños migrantes, solicitantes de asilo y refugio: i) el desarrollo y la implementación de opciones alternativas de cuidado (para garantizar que no haya detención); (ii) fortalecer los servicios de apoyo psicosocial y iii) la coordinación interinstitucional para garantizar su protección. Además, UNICEF trabaja para responder a la emergencia migratoria, estableció espacios especializados dentro de los campamentos para la prestación de servicios infantiles, donde se proporciona apoyo psicosocial adecuado a la edad, género y cultura y se garantiza la derivación a la protección y atención psicológica especializada.

U-Report es una herramienta diseñada para fortalecer y empoderar poblaciones, enfocada en personas jóvenes. Se asegura que aquellas personas que se hayan sumado a U-Report tengan acceso a información, puedan hablar sobre sus problemas y los de sus comunidades, alentando el desarrollo liderado por los ciudadanos y crear un cambio positivo. Se pide a las personas que se sumen a la herramienta usando sus redes sociales y posteriormente se les envía información y se reciben sus opiniones y comentarios. Esta interacción es anónima, lo que asegura la privacidad de los participantes. Existe una comunidad de más de diez millones de U-reporters en todo el mundo, con alrededor de 65 países que cuentan con su propia plataforma de U-Report. En México hay más de 300,000 U-Reporters, quienes se han unido a través de Facebook Messenger y WhatsApp. Existen tres formas básicas de uso del U-Report: 1) Crear una comunicación bidireccional con las comunidades, especialmente – pero no limitada – con jóvenes, recopilando sus opiniones sobre temas que son de su interés a través de consultas. La información generada por estas consultas es reunida y publicada en tiempo real en un sitio web, desagregada por edad, género y ubicación, y posteriormente es utilizada para la incidencia con tomadores de decisión. Los resultados son compartidos con los U-reporters, demostrando el poder de sus voces y opiniones. 2) Asegurar que los U-reporters tengan acceso a información vital en temas de importancia mediante infobots activados por palabras clave, URL cortas o realizando preguntas explicadas en las encuestas. 3) Impulsar diálogos con mensajes que pueden ser también analizados para encontrar tendencias en la información. Esto es más posible en situaciones de emergencia humanitaria cuando las comunicaciones y el área de cobertura es mínima.

U-Report Uniendo Voces es una modalidad de U-Report destinada a atender población migrante y refugiados. Esta modalidad actualmente se está implementando en Ecuador y Brasil, y fue lanzado recientemente en México para ayudar a adolescentes migrantes y refugiados durante su estadía en el país. Será utilizado para brindar información relevante, por ejemplo, con información básica sobre el país y su situación o información sobre cómo legalizarse en el país. También cuenta la posibilidad de ofrecer apoyo psicosocial de forma directa a los usuarios a través del canal U-Partners. Esta opción es básicamente activar un administrador de casos que conecta al usuario, en este caso adolescentes migrantes y refugiados, con especialistas y expertos en los temas a tratar.

En el marco de la autoridad delegada y bajo la supervisión del especialista de migración/emergencias , el/la Voluntario/a ONU llevará a cabo las siguientes tareas:

Área de trabajo (tareas específicas)

A partir de la estrategia desarrollada para U-Report on the Move en México, cuyo objetivo es ofrecer información y dar apoyo psicosocial remota a migrantes, solicitantes de asilo y refugiados adolescentes:

1. Implementar la estrategia nacional de U-Report on the Move en México
2. Apoyar en el diseño, coordinación y supervisión del proyecto U-Report OTM en México
3. Implementar la estrategia de comunicación y difusión que se incluye en la propuesta de estrategia nacional.
4. Como parte del desarrollo de infobots, crear y actualizar constantemente información específica del país que sea relevante para los adolescentes solicitantes de asilo, refugiados y migrantes, en coordinación con los programas de UNICEF y de otras agencias miembro del Comité Asesor.
5. Liderar la creación de puntos de información en el nivel nacional en coordinación con los programas de UNICEF y otras agencias del Comité Asesor y apoyar la coordinación de puntos de información comunes a nivel regional.
6. Llevar adelante la administración del día a día de U-Report on the Move, incluyendo la creación de encuestas, infobots y organizando los chats en vivo si corresponde.
7. Ayudar en la configuración del sitio de U-Report, mantenerlo actualizado con información útil para U-Reporters y socios.
8. Coordinarse con las áreas de Protección y de Desarrollo Adolescente de UNICEF Mexico, y con los consultores de apoyo a la iniciativa Children on the Move, para la elaboración de mensajes, relacionamiento interagencial y con contrapartes.
9. Supervisión y coordinación del servicio de atención psicosocial implementado por HIAS México a través de U-Partners.
10. Asegurarse cumplir con los Procesos estándar relevantes a nivel nacional que deben ser seguidos por todos los usuarios de la plataforma U-Report como RapidPro y U-Partner.
11. Desarrollar medidas para abordar mensajes y preguntas no solicitadas enviadas por jóvenes y adolescentes.
12. Crear un mapa de ruta para integrar U-Report en las prioridades que estén en línea con las prioridades de las organizaciones asociadas.
13. Monitorear, evaluar y analizar el proyecto de acuerdo con la plataforma de M&E acordada.
14. Organizar un sistema para asegurar que la información recolectada por U-Report on the Move esté disponible para los programas, las agencias y organizaciones asociadas y los tomadores de decisiones, para guiar sus actividades.
15. Asegurarse que los productos del proyecto se entregan a tiempo y dentro del presupuesto.
16. Cualquier otra actividad que se requiera o sea asignada por el supervisor.

Además de lo anterior, a los Voluntarios de la ONU se les insta a integrarse al mandato del programa VNU en el marco de su asignación y promover la acción voluntaria a través de la integración en las comunidades en el desarrollo de su trabajo. Como tales, los Voluntarios de la ONU deben dedicar parte de su tiempo de trabajo a alguna de las siguientes actividades recomendadas:

• Fortalecer su conocimiento y entendimiento sobre el concepto de voluntariado por medio de la lectura de publicaciones pertinentes tanto del programa VNU como externas, así como desempeñar un papel activo en las actividades del programa VNU (por ejemplo, en los eventos de conmemoración del Día Internacional del Voluntariado); • Conocer y desarrollar las formas tradicionales y/o locales de voluntariado en el país anfitrión; • Proveer reportes de autoevaluación anuales y al finalizar la asignación sobre las acciones de VNU, resultados y oportunidades; • Contribuir con artículos/críticas de sus experiencias en el terreno y enviarlas a la sede para su inclusión en el sitio web, publicaciones, panfletos/boletines, notas de prensa, etc., del programa VNU; • Ayudar con el Programa de Mentores para los nuevos Jóvenes Voluntarios de la ONU; • Impulsar o asesorar a grupos locales en el uso del servicio Voluntariado en Línea del programa VNU o promover el uso del servicio a individuos y organizaciones locales relevantes cuando sea técnicamente posible.

-Resultados esperados:

Como un miembro activo del equipo de UNICEF México, se prestará un apoyo eficiente, oportuno, atento, amigable con el cliente y de calidad a UNICEF y sus beneficiarios en el cumplimiento de sus funciones, incluyendo:

1. Implementación de la Estrategia y documentación contextualizada sobre U-Report on the Move (guías y estándares).
2. Sitio web, cuenta de Facebook y línea de WhatsApp de U-Report OTM funcionando.
3. Creación y mantenimiento de los flujos en RapidPro para los infobots.
4. Desarrollo del flujo inicial de acuerdo con el contenido consensuado y puntos de información para encuestas, infobots, y mensajes de protección y emergencia.
5. Plan para que se conozca el proyecto desarrollado y aprobado por la Oficina de país.
6. Seguimiento a la cuenta de U-Partners, sistema para atención personalizada para ser utilizado por socios implementadores estipulado en la estrategia nacional.
7. Seguimiento a socio implementador del servicio de Atención Psicosocial.
8. Entrenamiento de socios para que puedan utilizar U-Report y U-Partners cuando sea necesario.
9. Seguimiento a los canales de retroalimentación establecidos entre la oficina de país de UNICEF y sus socios.

• La perspectiva de edad, género y diversidad se aplica de forma sistemática, integrada y documentada en todas las actividades a lo largo de la asignación.

• Un balance final sobre los logros alcanzados a través del voluntariado para el desarrollo durante la asignación, como la presentación de informes sobre el número de voluntarios movilizados, las actividades en las que han participado y las capacidades desarrolladas.

• Profesionalismo: entendimiento de las operaciones de UNICEF demostrado; capacidades técnicas o conocimiento relevante o transferible a los procedimientos y reglas de UNICEF; discreción, sensibilidad política, diplomacia y tacto para tratar con clientes; capacidad de aplicar el buen juicio; capacidad de interactuar y coordinar con distintos actores, especialmente en posiciones de alto rango; cuando sea apropiado, alto nivel de autonomía, iniciativa personal y capacidad de apropiación; toma de iniciativa y disposición a aceptar responsabilidades, así como la capacidad de trabajar de forma independiente bajo procedimientos establecidos; capacidad de gestionar información de forma objetiva, precisa y confidencial; receptividad y orientación al cliente;
• Integridad: demostrar los valores y estándares éticos de la ONU y de UNICEF en las actividades y comportamientos diarios, y al mismo tiempo actuar sin considerar recompensas personales; tolerar la presión política en la toma de decisiones; respaldar decisiones que responden a los intereses de la organización aun cuando no revistan popularidad; tomar acción frente a comportamientos no profesionales o antiéticos; no abusar del poder o la autoridad;
• Trabajo en equipo y respeto por la diversidad: capacidad de operar eficazmente a través de los límites organizacionales; habilidades interpersonales excelentes; capacidad para establecer y mantener colaboraciones eficaces y armoniosas en un entorno multicultural, multiétnico, con sensibilidad y respeto por la diversidad y el género; sensibilidad y adaptabilidad a culturas, géneros, religiones, nacionalidades y edades; compromiso a implementar el objetivo de la equidad de género asegurando la participación e involucramiento pleno de mujeres y hombres en todos los aspectos de las operaciones de la ONU; capacidad de alcanzar objetivos comunes y brindar orientación y entrenamiento a colegas;
• Compromiso con el aprendizaje continuo • Planificación y organización: habilidades efectivas de organización y de resolución de problemas y capacidad de gestionar un gran volumen de trabajo de una manera eficiente.
• Comunicación: habilidades interpersonales comprobadas; buenas habilidades de comunicación oral y escrita, incluyendo la capacidad de preparar informes claros y concisos; capacidad de realizar presentaciones, opciones y posiciones articuladas de manera concisa; capacidad para realizar y defender recomendaciones; capacidad de comunicación y empatía con el personal (incluido el personal nacional), el personal militar, los voluntarios, los contrapartes e interlocutores locales procedentes de distintos entornos; capacidad de transferencia de información y conocimiento hacia diferentes grupos de destinatarios;
• Flexibilidad: adaptabilidad y capacidad de vivir y trabajar en condiciones potencialmente adversas y condiciones remotas, incluyendo dificultades físicas y pocas comodidades; capacidad de operar de forma independiente en ambientes austeros por periodos prolongados; voluntad de viajar dentro del área de operaciones y trasladarse a otros lugares de trabajo dentro del área de las operaciones, si es necesario;
• Compromiso genuino hacia los principios del voluntariado, que incluyen solidaridad, compasión, reciprocidad y autonomía; y compromiso con la misión y visión de UNICEF, así como con los Valores Fundamentales de la ONU.

seguimiento, monitoreo e implementación de proyectos. Persona física que tenga disponibilidad para viajar, con experiencia en temas de nuevas tecnologías de comunicación, comunicación de contenido social, redes y encuestas, que conozca el fenómeno migratorio en México y la situación de niños, niñas y adolescentes en situación de migración. ● Experiencia profesional de trabajo en comunicación, marketing digital, educación y tecnología. ● Se valorará positivamente tener conocimientos o experiencia de trabajo con U-Report o U-Report On The Move, Facebook Ads, Rapid Pro ● Conocimiento de tendencias actuales en participación juvenil y nuevos medios, así como un buen entendimiento de problemas de desarrollo, problemas en el mundo y actualidad. ● Habilidades comprobadas en comunicación, networking, pensamiento estratégico, abogacía, negociación y habilidad para relacionarlo con los nuevos medios y los jóvenes. ● Creatividad e innovación, que pueda traducir ideas en aplicaciones prácticas. ● Habilidad comprobada para conceptualizar, planificar y ejecutar ideas tanto como transferir conocimiento y habilidades. ● Habilidad comprobada para trabajar de forma independiente y con mínima supervisión desde varias ubicaciones y con diferentes habilidades técnicas. ● Fuertes habilidades para escribir y comunicar y la aptitud de crear mensajes para muchas audiencias. ● Experiencia de trabajo en contextos con pocos recursos y complejos es una ventaja.

El/la UNV estará basado/a en ciudad de Mexico con viajes a las ciudades fronterizas donde se realizan las intervenciones como Tijuana, Ciudad Juárez en la frontera con Estados Unidos y Tapachula en la frontera sur. Estas intervenciones implican trabajar donde hay un flujo alto de persona provenientes desde América central u otros países del mundo, intentando cruzar a Estados Unidos. En este contexto, se necesita tener particular atención a las diversas situaciones y problemáticas sociales que pudieran darse. Es necesario que los/las UNV sigan las recomendaciones del departamento de Seguridad de Naciones Unidas y se coordinen en todos momentos con los colegas de UNICEF en terreno.

Condiciones de Servicio para voluntarios nacionales

Nota sobre el nuevo coronavirus—COVID-19

La rapidez con la que evoluciona la situación creada por el nuevo coronavirus COVID-19 ha obligado a establecer importantes y crecientes restricciones a la libertad de movimientos de las personas en todo el planeta, dentro de cada país y a nivel internacional. Estas restricciones dificultan en gran extremo el que los voluntarios de las Naciones Unidas puedan llegar a los lugares de destino asignados para comenzar a prestar servicio, y VNU no puede garantizar que sus misiones podrán desarrollarse con normalidad.

El beneficio principal de prestar servicio como Voluntario/a ONU es la satisfacción personal que brinda la asignación de voluntariado, puesto que implica repercutir de manera positiva en favor de la paz y el desarrollo. Sin embargo, el programa Voluntarios de las Naciones Unidas (VNU) ofrece apoyo durante su asignación de varias maneras. El programa VNU cubrirá: • El viaje de traslado al lugar de la asignación y subsidio de instalación y repatriación (si es aplicable) serán provistos en el caso de que el destino de trabajo no se encuentre a una distancia razonable del local de residencia del voluntario. • Un subsidio VLA (Volunteer Living Allowance) de MXN 24597. que será proporcionado mensualmente para cubrir los costos de alojamiento, vivienda y gastos normales de subsistencia. • Se incluye también seguros de vida, salud e invalidez permanente, así como un subsidio de reinstalación después de un servicio satisfactorio. El/la voluntario/a tendrá derecho a vacaciones anuales y baja médica (si aplica) y cursos de aprendizaje virtuales. • Se requiere disponibilidad a tiempo completo.

• El pago de viáticos (en inglés, Daily Subsistence Allowance) al tipo de cambio de las Naciones Unidas para los viajes oficiales. Se concede un subsidio de reinstalación por servicios satisfactorios al final de la asignación.

VNU proporcionará al candidato seleccionado, junto con la oferta de asignación, una copia de las Condiciones de Servicio, incluyendo el código de conducta.