Contratistas Individuales “Asistencia Técnica Aplicación Metodología de Mejora de Calidad de Servicios de Salud”

Consultant Medical & Health Programme & Policy

Contract

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UNICEF República Dominicana -Términos de Referencia

Contratistas Individuales “Asistencia Técnica Aplicación Metodología de Mejora de Calidad de Servicios de Salud”

INTRODUCCIÓN

La iniciativa madres y recién nacidos bien cuidados han mostrado avances importantes en el mejoramiento de la calidad de la atención de salud a las madres y recién nacidos contribuyendo así a la reducción de las inequidades en salud. Desde su inicio en 2015 y en tan sólo 4 años se han dado pasos para ir convirtiéndola en política pública. En este marco, se cuenta con una resolución ministerial (000015-2015) que oficializa la iniciativa, así como una disposición ministerial 00007-2018 que adopta la certificación de la calidad y humanización de la atención a la madre y al recién nacido por parte del Ministerio de Salud.

Así mismo, con la entrada en vigor de la ley 123-15 que establece la creación del Servicio nacional de Salud a cargo de la función de provisión de servicios de la red pública de salud, UNICEF ha estado abogando con sus autoridades para la adopción de la metodología de implementación de la iniciativa en los establecimientos de salud públicos, logrando la incorporación de la metodología por las autoridades del SNS para lograr la mejora de la calidad y humanización de los servicios de atención a la madre y al recién nacido y cumplir con las metas presidenciales de reducción de la Mortalidad Materna y Neonatal.

La metodología para lograr la mejora de la calidad de los servicios de atención a la madre y al recién nacido consiste en una sucesión de etapas a implementar en los establecimientos de salud:

• Formación del subcomité de calidad y humanización de la atención materna y neonatal
• Observación inicial de la práctica clínica y la humanización en los servicios de control prenatal, preparto, parto, puerperio, lactancia materna, atención del recién nacido y registro oportuno de nacimiento
• Llenado de la hoja de datos del hospital
• Preparación del plan de mejora con las evidencias disponibles a través de la observación revisión de expedientes y otras con las que cuenta el establecimiento de salud
• Implementación del plan de mejora
• Supervisión y seguimiento de los avances
• Observación de la práctica clínica cada tres meses y análisis de los indicadores
• En caso de puntuación por encima de 80% en el cumplimiento de estándares de calidad el hospital puede postularse para obtener la certificación que otorga el Ministerio de Salud

JUSTIFICACIÓN

UNICEF debe continuar asistiendo técnicamente en el proceso de implementación de la metodología por parte del SNS y se deben fortalecer las capacidades para ir consolidando los avances y transformando la iniciativa de madres y recién nacidos bien cuidados en una política pública de salud.

OBJETIVO GENERAL

El objetivo de la consultoría es brindar asistencia técnica para monitorear la aplicación de la metodología descrita para la mejora de la calidad y humanización de los servicios de salud materna y neonatal en hospitales seleccionados, en el marco de la cooperación técnica de UNICEF al Servicio Nacional de Salud, sus oficinas territoriales y establecimientos de salud en la implementación de la mejora continua de la calidad y humanización de los servicios de salud materna y neonatal.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Apoyar al equipo de observación de la práctica clínica en el monitoreo que realizan periódicamente en los establecimientos de salud
2. Acompañar al equipo materno infantil del SNS, SRS y al establecimiento de salud en la preparación e implementación de los planes de mejora asegurando que los planes estén basados en las evidencias disponibles de la observación, revisión de expedientes clínicos y datos de productividad y epidemiológicos
3. Apoyar en las capacitaciones de personal de salud y agentes comunitarios con énfasis en el protocolo de consulta prenatal, visita domiciliaria, bioseguridad y protocolo de atención primaria para COVID-19 en Centros de Primer Nivel y seguimiento al desempeño del nuevo personal contratado por el SNS en los establecimientos priorizados
4. Aportar en la producción de materiales de comunicación y educativos que se elaboren en el transcurso del periodo de contratación
5. Llevar un archivo sistematizado y organizado con los documentos relevantes de cada establecimiento de salud y de los procesos que se realicen con el SNS y MSP en relación a la mejora de la calidad de los servicios de salud

PRODUCTOS Y TAREAS

Producto 1: Las observaciones son realizadas de acuerdo con la metodología establecida, de forma imparcial, veraz y los reportes son elaborados de forma oportuna y entregados con sus hojas de datos a los establecimientos de salud.

• ##### TAREAS:

1. Realizar reuniones con los observadores del Servicio Nacional de Salud con la periodicidad establecida en la metodología y elaboración de cronograma de observaciones a los establecimientos de salud
2. Apoyar en la coordinación de las observaciones con el establecimiento de salud y el SRS correspondiente
3. Realizar visitas de campo de monitoreo de la aplicación de los protocolos a los Servicios Regionales de Salud (SRS) y establecimientos de salud priorizados
4. Apoyar en la elaboración de una guía para la visita domiciliaria de seguimiento a la puérpera y al recién nacido

Producto 2: Los planes de mejora de cada establecimiento de salud están basados en las evidencias disponibles de la observación, revisión de expedientes clínicos y datos de productividad y epidemiológicos.

• ##### TAREAS:

1. Asegurar que al elaborar los planes de mejora se realice un análisis de la causa raíz que provoca el no cumplimiento del estándar
2. Recoger las informaciones de productividad e indicadores epidemiológicos relacionados con la salud materna y neonatal
3. Verificar el cumplimiento de las actividades de mejora que el personal de salud del establecimiento incorporó en los planes de mejora
4. Realizar supervisión a diferentes establecimientos de salud priorizados para verificar ejecución de los protocolos, análisis de los progresos, y propuesta de recomendaciones de mejora

Producto 3: Las capacitaciones y seguimiento al nuevo personal contratado por el SNS, SRS y establecimiento de salud se desarrollan de acuerdo con lo programado.

• ##### TAREAS:

1. Ofrecer asistencia técnica y logística en las capacitaciones
2. Apoyar en la coordinación de las fechas, elaboración de cronograma y aspectos logísticos de las capacitaciones
3. Dar seguimiento en terreno a la aplicación de los conocimientos a través del desempeño del personal capacitado
4. Verificar que las acciones definidas en los planes de mejora o en los protocolos se implementen
5. Identificar los obstáculos encontrados en la implementación de los protocolos o planes de mejora a fin de modificar la estrategia

Producto 4: Los materiales de comunicación y educativos producidos cuentan con la asesoría técnica y seguimiento.

• ##### TAREAS:

1. Ofrecer asistencia técnica para la producción de materiales
2. Dar seguimiento a la producción de materiales
3. Verificar distribución y/o uso de los materiales
4. Identificar historias de vida de casos de éxito en la reducción de la mortalidad materna y neonatal

Producto 5: Los documentos relevantes de cada establecimiento de Salud y la sistematización de los procesos que se realicen con el SNS y MSP en relación con la mejora de la calidad de los servicios de salud son organizados y archivados de forma digital y en copia dura.

• ##### TAREAS:

1. Mantener actualizados los datos epidemiológicos y de productividad de servicio de los establecimientos de salud priorizados
2. Mantener actualizadas en carpetas físicas y electrónicas los procesos que se van realizando en coordinación con el SNS y MSP
3. Mantener disco duro externo actualizado confines de asegurar la información producida durante la consultoría

DURACIÓN

La contratación será por 10 meses.

SUPERVISIÓN DEL CONTRATO

El contratista reportara al Oficial de Supervivencia, Desarrollo Infantil y VIH/SIDA de la Oficina de UNICEF en la República Dominicana.

FORMA DE PAGO

Los honorarios se realizarán en pagos mensuales, en moneda nacional (pesos dominicanos) y los mismos serán realizados conforme a la aceptación satisfactoria por parte de UNICEF del informe mensual. Conjuntamente se realizarán los pagos de viajes realizados, siempre y cuando hayan sido aprobados por el supervisor y entregado y aprobado el informe correspondiente.

VIAJES OFICIALES INVOLUCRADOS

El contratista tendrá que realizar viajes al interior para el monitoreo de las actividades. Los costos de viaje (transporte, alojamiento y viáticos) serán cubiertos por UNICEF conforme al presupuesto previamente aprobado. El contratista deberá entregar previamente (cada dos semanas), un cronograma de viajes en el que figure el lugar, propósito del viaje, duración y si requiere o no dormida, con su debido presupuesto. Así mismo deberá indicar el medio de transporte a utilizar, si el transporte será rentado o por su propio medio. El reembolso por el uso del vehículo propio se realiza conforme a los procedimientos de naciones Unidas.

Para los fines de rendición de cuenta el socio implementador del proyecto en el nivel local firmará una ficha de viaje con su cédula, teléfono y correo electrónico, en caso de que se requiera profundizar en el análisis de los hallazgos encontrados en la visita.

CONDICIONES DE TRABAJO

Espacio y equipos de oficina: el/la contratista trabajará fuera de las oficinas de UNICEF. Se proporcionará un teléfono móvil y laptop mientras dure la contratación.

El contratista podrá ser requerido por su supervisor, en caso necesario, para temas específicos pudiendo ameritar trabajar en la oficina de UNICEF.

Seguros: El consultor/a adquirirá sus propias pólizas de seguro para soporte de gastos médicos y de accidentes personales que cubran estas eventualidades mientras dure el presente contrato y con validez en RD. UNICEF no asume responsabilidad por algún accidente que el consultor pudiera sufrir, ya que este contrato no supone relación patronal de ningún tipo.

OTRAS CONDICIONES

El/la consultor debe respetar la imparcialidad e independencia de UNICEF en conexión con este contrato y no debe buscar ni aceptar instrucciones de alguien más que no sea UNICEF. Durante la duración de este contrato, el/la consultor debe abstenerse de cualquier conducta que puede reflejar negativamente en UNICEF y no debe involucrarse en alguna actividad que sea incompatible con las instrucciones, políticas y procedimientos de UNICEF. El/la consultor debe ejercitar discreción en todo lo relacionado a este contrato. El/la consultor no puede hacer declaraciones públicas en la prensa, televisiva, radial o redes sociales sobre el trabajo desarrollado en esta consultoría.

Las personas contratadas en virtud de un contrato de consultoría o individual no se considerarán "miembros del personal" en virtud del Estatuto y Reglamento del Personal de las Naciones Unidas y las políticas y procedimientos de UNICEF, y no tendrán derecho a las prestaciones previstas en el mismo (como las licencias y la cobertura de seguro médico). Sus condiciones de servicio se regirán por su contrato y las Condiciones Generales de Contratación de Servicios de Consultores y Contratistas Individuales. Los consultores y contratistas individuales son responsables de determinar sus obligaciones tributarias y del pago de impuestos y / o aranceles, de conformidad con las leyes locales.

INDICADORES DE DESEMPEÑO

El desempeño del trabajo será evaluado basado en los siguientes indicadores:

• Cumplimiento con los tiempos estipulados por UNICEF.
• Calidad del trabajo (precisión, comprensión y demostración de altos estándares de trabajo con UNICEF y las contrapartes involucradas).

UNICEF se reserva el derecho de cancelar el contrato y/o retener toda o una porción del pago si las políticas y regulaciones sobre confidencialidad, ética y procesos de UNICEF y sus contrapartes no son obedecidas, el desempeño es insatisfactorio o el trabajo/entregables están incompletos, no son entregados o entregados pasada las fechas límites establecidas.

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

Formación académica:

• Título universitario en alguna de las ramas de las ciencias de salud

Experiencia:

• Experiencia mínima de 3 años de trabajo en procesos de la mejora continua de la calidad hospitalaria.
• Deseable en servicios de salud materna y neonatal.
• Conocimientos en la elaboración de informes técnicos
• Conocimiento del sistema de Naciones Unidas de la República Dominicana.
• Deseable conocimiento de las políticas de cooperación y visibilidad de UNICEF de cualquier otro organismo multilateral.
• Dominio de paquetes computacionales: Microsoft Office, Internet y base de datos.

• Conocimientos y/o experiencia sobre derechos humanos y enfoque de género aplicado a la programación.

  Competencias y habilidades:

• Buenas habilidades analíticas, elaboración de documentos técnicos, planificación y organización.

• Habilidad general de expresar ideas y conceptos de manera clara y concisa de forma oral y escrita.
• Habilidad comprobada para trabajar en equipo.
• Habilidad para trabajar de manera organizada, ser capaz de llevar varios proyectos a la vez, de trabajar bajo presión y de cumplir con las fechas de entrega establecidas.
• Habilidad para trabajar de manera independiente en un ambiente culturalmente diverso.

Conocimientos de idiomas:

• Dominio del español oral y escrito.

Valores Fundamentales:

• Para cada niño y niña debe demostrar los valores fundamentales de UNICEF; cuidado, respeto, integridad, confiabilidad y responsabilidad.

DERECHO DE PROPIEDAD

Todos los documentos, materiales o productos de la presente consultoría son propiedad de UNICEF y no podrán ser utilizados por terceros sin autorización.

PENALIDAD POR NO CUMPLIMIENTO

El/la Contratista Individual se compromete a entregar todos los productos señalados en los términos de referencia en el plazo acordado. En caso de que el/la Contratado/a no cumpliese con los productos esperados en las fechas definidas en el contrato, se dará cumplimiento la cláusula de penalidad del contrato.

PROCESO DE SELECCIÓN

La selección del consultor se realizará en base a un proceso competitivo en el cual se tomará en cuenta la formación académica, experiencia profesional y propuesta financiera.

Los postulantes calificados y finalistas del proceso podrán pertenecer al roster de consultores y serán considerados para futuras contrataciones.

FORMA DE POSTULACIÓN

Para postulaciones, las personas interesadas deberán aplicar a través del portal de oportunidades de empleo de UNICEF: https://jobs.unicef.org/en-us/job/548161

Para fines de aplicación incluir:

• Completar en su totalidad la aplicación en línea de nuestro portal (equivalente al formulario P-11)1
• Carta de interés indicando como cumple con los requisitos.
• Currículo vitae (actualizado)
• Copia de certificados que avalen su preparación acorde al perfil requerido.
• Tres referencias profesionales relevantes actualizadas
• Cédula de identidad y/o permiso de trabajo (República Dominicana)

Fecha límite para aplicar:

14 de febrero del 2022 hasta las 11:59 PM (República Dominicana)

La aplicación y documentos solicitados deberán ser enviados mediante el portal de empleos de UNICEF antes de la fecha indicada. Las preguntas referentes a esta expresión de interés estarán siendo recibidas en el correo santodomingo@unicef.org y contestadas a todos los oferentes 4 días antes del cierre de la convocatoria, es decir, el viernes 10 de febrero de 2022 antes de las 4:00pm.

“UNICEF está comprometido con la diversidad e inclusión en su fuerza laboral, promueve la igualdad de género como un pilar central para el alcance de los objetivos de desarrollo sostenible e incorpora la visión de reducir la brechas de desigualdad de género en todos los programas y actividades que realiza, por tanto anima a candidatos calificados, hombres y mujeres de todas las nacionalidades, así como de todos los ámbitos religiosos y étnicos, incluyendo a personas que viven con discapacidades, a postularse y formar parte de nuestra organización.”

UNICEF tiene una política de tolerancia cero con respecto de cualquier conducta incompatible con los propósitos y objetivos de las Naciones Unidas, incluyendo explotación sexual y abuso, acoso sexual, abuso de autoridad y discriminación. Asimismo, UNICEF se adhiere a estrictos principios para la salvaguarda de la niñez. Todos los candidatos y las candidatas seleccionadas serán sujetas a un riguroso proceso de verificación de antecedentes y referencias, y se espera de ellos que se adhieran a esos estándares y principios.

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Added 2 years ago - Updated 2 years ago - Source: unicef.org