Consultoría remota para gestión y administración de la plataforma virtual de aprendizaje “Pasaporte al aprendizaje México”

Contract

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Contexto

La estrategia "Reimagine Education" busca fortalecer habilidades en jóvenes de nivel medio superior en México. Se utiliza el "Pasaporte al Aprendizaje", respaldado por UNICEF y Microsoft, para brindar educación de calidad en línea y offline. La plataforma ofrece cursos desde 2021 en temas como Matemáticas, Física, Química, Comunicación e Inglés, beneficiando a más de 300,000 estudiantes y docentes de escuelas públicas en todo México. Además de mejorar el aprendizaje, el Pasaporte al Aprendizaje permite a las autoridades educativas monitorear el progreso académico de los estudiantes mediante la gestión de usuarios y la configuración de acceso a los contenidos. Se prepara la 5ª fase de implementación para el semestre 2023-2024 y se busca un consultor para administrar la plataforma en escuelas públicas de nivel medio superior.

Principales actividades

Para la gestión y la administración de la plataforma se deben llevar a cabo las siguientes actividades:

1. Configuración y administración de la plataforma: Esta actividad se deberá reflejar como parte del producto 1 (ver tabla de entregables).

2. Gestión de usuarios: Esta actividad se deberá reflejar como parte del producto 2 (ver tabla de entregables).

3. Gestión de contenido: Esta actividad se deberá reflejar como parte del producto 1 (ver tabla de entregables)

4. Soporte de primer nivel para solucionar problemas y proporcionar ayuda a usuarios de la plataforma: Asistencia y soporte a estudiantes y docentes en el acceso y uso de Pasaporte al Aprendizaje, con tiempo máximo de respuesta de 24 horas (100 eventos al mes a estudiantes y 50 a docentes). También se brinda asistencia al personal de TI en el registro y gestión de grupos y subgrupos en la plataforma. Esta actividad se deberá reflejar en el entregable 3 (ver tabla de entregables)

5. Capacitación en línea: llevar a cabo sesiones de capacitación dirigidas a docentes, personal directivo y de TI de los planteles participantes sobre el uso, administración de usuarios y funcionamiento de la plataforma online, previo al despliegue de la estrategia (tercera semana de agosto 2023) en los planteles. Para ello se deberá tomar en cuenta:

6. Esta capacitación será en línea debe durar máximo 2 horas por sesión.

7. Dirigida a 5,000 docentes divididos en grupos de máximo 500 participantes por sesión.

8. La comunicación, envío de invitaciones y datos de docentes participantes son responsabilidad de SEP/COSFAC.

9. El proveedor deberá contar con plataforma ZOOM para impartir la capacitación, las sesiones deberán ser grabadas y entregadas a UNICEF como parte del entregable.

Esta actividad se deberá reflejar en el entregable 4 (ver tabla de entregables).

Entregables:

El proveedor enviará borradores de los productos a UNICEF para su revisión. Después de incorporar los comentarios, entregará los documentos finales para su aprobación y liberación del pago. Todo debe ser presentado electrónicamente según el calendario acordado, y el proveedor debe asistir a reuniones virtuales y participar en actividades necesarias

Los entregables de esta consultoría son:

Mes 1: 20% del total de pago

Entregables:

1. Producto: Bitácora de actividades que refleje cada una de las acciones realizadas para las siguientes actividades:

• Configuración y actualización de la plataforma para el inicio de la Fase 5 (comprobable en plataforma)
• Carga y estructura de contenidos de acuerdo con las rutas de aprendizaje determinadas por UNICEF (comprobable en plataforma)

Mes 2: 20% del total del pago

Entregables:

2. Producto :Base de datos completa de usuarios precargados en la plataforma, en la que se especifique: entidad, subsistema, CCT, correo, rol. Así como los grupos y subgrupos a los que fueron asignados docentes y estudiantes

Mes 3: 60% del total del pago

Entregables:

3. Producto: Informe de soporte técnico a usuarios en los que se especifique: fecha, incidencia, respuesta otorgada al usuario.

4. Producto: Respaldo de recursos utilizados para la capacitación, que integre:

• Carta descriptiva y planeación detallada para las sesiones de capacitación
• Materiales y manuales de procesos para usuarios
• Grabaciones de las sesiones de capacitación.

* Cada producto deberá ser entregado a UNICEF; se considerará versión final tras la aprobación de UNICEF.;

**Fechas estimadas, las fechas definitivas se establecerán una vez que el contrato se asigne

Evaluación

Los siguientes criterios serán utilizados para la evaluación final de la consultoría:

• Calidad de todos los productos de acuerdo con su contenido técnico

• Todos los productos están de acuerdo con los principios emanados de la Convención sobre los Derechos del Niño y con enfoque de derechos;

• Puntualidad en la entrega de todos productos.

Perfil Requerido

General

UNICEF requiere de una persona física para la gestión y administración de plataforma Pasaporte al aprendizaje.

Específicas

• Licenciatura/ingeniería o formación afín a Tecnologías de la Información, Programación, Ingeniería de Software, Diseño o desarrollo web, comprobable en CV.
• Experiencia de al menos 2 años en el manejo de herramientas de administración de contenidos y resolución de problemas técnicos en plataformas virtuales para cursos de formación masiva; 2 años en impartir capacitación en línea y 2 años en en gestión y administración de Sistemas de Gestión de Aprendizaje (LMS), preferible en el Microsoft Community Training (MCT) de Microsoft.

Características propuestas técnicas y comerciales

El proveedor deberá presentar una propuesta técnica con las siguientes características:

Propuesta Técnica – Se compone de lo siguiente:

• CVs actualizado donde se demuestre explícitamente los requisitos específicos del perfil de acuerdo con la presente convocatoria.

• Nota técnica (máximo 5 páginas), con una propuesta de plan de trabajo que incluya cronograma detallado de trabajo, así como cualquier otro elemento necesario para el desarrollo de la consultoría. La nota técnica será examinada por el comité de selección junto con la información sobre la experiencia y competencias técnicas de las personas candidatas.

Describir y explicar cómo cumplirá con los requisitos de esta licitación de manera detallada, cómo se realizará el servicio, mencionando puntos clave en cuanto a las características de la operación que coordinaría, los mecanismos/metodologías para asegurar condiciones óptimas de investigación, reporteo, calidad, etc.

FAVOR DE NO REPETIR, EN SU PROPUESTA TÉCNICA, LO YA INDICADO EN ESTOS TERMINOS DE REFERENCIA.

Propuesta Técnica – no deberá contener ningún costo o precio.

Propuesta económica:

Favor de considerar lo siguiente:

1. Desglose de costos lo más detallado posible.

2. Indicar el COSTO TOTAL POR EL PROYECTO, así como el breakdown y/o explicación de los costos de la propuesta, firmada y en hoja membretada.

3. Los costos deben considerar todos los gastos del proyecto, y deberán ser fijos por todo el proyecto.

4. Sin IVA y/o impuestos.

5. Presentar su propuesta en pesos mexicanos, en caso de ser proveedor extranjero(a), deberá enviar su oferta en dólares americanos.

Favor de presentarlo de la siguiente manera:

CONCEPTO

Costo Total en MXN sin impuestos

Servicio de consultoría Gestión y administración de la plataforma virtual de aprendizaje Pasaporte al aprendizaje México

$0.00

El desglose del costo total debe incluir como mínimo los siguientes conceptos:

1- Honorarios (Indicar días cotizados y Honorario por día)

2- Costo para viajes (traslados, hospedaje, alimentos, etc) Si aplica

3- Gastos administrativos (si aplica)

4- Otros (si aplica)

Se pagará conforme a la tabla indicada en la sección de entregables.

Proceso de Evaluación, condiciones y compromisos, favor de ingresar al siguiente link.

Adjudicación de la Consultoría:

Se asignará el proyecto al proveedor que obtenga la mejor calificación global de la suma de ambas evaluaciones (técnica y económica)(cumulative analysis)

UNICEF se compromete a lograr la diversidad de la fuerza de trabajo en términos de género, nacionalidad y cultura. Individuos de grupos minoritarios, grupos indígenas y personas con discapacidades son igualmente alentados a postular. Todas las solicitudes serán tratadas con la más estricta confidencialidad.