Consultoría Individual: Generación de contenidos y gestión de comunidad para U-Report, UNICEF Costa Rica, 5 meses

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UNICEF - United Nations Children's Fund

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Application deadline 1 year ago: Monday 1 Aug 2022 at 05:55 UTC

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Contract

This is a Consultancy contract. More about Consultancy contracts.

CONOCE EL DETALLE DE LOS TERMINOS DE REFERENCIA AQUÍ: https://www.unicef.org/costarica/media/4926/file

Solamente serán consideradas válidas las ofertas recibidas por medio de la plataforma de empleos de UNICEF.

Antecedentes

U-Report es una plataforma digital y de innovación de mensajería social del Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF) utilizada para llegar e involucrar a la comunidad de adolescentes y jóvenes alrededor del mundo. Se basa en el software de código abierto RapidPro y se lanzó con el objetivo de aprovechar la creciente disponibilidad de tecnología móvil y digital al proporcionar información, monitorear e influir en el comportamiento e integrar las voces de las comunidades para el cambio social en los contextos humanitarios y de desarrollo.

La implementación de U-Report comenzó en el año 2011, en Uganda en una alianza entre UNICEF y Scouts, el Movimiento de Educación de las Niñas y varias organizaciones religiosas. U-Report actualmente tiene presencia en 65 países y crece con casi 9 millones de personas que participan regularmente. U-Report está disponible a través de numerosos mensajes, redes sociales, canales de SMS y también funciona en un teléfono celular básico. Es gratis, anónimo, accesible en muchos idiomas y fácil de usar.

UNICEF y sus aliados utilizan las encuestas de U-Report para recopilar y compartir información para salvar y cambiar vidas directamente hacia y desde las personas. Esta información se utiliza para ayudar a dar forma a las políticas y los programas y proporcionar comentarios a U-Reporters. Las respuestas a las encuestas se analizan en tiempo real, se mapean y se muestran en un tablero público a nivel local, asegurando que los gobiernos locales y nacionales puedan actuar sobre la retroalimentación.

En Costa Rica. La plataforma se lanzó en diciembre del año 2019, para alentar y facilitar la participación de las personas adolescentes y jóvenes, de 13 a 35 años, con el objetivo de recopilar sus opiniones y puntos de vista sobre las cuestiones que les importan, llamando a la acción y al cambio en las comunidades en las que viven. En el país la plataforma está disponible en la dirección https://costarica.ureport.in/ y funciona gracias al trabajo conjunto de un Comité Técnico formado por: Juventud Cruz Roja, el Parque La Libertad, Guías & Scouts de Costa Rica y UNICEF Costa Rica.

La plataforma funciona a través de encuestas que se realizan mediante el chat de Facebook U-Report Costa Rica (www.facebook.com/UReportCostaRica/), ahí las personas adolescentes y jóvenes pueden expresar sus opiniones sobre las cosas que están haciendo o quieren desarrollar, así como de los temas que les afectan de forma completamente anónima y gratuita.

U-Report permite la recopilación y el análisis de datos directos y rápidos, para que las instituciones estatales, las organizaciones no gubernamentales e internacionales, así como los medios de comunicación, puedan construir programas, desarrollar políticas públicas, y analizar y medir el progreso en varias áreas relacionadas con el sentir de las personas jóvenes.

La primera encuesta de U-Report en Costa Rica llevó el nombre de “Las voces de la juventud frente al cambio climático”, donde más de 200 personas adolescentes y jóvenes expusieron los que piensan y hacen con a la crisis climática global. Aquí se pueden ver los resultados: https://costarica.ureport.in/opinion/1474/

U-Report durante la crisis del COVID-19. Como ninguna otra herramienta a nuestra disposición hoy en día, la adopción y el despliegue de U-Report para la salud, los desastres naturales y las emergencias prolongadas están en aumento. La capacidad de U-Report para llegar a las comunidades afectadas durante una crisis humanitaria, como lo es el COVID-19, en tiempo real con la provisión de información que salva vidas, la difusión de la evaluación de las necesidades al inicio de una crisis y su capacidad para recopilar datos precisos para las necesidades de respuesta, lo posiciona como una herramienta importante para obtener y responder a las necesidades de las poblaciones afectadas.

Durante el confinamiento en que se encuentra el país para reducir la propagación de la enfermedad causada por el COVID-19, U-Report ha permitido escuchar las voces de las personas adolescentes y jóvenes en el país afectadas por la crisis de la pandemia, antes, durante y después de la misma, como lo ha hecho en los siguientes ejemplos:

  • Consulta sobre información y percepción sobre COVID-19: fue implementada del 13 de abril al 20 de abril del 2020. Tuvo 170 participantes jóvenes y adolescentes, con un 55% mujeres y un 45% hombres, de los cuales un 66% con edades de 15-19 años y un 20% de 20 a 24 años. La encuesta realizó 10 preguntas desarrolladas por U-Report a nivel regional, con el objetivo de entender los conocimientos, percepción de riesgo y preocupaciones de las y los adolescentes en América Latina y el Caribe frente al COVID-19.

Se obtuvieron resultados sobre qué tan informadas se sienten con relación a la enfermedad del Covid-19, qué información no conocen, cuál es su principal canal de información, cuál es su sensación de riesgo de contraer Covid-19 y si sus comunidades están preparadas con medidas de prevención, entre otras. Sobre sus fuentes de información, un 64% dice acudir a los medios de comunicación tradicional (televisión, prensa y radio) para informarse, mientras un 23% dice hacerlo mediante las redes sociales.

Un 63% de las personas jóvenes dicen sentirse muy informadas sobre la enfermedad del Covid-19, al tiempo que 25% dicen no sentir seguridad sobre la información respecto a los síntomas y 13% no sabe qué hacer si llega a presentarlos. Un 39 % dice no sentir que está en riesgo de contraer la enfermedad, pero un 79% confiesa que cree que es peligroso que el Covid-19 se propague a toda la población en el país. Los resultados completos están disponibles aquí: https://costarica.ureport.in/opinion/1658/

  • Consulta sobre actitudes y comportamientos sobre COVID-19: fue implementada del 23 de abril al 30 de abril del 2020. Tuvo 133 participantes jóvenes y adolescentes, con un 58% mujeres y un 42% hombres, con edades de 15-19 años y un 21% de 20 a 24 años. La encuesta realizó 11 preguntas desarrolladas por U-Report a nivel regional, con el objetivo de conocer las actitudes y comportamientos de las y los adolescentes frente a la pandemia del COVID-19, y las medidas tomadas por las familias o encargadas de cuido.

La segunda consulta preguntó a las personas adolescentes y jóvenes sobre: cómo describen su mayor sentimiento en los últimos días, qué les genera este sentimiento y cómo lo están manejando, también se les consultó sobre si sienten que tienen apoyo y si consideran que se está produciendo algún tipo de estigma y discriminación contra ciertos grupos de personas. Además, se les consultó sobre sus ideas para apoyar a las y los adolescentes y jóvenes a hacer frente a la situación.

Sobre sus sentimientos, el 34% de las personas adolescentes y jóvenes, entre 13 y 35 años, dicen sentir ansiedad, un 24% dice sentir aburrimiento, mientras que un 11% reporta que sienten depresión y preocupación por las demás personas, solo un 8% dice estar de buen humor. Cuando se les consultó sobre el manejo de sus emociones, indicaron que lo hacen con actividades relacionadas al estudio y/o el trabajo, uso de dispositivos electrónicos para ver televisión, navegar en internet o jugar videojuegos.

También se destaca la lectura, escuchar música, pasar tiempo en familia, la actividad física y artística, así como la meditación y conversar con sus amigas y amigos. Cuando se trata del estigma o la discriminación durante la pandemia, un 50% cree que sí que se ha producido en contra de ciertos grupos de personas, específicamente en un 44% contra las personas refugiadas, 19% contra las personas asiáticas y 18% contra personas que podrían tener síntomas de Covid-19. Los resultados completos están disponibles aquí: https://costarica.ureport.in/opinion/1677/

  • Consulta sobre los sentimientos de las personas jóvenes para generar contenidos y mensajes específicos que les apoyen durante el tiempo de pandemia: fue implementada del 01 y el 15 de junio del 2020. Tuvo una respuesta de 143 personas adolescentes y jóvenes de todo el país, de las cuales el 65% se identificaron como mujeres y el 35% como hombres, el 66% tienen una edad entre los 15 y los 19 años.

La tercera consulta incluyó 11 preguntas a las personas adolescentes y jóvenes sobre: su mayor reto en los días pasados, cuáles son sus fuentes de información en redes sociales, qué les ayudaría a seguir adelante durante este periodo, sobre cómo se imaginan el mundo después del COVID-19, si sienten seguridad dentro de su hogar y si están viviendo o conocen a alguien que actualmente esté viviendo alguna situación de violencia, entre otras.

En las 7 provincias predomina la tristeza, con un 50%, con especial fuerza en Heredia y Alajuela. En las edades de 15 a 24 años “todas las anteriores” fue la respuesta más votada, mientras que de 25 a 35 años predominan las dificultades económicas. A diferencia del resto de las provincias, en Cartago las personas adolescentes y jóvenes prefieren las redes sociales a los medios tradicionales para informarse.

En cuanto al consumo de redes sociales, las mujeres tienen a preferir a bloggers como fuente de información. Para seguir adelante en medio de esta situación, las personas adolescentes y jóvenes, entre 13 y 35 años, dicen que necesitan sobre todo el contacto con personas jóvenes, consejos para el auto cuido y para disfrutar del tiempo libre. Entre las opiniones sobre el mundo post-pandemia, las respuestas entre inspiradoras y pesimistas, algunas personas consideran que será una realidad práctica de higiene más estrictas, mientras otras personas piensan que habrá graves consecuencias políticas y económicas, también expresaron que quisieran estar estudiando o trabajando.

En cuanto a su seguridad dentro de sus hogares, un 8% dice no sentirse seguro o segura y un 9% están viviendo una situación de violencia en casa o conocen a alguien que la está sufriendo.Los resultados completos están disponibles aquí: https://costarica.ureport.in/opinion/1747/

En el marco de la crisis migratoria, siendo Costa Rica un país de paso y de recepción de personas migrantes en condición irregular, entre las cuales hay niñas, niños y adolescentes que requieren información útil, rápida y veraz sobre rutas seguras, servicios básicos de atención de salud, servicios de educación pública y otros. Además, que las niñas, niños y adolescentes en las comunidades de acogida también urgen de información que es motive a ser agentes vitales para la reducción de la xenofobia y la discriminación.

Casi el 50% son mujeres, que tienden a ser las personas más vulnerables en el proceso migratorio. Uno de los desafíos en el proceso de integración de los niños, niñas y adolescentes además de la regularización migratoria, es su integración en las comunidades. La mayoría de ellos y ellas viven en comunidades muy violentas, con altos índices de criminalidad, alta concentración de población migrante y presencia del narcotráfico.

De modo que, con la evidencia anterior sobre la importancia de esta plataforma en el cumplimiento del derecho a expresarse y a participar de las personas adolescentes y jóvenes. UNICEF Costa Rica requiere de la contratación por un año de una consultoría para apoyar la producción de contenidos, diseño gráfico, administración y gestión de la comunidad en redes sociales para la plataforma U-Report.

Objetivo General de esta consultoría

Apoyar los esfuerzos de UNICEF Costa Rica y sus aliados en la producción de contenidos, diseño gráfico, administración y gestión de la comunidad en redes sociales, que ayuden a generar evidencia, impulsar espacios para la expresión, diálogo, participación e incidencia de las personas adolescentes y jóvenes, entre los 13 y los 35 años, sobre distintos temas de su interés, a través del uso de la plataforma de U-Report, en los diferentes espacios de toma de decisiones en el ámbito local, nacional e internacional.

Objetivos específicos:

  • Producir y diseñar los contenidos, gráficos y audiovisuales que serán publicados en la red social y sitio web de U-Report, que serán replicados en las plataformas de comunicación del Comité Técnico.
  • Gestionar la red social de U-Report mediante la administración de la comunidad por medio de publicaciones gráficas y audiovisuales, atención y respuesta a comentarios y mensajes.
  • Elaborar, editar, adaptar, programar, mantener y publicar los flujos de las encuestas en la plataforma RapidPro y su visualización en el sitio web de U-Report.

Actividades Específicas

  1. Programar y administrar preguntas de sondeo/chatbot en coordinación con los miembros del comité técnico y otras partes relacionadas.
  2. Construir flujos de comunicación para encuestas en rapid-pro.
  3. Publicar los sondeos en Whatsapp, Facebook y el sitio web de U-report.
  4. Participar en actividades y campañas de comunicación en curso.
  5. Administrar el calendario de encuestas de U-Report (alinearse con las fechas y campañas de incidencia mundial).
  6. Monitorear las iniciativas de U-Report diariamente a través de la revisión de mensajes entrantes, comentarios, reuniones consultivas y/o intercambio de información con socios/partes interesadas para evaluar el progreso, identificar cuellos de botella y problemas potenciales y tomar acciones oportunas para resolver problemas y / o remitir a los funcionarios correspondientes para su oportuna resolución.
  7. Crear un mecanismo de quejas y comentarios a través de U-Report.
  8. Analizar las encuestas, mostrar tendencias a través de análisis de datos e informes, analizar encuestas históricas para establecer tendencias de referencia para el seguimiento de futuros cambios de actitud.
  9. Identificar los desafíos dentro de la estructura operativa digital de U-Report que pueden comprometer la integridad de los datos.
  10. Identificar y categorizar temas populares de mensajes no solicitados que potencialmente requieran un mayor procesamiento.
  11. Identificación y rectificación de campos faltantes de datos demográficos y registro en base a la información del perfil de usuario.
  12. Administrar el sitio web de U-Report Costa Rica (administrar resultados de encuestas, actualizar historias de jóvenes, gestionar contenidos para el blog).
  13. Administrar la cuenta de Facebook y Whatsapp de U-Report para mantener la participación de los usuarios con contenido regular, incluidas las encuestas actuales, y responda a comentarios y preguntas no técnicas. Valorar la posibilidad de abrir un Instagram.
  14. Gestionar problemas técnicos en la plataforma U-Report y participar en convocatorias globales.
  15. Hacer recomendaciones sobre campañas innovadoras y visualización de datos en el sitio web de U-Report.
  16. Producir y diseñar contenidos digitales en diferentes formatos (fotos, videos, imágenes, GIFs, memes, conversaciones virtuales, webinars).

Línea de reportes

La persona consultora reportará directamente a la Oficial de Comunicación, trabajará directamente con UNV de encargada de Participación Adolescente y el Asociado de Comunicación.

Perfil profesional

  • Se requiere un título universitario en comunicación, diseño, relaciones públicas, producción audiovisual y carreras afines.
  • Se requiere un mínimo de dos años de experiencia profesional en generación de contenidos digitales y mantenimiento de comunidades en redes sociales.
  • Se requiere fluidez español e inglés. El conocimiento de otro idioma oficial de la ONU es un plus.

VALORACION DE LAS OFERTAS

Podrán presentar ofertas las personas físicas con experiencia comprobada en trabajos similares.

Solamente serán consideradas válidas las ofertas recibidas por medio de la plataforma de empleos de UNICEF que incluyan la propuesta técnica y propuesta financiera.

La propuesta técnica deberá contener:

  • Presentación de la metodología a utilizar
  • Programa de actividades y el cronograma de trabajo
  • Hoja de vida de la persona oferente
  • Títulos universitarios de la persona oferente
  • Ejemplos de consultorías o trabajos previos

Asimismo, deberá presentarse una propuesta financiera en moneda nacional acorde con los productos, incluyendo todos los costos para su producción (honorarios, gastos de desplazamiento y demás costos de operación), así como cronograma de pagos requerido. La propuesta financiera no deberá incluir IVA.

Para que la oferta sea considerada admisible, la persona consultora debe estar inscrita ante el Ministerio de Hacienda y estar al día con la Caja Costarricense de Seguro Social.

Observaciones:

UNICEF está comprometido con la diversidad y la inclusión dentro de su equipo humano, y alienta a todas las personas candidatas, independientemente de su situación de discapacidad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión u origen étnico, a participar en el cumplimiento de la misión de la Organización desde sus diferentes tipos de vinculación. En este sentido, la Organización está interesada en contar con personas comprometidas con la promoción de la igualdad de género y la no discriminación.

UNICEF fomenta una cultura institucional basada en la rendición de cuentas y en la política de tolerancia cero frente a cualquier comportamiento que va en contra de los valores, metas y objetivos que las Naciones Unidas y la Organización se han comprometido a proteger. Esto incluye la prohibición de cualquier incidente de abuso y explotación sexual por parte del personal contratado por la organización o de asociados en la ejecución, así como el acoso sexual, el abuso de autoridad y la discriminación en el ámbito laboral. UNICEF también se adhiere a los estrictos principios de la protección de niños, niñas y adolescentes. Por lo tanto, todas las personas candidatas que participen en nuestros procesos de selección estarán sujetas a referencias rigurosas y verificaciones de antecedentes, y se espera que cumplan con estos estándares y principios.

Las personas contratadas en la categoría de consultoría no se considerarán "miembros del personal" en virtud del Estatuto y Reglamento del Personal de las Naciones Unidas y las políticas y procedimientos de UNICEF, y no tendrán derecho a las prestaciones previstas en el mismo (como las licencias y la cobertura de seguro médico). Sus condiciones de servicio se regirán por su contrato y las Condiciones Generales de Contratación de Servicios de Consultores y Contratistas Individuales. Los consultores y contratistas individuales son responsables de determinar sus obligaciones tributarias y del pago de impuestos y / o aranceles, de conformidad con las leyes locales o de otro tipo.

Para que la oferta sea considerada admisible, la persona consultora debe estar inscrita ante el Ministerio de Hacienda y estar al día con la Caja Costarricense de Seguro Social.

Para UNICEF es fundamentales que quienes quieran hacer parte de esta gran misión vivan nuestros valores de Cuidado, Respeto, Confianza, Integridad y Responsabilidad, y así mismo demuestren las competencias básicas de la organización.

Para conocer nuestro marco de valores y competencias:

https://www.unicef.org/careers/media/1041/file/UNICEF%27s_Competency_Framework.pdf

Solo las personas candidatas preseleccionados serán contactados y avanzarán a la siguiente etapa del proceso de selección.

Added 1 year ago - Updated 1 year ago - Source: unicef.org