Consultoría Individual "Diseño e inicio de implementación de Estrategia de cambio de prácticas de proveedores de salud materno y neonatal favorables a la mejora continua de la calidad y huma

This opening expired 2 years ago. Do not try to apply for this job.

UNICEF - United Nations Children's Fund

Open positions at UNICEF
Logo of UNICEF

Application deadline 2 years ago: Friday 16 Jul 2021 at 04:00 UTC

Open application form

Contract

This is a Consultancy contract. More about Consultancy contracts.

Términos de Referencia

Consultoría Individual Diseño e inicio implementación de la Estrategia de cambio de prácticas de proveedores de salud materno y neonatal favorables a la mejora continua de la calidad y humanización de los servicios”

Antecedentes

La iniciativa madres y recién nacidos bien cuidados ha mostrado avances importantes en el mejoramiento de la calidad de la atención de la salud a las madres y recién nacidos contribuyendo a la reducción de las inequidades en el acceso a la salud de calidad. Desde su inicio en 2015 y en tan sólo 4 años se han dado pasos para ir convirtiéndola en política pública logrando su oficialización al final del 2018. En este marco, se cuenta con una resolución ministerial (000015-2015) que autoriza la iniciativa, así como una disposición ministerial 00007-2018 que adopta la certificación de la calidad y humanización de la atención a la madre y al recién nacido por parte del Ministerio de Salud.

Asimismo, con la entrada en vigor de la ley 123-15 que establece la creación del Servicio Nacional de Salud a cargo de la función de provisión de servicios de la red pública de salud, UNICEF estuvo abogando con sus autoridades para la adopción de la metodología de implementación de la iniciativa en los establecimientos de salud públicos, logrando la incorporación de la metodología en 24 hospitales públicos y el establecimiento de la unidad de monitoreo conformada por 20 monitores que realizan las observaciones periódicas de la práctica clínica en los hospitales seleccionados. UNICEF continúa abogando con el SNS para la incorporación completa de la metodología de mejora continua de la calidad y humanización de los servicios de atención a la madre y al recién nacido y cumplir con las metas presidenciales de reducción de la mortalidad materna y neonatal.

La metodología para lograr la mejora de la calidad de los servicios de atención a la madre y al recién nacido consiste en una sucesión de etapas a implementar en los establecimientos de salud.

Justificación

A pesar de los avances experimentados en 2019 en comparación con 2018, reflejados en una reducción de las muertes maternas de un 21% (38 muertes maternas menos) y una reducción de un 25% de las neonatales (595 muertes menos). En 2020, la pandemia de COVID-19 afectó significativamente la prestación de los servicios obstétricos esenciales, debido a que más de un 30% del personal sanitario estaba fuera de los centros para la asistencia regular, la población no asistía a los servicios regulares por miedo al contagio y en otros casos se suspendieron esos servicios. Lo anterior ocasionó un aumento en las muertes maternas a un 32% para exhibir una razón de mortalidad materna en el país de 126 por 100,000 nacidos vivos en 2020.

Al 15 de marzo de 2021 las autoridades de Salud Pública reportan 41 muertes maternas (MM) atribuidas a la falta de atención debido a una reducción de las consultas de entre un 35 a un 78 por ciento, como resultado del contexto pandémico.

En la actualidad, en el marco del proceso de mejora continua de la calidad, y con la finalidad de mejorar los indicadores de mortalidad materna, mortalidad neonatal y el porcentaje de cesáreas primarias, el departamento de calidad del SNS inició la entrega de los resultados de las observaciones a la práctica clínica y la adherencia a protocolos, a seguidas el departamento materno infantil del SNS con el acompañamiento de UNICEF están apoyando a los establecimientos de salud en la actualización de los planes de mejora en los 24 hospitales priorizados.

Durante los talleres de actualización de los planes de mejora, el análisis de causa raíz ha puesto en evidencia que muchas de las acciones no se realizan por la indisposición de los proveedores de salud para seguir las instrucciones de los protocolos del MSP. Si bien en ocasiones hay situaciones estructurales, déficit de algunos insumos, daño en equipo y otros elementos, las causas más profundas están relacionadas con la falta de cumplimiento de los protocolos por parte del personal de salud a pesar de las capacitaciones, jornadas informativas sobre los protocolos y su acceso en la web. El incumplimiento de horario, insensibilidad con las usuarias, poco compromiso y deseos de “hacer las cosas a su manera” o como lo aprendieron en otrora, mala distribución del personal, no se toma en cuenta la demanda del servicio, y acciones gerenciales débiles son otras situaciones encontradas en el análisis de la causa raíz. Otra situación observada es que un mismo proveedor a nivel de su consulta privada ofrece un trato con mayor calidad y dignidad que el ofrecido en el establecimiento público.

Por lo mencionado arriba se propone una estrategia que permita acompañar el proceso de mejora continua de la calidad y humanización desde una perspectiva más apegada a lo que establecen los protocolo y un comportamiento más empático y comprometido de los proveedores y gerentes. Para esto se diseñará una estrategia de cambio de actitudes y comportamientos, estructurada desde sus necesidades individuales, motivaciones, barreras y resistencia, a fin de que ellos se sientan los protagonistas del proceso de atención y puedan cambiar su actitud hacia las usuarias y las normativas poniendo en primer lugar su profesionalidad y el bien común.

Objetivos de la Consultoría

  1. Diseñar una estrategia de cambio de comportamiento para proveedores de salud a partir de los conocimientos, actitudes y prácticas de gerentes y proveedores que permita una afectación positiva en la cultura institucional en el marco de la mejora continua de la calidad y humanización de los servicios materno y neonatal.
  2. Apoyar el inicio de la implementación de la estrategia de cambio de comportamiento en los hospitales seleccionados que refuerce el compromiso de los proveedores de salud para ofrecer una atención materno neonatal humanizada y con calidad
  3. Diseñar e implementar un plan de monitoreo de los diferentes momentos (línea de base, primera medición y 2da medición), que incluya un conjunto de indicadores con la finalidad de medir, los cambios esperados en los proveedores de servicios de salud y ofrecen una atención comprometida y con calidad utilizando las normativas ministeriales existentes.

Productos esperados

  • Producto 1: Plan de trabajo con cronograma de actividades y propuesta de investigación formativa con instrumentos de levantamiento de información. A los 30 días de iniciado el contrato.
  • Producto 2: Informe de investigación formativa incluyendo identificación de barreras y facilitadores para la oferta de servicios de salud materna y neonatal de calidad. A los 3 meses de iniciado el contrato. Debe incluir la identificación de:
  1. a) los determinantes y barreras a nivel de conocimientos, actitudes, resistencias y prácticas que impiden a los proveedores de salud ofertar una atención de calidad; b) motivaciones, valores, preferencias y satisfactores que ayuden a ofertar sus atenciones con mayor facilidad y compromiso; c) recomendaciones de acciones prioritarias a modificar que son técnicamente claves para que los proveedores las lleven a cabo a fin de ofrecer servicios con humanización y calidad.
  • Producto 3: Estrategia de cambio de comportamiento de los proveedores de servicios de salud materna y neonatal de calidad. A los 5 meses de iniciado el contrato. Basada en los hallazgos de la investigación formativa, el diseño de la estrategia idealmente persigue los siguientes propósitos:
  1. Fomentar la cultura de cambio y que el personal lo contemple como una oportunidad de mejora.
  2. Reducir la resistencia al cambio
  3. Fomentar el liderazgo y el trabajo en equipo
  4. Mejorar la toma de decisiones a los diferentes niveles.
  5. Mejorar la confianza y seguridad de los profesionales.
  6. Establecer mecanismos de comunicación fluidos.
  7. Fomentar la implicación y participación de los profesionales de enfermería en las tomas de decisiones.

    La estrategia debe incluir al menos:

  8. Identificación de audiencia o publico metas, estrategia de abordaje.

  9. Plan de materiales y recursos educativos incluyendo conjunto de mensajes claves por audiencias.
  10. Plan de medios y canales de comunicación.
  11. Plan de monitoreo incluyendo conjunto de indicadores para el monitoreo de cambios.
  • Producto 4: Se ha validado y ajustado la estrategia de cambio de comportamiento de los proveedores de manera individual y colectiva. A los 6 meses de iniciado el contrato.
  • Producto 5 Informe que explique el estado de implementación de la estrategia en los 5 hospitales priorizados. Tiempo estimado 4 meses después de haber iniciado la implementación de la estrategia
  • Producto 6: Informe final que recoja los diferentes momentos de la estrategia y la primera parte de la implementación de esta Se han realizado las mediciones de los diferentes momentos a propósito de la implementación de la estrategia. Tiempo estimado a los 10.5 meses de iniciado el contrato.

Nota: las tareas relacionadas a los productos de esta consultoría, serán presentadas a los candidatos finalistas de este proceso.

Duración del Contrato: 11 meses

Este periodo pudiera extenderse por aumento o cambios en las necesidades programáticas o la extensión de proyectos relacionados. UNICEF se reserva el derecho de conceder o no esta extensión sin obligatoriedad asumida por la observación anterior.

Supervisión del contrato

El/la consultor/a será supervisado por la Oficial de Supervivencia, Desarrollo Infantil y VIH/SIDA, en estrecha coordinación con la Oficial de Comunicación para el Desarrollo de UNICEF en la República Dominicana.

Forma de pago

Los pagos se realizarán cuando UNICEF acepte como satisfactorios los productos, certificados por el oficial responsable de la supervisión del contrato, de la siguiente forma:

  • 25% con la recepción satisfactoria del producto 1 revisada y ajustada con los oficiales de UNICEF.
  • 25% con la recepción satisfactoria del producto 2.
  • 25% con la recepción satisfactoria de los productos 3 y 4.
  • 25% con la recepción satisfactoria de los productos 5 y 6 .

Entrega de productos y/o reportes: El consultor/a entregará los productos y reportes acordados, en medio electrónico, en lenguaje universalmente aceptable. Los gastos de emisión y entrega de estos productos/reportes, correrán por cuenta del consultor.

Viajes Oficiales Involucrados

Los costos de viajes a terreno (transporte, alojamiento y viáticos) serán cubiertos por UNICEF, y deben de estar contemplados en su propuesta.

Condiciones de Trabajo

Espacio y equipo de Oficina: El consultor NO contará con espacio de oficina, equipos, materiales de trabajo ni servicios administrativos.

Seguros: El consultor/a adquirirá sus propias pólizas de seguro para soporte de gastos médicos y de accidentes personales que cubran estas eventualidades mientras dure el presente contrato y con validez en RD. UNICEF no asume responsabilidad por algún accidente que el consultor pudiera sufrir, ya que este contrato no supone relación patronal de ningún tipo.

Otras condiciones

El/la consultor debe respetar la imparcialidad e independencia de UNICEF en conexión con este contrato y no debe buscar ni aceptar instrucciones de alguien más que no sea UNICEF, actuando siempre de acuerdo con la ética y a los valores fundamentales de UNICEF. Durante la duración de este contrato, el/la consultor debe abstenerse de cualquier conducta que puede reflejar negativamente en UNICEF y no debe involucrarse en alguna actividad que sea incompatible con las instrucciones, políticas y procedimientos de UNICEF. El/la consultor debe ejercitar discreción en todo lo relacionado a este contrato. El/la consultor no puede hacer declaraciones públicas en la prensa, televisiva, radial o redes sociales sobre el trabajo desarrollado en esta consultoría.

Las personas contratadas en virtud de un contrato de consultoría o individual no se considerarán "miembros del personal" en virtud del Estatuto y Reglamento del Personal de las Naciones Unidas y las políticas y procedimientos de UNICEF, y no tendrán derecho a las prestaciones previstas en el mismo (como las licencias y la cobertura de seguro médico). Sus condiciones de servicio se regirán por su contrato y las Condiciones Generales de Contratación de Servicios de Consultores y Contratistas Individuales. Los consultores y contratistas individuales son responsables de determinar sus obligaciones tributarias y del pago de impuestos y / o aranceles, de conformidad con las leyes locales.

Consideraciones para visitas a campo

Están previstas visitas a los hospitales seleccionados que estén ubicados en el interior y en la ciudad capital para la realización de este contrato.

Indicadores de Desempeño

El desempeño del trabajo será evaluado basado en los siguientes indicadores:

  • Cumplimiento con los tiempos estipulados por UNICEF.
  • Calidad del trabajo (precisión, comprensión y demostración de altos estándares de trabajo con UNICEF y las contrapartes involucradas).

UNICEF se reserva el derecho de cancelar el contrato y/o retener toda o una porción del pago si las políticas y regulaciones sobre confidencialidad, ética y procesos de UNICEF y sus contrapartes no son obedecidas, el desempeño es insatisfactorio o el trabajo/entregables están incompletos, no son entregados o entregados pasada las fechas límites establecidas.

Requisitos y Calificación

Formación académica:

  • Título universitario en licenciatura y/o maestría en sociología, mercadeo social, trabajo social, educación, comunicación o áreas afines.
  • Especialidad en temas de salud.

Experiencia:

  • Mínimo de 4 años de experiencia estrategias de cambios de comportamiento en salud.
  • Mínimo de 2 años en técnicas cualitativas de investigación.
  • Conocimiento del sistema de Salud de la República Dominicana.
  • Conocimientos y/o experiencia sobre derechos humanos y enfoque de género aplicado a la programación.
  • Dominio de paquetes computacionales: Microsoft Office, Internet y plataformas virtuales de comunicación e interacción (Zoom, MS Teams).
  • Deseable conocimiento de las políticas de cooperación y visibilidad de UNICEF o de cualquier otro organismo.

Competencias y habilidades:

  • Buenas habilidades analíticas, elaboración de documentos técnicos, planificación y organización
  • Habilidad general de expresar ideas y conceptos de manera clara y concisa de forma oral y escrita.
  • Habilidad comprobada para trabajar en equipo.
  • Habilidad para trabajar de manera organizada, ser capaz de llevar varios proyectos a la vez, de trabajar bajo presión y de cumplir con las fechas de entrega establecidas.
  • Habilidad para trabajar de manera independiente en un ambiente culturalmente diverso.

Conocimientos de idiomas:

  • Dominio del español oral y escrito.

Valores fundamentales

  • Para cada niño y niña debe demostrar los valores fundamentales de UNICEF; cuidado, respeto, integridad, confiabilidad y responsabilidad.

Proceso de selección

La selección del consultor se realizará en base a un proceso competitivo en el cual se tomará en cuenta la formación académica, experiencia profesional y propuesta financiera.

Los postulantes calificados y finalistas del proceso podrán pertenecer al roster de consultores y serán considerados para futuras contrataciones.

Forma de Postulación

Para postulaciones, las personas interesadas deberán aplicar a través del portal de oportunidades de empleo de UNICEF: https://www.unicef.org/about/employ/?job=541545

Para fines de aplicación incluir:

    • Completar en su totalidad la aplicación en línea de nuestro portal (equivalente al formulario P-11)1
    • Carta de interés indicando como cumple con los requisitos.
    • Propuesta Técnica y económica (Honorarios profesionales) en pesos dominicanos. Dichos honorarios
    • deben de incluir gastos de viaje y transporte. Notar que, si su propuesta incluye ITBIS, el mismo debe de ser transparentado
    • Currículo vitae (actualizado)
    • Copia de certificados que avalen su preparación acorde al perfil requerido.
    • Tres referencias profesionales relevantes actualizadas
    • Cédula de identidad y/o permiso de trabajo (República Dominicana)

Fecha límite para aplicar:

08 de Julio de 2021 hasta las 11:59 PM (República Dominicana)

La aplicación y documentos solicitados deberán ser enviados mediante el portal de empleos de UNICEF antes de la fecha indicada. Las preguntas referentes a esta expresión de interés estarán siendo recibidas en el correo [email protected] y contestadas a todos los oferentes 3 días antes del cierre de la convocatoria, es decir, el 5 de Julio de 2021 antes de las 4:00pm.

“UNICEF está comprometido con la diversidad e inclusión en su fuerza laboral, promueve la igualdad de género como un pilar central para el alcance de los objetivos de desarrollo sostenible e incorpora la visión de reducir la brechas de desigualdad de género en todos los programas y actividades que realiza, por tanto anima a candidatos calificados, hombres y mujeres de todas las nacionalidades, así como de todos los ámbitos religiosos y étnicos, incluyendo a personas que viven con discapacidades, a postularse y formar parte de nuestra organización”.

UNICEF tiene una política de tolerancia cero con respecto de cualquier conducta incompatible con los propósitos y objetivos de las Naciones Unidas, incluyendo explotación sexual y abuso, acoso sexual, abuso de autoridad y discriminación. Asimismo, UNICEF se adhiere a estrictos principios para la salvaguarda de la niñez. Todos los candidatos y las candidatas seleccionadas serán sujetas a un riguroso proceso de verificación de antecedentes y referencias, y se espera de ellos que se adhieran a esos estándares y principios.

Added 2 years ago - Updated 2 years ago - Source: unicef.org

Recent jobs in Medical & Health in Santo Domingo

Recent jobs in Programme & Policy in Santo Domingo

Recent jobs in Communications & PR in Santo Domingo